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文檔簡(jiǎn)介
1、跨文化溝通情景劇第一幕時(shí)間:早上地點(diǎn):某跨國(guó)公司會(huì)客大廳人物:跨國(guó)公司子公司負(fù)責(zé)人A 日本人(飾演者:)B 美國(guó)人(飾演者:)C 中國(guó)人(飾演者:)D 阿拉伯人(飾演者:)E 泰國(guó)人(飾演者:)F 英國(guó)人 總裁(飾演者: )G接引日本人(飾演者:)(旁白)某跨國(guó)大公司出現(xiàn)大危機(jī),來(lái)自各國(guó)分公司的負(fù)責(zé)人紛紛趕回英國(guó)到總部會(huì)面進(jìn)行商務(wù)會(huì)談。 會(huì)談時(shí)間定為早上 9 點(diǎn),現(xiàn)在是 8 點(diǎn) 30 分。(CEO1在辦公室,一邊批閱文件,一邊等待其他子公司的負(fù)責(zé)人到來(lái))接引日本人: (“咚咚咚”敲門(mén)后開(kāi)門(mén))先生,有一部分子公司負(fù)責(zé)人已經(jīng)到達(dá)會(huì)場(chǎng)了。英國(guó)人總裁:好的,謝謝,我這就過(guò)去。接引日本人: (深深鞠躬后
2、,退出辦公室,并小聲地關(guān)上門(mén)。 )(旁白)此時(shí),各子公司的負(fù)責(zé)人相繼進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。美國(guó)人B:(熱情地走向第一個(gè)到達(dá)的日本人 A,伸出手)你好,第一次見(jiàn)面。日本人A:(朝向美國(guó)人B,彎腰鞠躬)閣下,你好,請(qǐng)多指教。美國(guó)人B:(手懸在空中,略顯尷尬)你好,你好。日本人A:(見(jiàn)此狀,連忙握手)抱歉,先生,實(shí)在抱歉。請(qǐng)多指教。(又彎腰鞠躬一次)阿拉伯人D: (D進(jìn)入的同時(shí)E也到了,D看見(jiàn)老朋友E,高興地到E面前,右手扶 住對(duì)方的左肩,左手摟抱對(duì)方腰部,然后,按 照先左后右的順序,貼面三次,即左右 左。在貼面的同時(shí))艾赫蘭 艾赫蘭艾 赫蘭(即“你好”)最近怎么樣?。。ê笞炖锇l(fā) 出親吻的聲音)泰國(guó)人E:(雖然
3、習(xí)慣了,但還是表現(xiàn)出很無(wú)奈的樣子,后雙手合十,舉于胸前,朝向三人,面帶微笑)薩瓦滴卡。(轉(zhuǎn)過(guò)身面向 D)還好,這把老骨頭還能在商場(chǎng)戰(zhàn)幾年,哈哈 哈。阿拉伯D: (D摟著E,朝向A B也熱情地迎上去,伸手)??? ???(“你好”) 你們那邊還好嗎?日本人A:(握手)你好啊。我還好。公司還能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。阿拉伯人D說(shuō)話(huà)時(shí)眼睛緊緊盯著日本人 A的眼睛,這讓日本人 A很不自在,很勉 強(qiáng)地看了一眼阿拉伯人,就把頭低了下去。美國(guó)人B:(握手)你好,閣下。我們這次來(lái)不就是為了讓它變得更好嗎?中國(guó)人C:(看了看手表,嘀咕了一句“還好只是遲到了一點(diǎn)點(diǎn)”后,整理整理服 裝進(jìn)入會(huì)場(chǎng))抱歉,各位,你們好,我來(lái)晚了。(并
4、與A握手,注意用中國(guó)式握手法)日本A:(伸手和C握手)沒(méi)關(guān)系,但是下次還是不要再遲到了 美國(guó)人B (看了看表,有些不滿(mǎn)):遲到是很影響工作效率的事啊。中國(guó)人C:(有些尷尬,賠笑臉)抱歉抱歉,沒(méi)有下次了。泰國(guó)人E:(雙手合十,舉于胸前,平靜)你好,先生。中國(guó)人C:(急忙雙手合十,舉與胸前)你好,你好。阿拉伯人D:(有些擔(dān)憂(yōu),但還是熱情地握手)先生,你好。是不是什么事耽誤了,有什么需要幫助的嗎?中國(guó)C:(消除了一些尷尬,微笑)沒(méi)事,路上塞車(chē)耽誤了。謝謝,十分感謝。阿拉伯人D:哈哈哈,有什么事可以找我,我可以幫忙的盡量幫你啊。 (之后又高興地和A、B、C、E談起生活和工作上的事)接引人G:(推開(kāi)門(mén),
5、等總裁F進(jìn)入會(huì)客廳后,跟在 F身后進(jìn)了會(huì)場(chǎng),并關(guān)上門(mén))總裁F:(走進(jìn)會(huì)客廳,看到眾人)各位,你好。歡迎來(lái)到總部。(脫帽,與眾人握手,眾人以各自禮儀回敬。)接引人G:(右手放左胸前,左手放背后,略彎腰。后用托盤(pán)拿出 5杯咖啡)先生 們,請(qǐng)用咖啡座位安排:英國(guó)人F:現(xiàn)在我宣布會(huì)議正次會(huì)議的目的只有一個(gè),那就是找出能夠在最短的時(shí)間內(nèi)解決本次石供給危機(jī)的方姑也不論如何,今天我想要看到一個(gè)解決方案。阿拉伯人 D:中東地區(qū)最近又爆發(fā)了大大/、小十幾場(chǎng)社會(huì)動(dòng)亂,政治的紛爭(zhēng)著實(shí)影響了我司的石油購(gòu)進(jìn)沒(méi)有及時(shí)對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)而致使公司深陷危機(jī),我實(shí)在是難辭其咎啊。日本人A:不不不,我們是站在統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)上的。石油市場(chǎng)癱
