手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文5篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫(xiě)人：_日 期：_撰寫(xiě)人：_日 期：_手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文5篇 主要培訓(xùn)日常服務(wù)規(guī)范，提高所有員工的自身素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量及廳店長(zhǎng)的售機(jī)、放號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高自身的營(yíng)銷(xiāo)水平，以便對(duì)各自廳店?duì)I業(yè)員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方面的培訓(xùn)及抽查。二、培訓(xùn)計(jì)劃：1、詳細(xì)講解營(yíng)業(yè)員日常服務(wù)規(guī)范，包括形象、站姿、坐姿，服務(wù)態(tài)度；2、應(yīng)注意并要求傳達(dá)的幾大點(diǎn)問(wèn)題；3、針對(duì)單購(gòu)機(jī)用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧；4、針對(duì)寬帶去帶動(dòng)放號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)技巧；5、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)如何解決。三、培訓(xùn)時(shí)間：20_年_月_日-20_年_月_日四、培訓(xùn)內(nèi)容：1、日常服務(wù)規(guī)范：表情、儀容儀表、站姿、坐姿、走姿、引導(dǎo)手勢(shì)、遞交文件發(fā)票、蹲

2、姿；四聲十字（來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、唱收唱付、走有送聲）；十字（您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)）；服務(wù)態(tài)度（接待時(shí)、售后）；2、懂得如何計(jì)算自己的工資，計(jì)算自己的分?jǐn)?shù)，同事之間互相評(píng)比，有對(duì)比才有動(dòng)力，將公司高積分、高返點(diǎn)的手機(jī)型號(hào)記熟；3、了解附近的光纖、普通寬帶區(qū)域，做到只要客人說(shuō)出地址就能告訴他有沒(méi)有光纖用（對(duì)推薦189套餐的時(shí)候，我知道用戶(hù)家里的區(qū)域有沒(méi)有光纖之后才選擇性告知他多少M(fèi)寬帶可以免費(fèi)用，有光纖就說(shuō)12M，沒(méi)有光纖我就說(shuō)4M免費(fèi)用）；4、在太多的資費(fèi)套餐要記而又背不了那么多的情況下，就要懂得挑重點(diǎn)去記，比如套餐里的流量和分鐘數(shù)，超出后多少錢(qián)一分鐘等，不要丟了西瓜揀芝麻；5、在客人

3、有需求要買(mǎi)手機(jī)的情況下，一定要推薦電信手機(jī)，客人如果用的是移動(dòng)卡，就推薦他用一臺(tái)雙卡機(jī)，趁這個(gè)機(jī)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)我們的電信卡；6、學(xué)會(huì)如何查詢(xún)BSN系統(tǒng)，用公式算出用戶(hù)的話(huà)費(fèi)使用情況進(jìn)而營(yíng)銷(xiāo)新套餐（原套餐的話(huà)費(fèi)用不完的，可以營(yíng)銷(xiāo)副卡，超出原套餐話(huà)費(fèi)很多的，查詢(xún)套餐到期后，再營(yíng)銷(xiāo)新套餐，新號(hào)碼）；7、面對(duì)寬帶用戶(hù)，如何營(yíng)銷(xiāo)189套餐：首先告知用戶(hù)寬帶現(xiàn)在都是免費(fèi)用了，再告知用戶(hù)189里面有什么優(yōu)惠，最后用戶(hù)接受了這個(gè)優(yōu)惠之后，再和他說(shuō)是189套餐，但現(xiàn)在只要預(yù)存話(huà)費(fèi)就可以送一臺(tái)手機(jī)，手機(jī)話(huà)費(fèi)分24個(gè)月返還，每月只要交129就可以享受189套餐了。營(yíng)銷(xiāo)口徑必須統(tǒng)一，根據(jù)方法組織語(yǔ)言去營(yíng)銷(xiāo)。1、針對(duì)單購(gòu)機(jī)用戶(hù)

