人力資源部工作內(nèi)容

1、人力資源部工作內(nèi)容2009 年 06 月 03 日星期三 10:34“人力資源部”與“人事部”的區(qū)別在于：“人力資源部”的概念是在上世紀(jì)末從美國(guó)引入的， 在此之前，我國(guó)企業(yè)中的人事管理部門叫人事部。人事部是對(duì)企業(yè)中各類人員在組織形式上進(jìn)行管理的部門；人力資源部是對(duì)企業(yè)中各類人員形成的資源（即把人作為資源）進(jìn)行管理的部門。既然把人作為資源來(lái)管理，就應(yīng)該考慮到這樣幾個(gè)問1 1.資源是否已得到識(shí)別和配置？2 2 . .如何進(jìn)行資源配置以達(dá)到最優(yōu)化的程度？3 3 . .如何進(jìn)行資源的充分利用？4 4 . .資源是否應(yīng)根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化而變化?人力資源部與人事部相比內(nèi)涵已有改變）這必然導(dǎo)致工作形式

2、和內(nèi)容的變化。如果以上這些具體工作內(nèi)容未納入企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃， 那么人力資源部的功能還是不能體現(xiàn)出來(lái)。 因此， 企業(yè)首先應(yīng)搞清人力資源部的內(nèi)涵和工作內(nèi)容， 然后針對(duì)這些內(nèi)容從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行規(guī)劃，并制定相關(guān)的政策，確定相應(yīng)的框架。啟動(dòng)該系統(tǒng)， 并在執(zhí)行過程中不斷地改進(jìn)和提高， 這樣才能實(shí)現(xiàn)人力資源管理的目標(biāo)。要理解人力資源的內(nèi)涵并完成具體工作內(nèi)容是需要一定的能力和權(quán)限的。 有些人士認(rèn)為， 人力資源部門定位太低，無(wú)法統(tǒng)籌管理公司人力資源的問題。對(duì)此,可以這樣解釋：如果沒有上面所提到的能力，當(dāng)然得不到很高的定位，即使給了，也不能完成使命。相反,如果已具備了該項(xiàng)系統(tǒng)的運(yùn)行能力， 并在工作中有出色的表

3、現(xiàn)， 企業(yè)的老總自然會(huì)賦予相應(yīng)的權(quán)限， 促進(jìn)人力資源的建設(shè)， 從而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。人力資源不同于一般的資源， 它是以知識(shí)為基礎(chǔ)， 以能力為導(dǎo)向的一種復(fù)雜的實(shí)體， 其特點(diǎn)是量化分析較難， 全面識(shí)別不易，管理要求較高。相信隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的人事管理肯定會(huì)進(jìn)入人力資源管理的境界。人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是進(jìn)行企業(yè)人力資源的供需預(yù)測(cè)， 并使員工供給和需求達(dá)到平衡的過程。 一項(xiàng)有效的人力資源規(guī)劃既能為企業(yè)發(fā)展提供充足的員工， 同時(shí)又能防止冗員的產(chǎn)生。這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行的前提.也是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本保證。工作分析。通過搜集工作崗位的相關(guān)信息，明確界定每個(gè)崗位的責(zé)任、 任務(wù)或活動(dòng)。 一份精確

4、的工作說明書可以規(guī)范員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 有利于最大地發(fā)揮每個(gè)崗位的功效，提高企業(yè)產(chǎn)出，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。招聘。 人是競(jìng)爭(zhēng)的源泉， 優(yōu)秀的員工能提高生產(chǎn)效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，降低生產(chǎn)成本。增加企業(yè)價(jià)值。因此，挑選和錄用合格乃至優(yōu)秀的員工是企業(yè)占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)地位的重要環(huán)節(jié)。 許多企業(yè)都十分注重員工的招聘方式， 以求最快最省地找到最合適的員工。 比如， 有的企業(yè)采用本企業(yè)員工舉薦的方式招聘新員工， 既能節(jié)省費(fèi)用， 又能快速地找到企業(yè)所需勞動(dòng)者。培訓(xùn)。培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)教育， 使其具有基本的職業(yè)素質(zhì)； 在崗培訓(xùn)是結(jié)合員工工作中的表現(xiàn)，進(jìn)一步開發(fā)和提高其工作能力。良