6、瘓之時(shí)我司也沒(méi)有及時(shí)對(duì)阿拉伯公司進(jìn)行資金支援,我們也有責(zé)任。美國(guó)人B: (很不耐煩地站了起來(lái))問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)了,還花時(shí)間討論誰(shuí)該負(fù)責(zé)任干什么?我們還是把時(shí)間花在談?wù)撛撊绾瓮炀?,該如何彌補(bǔ)的問(wèn)題上吧。中國(guó)人C: 不知總裁有什么好的看法?不論上級(jí)有什么指示,我中方一定會(huì)努力配合。泰國(guó)人E:是的,是的,是的。英國(guó)總裁F: 按照目前的形勢(shì), 董事會(huì)提議放棄原有的石油供應(yīng)商, 在中東地區(qū)尋找新的合作伙伴。美國(guó)人B:這個(gè)想法好!我支持更換石油供應(yīng)商。更換新的供應(yīng)商,必然會(huì)給我們的企業(yè)增加一些新的元素,給我們的企業(yè)帶來(lái)更多的活力。中國(guó)人C: 可是之前, 和現(xiàn)在的供應(yīng)商簽下長(zhǎng)期供應(yīng)合同, 可是花了我們好大的力氣
7、呢。 就這樣放棄我們好不容易才和對(duì)方建立起來(lái)的關(guān)系, 可能不太好吧。 而且,這次是因?yàn)檎我蛩夭艑?dǎo)致對(duì)方石油供應(yīng)量不足,從長(zhǎng)期看,我們和他們的合作還是有利的。日本人A:是的,我司分析了相關(guān)數(shù)據(jù),也認(rèn)為從長(zhǎng)期看,和他們訂立的長(zhǎng)期供應(yīng)合同對(duì)我司是非常有利的。美國(guó)人 B: 可是最近 3 個(gè)月的利益分析數(shù)據(jù)擺在那里, 我們和他們的合作并沒(méi)有給總公司帶來(lái)什么實(shí)際的利益。長(zhǎng)期利益?短期都沒(méi)有辦法滿(mǎn)足我們的需要,他們要如何滿(mǎn)足我們長(zhǎng)期的需求?日本人A:聽(tīng)了有點(diǎn)不開(kāi)心,可是他沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái),還是對(duì)美國(guó)人微微一笑。泰國(guó)人E:嗯嗯,說(shuō)得對(duì)!說(shuō)得對(duì)!總裁F:泰國(guó)公司也支持美國(guó)公司的看法?泰國(guó)人E:是的,是的。阿拉伯人
8、D:我司收集有中東各主要石油供應(yīng)商的相關(guān)數(shù)據(jù),我現(xiàn)在就命專(zhuān)員整理發(fā)送到總部來(lái)。美國(guó)人B:好的。到時(shí)也給我發(fā)一份,或者我會(huì)派秘書(shū)到總部負(fù)責(zé)人這邊取資料。總裁F:好的,收到數(shù)據(jù)后,我會(huì)下發(fā)給各位。大家今天乘坐飛機(jī)英國(guó)來(lái)也累了,先去休息一下吧,下午2 點(diǎn),我們?cè)倮^續(xù)討論一些相關(guān)的細(xì)節(jié)。第二幕時(shí)間:散會(huì)之后地點(diǎn):某跨國(guó)公司會(huì)客大廳外人物:跨國(guó)公司子公司負(fù)責(zé)人 A 日本人(飾演者: )B 美國(guó)人(飾演者:)C 中國(guó)人(飾演者:)E 泰國(guó)人(飾演者:)日本人 A 與其秘書(shū)的對(duì)話(huà): (秘書(shū)很恭敬地跟在日本總裁身后,且始終微低著頭)“那個(gè)阿拉伯經(jīng)理真的讓我感覺(jué)很不舒服,他總是直直地看著我的眼睛,實(shí)在太沒(méi)有禮貌
9、,太侵犯我的隱私了。還有那個(gè)美國(guó)人,他在會(huì)議上,一直搶著回答,搶著表現(xiàn)自己,真是個(gè)愛(ài)出風(fēng)頭的家伙。而且,他一點(diǎn)等級(jí)觀(guān)念也沒(méi)有,總部總裁還沒(méi)發(fā)話(huà),他就要求阿拉伯公司發(fā)數(shù)據(jù)給他,真是的。 ”美國(guó)人 B 與其秘書(shū)的對(duì)話(huà):“你現(xiàn)在先聯(lián)系一下我們公司的會(huì)計(jì)分析員,把近3 個(gè)月來(lái)我們公司的市場(chǎng)分析報(bào)告發(fā)到我的郵箱來(lái);再派一個(gè)行政專(zhuān)員聯(lián)絡(luò)一下總部這邊的負(fù)責(zé)人,把總部相關(guān)盈虧數(shù)據(jù)以及中東地區(qū)主要石油供應(yīng)商的資料發(fā)送過(guò)來(lái)。我半個(gè)小時(shí)后要和我 們公司的副總商討一下。 ”中國(guó)人C與其秘書(shū)的對(duì)話(huà):(秘書(shū)接過(guò)中國(guó)總裁的大衣,并遞過(guò)去一瓶水)“老外開(kāi)會(huì)真是奇怪,沒(méi)有介紹嘉賓,沒(méi)有講什么開(kāi)會(huì)致辭的,直入主題,一點(diǎn)形式也沒(méi)有, 我真挺不習(xí)慣的。 還是先找個(gè)地方好好吃一頓飯吧。 你幫我查查看
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