電信企業(yè)勞務(wù)派遣員工管理辦法

1、電信企業(yè)勞務(wù)派遣員工管理辦法（討論稿）第一章總則第一條為依法規(guī)范電信企業(yè)勞動(dòng)用工,建立與企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相匹配的人才隊(duì)伍和符合電信發(fā)展要求的勞動(dòng)用工機(jī)制，規(guī)范企業(yè)用工行為，加強(qiáng)勞務(wù)派遣員工管理,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，特制定本辦法。第二條勞務(wù)派遣用工管理是指由職業(yè)介紹服務(wù)中心（人力資源中心）派遣員工到電信分公司工作的用工方式。第三條企業(yè)使用勞務(wù)派遣員工必須以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為前提，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的,實(shí)行定員定編,集中管理。第二章勞務(wù)合作協(xié)議第四條由企業(yè)與勞動(dòng)局職業(yè)介紹中心（人力資源中心）簽訂勞務(wù)派遣用工合作協(xié)議,明確雙方權(quán)利、義務(wù)。勞務(wù)合作協(xié)議包括如下內(nèi)容：勞務(wù)用工期限、

2、勞務(wù)費(fèi)用、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)、工傷事故處理、雙方的管理責(zé)任、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、違約責(zé)任等條款。第五條職介中心根據(jù)電信分公司人力資源提交的用工需求，將勞務(wù)派遣員工派遣到電信分公司工作。職介中心與勞務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，電信分公司與勞務(wù)派遣員工簽訂崗位合同，明確崗位責(zé)任等事宜。第六條電信分公司人力資源負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣員工的培訓(xùn)、使用及日常管理。職介中心負(fù)責(zé)建立勞務(wù)派遣員工的個(gè)人檔案及養(yǎng)老、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)臺(tái)帳的管理，同時(shí)協(xié)調(diào)解決勞動(dòng)用工過(guò)程中發(fā)的爭(zhēng)議和糾紛。第七條勞動(dòng)派遣用工合作協(xié)議一年一簽，協(xié)議期滿后，電信企業(yè)因工作需要若需繼續(xù)使用勞務(wù)派遣員工，由企業(yè)與職介中心重新簽訂勞務(wù)派遣用工合作協(xié)議。第

3、三章招聘與使用第八條因經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要增編勞務(wù)派遣員工或補(bǔ)員時(shí)，必須先向市分公司人力資源部提出書(shū)面申請(qǐng)，人力資源部根據(jù)各單位定編情況和用工需求進(jìn)行核實(shí)后，將勞務(wù)工增編或補(bǔ)員計(jì)劃報(bào)上級(jí)審批。第九條企業(yè)使用勞務(wù)派遣員工基本條件：（一）初次派遣入企業(yè)的勞務(wù)派遣員工年齡必須在18周歲以上，女性25周歲以下，男性28周歲以下，具有相應(yīng)工作所要求的專業(yè)學(xué)歷，原則上要求大專及以上學(xué)歷，符合崗位說(shuō)明書(shū)任職資格要求。（二）勞務(wù)派遣員工必須身體健康，符合企業(yè)用工健康檢查標(biāo)準(zhǔn)，符合相關(guān)崗位要求，思想素質(zhì)好，遵紀(jì)守法，工作責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)電信事業(yè)。（三）使用勞務(wù)派遣員工的崗位范圍為：電信營(yíng)業(yè)員、電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員、機(jī)務(wù)員、電信

4、市話測(cè)量員、話務(wù)員、報(bào)務(wù)員、電信線路技術(shù)骨干、電信資費(fèi)帳務(wù)處理人員和電信信息業(yè)務(wù)人員等通信崗位。第十條勞務(wù)派遣員工接收程序：（一）勞務(wù)派遣員工的招聘，由職介中心委托企業(yè)人力資源部或企業(yè)人事部門(mén)進(jìn)行。（二）初次進(jìn)入企業(yè)的派遣員工必須首先由本人填寫(xiě)派遣員工申請(qǐng)表，提供本人身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書(shū)及免冠近照一張，由人力資源部和用人單位根據(jù)需增人員的崗位要求，實(shí)行公開(kāi)招聘，考試合格者方能進(jìn)入試用期，試用期為1-3個(gè)月，試用期滿由用人單位進(jìn)行崗位知識(shí)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試，考試合格者，由用人部門(mén)提出錄用申請(qǐng)報(bào)人力資源部，人力資源部將審核結(jié)果呈分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第十一條對(duì)批準(zhǔn)同意使用的勞務(wù)派遣員工，與職介中心簽訂勞動(dòng)