5、好的培訓(xùn)能提高員工生產(chǎn)效率。培養(yǎng)稀缺性人力資源，當(dāng)企業(yè)員工的技巧、知識(shí)和技能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手截然不同時(shí)， 就是一種有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。 比如美國(guó)摩托羅拉公司為了獲得高于競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)。 不惜以巨大的投資來(lái)培訓(xùn)最優(yōu)秀的員工，被稱為公司培訓(xùn)的“金本位”?？?jī)效考評(píng)。 績(jī)效考評(píng)能識(shí)別員工們由于缺乏能力而導(dǎo)致的任何績(jī)效不足.從而對(duì)癥下藥， 制定績(jī)效改進(jìn)方案.提高員工工作技能。止匕外，對(duì)于在考評(píng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，企業(yè)給予晉升、 加薪等多種方式的獎(jiǎng)勵(lì)， 使員工產(chǎn)生滿足感和成就感， 進(jìn)而進(jìn)發(fā)出更大的工作熱情。 這一切都能帶來(lái)員工工作績(jī)效的增長(zhǎng)，提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力。激勵(lì)。 激勵(lì)的過程， 實(shí)際上就是人的需要的滿足過

6、程，員工的表現(xiàn)受感情、 情緒與態(tài)度的影響很大， 他們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生的滿足感會(huì)直接影響工作績(jī)效。由于人的需要是多層次、多類別的，企業(yè)中的員工不僅受物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)，而且也受各種不同的社會(huì)和精神因家的激勵(lì)。因此.應(yīng)根據(jù)不同員工的不同情況， 采取不同的激勵(lì)方式， 使合理的需求都能得到相應(yīng)的滿足， 以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性， 提高企業(yè)業(yè)績(jī)。員工的內(nèi)部管理， 員工內(nèi)部管理過程是一個(gè)企業(yè)人力資源的精心組織過程.當(dāng)員工的才能在工作中被恰當(dāng)?shù)亟M合和運(yùn)用.用其所長(zhǎng)避其所短時(shí)， 員工的潛能得到了充分發(fā)揮，人力資源也就具有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如.日本豐田公司采用工作輪換的方式來(lái)訓(xùn)練員工.通過讓員工輪換擔(dān)任若干種不同工作的作法，

7、 考察員工的適應(yīng)性， 將其安排到最能發(fā)揮能力的崗位上。薪酬和福利。 薪酬和福利對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響表現(xiàn)為兩方面。一方面.當(dāng)勞動(dòng)成本過高時(shí)，適當(dāng)削減薪酬和福利可以降低成本.在競(jìng)爭(zhēng)中取得成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)；另一方面，要想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地， 必須擁有優(yōu)秀的人力資源.合理的報(bào)酬和福利正是吸引和留住員工的重要手段。人力資源保護(hù)。人力資源保護(hù)通過各種法律措施、經(jīng)濟(jì)措施、行政組織措施以及技術(shù)措施等， 對(duì)人力資源在生產(chǎn)和開發(fā)、 配置和使用等方面提供保護(hù)。 人力資源保護(hù)能增強(qiáng)員工對(duì)預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)的心理保障意識(shí)相安全感， 使員工全身心地投入工作， 為企業(yè)利益付出額外的努力，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)人力資源管理診

8、斷。 人力資源管理診斷通過對(duì)人力資源戰(zhàn)略實(shí)踐活動(dòng)及其效果的評(píng)估， 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題， 糾正錯(cuò)誤， 使人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致， 為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)。崗位描述人力資源部經(jīng)理崗位名稱：人力資源部經(jīng)理直接上級(jí)：行管總監(jiān)直接下級(jí)：人事部主管、培訓(xùn)部主管本職工作：負(fù)責(zé)公司人力資源的管理，為公司提供和培養(yǎng)合格的人才。直接責(zé)任：(1)(1)根據(jù)公司實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。(2)(2)制訂人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。(3)(3)組織制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、

