校園電子商務(wù)的分析與研究

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流校園電子商務(wù)的分析與研究.精品文檔.摘 要近年來，國內(nèi)外校園電子商務(wù)得到了迅速發(fā)展。國外高校依托本國比較完善的商業(yè)服務(wù)體系和信用支付機制開展了校園網(wǎng)上購物、支付等各種商業(yè)服務(wù)，這些服務(wù)為其學校師生員工的工作生活帶來了便利。在我國，高校實施電子商務(wù)系統(tǒng)相對較晚且處于起步階段，部分涉足校園電子商務(wù)的高校對建立校園電子商務(wù)的方式方法也各有差異。因此，分析探討校園電子商務(wù)并建立適合校園特色的電子商務(wù)系統(tǒng)是目前研究國內(nèi)校園電子商務(wù)發(fā)展的核心問題之一。本文首先介紹了課題的研究背景，意義和校園電子商務(wù)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。其次從校園電子商務(wù)特點入手，分析一般電

2、子商務(wù)特點，給出了一般電子商務(wù)幾種常見模式，通過對校園電子商務(wù)與一般企業(yè)電子商務(wù)的綜合比較分析，指出了校園電子商務(wù)的特點和優(yōu)勢。然后通過對目前校園電子商務(wù)在高校發(fā)展的現(xiàn)狀分析，提出了現(xiàn)有環(huán)境下校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題。隨后，分析了校園電子商務(wù)發(fā)展的影響因素，提出了發(fā)展校園電子商務(wù)的對策建議。最后，文章結(jié)合前三部分的綜合分析，提出了校園電子商務(wù)的解決方案基于校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的DCSM系統(tǒng)。關(guān)鍵詞：校園電子商務(wù); 電子商務(wù)模型，對策建議;DCSM系統(tǒng)Campus E-commerce Analysis and ResearchAbstractIn recent years，the campus

3、e-commerce has been growing rapidly both at home and abroad.Relying on their own perfect service system for commerce and creditpayment mechanisms，foreign colleges and universities have been developing campus shopping，payment and other commercial services online，which has made the life of its staff a

4、nd students easier.In our country，colleges and universities implementing e-commerce systems is relatively late and is still in its infancy.The ways and means of some colleges and universities involved in the campus e-commerce vary greatly. Therefore，the analysis and setting up e-commerce systems wit

5、h campus characteristics is one of the core issues of the study of the domestic development of campus e-commerce. First this paper tells us Research background meaning and campus e-commerce Research status. Secondly，starting from the characteristics of the campus e-commerce，it analyzes the features

6、and gives several common patterns of general e-commerce.By the comparative analysis between campus e-commerce and general business e-commerce，it points out the features and advantages of the campus e-commerce.Then on the current development of the university campus in the status of e-commerce analys

7、is, it puts forward the existing campus environment problems in development of electronic commerce. Subsequently, the article on the development of the campus e-influencing factors were analyzed, and it puts forward the development of e-commerce Suggestions campus. Finally, the article combined with

8、 the first three parts of the comprehensive analysis, the campus e-commerce solutions - based on the campus network environment DCSM system.Keywords:Campuse-commerce;e-commerce model;countermeasures;DCSM System;目 錄1 引言11.1本論文主題研究背景：11.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀21.3本文研究的目的與意義31.4本文的主要研究內(nèi)容32 校園電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展及現(xiàn)狀分析42.1校園電子商務(wù)

9、的產(chǎn)生與發(fā)展42.2校園電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析82.3本章小結(jié)133 校園電子商務(wù)發(fā)展的影響因素與對策研究143.1校園電子商務(wù)發(fā)展的主要影響因素143.2校園電子商務(wù)發(fā)展的對策研究173.3本章小結(jié)224 校園電子商務(wù)發(fā)展的解決方案224.1 DCSM系統(tǒng)分析224.2 DCSM系統(tǒng)總體設(shè)計254.3系統(tǒng)的介紹264.4本章小結(jié)305 結(jié)術(shù)語31參考文獻32致謝33附錄341 引言1.1本論文主題研究背景：每屆的大學生都會有這樣的時候，那就是在大四畢業(yè)的時候去外面“擺攤”，把自己的不用的東西賣給學弟學妹們，那也是快走的時候，難免有很多來不及賣的，所以在最后賣的價格都很不盡人意。這讓我們想到了

10、，如果我們在平時的時候能夠把這些不用的東西賣掉或者是換一些以后自己要用的東西該多好。有時大學生并不需要都去買新的東西，有的東西用幾次就沒用了，這樣就把那些東西“珍藏”在各種角落，這時如果能拿這東西去換一些其他自己要用的東西會感覺這件東西沒有失去自己的價值，而且有的同學也正在需要你的這個東西，這種兩情相悅的事情何樂而不為呢？校園電子商務(wù)就是解決這些事情的最好方法。當今社會，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，Internet網(wǎng)絡(luò)信息資源發(fā)展異常迅猛，為電子商務(wù)提供了優(yōu)異的發(fā)展機遇。電子商務(wù)由于其完備的雙向信息溝通渠道、靈活的交易手段和快速的交易方式，給我們帶來了巨大的經(jīng)濟效益，促進了社會生產(chǎn)力的大