4、的營(yíng)銷(xiāo)技巧：用戶(hù)進(jìn)店，首先讓顧客知道你能夠給他提供什么幫助，請(qǐng)說(shuō)給顧客聽(tīng)，做給顧客看（讓顧客完全相信你），在營(yíng)銷(xiāo)的任何時(shí)候，都要讓顧客感受得到你的熱情，注意傾聽(tīng)顧客的話(huà)，了解他的所思所想。觀察用戶(hù)，了解用戶(hù)：A、注意顧客第一眼看什么牌子的手機(jī)；B、他的需求是什么，想買(mǎi)什么價(jià)位的手機(jī)；C、了解他買(mǎi)這臺(tái)手機(jī)的目的(是給家人用還是自己用，是需要使用導(dǎo)航還是聽(tīng)音樂(lè)之類(lèi)的)。推薦顧客買(mǎi)你指定銷(xiāo)售的某幾款機(jī)型的時(shí)候，給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由：時(shí)時(shí)把握顧客的需求與承受能力，體察顧客的心態(tài)，讓顧客感覺(jué)你在推薦一款最適合他使用的手機(jī)，而不是為了利益而去做這筆生意；在推薦手機(jī)的同時(shí)一定要了解顧客在用什么手機(jī)卡，如果已

5、經(jīng)在使用電信卡，那就查詢(xún)一下用的是什么套餐，在銷(xiāo)新號(hào)碼不成功的情況下再把寬帶免費(fèi)用告知用戶(hù)，繼續(xù)營(yíng)銷(xiāo)新號(hào)碼。如果是他網(wǎng)用戶(hù)，就將電信的優(yōu)點(diǎn)亮出來(lái)，讓他使用電信號(hào)碼。（電信優(yōu)點(diǎn)：1.資費(fèi)便宜；2.信號(hào)強(qiáng)；3.網(wǎng)速快。）注：在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候不可以停頓讓顧客思考，要讓你的思維去帶動(dòng)顧客，所以各營(yíng)業(yè)員對(duì)手機(jī)或者套餐必須十分熟悉，才能讓顧客相信你。廳店長(zhǎng)做到隨時(shí)抽查監(jiān)督手機(jī)以及套餐知識(shí)。2、針對(duì)寬帶去帶動(dòng)放號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)技巧：首先，要清楚知道公司要求主推哪個(gè)套餐，用哪些方法可以保證成交量？各廳店的營(yíng)銷(xiāo)口徑必須統(tǒng)一，不要讓用戶(hù)覺(jué)得其他營(yíng)業(yè)員更優(yōu)惠或者其他公司更優(yōu)惠：了解用戶(hù)A、用戶(hù)安裝的寬帶在什么位置（要知道用戶(hù)能

6、不能使用光纖才有利于自己的.營(yíng)銷(xiāo)）；B、現(xiàn)在家里是否已經(jīng)在使用電信寬帶（先查清楚用戶(hù)以前使用什么套餐去判斷用戶(hù)，平時(shí)話(huà)費(fèi)的使用情況，需求有多大，如果已經(jīng)在使用電信的手機(jī)號(hào)碼，又要如何去營(yíng)銷(xiāo)新號(hào)碼。）C、電視現(xiàn)在用什么網(wǎng)絡(luò)看（IPTV免費(fèi)贈(zèng)送）注：如果只能用4M寬帶這個(gè)就不要提了，免得用戶(hù)覺(jué)得虧了而要求降低套餐。通過(guò)幾句話(huà)了解了用戶(hù)之后，必須要讓用戶(hù)感受得到你的熱情，你的真誠(chéng)，從而贏得用戶(hù)的信任，揣摩用戶(hù)的心理，站在用戶(hù)的立場(chǎng)去說(shuō)話(huà)，讓他感受到你在幫他考慮，在幫他選擇適合他使用的套餐，而實(shí)際上你已經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)成功了一個(gè)高值套餐。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中切記不可以停頓，要有足夠的自信，不管說(shuō)什么都可以精彩飛揚(yáng)，眉飛色