9、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。(4)(4)制訂人力資源部專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。(5)(5)加強(qiáng)與公司外同行之間的聯(lián)系。(6)(6)負(fù)責(zé)在公司內(nèi)外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作。(7)(7)審批公司員工薪酬表，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)部執(zhí)行。(8)(8)組織辦理員工績(jī)效考核工作并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果。(9)(9)制訂述職周期經(jīng)批準(zhǔn)后安排述職活動(dòng)。(10)(10)審批經(jīng)人事部核準(zhǔn)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，并安排執(zhí)行。(11)(11)受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決。(12)(12)按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門間爭(zhēng)議提出界定

10、要求。(13)(13)負(fù)責(zé)人力資源部主管的工作程序和規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查。(14)(14)及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示。(15)(15)定期主持人力資源部的例會(huì)，并參加公司有關(guān)人事方面的會(huì)議。(16)(16)審批人力資源部及與其相關(guān)的文件。(17)(17)了解人力資源部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，收集分析公司人事、勞資信息并定期向總經(jīng)理、行政總監(jiān)提交報(bào)告。(18)(18)定期向行管總監(jiān)述職。(19)(19)在必要情況下向下級(jí)授權(quán)。(20)(20)制定直接下級(jí)的崗位描述，定期聽取述職并對(duì)其做出工作評(píng)定。(21)(21)指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作。(22)(22)受理下級(jí)上報(bào)的合理化

11、建議，按照程序處理。(23)(23)及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決。(24)(24)填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。(25)(25)培訓(xùn)和發(fā)現(xiàn)人材，根據(jù)工作需要按照申請(qǐng)招聘、調(diào)配直接下級(jí)，負(fù)責(zé)真直接下級(jí)崗位人員任用的提名。(26)(26)根據(jù)工作需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。(27)(27)指定專人負(fù)責(zé)本部門文件等資料的保管和定期歸檔工作。(28)(28)指定專人負(fù)責(zé)本部門和下級(jí)部門所使用的辦公用具、設(shè)備設(shè)施的登記臺(tái)帳、定期盤點(diǎn)、報(bào)損報(bào)失等工作(29)(29)關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活。(30)(30)代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：(1)(1)對(duì)人力資源部

12、工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。(2)(2)對(duì)公司人力資源的合理配備和公司所需人才的及時(shí)補(bǔ)充負(fù)責(zé)。(3)(3)對(duì)公司招聘的員工素質(zhì)負(fù)責(zé)。(4)(4)對(duì)及時(shí)合理合法解決公司與員工的勞動(dòng)爭(zhēng)議負(fù)責(zé)。(5)(5)對(duì)已批準(zhǔn)的獎(jiǎng)懲決定執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。(6)(6)對(duì)提供給決策部門的人員編制及勞動(dòng)工資測(cè)算數(shù)據(jù)的合理、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(7)(7)對(duì)公司人事、勞資檔案的齊全、完整與定期歸檔負(fù)責(zé)。(8)(8)對(duì)人力資源部工作程序和負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。(9)(9)對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。(10)(10)對(duì)人力資源部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。(11)(11)對(duì)人力資源部所掌管的公

13、司秘密的安全負(fù)責(zé)。(12)(12)對(duì)人力資源部給公司造成的影響負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：(1)(1)對(duì)公司編制內(nèi)招聘有審核權(quán)。(2)(2)對(duì)公司員工手冊(cè)有解釋權(quán)。(3)(3)有關(guān)人事調(diào)動(dòng)、招聘、勞資方面的調(diào)檔權(quán)。(4)(4)對(duì)限額資金的使用有批準(zhǔn)權(quán)。(5)(5)有對(duì)人力資源部所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)和指揮權(quán)。(6)(6)對(duì)所屬下級(jí)的工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查權(quán)。(7)(7)有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任用的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。(8)(8)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。(9)(9)有代表公司與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。管轄范圍：(1)(1)人力資源部所屬員工。(2)(2)