11、幅度提高，電子商務(wù)將成為21世紀人類信息社會的核心，新經(jīng)濟的增長點1。基于Internet不斷深入發(fā)展的電子商務(wù)正改變和豐富著傳統(tǒng)的管理方式和經(jīng)營方式，在新的環(huán)境下，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已不能適應(yīng)經(jīng)濟全球化的要求，現(xiàn)代企業(yè)必須要具有快速的響應(yīng)客戶需求的能力、實時的業(yè)務(wù)處理能力、和與供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)伙伴的協(xié)同商務(wù)能力，因此，各企業(yè)都紛紛開展電子商務(wù)活動，建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，從僅有幾人的小企業(yè)到政府機構(gòu)，都紛紛進入電子商務(wù)領(lǐng)域，利用電子商務(wù)整合企業(yè)資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)新的市場發(fā)展的需要?？梢哉f，電子商務(wù)正日益融入我們的學習和生活當中，正在給世界經(jīng)濟和社會生活帶來方方面面的影響，極大地改變著人們的思

12、維方式、交流方式和貿(mào)易方式。而面對這一新興而具有優(yōu)勢的商務(wù)模式和管理模式，一直處于社會發(fā)展前沿的高等學校卻相對落后了。學校被認為是實施教育的一個重要環(huán)節(jié)。作為一種社會組織，在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，不可避免的也會受到電子商務(wù)的沖擊。校園內(nèi)傳統(tǒng)的商務(wù)活動不再順應(yīng)新的潮流，校園電子商務(wù)的開展是新形勢下的必然趨勢。在西方發(fā)達國家，電子商務(wù)早已涉足校園，并對學校的發(fā)展產(chǎn)生了積極的推動作用。有數(shù)據(jù)分析顯示，我國高校在校園電子商務(wù)方面確實與美國的高校存在著相當大的差距，美國高校開展校園電子商務(wù)的比例為40.5，而我國僅有4.2。隨著信息技術(shù)在校園內(nèi)的廣泛應(yīng)用，高校校園電子商務(wù)的開展與否，可以衡量一所高校校

13、園信息化的程度2。而我國，由于電子商務(wù)本身起步較晚，加之許多因素的制約，使得我國各高校的校園電子商務(wù)發(fā)展還很不成熟，很多高校都還處于摸索階段。即使有的高校已經(jīng)提出校園電子商務(wù)的建議，但大多高校是為教學所需設(shè)立的教學平臺，或教育、鼓勵學生創(chuàng)業(yè)而把校園電子商務(wù)作為創(chuàng)業(yè)教育試驗課題來做。因此，本文通過對校園電子商務(wù)的理論、發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題進行分析，提出適合我國高校校園電子商務(wù)的發(fā)展對策與解決方案。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀目前國外對電子商務(wù)的研究成果較多，包括政府和法學的研究、IT媒體和企業(yè)的研究以及專業(yè)咨詢公司的研究。美國很多著名大學也陸續(xù)成立了電子商務(wù)研究中心，如德州大學電子商

14、務(wù)中心、伯克利大學的信息系、麻省理工學院的電子商務(wù)中心和紐約州立大學的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟研究中心。他們的研究大部分是從宏觀的角度出發(fā)，對現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展做出定性和定量的判斷。此外,很多高校校園電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到了一定的水平,網(wǎng)上購物系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)等均比較完善，為師生員工們提供了極大的便利。例如，The Johns Hopkins University為學生提供專門的服務(wù)，學生可以利用信用卡或智能卡（MasterCard,Visa,Discover）在線購物，在線支付其學費、醫(yī)療費等有關(guān)費用，甚至家長也可以在線代其子女支付有關(guān)費用3。The state University of New Yor

15、k at Buffalo自2001年夏季開始實施“YoureUniversity”項目，并取得了巨大的成就，該系統(tǒng)主要面向?qū)W生，使其可以方便的繳納在校期間的各項費用4。2008年，美國亞利桑那州一家公司專門為學校設(shè)計了一個處理校園交易費用的在線支付系統(tǒng)the School Charge system,該系統(tǒng)靈活性很強，學?？梢愿鶕?jù)本校的特殊情況制定一些相關(guān)的項目，能夠滿足不同類型學校的需要。該系統(tǒng)提供了與校園其他系統(tǒng)之間的交互接口，可以很方便的融合到校園信息化系統(tǒng)中，而且能處理大規(guī)模數(shù)據(jù)，對賬戶數(shù)量和學生數(shù)量幾乎沒有限制，受到廣大學校的好評5。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀國內(nèi)學者對于電子商務(wù)多側(cè)重于