7、舞。營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)：（拿189套餐做例子）A、a新裝寬帶用戶(hù)：先了解用戶(hù)一個(gè)月的話(huà)費(fèi)使用情況后，再根據(jù)話(huà)費(fèi)的消費(fèi)情況往高值套餐營(yíng)銷(xiāo)，不管什么時(shí)候，都要從高值套餐開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)，不管有沒(méi)有光纖，189套餐就是最低的套餐，不可以抱著怕用戶(hù)不要、拒絕的心理去營(yíng)銷(xiāo)低值套餐。在實(shí)在營(yíng)銷(xiāo)不成功的情況下，要懂得適當(dāng)降低一個(gè)檔次的套餐，不要再一味地堅(jiān)持189套餐而逼走用戶(hù)；b、將現(xiàn)在所有的優(yōu)惠告知用戶(hù)（微信群發(fā)有整理出來(lái)的189套餐所有的優(yōu)惠）；c、在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，一定要懂得觀察用戶(hù)、注意語(yǔ)言的表達(dá)，要懂得怎么說(shuō)才能使用戶(hù)更容易接受你的表達(dá)方式，怎樣才能讓用戶(hù)相信你而去接受這個(gè)套餐，在遭到拒絕之后，要怎么靈活反應(yīng)，隨機(jī)

8、應(yīng)變。B、老用戶(hù)（提速、轉(zhuǎn)套餐、續(xù)年費(fèi)）首先要了解用戶(hù)在什么情況下去改變?cè)械奶撞汀⒒颥F(xiàn)在有什么樣的需求了，再根據(jù)用戶(hù)的需求去推薦對(duì)公司對(duì)自己，而且又要讓用戶(hù)覺(jué)得劃算的套餐，第一時(shí)間必須營(yíng)銷(xiāo)新號(hào)碼，且號(hào)碼必須繼續(xù)保留使用三個(gè)月以上（可降低成大眾鄉(xiāng)情），營(yíng)銷(xiāo)新號(hào)碼不成功的時(shí)候，懂得變通購(gòu)機(jī)轉(zhuǎn)套餐，至少可以得一臺(tái)智能機(jī)的任務(wù)。（注：必須向用戶(hù)解釋清楚套餐的所有資費(fèi)以及扣費(fèi)情況，做好售后服務(wù)，主動(dòng)留名片，主動(dòng)回訪用戶(hù)。在首次營(yíng)銷(xiāo)不成功的情況下，必須留下用戶(hù)號(hào)碼做二次營(yíng)銷(xiāo)。）營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題：1、手機(jī)可不可以?xún)?yōu)惠？答：我們的手機(jī)都是行貨平臺(tái)機(jī)，有質(zhì)量保證，有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)點(diǎn)，價(jià)格都是公司統(tǒng)一定的，

9、外面的很多地方都是將價(jià)格提高了之后再優(yōu)惠給你的，我們現(xiàn)在還可以存話(huà)費(fèi)送手機(jī)，已經(jīng)是相當(dāng)優(yōu)惠了。2、要求送禮品：答：鄉(xiāng)鎮(zhèn)的好多廳店都有充電寶贈(zèng)送，而且廳長(zhǎng)也可以買(mǎi)些又便宜又實(shí)用的小禮品放在店里。（送茶葉的例子）建議：落實(shí)任務(wù)到個(gè)人，大廳要求一個(gè)月內(nèi)，每個(gè)人有一個(gè)廳外發(fā)展（1臺(tái)手機(jī)和1個(gè)天翼號(hào)碼），廳內(nèi)要有20臺(tái)智能機(jī)和7只189套餐（2只159或者2只129套餐可抵1個(gè)189套餐）。1、將各廳營(yíng)業(yè)員一個(gè)月發(fā)展情況發(fā)送到我郵箱；2、再根據(jù)廳長(zhǎng)分配到各廳營(yíng)業(yè)員的任務(wù)的完成比例發(fā)給我。成交心理過(guò)程有三步：1、進(jìn)入對(duì)方的世界（描繪客戶(hù)的內(nèi)心）；2、把客戶(hù)帶到你世界的邊緣（引導(dǎo)客戶(hù)）；3、將客戶(hù)帶入你的世

10、界（實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)）。 手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文2一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)1、掌握每款貨品數(shù)量2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。4、近期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。二、管理好賬目1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。2、做到心中有數(shù)，每款每日銷(xiāo)售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。三、管理好員工1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。（1）做到每位員工均了解公司制度，（2）在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售技巧如服飾搭配、話(huà)術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。4、保，

11、保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷(xiāo)售人員，目的是保證銷(xiāo)售額。5、提，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，貨品知識(shí)等，便銷(xiāo)售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。四、商品陳列1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。五、增加銷(xiāo)售額1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類(lèi)型，多做銷(xiāo)售附加。2、掌握每次促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)

