優(yōu)質(zhì)護(hù)理整改措施

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理整改措施篇一：優(yōu)質(zhì)護(hù)理小結(jié)及整改措施 090920XX20XX 年 4 4 月優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小結(jié)及整改措施檢查人員：檢查時(shí)間：檢查科室：查房?jī)?nèi)容：亮點(diǎn)：1 1、健康宣教及安全宣教已逐步落實(shí)。2 2、繼續(xù)病區(qū)內(nèi)桂留言本、投訴本。3 3、責(zé)任制護(hù)理在逐步落實(shí)過程中。4 4、液體呼叫減少。5 5、基礎(chǔ)護(hù)理已逐步落實(shí)。不足：1 1、低年資護(hù)士對(duì)?？谱o(hù)理知識(shí)掌握不夠，護(hù)理措施實(shí)施不到位。2 2、與病人溝通欠佳。3 3、病人“八知道”體現(xiàn)不足。4 4、“八聲、三前”服務(wù)未認(rèn)真落實(shí)。5 5、病人不知曉主管護(hù)士整改措施：1 1、繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。2 2、繼續(xù)加強(qiáng)低年資護(hù)士?？谱o(hù)理知識(shí)培

2、訓(xùn)。3 3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)溝通技巧，提高溝通能力。4 4、認(rèn)真落實(shí)病人“八知道”，嚴(yán)格執(zhí)行床旁交接班。5 5、繼續(xù)加強(qiáng)開展“八聲、三前、四輕”服務(wù)。6 6、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。篇二：持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求實(shí)施方案為貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，不斷加強(qiáng)我院護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)， 全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作， 按照賀州市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案”要求， 特制定“持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)要求”實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想以黨的十八大和十八屆三中、 四中全會(huì)精神為指導(dǎo)， 以病人為中心，以問題為導(dǎo)向，進(jìn)一步改善服

3、務(wù)態(tài)度，改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升護(hù)理質(zhì)量、 保障患者安全、 促進(jìn)護(hù)患溝通、 強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理， 全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵， 為人民群眾提供安全、 有效、 方便、 優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)自 20XX-20XX20XX-20XX 年，利用 3 3 年的時(shí)間，整體護(hù)理責(zé)任包干制分工、協(xié)調(diào)更完善、護(hù)理服務(wù)水平明顯提高，人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)、看病就醫(yī)感受明顯改善，社會(huì)滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。三、工作任務(wù)（一）加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作效力。我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房已達(dá) 100%100%護(hù)理人員配備已達(dá)到責(zé)任制整體護(hù)理的配備要求， 為達(dá)到臨床護(hù)理人

4、員合理調(diào)配， 并保證緊急狀態(tài)下護(hù)理人員調(diào)配到位，20XX20XX 年擬招聘護(hù)理人員1010 余名，補(bǔ)充退休或各種原因離職人員的崗位，以滿足臨床護(hù)理工作需要。各科室根據(jù)科室的工作性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)護(hù)士進(jìn)行分工，明確不同層級(jí)護(hù)理人員管理不同病情的病人， 確保責(zé)任制整體護(hù)理工作的有效實(shí)施。（二）加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理1 1 .加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升患者滿意度。繼續(xù)落實(shí)“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理， 完善責(zé)任包干制崗位職責(zé)， 加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)實(shí)行責(zé)任包干制的目的及意義，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。2 2 . .科室要加強(qiáng)細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和措施的落實(shí)，為患者提供便捷、安全、有效的