16、理論研究，缺乏針對中國企業(yè)實際情況的理論與實證相結(jié)合的工作，沒有結(jié)合中國的管理傳統(tǒng)和實踐的特點，研究電子商務(wù)的影響。通過對中國學術(shù)期刊有關(guān)文獻的查詢和分析，得到了不同行業(yè)開展電子商務(wù)研究的文獻統(tǒng)計(如表1·1所示)可以從中了解我國學術(shù)界現(xiàn)階段對校園電子商務(wù)的研究狀況。表1·1對不同行業(yè)開展電子商務(wù)研究的調(diào)查一級檢索詞 篇數(shù) 二級檢索詞 篇數(shù) 結(jié)論 電子商務(wù) 9199 校園電子商務(wù) 10 2007-2009年銀行電子商務(wù) 14稅收電子商務(wù) 217汽車電子商務(wù) 78電力電子商務(wù) 100煤炭電子商務(wù) 5其他電子商務(wù) 261.3本文研究的目的與意義盡管國內(nèi)眾多高校都具備了自己的校園

17、網(wǎng)，也建立了校園電子商務(wù)網(wǎng)站，但大多是作為校園信息發(fā)布的平臺，即便有的學校開展了校園電子商務(wù)，也缺乏長遠的規(guī)劃和充分的理論指導(dǎo)，使得校園電子商務(wù)的發(fā)展并不令人滿意。本文的研究，旨在為校園電子商務(wù)的實踐提供發(fā)展對策和解決方案。本文的研究，有利于促進校園電子商務(wù)的理論研究，促使校園電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用；有利于為校園電子商務(wù)實踐的順利開展提供理論指導(dǎo)；有利于豐富和發(fā)展校園電子商務(wù)的解決方案。1.4本文的主要研究內(nèi)容本文針對目前我國校園電子商務(wù)發(fā)展中的問題，提出適合我國高校的發(fā)展對策、建議和解決方案。本論文共分為五章，具體如下：1為引言，主要是闡述本課題的研究背景、研究意義以及對國內(nèi)外相關(guān)理論研究成果

18、的綜述。2為校園電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展及現(xiàn)狀分析。主要是介紹校園電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，以及校園電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。3為校園電子商務(wù)發(fā)展的影響因素與對策研究。主要從消費主體、電子商務(wù)企業(yè)、校園環(huán)境三個方面分析了校園電子商務(wù)發(fā)展的影響因素，并提出了對策建議。4為校園電子商務(wù)發(fā)展的解決方案研究，提出了基于校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的DCSM系統(tǒng)。主要對DCSM系統(tǒng)從簡單的幾個方面來分析對校園電子商務(wù)的幫助，通過對網(wǎng)上交易、協(xié)同辦公、網(wǎng)上支付、教學服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、后勤服務(wù)、娛樂服務(wù)來進行系統(tǒng)需求的分析。5為論文的結(jié)論。主要是對本課題研究的成果做了結(jié)論性的總結(jié)。2 校園電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展及現(xiàn)狀分析2.1校園電子商務(wù)

19、的產(chǎn)生與發(fā)展2.1.1校園電子商務(wù)的產(chǎn)生隨著經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的現(xiàn)代生產(chǎn)力電子商務(wù)以其空前的生命力推動著世界經(jīng)濟向前發(fā)展。電子商務(wù)的熱潮在世界各地以驚人的速度發(fā)展著，利用因特網(wǎng)進行商業(yè)交易越來越普遍。從20世紀90年代電子商務(wù)引入我國以來，各行各業(yè)都加入到開展電子商務(wù)的行列中。但是對于高校，最初并未直接涉足電子商務(wù)。高校是知識密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一，大部分高校為了便利學生的學習與生活大都建有內(nèi)部的局域網(wǎng)校園網(wǎng)，校園網(wǎng)是高?；A(chǔ)建設(shè)的重要組成部分。校園網(wǎng)站可以24小時開放服務(wù)，而且網(wǎng)絡(luò)使用費用很便宜。局域網(wǎng)將

20、校內(nèi)大部分部門、機構(gòu)、宿舍等連接起來，以達到信息資源傳輸與共享、提高效率、優(yōu)化組合的目的。校園網(wǎng)的建設(shè)始于1994年，近年來發(fā)展迅速。尤其是2000年后興起的商業(yè)網(wǎng)站熱潮，帶動了校園網(wǎng)的發(fā)展。截至到2007年，以校園網(wǎng)為重要組成部分的中國教育和科研計算機網(wǎng)已經(jīng)通達內(nèi)地的160個城市，聯(lián)網(wǎng)的教育機構(gòu)和科研單位達900多個，聯(lián)網(wǎng)主機120個萬臺，網(wǎng)絡(luò)用戶800多萬，成為國內(nèi)僅次于中國電信的第二大互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。中國教育和科研計算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心吳建平教授說：“中國教育和科研計算機網(wǎng)已經(jīng)成為世界上最龐大的校園網(wǎng)6”。1995年8月，建在中國教育和科研計算機網(wǎng)（CERNET）上的水木清華BBS（Bulletin