12、備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。3、促銷(xiāo)宣傳方面，對(duì)老顧客通過(guò)電話(huà)、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出；對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。4、對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較高的員工和銷(xiāo)售附加較高的員工，做到業(yè)績(jī)分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文3店長(zhǎng)是一個(gè)門(mén)店的靈魂，店長(zhǎng)通過(guò)有效的人員管理和流程管理最大程度地改善客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，并通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)行為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成總部給門(mén)店下達(dá)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，做好店長(zhǎng)不容易！早上7點(diǎn)到店檢查門(mén)店廣場(chǎng)和店面外觀形象7：057：15查詢(xún)門(mén)店昨天相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和貨品數(shù)據(jù)；7：157：25門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)檢查各個(gè)區(qū)域陳列、地面衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)等；7：257：30對(duì)當(dāng)日的重點(diǎn)工作

13、進(jìn)行安排，查看管理考勤、準(zhǔn)備召開(kāi)晨會(huì)；7：307：50聽(tīng)取門(mén)店主管召開(kāi)晨會(huì)的具體內(nèi)容并對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)；8：009：00詳細(xì)查看門(mén)店開(kāi)業(yè)后各個(gè)區(qū)域工作按晨會(huì)進(jìn)展情況，并及時(shí)指導(dǎo)改進(jìn)；并根據(jù)早上的巡店情況，安排部門(mén)開(kāi)展本日其他工作；9：0010：00詳細(xì)分析昨天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)情況，結(jié)合同比和環(huán)比深入的分析具體存在的不足和改進(jìn)的辦法，并進(jìn)行書(shū)面記錄，做好工作計(jì)劃；10：0011：00對(duì)門(mén)店早上安排的部門(mén)工作進(jìn)行進(jìn)度檢查并記錄，對(duì)存在的不足及時(shí)調(diào)整；對(duì)門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)加工等重要部門(mén)重點(diǎn)檢查，確保準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)的完成商品陳列；重點(diǎn)區(qū)域的人員促銷(xiāo)檢查，服務(wù)狀況檢查；11：0011：20根據(jù)上午巡店情況和昨天數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)

14、備午會(huì)內(nèi)容；11：2511：40召開(kāi)門(mén)店午會(huì)，聽(tīng)取部門(mén)工作進(jìn)度匯報(bào)，點(diǎn)評(píng)上午工作，安排其他工作。午休14：0016：00賣(mài)場(chǎng)巡店查看商品缺貨、陳列、衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)、紀(jì)律、加工間、驗(yàn)收處及相關(guān)表格記錄等；對(duì)部門(mén)本日工作進(jìn)展情況檢查，確保本日工作本日完成；16：0017：00根據(jù)本日工作計(jì)劃進(jìn)展情況和門(mén)店的實(shí)際，做好第二天工作規(guī)劃；查看當(dāng)日門(mén)店銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)進(jìn)度，準(zhǔn)備下午會(huì)議內(nèi)容；17：0017：30召開(kāi)下午會(huì)議，聽(tīng)取本日工作部門(mén)負(fù)責(zé)人總結(jié)，對(duì)門(mén)店今日工作匯總并點(diǎn)評(píng)；安排明日工作內(nèi)容和晨會(huì)重點(diǎn)；17：3018：00賣(mài)場(chǎng)巡視一圈，確認(rèn)工作正常開(kāi)展后，下班。以上只是店長(zhǎng)工作的常規(guī)流程，需根據(jù)店鋪時(shí)間情況調(diào)節(jié)，

15、工作中的臨時(shí)性工作和突發(fā)性工作也需臨時(shí)應(yīng)變。 手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文4轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要過(guò)去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長(zhǎng)工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開(kāi)了兩個(gè)新店，說(shuō)實(shí)話(huà)，一個(gè)還算成功，一個(gè)不成功。拋開(kāi)客觀因素，就自身因素，也有許多不成熟的。從門(mén)店開(kāi)始裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動(dòng)的日子，自己總覺(jué)得就是做社區(qū)而已，量量血壓、測(cè)測(cè)血糖，辦辦會(huì)員卡而已。簡(jiǎn)單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。1、社區(qū)活動(dòng)選擇。選地點(diǎn)是一個(gè)很有技巧的活，剛開(kāi)始社區(qū)活動(dòng)像上班一樣，早上8點(diǎn)12點(diǎn)，下午2點(diǎn)6點(diǎn)。這就出現(xiàn)一個(gè)很大的問(wèn)題：上班的8點(diǎn)以前就從家走了，下班回家的我們