5、合同后，派遣至電信分公司，企業(yè)人力資源部下發(fā)錄用通知，用人部門(mén)根據(jù)勞務(wù)派遣員工從事的崗位，簽訂崗位合同，明確工作內(nèi)容、責(zé)任、勞動(dòng)紀(jì)律等。第十二條新進(jìn)入企業(yè)的派遣員工，根據(jù)崗位要求，必須堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的原則，培訓(xùn)可采取師帶徒形式。第十三條勞務(wù)派遣員工崗位合同實(shí)行一年一簽。第四章勞務(wù)酬金第十四條勞務(wù)酬金包括勞務(wù)派遣員工工資、福利、法定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、向職介中心交納的管理費(fèi)及稅金。職介中心與電信分公司簽訂工資委付協(xié)議，其勞務(wù)派遣員工的工資和福利由企業(yè)代為支付。第十五條勞務(wù)派遣員工的勞務(wù)酬金標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)文件精神，原則上按同崗位長(zhǎng)期員工崗位工資的最低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)納入計(jì)件工資基數(shù)。勞務(wù)派遣用工從2005年1月1

6、日計(jì)算起，崗位合同滿一年后續(xù)簽崗位合同的，從續(xù)簽崗位合同期開(kāi)始逐年提高其薪酬標(biāo)準(zhǔn)，其中：市分公司每月40元、縣（市、區(qū)）分公司每月30元，勞務(wù)派遣員工的勞動(dòng)報(bào)酬必須實(shí)現(xiàn)計(jì)件考核發(fā)放。（計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件2）第十六條用人單位應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)加班、節(jié)假日、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)等方面的法律、法規(guī)。節(jié)假日加班工資，參照合同制員工加班工資計(jì)算辦法核算。第五章培訓(xùn)第十八條各單位應(yīng)結(jié)合崗位需求制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)勞務(wù)派遣員工的思想教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，對(duì)多次培訓(xùn)仍不能勝任工作的應(yīng)予以淘汰；對(duì)表現(xiàn)突出的，企業(yè)可以選送到長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行為期一年以內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)期間由企業(yè)發(fā)放一定的生活費(fèi)。第十九條勞務(wù)

7、派遣員工必須參加由省公司統(tǒng)一組織的職業(yè)技能考試，實(shí)行執(zhí)證上崗。第六章管理第二十條勞務(wù)派遣員工實(shí)行市縣一體化管理。市人力資源部為勞務(wù)派遣員工管理職能部門(mén)，企業(yè)負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣員工的日常管理和考核。未經(jīng)市人力資源部同意，任何單位都無(wú)權(quán)自行雇請(qǐng)使用臨時(shí)性、季節(jié)性用工。第二十一條各單位必須在企業(yè)定員定額范圍內(nèi)使用勞務(wù)派遣員工，勞務(wù)派遣員工人數(shù)納入勞動(dòng)生產(chǎn)率考核范圍。第二十二條應(yīng)建立勞務(wù)派遣員工原始資料。（一）編制勞務(wù)派遣員工花名冊(cè)，建立健全各種保險(xiǎn)等費(fèi)用代扣、代繳結(jié)算表。（二）建立健全勞務(wù)派遣員工個(gè)人管理檔案，其內(nèi)容包括：勞務(wù)派遣員工與職介中心簽訂的勞動(dòng)合同書(shū)復(fù)印件、學(xué)歷技能證明、健康證明、身份證復(fù)印件、