5、護(hù)理服務(wù)。3 3 .根據(jù)不同崗位、不同層次細(xì)化護(hù)理人員在職教育培訓(xùn)方案，根據(jù)?？铺攸c(diǎn)， 派護(hù)理人員去廣州市及省內(nèi)上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)， 不斷提高護(hù)理人員專業(yè)能力和服務(wù)水平。4 4. .以中醫(yī)護(hù)理方案為導(dǎo)向，熟練掌握中醫(yī)特色技術(shù)，在生活起居、飲食、及情志調(diào)理方面切實(shí)做好有特色的健康指導(dǎo)。5 5 .建立由院患者電話隨訪制度，延伸護(hù)理服務(wù)，不斷提高患者滿意度。加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升患者滿意度。（三）完善支持保障系統(tǒng)保潔工作社會(huì)化，爭(zhēng)取醫(yī)院成立陪檢、送檢小組，減少護(hù)理人員從事非護(hù)理工作， 形成全院各職能部門服務(wù)于臨床， 臨床服務(wù)于病人的格局。四、工作要求（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室要統(tǒng)一思

6、想，充分認(rèn)識(shí)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求的重要性和緊迫性， 切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)， 克服工作中的困難， 堅(jiān)定信心，確保各項(xiàng)護(hù)理工作取得實(shí)效。（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。各科室要認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神，明確職責(zé)、周密部署，豉勵(lì)各科室結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，真抓實(shí)干，同時(shí)認(rèn)真、全面地開展自查自糾，推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步開展，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。（三）加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，確保取得實(shí)效。護(hù)理部深入科室指導(dǎo)、檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，注重患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的感受和評(píng)價(jià)，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提升患者的滿意度，努力使護(hù)理工作真正

7、達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意和政府滿意的目標(biāo)。五、實(shí)施（一）成立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：XXXXXX副組長(zhǎng)：XXXXXX組員：XXXXXX（二）領(lǐng)導(dǎo)小組成員的職責(zé)1 1. .負(fù)責(zé)全院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)持續(xù)改進(jìn)”工作的管理和指導(dǎo)工作。2 2 .制定并完善優(yōu)質(zhì)病房的各種相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)等，督促科室遵照?qǐng)?zhí)行。3 3 . .對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行有關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)相關(guān)要求的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。4 4. .對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督與檢查。（三）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)1 1. .建立健全臨床護(hù)理工作制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)護(hù)理檢查和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2 2 . .

8、落實(shí)崗位責(zé)任制，各科室根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，制定并落實(shí)責(zé)任包干制的崗位職責(zé)，規(guī)范臨床護(hù)理行為。3 3 . .完善績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合，并參與每季度的績(jī)效工資的分配。（四）改善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)1 1 .完善入、由、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程?；颊邚娜朐洪_展，即有專人負(fù)責(zé)接待，介紹入院須知、各種檢查、治療及護(hù)理要求等，根據(jù)各科室的特點(diǎn)制定由具體的有利于患者又便于自身工作的流程， 給患者以簡(jiǎn)明的指導(dǎo)。 必要時(shí)有專人帶領(lǐng)，并做好時(shí)間安排，減少患者等候時(shí)間。對(duì)轉(zhuǎn)科病人，認(rèn)真做好病人與文書的及時(shí)交接，確保病人安全。2 2. .改善

9、住院條件，滿足病人生活所需。加強(qiáng)病區(qū)管理，為住院病人創(chuàng)造安靜、舒適、整潔、安全的住院環(huán)境。目前我院各科室的床位數(shù)與住院病人數(shù)有一定的差距，加床現(xiàn)象普遍存在， 各科室要切實(shí)做好患者的管理， 為他們提供各種生活所需的便民措施，以確保各項(xiàng)治療及護(hù)理工作的及時(shí)、準(zhǔn)確、安全及有效。3 3 . .加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 進(jìn)一步完善責(zé)任包干制。責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，在服務(wù)的過程中，要求各責(zé)任護(hù)士在完成自身工作的前提下，要有良好的團(tuán)隊(duì)精神，以全科患者的安全為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)先處理危（急）重癥患者的問題，以確保護(hù)理安全。在對(duì)患者的施行全程護(hù)理的工作時(shí)， 豉勵(lì)患者主動(dòng)參與個(gè)人護(hù)理計(jì)劃的制定，