21、 Board System）正式開通，成為中國大陸第一個Internet上的BBS7。BBS是一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)，它向用戶提供了一塊公共電子白板，每個用戶都可以在上面發(fā)布信息或提出看法。先前，一些學生也只是通過校園BBS發(fā)布一些二手信息，但是隨著高校校園網(wǎng)的不斷完善，越來越多的人發(fā)現(xiàn)了其中的商機。直到1999年10月由清華大學學生自己創(chuàng)辦的“流星小站”網(wǎng)站8，終于揭開了校園電子商務(wù)的序幕，校園電子商務(wù)作為校園網(wǎng)的一項應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)呈現(xiàn)在我們眼前了。2.1.2校園電子商務(wù)的特點校園電子商務(wù)作為新興的商務(wù)模式表現(xiàn)出以下幾個突出的特點：(1)交易虛擬化校園電子商務(wù)是通過校園網(wǎng)進行的交易活動，無論是信

22、息的傳遞或是作后的支付，都無需當面進行，均通過校園網(wǎng)完成，整個交易完全虛擬化。買賣雙方可以通過校園電子商務(wù)平臺，發(fā)布產(chǎn)品信息或選擇自己需要的商品信息，可以及時、準確地將信息反饋給對方。(2)交易成本低校園電子商務(wù)交易的虛擬化大大降低了買賣雙方的交易成本。買賣雙方通過校園網(wǎng)進行信息傳遞，其傳遞成本相對于信件、電話、傳真而言較低。并且還縮短了時間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入，降低了信息成本。此外，買賣雙方通過校園網(wǎng)進行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的環(huán)節(jié)。并且，賣方可通過校園網(wǎng)進行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)宣傳品等大量費用。校園電子商務(wù)整個交易過程都實行的是“無紙貿(mào)易”，減少了大量

23、的文件處理費用。(3)交易效率高在校園傳統(tǒng)的商務(wù)活動中，買賣雙方用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息必須有人的參與，且每個環(huán)節(jié)都要花不少時間。有時由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間。而校園電子商務(wù)平臺克服了校園傳統(tǒng)商務(wù)活動中費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非常的快捷與方便。(4)節(jié)省購物時間，增加在校師生選擇余地校園電子商務(wù)通過校園網(wǎng)為在校師生需求提供廣泛的選擇余地，可以使在校師生足不出戶就能看到商品的具體型號、規(guī)格、售價、商品的真實圖片和性能介紹，能夠買到自己滿意的商品。2.1.3校園電子商務(wù)與一般企業(yè)電子商務(wù)的區(qū)別眾所周知，一般企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)是面向廣大

24、的社會公眾的，而校園電子商務(wù)系統(tǒng)作為一種新興的電子商務(wù)模式，則是以校園整體為依托，面向校園內(nèi)的師生員工、單位和校內(nèi)企業(yè)的。上述兩者雖然都同為電子商務(wù)，但確有著不小的差異。(1)客戶群體的區(qū)別傳統(tǒng)電子商務(wù)的客戶群體是社會各行各業(yè)的人，不確定性較大。而校園電子商務(wù)的客戶群體是校內(nèi)的師生員工。這一客戶群體有著鮮明的特點，受教育程度高，素質(zhì)較高，容易接受新生事物，而且絕大多數(shù)都是網(wǎng)民，是校園電子商務(wù)的潛在用戶9。尤其是大多數(shù)學生有著共同的興趣和消費傾向，消費商品較社會群體單一，給校園電子商務(wù)注入了新鮮血液。這一穩(wěn)定且消費特點鮮明的客戶群體是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的客戶群體所無法比擬和復(fù)制的。(2)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的

25、區(qū)別傳統(tǒng)電子商務(wù)是面向社會各行各業(yè)的消費群體的，其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境則是我國社會的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境，而目前我國社會家庭上網(wǎng)還不是很普及，甚至有些家庭還沒有電腦，更不用說網(wǎng)上交易了。由此看來，傳統(tǒng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是參差不齊，沒有穩(wěn)定的信息流通渠道。而校園電子商務(wù)是以校園整體為依托，面對的是校園網(wǎng)這一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。眾所周知，高校既是知識密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一，大部分學校為了便利學生的學習與生活，大都建立了校園網(wǎng)，而且網(wǎng)絡(luò)使用費用便宜。(3)服務(wù)內(nèi)容的區(qū)別傳統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)主要是以網(wǎng)上交易為主題，提高企業(yè)交易質(zhì)量，減少交易成本，為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益。而校園電子商務(wù)系統(tǒng)旨在服務(wù)于廣大師生員工，為他們提供低

