一季度工作總結范文集合5篇

1、一季度工作總結范文集合 5 篇一季度工作總結范文集合 5 篇總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料， 它可以幫助我們總結以往思想， 發(fā)揚成績，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？一季度工作總結 篇 1為提高部門工作效率及服務質(zhì)量，有效的改善工作中存在的不足,總結經(jīng)驗更好的規(guī)范服務、提升服務。現(xiàn)對 月份工作進行總結與分析，并計劃 月份工作安排如下：一、工作中存在不足結合六月份工作的安排與實施，整體工作基本完成。主要有以下四個方面做的不足：1、不良天氣房屋的檢查力度應加強。 在六月份由于對房屋檢查不及時，造成了羅馬路 7-102 水浸入室事件。目

2、前正施工中。改善方法：加強對不良天氣的掌握，采取雨前、雨中、雨后三個階段實施檢查，重點圍繞無法入戶檢查的房屋及之前檢查存在被堵現(xiàn)象的房屋。遇暴雨時成立檢查小組，結合護衛(wèi)、保潔、維修全面進行檢查工作。并定期每半月進行一次房屋陽臺、露臺的清掃工作。2、管理費用收取率不高：催收力度較強但缺乏溝通技巧，下一步加強培訓工作。3、公共區(qū)域巡查力度不夠： 主要體現(xiàn)在園區(qū)施工垃圾清理和花園施工兩個方面。接下來應加強與施工單位的管理和溝通來得以改善。4、主抓蚊蠅消殺而忽略了綠化，養(yǎng)護不到位：制定相應的工作計劃，合理性進行工作安排，加強人員的招聘滿足崗位需求。二、七月份重點工作計劃一季度工作總結篇 2在過去的一個

3、季度，因為中間過春節(jié)，時間上的不連續(xù)性，很多工作在春節(jié)后又重新開展。 對于一季度工作總結， 我想從三個方面上講。一、 一季度工作回顧第一季度，在海南區(qū)域，我主要跟進兩個項目，一個是三亞鴻坤山海墅項目，另外一個是文昌蝶戀海項目。 先說一下三亞鴻坤山海墅項目，此項目是大包給施工隊。年前主要完成了 1、2#樓的集熱器的安裝。集熱器安裝在斜屋面上，樓層有二十多層，難度系數(shù)較大。開工前甲方及監(jiān)理方要求我們出一個樓面施工的安全方案， 同時我們也非常重視施工上的安全。在施工過程中，多次強調(diào)安全施工。所以年前順利的完成了既定的目標， 將集熱器安裝完畢， 施工質(zhì)量也得到甲方和監(jiān)理方的認可。過完春節(jié)后，項目部和施

4、工隊安排后期工作，計劃材料，截止三月三十一日， 1、2#樓的管材、水泵、閥門、已經(jīng)到場，同時完成了1、2#樓的水箱拼裝， 1#樓的管路安裝大體完工。四月中旬兩棟樓基本上能完工。工程資料和施工進度同步?；乜罘矫妫贤s定按每個月進度的工程量回款，甲方要求每月的二十三日前上報進度款。 年前一月底尚未安裝集熱器，只對集熱器支架進行了焊接，產(chǎn)值不大，等集熱器安裝完畢時，已經(jīng)錯過了上報進度款的時間。 項目部計劃在四月份的時候，申請兩棟樓所有工程量的進度款。文昌蝶戀海項目，共四棟樓，八個系統(tǒng)。甲方根據(jù)招標文件要求，鋼結構熱鍍鋅處理，二次鍍鋅，不允許現(xiàn)場焊接。公司發(fā)貨的鋼材是用來焊接。現(xiàn)場鋼結構不焊接， 或

5、者焊接好了后二次鍍鋅難度系數(shù)可以說是史無前例的大。 項目部多次和甲方溝通， 甲方勉為其難的讓我們焊接，要求我們做好焊接防腐工作。 甲方內(nèi)部一些成員和監(jiān)理方對我們鋼結構焊接仍然有些不同的聲音。項目部在審圖時，集熱循環(huán)、回水、供水均無備用泵，且無爬梯至屋面，是無法滿足節(jié)能要求。 年前的時候，工地上的塔吊面臨拆除，但我們的圓形水箱在還未到現(xiàn)場， 為了避免這個問題， 我們向甲方提出水箱變更為拼裝水箱。 前前后后又 6 個簽證，但合同簽的又是包干價，簽證辦下來難度非常大。甲方最后只同意三個簽證，目前在審核中。第一季度內(nèi)年前完成了集熱器支架的焊接。由于公司計劃的鋼材數(shù)量差了一些，年前的水箱基礎和部分馬道沒