10、充分考慮患者生理、心理、社會(huì)、文化等因素，依據(jù)患者個(gè)性化需求提供護(hù)理服務(wù)。4 4. .開展患者隨訪活動(dòng)，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。各科室為由院患者提供有特色的健康教育資料，利用電話、微信等多種形式進(jìn)行隨訪，對(duì)患者生活起居、飲食、功能段煉等給予指導(dǎo)，并根據(jù)隨訪結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。（五）積極探索護(hù)理服務(wù)模式，提供安全、有效、滿意、方便的護(hù)理服務(wù)1 1.結(jié)合實(shí)際， 繼續(xù)深入開展“護(hù)理服務(wù)三到位、 五個(gè)一”活動(dòng)， “三到位”：即優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、護(hù)理措施到位、健康教育到位?！拔鍌€(gè)一”：即患者入院時(shí)一聲問候、一個(gè)微笑、一張護(hù)患聯(lián)系卡，責(zé)任護(hù)士與病人每天交談一次，生院時(shí)一張健康教育處方。2 2 . .科室每月

11、，護(hù)理部每季度對(duì)由院患者進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)并統(tǒng)計(jì)，找由患者對(duì)護(hù)理工作感受最深的問題， 并制定想應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。 將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中， 在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。（六）建立支持保障系統(tǒng)爭(zhēng)取后勤、醫(yī)技、檢驗(yàn)及藥劑等部門的支持，建議醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)成立送檢小組，保證藥品、物資及時(shí)送到病房，一般患者外由檢查有專人護(hù)送，減少護(hù)士執(zhí)行非護(hù)理工作的時(shí)間，有更多的時(shí)間服務(wù)于病人。（七）完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)1 1 .完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實(shí)，能夠讓患者得到實(shí)惠。2 2 . .

12、護(hù)理管理部門與臨床科室建立落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的責(zé)任制， 按層級(jí)建立各級(jí)護(hù)理管理人員和臨床護(hù)士的質(zhì)量考核制度， 將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和部門獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提高。3 3 . .嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理常規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率、 危重病人護(hù)理合格率、 護(hù)理人員技術(shù)操作合格率達(dá)到規(guī)范和要求。4 4 .簡(jiǎn)化護(hù)理文書，及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。采用表格式護(hù)理文書，臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書時(shí)間原則上不超過半小時(shí)。5 5 . .護(hù)理部按照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及賀州市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案”

13、的要求， 修改優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房質(zhì)量評(píng)價(jià)及考核標(biāo)準(zhǔn)，制定特殊區(qū)域（手術(shù)室、供應(yīng)室、ICUICU、門（急）診等優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)及考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化入院評(píng)估及各種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的落實(shí)，對(duì)有潛在危險(xiǎn)的患者，制定周密措施，并定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，由護(hù)理部每季度、大科每月最少一次對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量檢查及反饋，并及時(shí)制定整改措施進(jìn)行改進(jìn)，從而促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的提高。護(hù)理部20XX20XX 年 3 3 月 3030 日篇三：20XX-920XX-9”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”檢查結(jié)果整改措施九月份“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”檢查結(jié)果反饋整改措施及落實(shí)情況針對(duì)我科九月份的檢查結(jié)果，我科經(jīng)過討論分析擬定以下整改措施：1 1、護(hù)理人員管理：調(diào)整排班，保證護(hù)理工作的正常進(jìn)行，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。2 2、3 3、 落實(shí)床邊工作制， 減少患者的按鈴次數(shù)和等待時(shí)間多與患者溝通，加強(qiáng)對(duì)患者用藥知識(shí)的普及及宣教工作，保證患者對(duì)所用藥物有所認(rèn)知。4 4、 制定和落實(shí)年終檢查理論知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃， 要求各責(zé)任護(hù)士熟記相關(guān)制度。5 5、 強(qiáng)調(diào)床邊雙人核對(duì)制度， 對(duì)輸液患者輸液卡填寫要求與實(shí)際相符