8、勞務(wù)派遣員工登記表、崗位合同書(shū)、績(jī)效考評(píng)表、培訓(xùn)協(xié)議書(shū)、計(jì)件工資發(fā)放表等。第二十三條勞務(wù)派遣員工參加企業(yè)的活動(dòng)（一）勞務(wù)派遣員工，根據(jù)本人自愿提出申請(qǐng)加入工會(huì)，參加工會(huì)組織的各種文體活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議等活動(dòng)。并積極交納工費(fèi)費(fèi)用。（二）勞務(wù)派遣員工的黨、團(tuán)組織活動(dòng)及管理與合同制員工相同，按屬地化原則參加組織活動(dòng)及管理。（三）勞務(wù)派遣員工參加本企業(yè)組織的評(píng)優(yōu)、評(píng)先、星級(jí)服務(wù)員評(píng)選和職業(yè)技能鑒定等。參加星級(jí)服務(wù)員評(píng)比獲得星級(jí)服務(wù)稱號(hào)的，可享受相應(yīng)的星級(jí)服務(wù)員津貼；工作表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的，可參與本單位評(píng)優(yōu)評(píng)先或其它營(yíng)銷渠道專業(yè)通道崗位的竟聘上崗。（四）計(jì)劃生育工作與合同制員工相同，按屬地化原

9、則由用人單位管理。第二十四條派遣員工的管理與使用根據(jù)績(jī)效考評(píng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,消除“人浮于事”、“因人設(shè)崗”的現(xiàn)象，在原派遣制用工的基礎(chǔ)上精簡(jiǎn)5%-10%。派遣制用工每年的輪換率不得低于10%。派遣制用工輪換需要補(bǔ)充的人員，可向市分公司匯報(bào)在長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生中擇優(yōu)選用。第七章考評(píng)、考核第二十五條勞務(wù)派遣員工經(jīng)職介中心派遣到企業(yè)務(wù)工后，其考核制度與合同制員工相同。人力資源部和用人單位負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)派遣員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行日常和年終考核，并將考核結(jié)果與其勞動(dòng)報(bào)酬緊密掛鉤。第二十六條勞務(wù)派遣員工每年保持5%-10%的淘汰率（按勞務(wù)派遣員工總?cè)藬?shù)），另外勞務(wù)派遣員工參加用人單位的

10、年度績(jī)效考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果，考評(píng)為不稱職人員直接淘汰，具體淘汰方案見(jiàn)附件。第二十七條被淘汰的勞務(wù)派遣員工企業(yè)不再次接收。第八章解除第二十八條勞務(wù)派遣員工有下列情況的，經(jīng)用人單位上報(bào)人資源部批準(zhǔn)，應(yīng)解除崗位合同，退回職介中心：（二）拒不履行雙方簽訂的崗位合同，不能完成生產(chǎn)任務(wù)和營(yíng)銷任務(wù)的；不服從工作安排，不遵守企業(yè)規(guī)章制度，無(wú)故缺勤的；（三）在工作中玩忽職守、違章作業(yè)，給企業(yè)造成損失或給企業(yè)形象造成不良影響的；（四）服務(wù)態(tài)度差，用戶有理由申告，造成惡劣影響的；（五）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，泄漏企業(yè)機(jī)密，給企業(yè)造成重大損害的；（六）在規(guī)定的崗位和時(shí)間，未能通過(guò)職業(yè)技能鑒定考試取得上崗資格證的。（七）在

11、競(jìng)聘上崗未能競(jìng)聘到崗位的；（A）在績(jī)效考評(píng)中被評(píng)為不稱職或?qū)俦惶蕴秶?；（九）有?yán)重違紀(jì)或違法犯罪行為的。第二十九條因企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、經(jīng)營(yíng)方式改變等裁減員工后不能重新安排勞務(wù)派遣員工工作的，用人單位可解除崗位合同。第三十條自動(dòng)辭職的派遣員工應(yīng)由本人書(shū)面提交辭職報(bào)告，用人單位及時(shí)交人力資源部，人力資源部通知職介中心辦理離崗手續(xù)。第三十一條對(duì)被解除崗位合同的勞務(wù)派遣員工，用人單位應(yīng)提前天通知原派遣單位，經(jīng)雙方確認(rèn)后，將勞務(wù)派遣員工退回職介中心。第九章附則第三十二條嚴(yán)格遵守本管理辦法，不得超計(jì)劃或違反規(guī)定擅自使用勞務(wù)派遣員工，對(duì)超編超計(jì)劃或違反規(guī)定擅自使用勞務(wù)派遣員工的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須限期退回。