26、成本、高效率和方便快捷的服務(wù)，內(nèi)容涉及日常學習、工作、生活的方方面面，而不僅僅是提供一個在線購物的平臺。它將校園內(nèi)各單位和部門連接起來，為廣大師生員工提供一個適時的信息平臺，方便部門之間、師生之間、學生之間和校內(nèi)機構(gòu)之間等的雙向溝通，提高辦事效率，也為學校管理提供方便。從本質(zhì)上說，它不單純以盈利為目的，而是以服務(wù)為宗旨。(4)物流配送的區(qū)別傳統(tǒng)電子商務(wù)的物流配送比較復(fù)雜，由于所面對的市場范圍很大，通常一個是企業(yè)建立自己的物流配送體系或者委托第三方物流公司，來實現(xiàn)電子商務(wù)良好的物流配送體系。而校園電子商務(wù)卻簡單得多，市場范圍相對集中，一般來說就在學校內(nèi)部或校園附近，只需要很少的人員就可以解決物流

27、配送問題，有利于物流配送的準確性和及時性，可以大大降低物流成本。(5)網(wǎng)上支付的區(qū)別傳統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)一般面對的客戶范圍很廣，因此在支付方式的選擇上相對多元化，通常采用銀行借記卡或信用卡等作為支付工具，與金融機構(gòu)的關(guān)系比較密切。而校園電子商務(wù)面對的客戶相對集中，由于目前很多高校已經(jīng)建立了一卡通工程，因此這部分客戶的支付可以采用校園卡或校園電子帳戶作為網(wǎng)上支付的載體而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)，由學校財務(wù)中心（結(jié)算中心）專門處理與金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)，使得業(yè)務(wù)流程相對簡單，而且網(wǎng)上支付的安全性也更高。(6)身份認證的區(qū)別傳統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)一般需要采用第三方的認證系統(tǒng)，比如中國金融認證中心。而校園電子商務(wù)則

28、不需要，隨著數(shù)字化校園建設(shè)的逐步開展，高校都將建立校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)提供安全認證的功能。2.1.4校園電子商務(wù)的模式校園電子商務(wù)的特點決定了校園電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)的特性。通常而言，校園電子商務(wù)包含普通電子商務(wù)的三種模式，即B2B，B2C，C2C三種模式。（1）校內(nèi)B2B模式校內(nèi)B2B是指進行校內(nèi)電子商務(wù)交易的雙方是部門或企業(yè)之間的，類似于非個人業(yè)務(wù)處理，其網(wǎng)絡(luò)流程如圖2·1所示。他們使用校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成資金處理過程。這些過程包括：登陸平臺、訂制服務(wù)和確認訂單、支付及訂單處理等。結(jié)算中心部門2交易中心部門1配送點訂單確定

29、或者取消付款結(jié)賬網(wǎng)上支付向貨場供貨：通知發(fā)貨根據(jù)訂單發(fā)貨圖2·1 B2B網(wǎng)絡(luò)流程圖（2）校內(nèi)B2C模式校內(nèi)B2C是指企業(yè)或部門對個人（師生員工）的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，其網(wǎng)絡(luò)流程如圖2·2所示。這種形式的電子商務(wù)一般以提供個人服務(wù)為主，主要借助于校園電子商務(wù)平臺開展在線服務(wù)活動。譬如網(wǎng)上四六級報名考試、購買書籍等?？蛻舻顷懀ㄗ詴T）商品選購確定訂單付款結(jié)賬選擇送貨方式選擇付款方式購物完成圖2·2 B2C網(wǎng)絡(luò)流程圖（3）校內(nèi)C2C模式校內(nèi)C2C是指校內(nèi)個人與個人（師生員工）之間的交易行為，其網(wǎng)絡(luò)流程如圖2·3所示。目前校園電子商務(wù)C2C模式為雙方搭建拍賣平臺，或

30、是提供平臺方便個人在上面開設(shè)店鋪進行交易。譬如拍賣個人的閑置用品等。拍賣方正式注冊用戶登記拍賣商品修改確認拍賣品確認參與商品競拍查詢、搜索商品正式注冊用戶競拍方拍賣確定競拍確定雙方通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系競拍成功圖2·3 C2C網(wǎng)絡(luò)流程圖校園電子商務(wù)是一個綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)。校園內(nèi)的財務(wù)中心（結(jié)算中心）發(fā)揮網(wǎng)上銀行的作用。財務(wù)中心（結(jié)算中心）與校園電子商務(wù)平臺之間通過支付網(wǎng)關(guān)進行數(shù)據(jù)通信。用戶包括個人、部門或企業(yè)、通過平臺發(fā)出需求請求，電子商務(wù)平臺把不同的需求發(fā)往不同的目標，譬如拍賣商戶、相應(yīng)部門等。需求訂單確認后交財務(wù)中心（結(jié)算中心）審核監(jiān)督，當業(yè)務(wù)流程完畢后進行費用的結(jié)算處理。2.2校園電子商務(wù)的

