客戶滿意度調(diào)查表格式

1、客戶滿意度調(diào)查表技術(shù)支持、效勞類工程尊敬的客戶：感謝您對(duì)公司、中心、所一直以來(lái)的支持和厚愛(ài)。為了改良我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的效勞，請(qǐng)您在百忙中抽出珍貴的時(shí)間填寫此表。熱切期盼著您珍貴的意見(jiàn)和 建議，對(duì)此我們表示衷心的感謝！工程名稱：4、就 “效勞內(nèi)容的符合性對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：1、就非常滿意口 滿意口 根本滿意口不滿意 口2、 就“效勞進(jìn)度方案執(zhí)行情況對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意口滿意口根本滿意 不滿意 3、就“業(yè)務(wù)水對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)滿意口根本滿意口 非常滿意不滿意 對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：“效勞響應(yīng)速度滿意口非常滿意口根本滿意口不滿意 5、就“效勞質(zhì)量對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)非常滿意口 滿意口根本滿意口客戶評(píng)價(jià)

2、及建議請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)后的劃V:6、其他意見(jiàn)及建議：不滿意 客戶蓋章或簽字：日期:反應(yīng)信息聯(lián)絡(luò)方式客戶滿意度調(diào)查表技術(shù)研究類工程尊敬的客戶：感謝您對(duì)公司、中心、所一直以來(lái)的支持和厚愛(ài)。為了改良我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的效勞，請(qǐng)您在百忙中抽出珍貴的時(shí)間填寫此表。熱切期盼著您珍貴的意見(jiàn)和 建議，對(duì)此我們表示衷心的感謝！工程名稱:客戶評(píng)價(jià)及建議請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)后的劃2:1、就“研究?jī)?nèi)容的溝通與效勞對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意 口 滿意 口 根本滿意 口 不滿意 口2、就“研究進(jìn)度方案執(zhí)行情況對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意口 滿意口 根本滿意口 不滿意口3、就“研究成果的完整性和符合性對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意口 滿意

3、口 根本滿意口 不滿意口4、就“研究結(jié)論的前瞻性和創(chuàng)新性對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意口 滿意口 根本滿意口 不滿意口5、其他意見(jiàn)及建議:日期:客戶蓋章或簽字：反應(yīng)信息聯(lián)絡(luò) 方式客戶滿意度調(diào)查表工程類工程尊敬的客戶：感謝您對(duì)公司、中心、所一直以來(lái)的支持和厚愛(ài)。為了改良我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的效勞，請(qǐng)您在百忙中抽出珍貴的時(shí)間填寫此表。熱切期盼著您珍貴的意見(jiàn)和 建議，對(duì)此我們表示衷心的感謝！工程名稱:客戶評(píng)價(jià)及建議請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)后的劃2:1、就“工程產(chǎn)品質(zhì)量的符合性對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià)：很滿意口 滿意口 根本滿意 口不滿意口就“工程進(jìn)度的符合性對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意口滿意口根本滿意口不滿意口就“效勞響應(yīng)

4、速度、業(yè)務(wù)能力對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意滿意口根本滿意口不滿意口就“投訴處理態(tài)度對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意滿意口根本滿意口不滿意口其他意見(jiàn)及建議:日期:客戶蓋章或簽字：反應(yīng)信息聯(lián) 絡(luò)方式注：進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查匯總時(shí)，對(duì)客戶評(píng)價(jià)實(shí)行量化，即95 - 100分為“非常滿意、90 - 94分為“滿意、80 - 89分為“根本滿意、80分以下為“不滿意。其他意見(jiàn)及建議填“有或“無(wú)0客戶滿意度調(diào)查匯總表一、發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)：本次調(diào)查發(fā)出調(diào)查表 _份占客戶總數(shù)的_%,收回份占發(fā)出調(diào)查表的%，占客戶總數(shù)的%，調(diào)查數(shù)據(jù)有效。二、客戶滿意度返饋情況統(tǒng)計(jì)：表1技術(shù)支持、技術(shù)效勞類工程滿意度返饋情況序號(hào)工程名稱

5、滿意度返饋情況五項(xiàng)調(diào)查結(jié) 果平均分效勞內(nèi)容 的符合性效勞進(jìn)度計(jì) 劃執(zhí)行情況業(yè)務(wù)水平效勞響應(yīng)速 度效勞質(zhì)里其他意見(jiàn)及 建議單項(xiàng)平均分表2技術(shù)研究類工程滿意度返饋情況序號(hào)工程名稱滿意度返饋情況四項(xiàng)調(diào)查結(jié) 果平均分研究?jī)?nèi)容的 溝通與效勞研究進(jìn)度計(jì) 劃執(zhí)行情況研究成果的 完整性和符 合性研究結(jié)論的 前瞻性和創(chuàng) 新性其他意見(jiàn)及 建議單項(xiàng)平均分表3工程類工程滿意度返饋情況序號(hào)工程名稱滿意度返饋情況四項(xiàng)調(diào)查結(jié) 果平均分工程產(chǎn)品 質(zhì)量的符合 性工程進(jìn)度的 符合性效勞響應(yīng)速 度、業(yè)務(wù)能 力投訴處理態(tài) 度其他意見(jiàn)及 建議單項(xiàng)平均分三、客戶給分理由綜述序號(hào)工程類別評(píng)價(jià)內(nèi)容總分值平均得分客戶給分理由綜述1效勞內(nèi)容的符合性100效勞進(jìn)度方案執(zhí)行情況100技術(shù)支持類技術(shù)效勞類業(yè)務(wù)水平100效勞響應(yīng)速度100效勞質(zhì)量1002技術(shù)研究類研究?jī)?nèi)容的溝通與效勞100研究進(jìn)度方案執(zhí)行情況100研究成果的完整性和符合 性100研究結(jié)論的前瞻性和創(chuàng)新性100