14、人力資源部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。(3)(3)人力資源部辦公用具、設(shè)備設(shè)施。人力資源管理的重要工作之一是對(duì)員工的工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)， 以提高員工的工作效率， 促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。為了做好集團(tuán)的績(jī)效考核工作，特制定本方案。一、績(jī)效考核的目的1 1、績(jī)效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過全面嚴(yán)格的考核， 對(duì)素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員， 應(yīng)晉升其職位；對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位；對(duì)用非所長(zhǎng)的，則予以調(diào)整。2 2、績(jī)效考核為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”， 借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。3 3、績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)

15、的手段。通過考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)員工起到鞭策、促進(jìn)作用。二、績(jī)效考核的基本原則1 1、客觀、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則；2 2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析， 以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。三、績(jī)效考核周期1 1、中層干部績(jī)效考核周期為半年考核和年度考核；2 2、員工績(jī)效考核周期為月考核、季考核、年度考核。3 3、月考核時(shí)間安排為 1 1、2 2、4 4、5 5、7 7、8 8、1010、1111 月的每月 2525 日開始，至下月 5 5 日上報(bào)考核情況；季考核時(shí)間安排為 3 3、6 6、9 9 月的每月 2525 日開始，至下月 5 5 日上報(bào)考核情況；

16、半年考核時(shí)間安排為 6 6 月 2525 日開始， 7 7 月 1010 日前上報(bào)考核情況；全年考核時(shí)間安排為1 12 2月2 25 5日至下一年度1 1月2 25 5日結(jié)束。四、績(jī)效考核內(nèi)容1 1、三級(jí)正職以上中層干部考核內(nèi)容(1)(1)領(lǐng)導(dǎo)能力(2)(2)部屬培育(4)(4)目標(biāo)達(dá)成(3)(3)士氣(5)(5)責(zé)任感(6)(6)自我啟發(fā)2 2、員工的績(jī)效考核內(nèi)容(1)(1)德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德(2)(2)能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力(3)(3)勤：責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤(4)(4)績(jī)：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。五、績(jī)效考核的執(zhí)行1 1、集團(tuán)成立績(jī)效考核委員會(huì)，對(duì)績(jī)效考核

17、工作進(jìn)行組織、部署，委員會(huì)構(gòu)成另行通知；2 2、中層干部的考核由其上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行；3 3、 員工的考核由其直接上級(jí)、 主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。六、績(jī)效考核方法 1 1、中層干部和員工的績(jī)效考核在各考核周期均采用本人自評(píng)與量表評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法。2 2、本人自評(píng)是要求被考核人對(duì)本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述， 內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求， 闡述本考核期間取得的主要成績(jī)， 工作中存在的問題及改進(jìn)的設(shè)想。3 3、量表評(píng)價(jià)法是將考核內(nèi)容分解為若干評(píng)價(jià)因素，再將一定的分?jǐn)?shù)分配到各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素， 使每項(xiàng)評(píng)價(jià)因素都有一個(gè)評(píng)價(jià)尺度， 然后由考核人用量表對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)因素

18、上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)、 打分， 乘以相應(yīng)權(quán)重， 最后匯總計(jì)算總分。4 4、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”，員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中； 季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中， 具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下：第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=（一月份考核分?jǐn)?shù)十二月份考核分?jǐn)?shù)）X20%+X20%+本季度考核分?jǐn)?shù) X60%X60%第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=（四月份考核分?jǐn)?shù)十五月份考核分?jǐn)?shù)）X20%+X20%+本季度考核分?jǐn)?shù) X60%X60%第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=（七月份考核分?jǐn)?shù)十八月份考核分?jǐn)?shù)）X20%+X20%+本季度考核分?jǐn)?shù) X60%X60%年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=（第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)）X5X5 附（十月份考核分?jǐn)?shù)+十一月份考核分?jǐn)?shù)）x x5%+5%+年度考核分?jǐn)?shù) x x75%75%5 5、個(gè)人自評(píng)表和測(cè)評(píng)量表在填寫完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。個(gè)人自評(píng)表及兩部評(píng)價(jià)表后附。七、績(jī)效考核的反饋各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況， 聽取有關(guān)被考核人對(duì)績(jī)效考核的各方面意見， 并將意見匯總上報(bào)集團(tuán)人力資源部。八、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用人資資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、 分析， 并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，根據(jù)考核