31、發(fā)展現(xiàn)狀分析2.2.1校園電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀隨著Internet的發(fā)展，電子商務(wù)己經(jīng)逐漸成為人們進行商務(wù)活動的新模式，越來越多的人通過Internet進行商務(wù)活動。電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。這里的電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)條碼、圖像處理、智能卡等。學校作為一個特殊的群體，以其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)良好、信息化程度高和行為主體集中、消費觀念先進獨特的優(yōu)勢，也開展了校園電子商務(wù)，充分利用后勤服務(wù)部門的物流渠道，建立網(wǎng)上商店，開辟二手交易市場、拍賣市場、數(shù)字圖書館和校園認證系統(tǒng)，

32、提供遠程打印、復(fù)印等全方位的服務(wù)。清華大學的“流星小站”和“蔚藍網(wǎng)絡(luò)”，黑龍江大學的“易藍”是較早開展校園電子商務(wù)的，一般提供信息咨詢、網(wǎng)上商店、圖書市場、鮮花禮品服務(wù)、二手市場等多項業(yè)務(wù)，極大地方便了廣大師生的學習和生活。（1）清華大學的“我們的家園”、“流星小站”、“蔚藍網(wǎng)絡(luò)”1999年,清華大學就在新成立的后勤產(chǎn)業(yè)集團的積極配合下,開展了電子商務(wù)活動建立“我們的家園”網(wǎng)站，將飲食服務(wù)中心、商業(yè)服務(wù)中心、物流中心、校園服務(wù)中心等各個服務(wù)中心和財務(wù)、行政各個部門全部上網(wǎng),所有的師生有任何需求或意見都可以在網(wǎng)上得到咨詢、反饋和解決。清華的“我們的家園”網(wǎng)站采取這種模式獲得了不錯的效果。通過“我

33、們的家園”網(wǎng)站,學生可以查詢相應(yīng)的辦公信息,參與宿舍和教學區(qū)的管理,還可以獲得各種服務(wù)，這樣不僅方便了廣大師生員工的工作生活學習,還通過提供這些服務(wù)穩(wěn)定顧客群,帶動網(wǎng)站中商業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。但是,在“我們的家園”網(wǎng)站獲得服務(wù)產(chǎn)生的費用要“線下支付”，支付方式的單一性限制了校園電子商務(wù)其他業(yè)務(wù)的開展。1999年10月，清華大學電子、企業(yè)經(jīng)營管理雙學位學生唐陽創(chuàng)辦校園電子商務(wù)“流星小站”。小站通常不急于進貨，而用數(shù)碼相機給每種“好東西”留影后制作網(wǎng)頁發(fā)布出去，再根據(jù)同學們的反饋確定網(wǎng)站商品結(jié)構(gòu)。每晚10點到11點，是他們風雨無阻的配送時間，盡管范圍僅限于清華宿舍區(qū)，但能讓同學們足不出“宿舍”便訂到很多

34、想要的東西，令“流星小站”的全體站員都有那么一種成就感。利用校園內(nèi)密集的上網(wǎng)條件嘗試電子商務(wù)，讓這家小站具有得天獨厚的優(yōu)勢。而網(wǎng)站的內(nèi)部建設(shè)，對于大學生而言，似乎并非易事。大學生從事商務(wù)活動，尤其在“泡沫”豐富的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，至今還是一種“摸著石頭過河”的嘗試。對于這些在校的大學生而言，這些“小打小鬧”的商務(wù)活動并不比出去就職更賺錢或更輕松。而網(wǎng)絡(luò)帶給他們的空間以及來自中關(guān)村的創(chuàng)業(yè)精神，讓每一位“站員”可以像看到流星一樣許下屬于自己的愿望。盡管，其中每一件瑣碎的小事都不像構(gòu)思中那么輕松、明朗，盡管也沒有人能確定小站的明天會通向何方10。2000年3月，由清華大學三位博士和三位碩士在學生創(chuàng)業(yè)的大潮中