16、已經(jīng)收東西了。時(shí)間重疊，社區(qū)效果極差。后來(lái)，在第二次開(kāi)店的時(shí)候，每一個(gè)社區(qū)活動(dòng)點(diǎn)我都會(huì)帶著自己的員工23人一起過(guò)去先看看這個(gè)小區(qū)的住戶(hù)情況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院不同的小區(qū)不同的人員，作息時(shí)間也不同。針對(duì)不同的小區(qū)類(lèi)型做適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間調(diào)整。而且，在做社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)提前12天發(fā)宣傳單頁(yè)，告訴小區(qū)住戶(hù)我們某某時(shí)間過(guò)來(lái)做社區(qū)活動(dòng)，免費(fèi)測(cè)血壓、測(cè)血糖等等。也避免了到一個(gè)新地點(diǎn)第一天沒(méi)事做的局面。2、測(cè)血壓測(cè)血糖的重點(diǎn)。這里的重點(diǎn)不是強(qiáng)調(diào)測(cè)量技巧，而是強(qiáng)調(diào)測(cè)量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計(jì)周邊顧客的信息以及用藥習(xí)慣。這是一筆很大的財(cái)富，如果最后沒(méi)有統(tǒng)計(jì)到這些信息，那么這社區(qū)活動(dòng)

17、的人力物力白白浪費(fèi)了!3、會(huì)員卡的開(kāi)發(fā)。會(huì)員卡開(kāi)發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。這個(gè)工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷(xiāo)售技巧。一張卡片賣(mài)5塊錢(qián)都能賣(mài)出去，那銷(xiāo)售還是什么大問(wèn)題嗎新開(kāi)辦會(huì)員卡一定要注意登記會(huì)員的姓名、電話(huà)（最好是手機(jī)號(hào)）、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡、用藥習(xí)慣（跟電話(huà)號(hào)碼一樣重要）。社區(qū)活動(dòng)做好了，新店開(kāi)業(yè)基本成功了一半了。20xx年過(guò)去了，20xx年，如果不再開(kāi)新店，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：1、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)提高客單價(jià)。每到一個(gè)超市大

18、家都會(huì)看到購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃，推一個(gè)購(gòu)物車(chē)，你會(huì)不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)物籃的干凈整潔，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃，方便顧客購(gòu)買(mǎi)藥品，非促銷(xiāo)期間，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃，說(shuō)著簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作。2、商品品類(lèi)管理。每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷(xiāo)來(lái)決定是否請(qǐng)貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷(xiāo)售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷(xiāo)和效期，進(jìn)而影響顧客的滿(mǎn)意度，從而嚴(yán)重營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作。健康的商品品類(lèi)，是精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始。3、員工

19、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣(mài)錯(cuò)藥的情況，最大限度地避免了因銷(xiāo)售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿(mǎn)意度。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的開(kāi)始。4、重視顧客服務(wù)。一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷(xiāo)售就是在做服務(wù)等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開(kāi)始，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費(fèi)，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開(kāi)始?？傊?，20xx年過(guò)去了，無(wú)論成功還

20、是失敗，20xx都要從頭來(lái)過(guò)。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠(yuǎn)。 手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文5一、確定周計(jì)劃的時(shí)間是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的；在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時(shí)間要單獨(dú)制定。二、周計(jì)劃的內(nèi)容周計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會(huì)、旅游等都要安排進(jìn)去，特別是周六與周日是如何利用的，當(dāng)然這部分是個(gè)人所掌握的。三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列一定要分清主次，同時(shí)對(duì)完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需配合完成、別人完成等不同的類(lèi)別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺(tái)帳或工作任務(wù)清單。四、按每天進(jìn)行排列也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時(shí)間很短，一過(guò)周三，一周很快就結(jié)束，所以每天都要有一個(gè)日計(jì)劃，要有日工作清單，這樣與周計(jì)劃可以相結(jié)合。五、特別時(shí)間安排其實(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的大