12、第三十三條在執(zhí)行本管理辦法過(guò)程中，如遇新出現(xiàn)的問(wèn)題或本辦法未明確規(guī)定的另文通知。第三十四條本辦法解釋權(quán)屬企業(yè)綜合辦公室。第三十五條本辦法自二0一0年一月一日起執(zhí)行。附件:勞務(wù)派遣員工淘汰制實(shí)施辦法為依法規(guī)范電信企業(yè)勞動(dòng)用工,建立與企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的勞動(dòng)用工機(jī)制，規(guī)范企業(yè)用工行為，加強(qiáng)勞務(wù)派遣員工管理,根據(jù)省、市分公司有關(guān)規(guī)定，特制定本實(shí)施辦法。一、考核目的根據(jù)省、市分公司規(guī)范用工要求，勞務(wù)派遣員工每年要確保5%-10%的淘汰率（按勞務(wù)派遣員工總?cè)藬?shù)），結(jié)合溆浦實(shí)際，全面實(shí)施淘汰制，來(lái)確保企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和素質(zhì)的不斷提升。二、考核內(nèi)容主要內(nèi)容為工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)任務(wù)、規(guī)章制度等

13、。三、考核指標(biāo)和權(quán)重根據(jù)考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，分別投置工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)、規(guī)章制度等指標(biāo)。具體內(nèi)容如下表：考核指標(biāo)設(shè)置及權(quán)重核指標(biāo)權(quán)重考核依據(jù)考核部門(mén)考核細(xì)則得分:作態(tài)度10按前端、后端、管控類進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。綜合辦/市場(chǎng)部/工程部?jī)?yōu)秀占比為80%Z上的為優(yōu)秀、占比70喋上的為良好、占比60%Z上為稱職（含60%）;低于60例不稱職。民主測(cè)評(píng)優(yōu)秀的為10分、良好為8分、稱職為5分、不稱職為0分，作能力10所屬部門(mén)（含班組）區(qū)域營(yíng)銷中心或支局負(fù)責(zé)人考核所屬部門(mén)（含班組）區(qū)域營(yíng)銷中心或支局所屬部門(mén)或單位負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的崗位職責(zé)來(lái)考評(píng)該員工的工作能力。1作業(yè)績(jī)10所屬部門(mén)（含班組）區(qū)

14、域營(yíng)銷中心或支局負(fù)責(zé)人考核所屬部門(mén)（含班組）區(qū)域營(yíng)銷中心或支局所屬部門(mén)或單位負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的崗位職責(zé)和分工來(lái)考評(píng)該員工的工作業(yè)績(jī)，要求提供工作業(yè)績(jī)考核情況明細(xì)表。，營(yíng)任務(wù)50經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)通報(bào)市場(chǎng)部按照經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)通報(bào)中的經(jīng)營(yíng)t旨標(biāo)綜合完成得分情況和排名來(lái)核算生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)得分，具體公式為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)得分=（經(jīng)營(yíng)指標(biāo)綜合完成得分/100）*50M早制度20考核通報(bào)辦公室/督導(dǎo)室根據(jù)督導(dǎo)室考核通報(bào)，每遲到、早退一次扣0.5分，曠工一次扣1分，連續(xù)曠工七天的或全年累計(jì)曠工15天的解除崗位合同，退回職介中心。4計(jì)100-,每月初提供上月經(jīng)營(yíng)任務(wù)得分情況民主測(cè)評(píng)市場(chǎng)部按按規(guī)定對(duì)后端進(jìn)行民主測(cè)評(píng)工程部每月初提供上月考核情況通報(bào)得分督導(dǎo)室綜合辦按對(duì)對(duì)后勤和輔助崗位的民主測(cè)評(píng)所屬一四、考核流程及有關(guān)職責(zé)所屬部門(mén)和單位員工對(duì)所屬員工的工作業(yè)績(jī)和工作能力考評(píng)綜合辦人力資源崗位經(jīng)匯總后定期提交經(jīng)理辦公會(huì)經(jīng)理辦公會(huì) 審核通過(guò)五、考核要求1、由綜合辦向各部門(mén)和單位提供考核模板，定期匯總后提交經(jīng)理辦公會(huì)。2 、對(duì)工作態(tài)度的民主測(cè)評(píng)要由市場(chǎng)部、工程部、綜合辦牽頭分別按前、后端和管控