6、有焊接。過完春節(jié)后，在三月底，公司補單的鋼材到達了現(xiàn)場， 安排了施工隊進場焊接水箱基礎和馬道。在三月份中旬的時候，項目部做了一個材料采購計劃，大部分材料計劃在四月十日到達現(xiàn)場。由于一些原因，時間延誤，時至今日其他材料尚未到達現(xiàn)場， 將會造成窩工現(xiàn)象。 公司在材料下單的時候提出太陽能上循環(huán)管不能用鋼塑管， 易造成管道堵死。 管道變更成薄壁不銹鋼管還在和甲方溝通， 簽證可能辦不下來。 此事的隱患將會延誤工期。文昌蝶戀海項目暴露了很多問題，值得我們深思。回款方面，文昌蝶戀海項目已經(jīng)按合同執(zhí)行，回了 20%的預付款。資料和施工進度同步。二、二季度工作部署三亞鴻坤項目計劃在四月底完工，同時在四月底向甲方

7、申請 1、2#樓工程量的進度款， 爭取在五月份回到款。 協(xié)助項目經(jīng)理搞節(jié)能驗收。文昌蝶戀海項目緊跟公司材料， 因為甲方要求五月份完工并驗收，照目前的情況來看任務重，難度大，情況非常緊急。原因是集熱器、熱泵、水箱在大概在四月二十多號才能到現(xiàn)場。四棟樓、八個系統(tǒng)目前只完成集熱器支架， 工程量可想而知。 在四月份向甲方申請第二筆合同總價的 30%的價款，爭取在五月份回到款。 協(xié)調(diào)現(xiàn)場，大概在五月中下旬項目完工，協(xié)助項目經(jīng)理搞節(jié)能驗收。三、前事不忘，后事之師我主要是講一下蝶戀海項目遇到的問題，在后期的項目能不能避免。前事不忘，后事之師。第一個問題：招標文件的技術要求，集熱板的安裝要求能夠抵御12 級臺

8、風。在項目開工的時候，甲方要求我們出一份計算書證明我們設計的集熱器鋼結構能夠抵御 12 級臺風。后來兄弟單位綠建公司核算得出，我們設計的集熱器鋼結構不滿足 12 級臺風，還需加固槽鋼。原因是我們公司設計是從常規(guī)情況考慮來設計， 忽略了招標文件的硬性規(guī)定。在今后的項目設計人員對招標文件有一定的了解后， 再進行設計，也許會穩(wěn)妥點。第二個問題：太陽能上循環(huán)管道管材變更問題。之前我們報的鋼塑管，在要施工地時候，公司提出鋼塑管長期在高溫下運行，襯塑層容易熔化造成管道堵死， 需變更其他管材。 變更管材類型涉及到成本控制問題，合同簽的又是包死價，很為難。今后的項目對于太陽能上循環(huán)管道要特別考慮，避免管材變更

9、問題。第三個問題：高層項目大型材料吊裝問題。趁著工地上的塔吊未拆除之前能否將大型材料進行吊裝，比如圓形水箱、鋼材。當然有人提出不同看法， 認為圓形水箱提前吊裝至樓面面臨風吹雨淋，甚至還有吹落的可能。任何事都有風險，關鍵在于控制和取舍。工地上的塔吊拆除后，高層項目大型材料吊裝費用不低，又費時。一季度工作總結篇 3一、人力資源1、工作紀律二零一一年我們制定、修訂了各項規(guī)章制度，經(jīng)過幾個月的磨合取得了一定成效。所以在一二年的執(zhí)行過程中雖然還存在著一些問題和不足，但總體上來看還是大有進步。絕大部分員工都能認真執(zhí)行公司的各項制度， 能嚴格的按照要求上下班打卡。外出工作或出差認真的填寫我們登記表格，很少有