35、共同創(chuàng)建的“蔚藍網(wǎng)絡(luò)”。在2000年底，“蔚藍”成功地得到了一筆風險融資，從個人性質(zhì)的網(wǎng)站轉(zhuǎn)變?yōu)榍迦A大學的電子商務(wù)公司。早在2001年初，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟泡沫大舉破滅的時期，“蔚藍”就成功創(chuàng)下了單日銷售金額50000元、單日完成配送400單的紀律，成為電子商務(wù)業(yè)界中的佼佼者11。（2）黑龍江大學的“易藍”2003年3月，黑龍江省高校第一家電子商務(wù)網(wǎng)站由黑大學生自創(chuàng)的“易藍電子商務(wù)網(wǎng)站”成立。在一間40平方米左右的創(chuàng)新實驗室里，七八位學生各自在算機和電話前不停地忙碌著。檢測網(wǎng)絡(luò)安全運行、查看打印網(wǎng)上購物單、確認用戶所需商品、按顧客需要備貨、騎上自行車去學生宿舍送貨?！耙姿{”是一個以網(wǎng)上購物為主，同時提

36、供多媒體教學資源及各種公共信息的綜合性網(wǎng)站，也是第一家由在校學生自己構(gòu)建的校園網(wǎng)絡(luò)直銷超市。在這個超市中，以買到鮮花、電子產(chǎn)品、軟件、生日蛋糕、圖書、西餐、小食品等。目前，參與貨物配送、市場調(diào)研組貨、網(wǎng)絡(luò)維護等整體經(jīng)營的工作人員，均為黑大的三十余名大學本科生。其實，“易藍”的創(chuàng)辦并不是定位在以商業(yè)營利為目的的網(wǎng)站，而是黑龍江大學學生創(chuàng)業(yè)教育的一個實驗課題在校園網(wǎng)絡(luò)范圍構(gòu)架上的區(qū)域電子商務(wù)平臺，是學生在自主創(chuàng)業(yè)中一個有益的嘗試。黑大產(chǎn)業(yè)與資產(chǎn)管理處張偉老師說，2002年，黑龍江大學成為全國僅有的9所“創(chuàng)業(yè)教育”試點高校之一，如何落實創(chuàng)業(yè)教育的理念，突破學生死讀書觀念，給學生創(chuàng)造自主創(chuàng)業(yè)的機會，激

37、發(fā)他們在創(chuàng)業(yè)的信念中成長，一直是學校、教師和學生共同探索的道路。今年3月份，在張偉老師的指導(dǎo)下，十幾名學生根據(jù)電子商務(wù)在高校發(fā)展的未來前景，在零起點的基礎(chǔ)上開創(chuàng)了英語寓意為熱情、熱忱的“易藍”。從網(wǎng)站的建立設(shè)計，到探索經(jīng)營模式、搞市場調(diào)查，再到整套的物流(配送)、信用(結(jié)算)管理，學生們在創(chuàng)業(yè)中一步步地體會到了其中的酸甜苦辣，同時也摸索出了寶貴的創(chuàng)業(yè)財富12。（3）華中科技大學的“52momi”、Hustshop、5Q網(wǎng)上商城、Myhust2004年4月，華中科技大學的“52momi”網(wǎng)上商城率先在高校投入運營，是校園電子商務(wù)的大哥，其創(chuàng)建人蔡勇被圈內(nèi)人士稱為“元老”。華中科大的學生幾乎沒有人

38、不知道“5Q地帶”與水木清華并稱教育網(wǎng)內(nèi)最負盛名的網(wǎng)站。而5Q商城，即是以5QBt網(wǎng)絡(luò)為依托發(fā)展起來的網(wǎng)上商城。和其他幾家網(wǎng)上商城相比，它的市場不僅包括武漢各高校，還面向整個教育網(wǎng)用戶?！?Q商城”平均每天可收到三四個訂單，冷清卻也還穩(wěn)定?！?2momi”，“Hustshop”和“5Q商城”都屬于“BtoC”電子商務(wù)模式，他們直接將產(chǎn)品服務(wù)賣給客戶，自己從中盈利。很多上過“Hustshop”的同學都對它的兩大亮點印象深刻：零食一條街和網(wǎng)上訂票系統(tǒng)。一塊五一包的方便面，兩塊五一瓶的可樂可以送貨上門；上學期寒假推出的網(wǎng)上票務(wù)中心向本校及周邊的幾所大學售出車票達四千多張。這就是“Hustshop”的

39、定位：以賣小商品為主，貼近學生日常生活?，F(xiàn)在，“Hustshop”依然堅守著陣地，但曾經(jīng)一天賣掉300包方便面的佳績，現(xiàn)在看來如此遙不可及。5Q團隊的徐輝評價說“52momi”肯定賺到了錢；蔡勇說運營八個月銷售額三萬元。問及關(guān)閉原因，蔡勇說他看不到前景；時間精力的投入機會成本太大，心力交瘁。末了，他對記者說：“希望再不會有人認為做電子商務(wù)很容易13?！?004年10月,華中科技大學公共管理學院扶珉君于創(chuàng)建的“Myhust”是“C to C”電子商務(wù)模式，此種模式下，創(chuàng)建人主要是負責交易平臺的搭建和維護，不參與交易活動，正所謂“我搭臺，你唱戲”。在停滯前，“Myhust”共有118個賣家，幾乎全