10、遲到、早退的現(xiàn)象發(fā)生。工作方面大多數(shù)員工都能認真的積極主動地去做自己的本職工作不計個人得失。上班時間集體打游戲、 哄鬧等不良表現(xiàn)有了很大的改觀。雖然說有了一定的進步但還存在著很多不足之處。 其表現(xiàn)在：一是個別人上班遲到；二是外出登記、 上下班打卡的意識不強； 三是個別人上班玩游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。分析原因有二：一是管理不到位。應該充分發(fā)揮部門負責人的職能，不但抓好業(yè)務更要做好員工的綜合管理工作從根本上解決問題；二是安排松散、不緊湊。各部門的工作安排應該張弛有度，充分利用好工作時間。2、培訓工作培訓工作是多項工作的一個重要組成部分，對此我們也費盡心思去做，總體上看貌似不錯但總感覺沒有達到預期效果。

11、分析認為：一是任何工作都要圍繞著公司的業(yè)務去開展， 所以沒有采取強硬手段要求員工按時參加培訓， 讓歩于公司的業(yè)務工作； 二是有部分員工對于培訓工作的認識不足，由于業(yè)務不對口，盡量找借口逃避培訓；三是培訓資料欠缺， 反復講幾個內(nèi)容就難免產(chǎn)生厭煩心理， 但通過這段時間的培訓也有很多優(yōu)點。 如：在講公司產(chǎn)品時主講人能夠認真的不厭其煩的講每一個細節(jié)， 聽講人能夠隨時提問一些不解的問題， 技術人員能夠及時糾正錯誤，規(guī)范技術用語，碰到分歧的問題，大家進行熱烈討論，這樣的形式很好， 能夠更深入的掌握產(chǎn)品的性能，面對客戶應該會有很大的幫助。3、招聘工作隨著公司業(yè)務的不斷擴大，現(xiàn)有的員工力量很難滿足工作的需要。

12、所以，由行政部配合余總參加了內(nèi)蒙古人才招聘會，以及網(wǎng)上招聘等多種形式的招錄工作， 通過多天來的考核。本著優(yōu)中選優(yōu)的原則，我公司現(xiàn)招取了四名工作人員并充實到技術、行政崗位，為公司今后的發(fā)展奠定下基礎。4、安全防范工作在吸煙問題上經(jīng)過幾次強調(diào)有了一定改觀，但是個別人有時疏忽到處撒煙灰，希望引起重視、消除隱患。公司各辦公區(qū)安裝了監(jiān)控，對安全防范起到了一定作用。公司保險柜已修好，對錢、物、票證等保管起到了一定的作用。技術部、市場部工作人員外出工作或出差可能需要攜帶儀器、手機等物品，為了落實責任到人避免遺失提高責任心，凡帶出的電腦、儀器等要求做好登記，并辦好交接手續(xù)。天氣漸暖，為了保持室內(nèi)涼爽各辦公室都

13、要開窗通風，為了安全考慮，要求各辦公室下班后檢查窗戶是否關閉、鎖好門、關好窗、避免失盜。二、行政工作1、由于公司業(yè)務的不斷增長，現(xiàn)有的辦公條件已很難滿足需求。本月初在增加一個辦公室的基礎上，對辦公區(qū)做了一個整體大調(diào)整，技術部、財務部都有了獨立的辦公環(huán)境，大大的改善了辦公條件。經(jīng)過全體員工的共同努力使公司辦公區(qū)煥然一新。2、改善了辦公環(huán)境。我們又添置了一些配套的辦公用品，如活動櫥、辦公椅、飲水機等。以及為了員工中午用餐方便配備了微波爐，解決了員工中午熱飯的問題。3、由于公司打掃衛(wèi)生的員工暫離公司，這就需要我們每個人親自動手整理辦公室環(huán)境。 對此行政部要求各部門負責打掃本辦公室的衛(wèi)生，平時小清理，

14、每周五下午上班用一個小時大掃除。包括各辦公室、會議室、總經(jīng)理辦公室，經(jīng)過一段時間的實施效果較好，希望努力認真落實。三、二季度的工作計劃1、工作紀律在這方面的工作雖然是好于過去但不盡如人意，存在著一些反復會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。 如在出勤、外出登記的執(zhí)行等就時好時壞，這就需要時時提醒員工去遵守。所以在今后的工作中： 一是抓好員工的出勤管理；二是做好外出登記；三是嚴格要求員工上班工作紀律。2、培訓工作培訓工作一直以來做的就不是很扎實，除了存在著以上提到的問題，還有一些欠缺，需要逐步改進，所以在今后的培訓安排上切合實際盡量把公司產(chǎn)品的宣教工作做到位，使技術部、市場部的工作人員熟練掌握產(chǎn)品性能，高標準

15、嚴要求。3、行政工作行政工作瑣碎而繁雜，涉及到各部門的服務和后勤保障工作。雖然是我行政部處在新老交替的情況下，員工倉促離職新員工接手后缺少一個熟悉的過程。 但我們在各項工作中克服困難確保各項工作順利開展。一季度工作總結篇 4在這一季度中我進步很大，同事們很照顧我，在工作中給予了很大的幫助，我也很好的完成了工作任務，總是預期的達到目標，今天在做總結的時候我還是要感謝幫助過我的同事們， 沒有你們的幫助我還在原地走動， 你們悉心教導才有我今天的成就， 過去的自己是個怕事的，覺得工作壓力大使我不敢去面對，逃避讓我變得懦弱，我在這段時間里我也努力的豐富了自己，接下來就是我的總結。1、計劃落實早、措施實、

16、搶占車險市場，2、加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費 ”3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。 4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面5、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。 今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重， 在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的 “垃圾 ”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳， 由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率， 二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)

17、絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、 資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除

18、了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力， 保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得 “回流 ”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。2、服務更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪， 請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必

19、會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務，業(yè)務員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務。3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。下一個季度即將開始，我們要忘記過去，面對現(xiàn)在，展望未來，要有一顆斗志之心，大家團結一氣，有狼性一樣的戰(zhàn)斗精神，在下一季度中創(chuàng)造奇跡。一季度工作總結篇 5一、各項指標完成情況1.存款情況： 20xx 年一季度末，我部存款余額為萬元

20、，較年初凈增 萬元，完成一季度計劃的%,其中儲蓄存款余額為萬元，較年初凈增 萬元，對公存款余額萬元，較年初下降萬元 ;2.電子銀行情況：一季度末，我部開立銀行卡張，手機銀行有效客戶數(shù)戶，完成開門紅占比%，POS 機 臺。二、主要工作措施年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點。1.抓考核，調(diào)動工作積極性。年初，我部結合總行目標任務、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務指標任務分配到人，并制定了詳細的考核方案，充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務的強

21、烈氛圍。2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15 次，將責任片區(qū)落實到人，將員工分成小組，分別深入機關、企事業(yè)單位、個體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品的認知度、滿意度。 1 月 13 日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個指標，推出了 “掃碼有禮，驚喜等你 ”的一元掃碼活動， 到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有 328 戶，取得了很好的效果。我部1 月 27 日我部與嘉藝舞蹈學校一起開展的 “農(nóng)信杯 ”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動， 現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫

22、卡、 手機銀行、卡貸通業(yè)務等業(yè)務吸引了很多孩子家長，并且進行了有獎答題互動， 有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動采集客戶信息 400 余條，挖掘存款 400 余萬元，現(xiàn)場 1 元掃碼轉(zhuǎn)賬 20 多戶。 3 月 7 日至 3 月 9 日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動， 對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候， 進一步增進她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù) 1000 余條，拓展 POS機 2 戶，取得良好的效果。3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務質(zhì)量，夯實業(yè)務發(fā)展的基礎。我部作為總行第一批試點轉(zhuǎn)型機構， 自 20xx 年 10 月實施轉(zhuǎn)型工作以來， 嚴格按照轉(zhuǎn)型

23、要求員工，經(jīng)過半年的運行，每次都順利通過總行驗收，獲得客戶的一致好評。通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率，指標化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時間明顯減少。通過進行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉(zhuǎn)型前減少2 到 3 分鐘。二是差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導引客戶到高柜、低柜、自助服務區(qū)，提高了對每個客戶的關注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓一句話營銷， 前臺人員在辦理業(yè)務時， 積極向客戶推薦我行的電