40、部都是華中科大的學生。扶珉君的構(gòu)想是先創(chuàng)建一個平臺，讓別人開店做買賣，等網(wǎng)站知名度提高，信譽度上升時再考慮自己開網(wǎng)上商城。然而僅僅過了四個月，扶珉君就放棄了他當初的構(gòu)想。他說：“大學生要兼顧學習和個人創(chuàng)業(yè)實在是太難了”?！叭藗?nèi)狈W(wǎng)上消費的超前意識，電子商務(wù)，做比說要困難很多13?！保?）深圳大學的“阿基米飯”2004年8月深圳大學“阿基米飯”正式成立。擔任首席執(zhí)行官（CEO）是一個信息工程系大四的學生。在他們看來，開始的那段創(chuàng)業(yè)的日子就像是一幫什么都不懂的小孩子在玩“過家家”一樣。那個時候，沒有資本，沒有基礎(chǔ)，也沒有經(jīng)驗，只是憑著一腔熱情，懷著一股勇氣去做想要做的事情。因為資金緊缺，他們在南

41、山賽格花7000塊錢自己組裝了一臺服務(wù)器，價錢要比品牌服務(wù)器便宜一倍以上。在阿基米飯創(chuàng)建之初，想出了很多辦法來推廣自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，成立了深大校園電子競技聯(lián)盟，舉辦由阿基米主題校園贊助的比賽來推銷自己。除去日常維護開支，團隊每月能有五六千元的純收入14。（5）四川農(nóng)業(yè)大學的“多多網(wǎng)”2004年10月10日,四川農(nóng)業(yè)大學的“多多網(wǎng)”正式開通.第一個月僅有近4000元的成交額讓網(wǎng)站的工作人員不僅打個寒戰(zhàn)，多多網(wǎng)的主要商品是二手商品，成交一件商品收取1元錢，同時還要承擔通訊費、網(wǎng)站自身的宣傳、運作費等，這些都使網(wǎng)站有些入不敷出。其實“多多網(wǎng)”只是眾多校園電子商務(wù)網(wǎng)站中的一例，網(wǎng)站不能盈利，就無法繼

42、續(xù)經(jīng)營下去。為何在偌大一個具有消費潛力的校園發(fā)展電子商務(wù)困難重重15？據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)“第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”顯示，截至2004年6月30日，我國上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達到了8700萬，這其中學生占了31.9%。在有的校園交易網(wǎng)上，小到日用品、書籍、音像制品、文具等小商品，大到照相機、自行車、手機、隨身聽、電腦等大件商品，應(yīng)有盡有。更有一些有經(jīng)濟頭腦的大學生還利用課余時間在網(wǎng)上開起了自己的小店，為自己創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟收入。曾有國內(nèi)某著名電子商務(wù)網(wǎng)站的一位市場部經(jīng)理從市場的角度分析了校園電子商務(wù)的發(fā)展前景。他說，校園電子商務(wù)所推銷的商品幾乎都是學生生活、學習的必需品，

43、這與我們現(xiàn)在的B2C的模式很像。大學校園是一個相對封閉的空間，學生生活、學習都在這個圈子里，這也就是說，校園商務(wù)網(wǎng)站的用戶相對集中?，F(xiàn)在幾乎每個大學生宿舍都有一臺能上校園網(wǎng)的電腦，這為上網(wǎng)購物提供了必要的工具。這也就是說，用戶群的密集度、成熟度，以及數(shù)字化校園建設(shè)工作的日趨完善，都是非常適合發(fā)展校園電子商務(wù)的。雖然國內(nèi)眾多高校都具備了發(fā)展校園電子商務(wù)的軟硬件條件，但發(fā)展現(xiàn)狀還不是令人滿意的。2.2.2校園電子商務(wù)帶來的影響結(jié)合上述的現(xiàn)狀分析，可以發(fā)現(xiàn)校園電子商務(wù)給師生和學校帶來一系列的好處。（1）方便了師生員工的日常學習工作生活師生員工的很多日常事情都可以通過電子商務(wù)系統(tǒng)來完成，例如在線購物、

44、學校繳納、網(wǎng)上訂票、教室申請等等，而不必像過去那樣為一件事情跑好幾個部門、蓋好幾個章、辦很多手續(xù)才能完成。學?；虿块T只需在網(wǎng)上公布相應(yīng)的信息就可以做到信息的及時傳達，保證了信息傳遞效率。（2）降低了交易和管理成本，提高了效率采用電子商務(wù)系統(tǒng)大大減少了交易環(huán)節(jié)，大幅度地降低了交易成本，提高了交易效率。師生們只要輕點鼠標，就可以獲得滿意的商品和服務(wù)。對于校內(nèi)企業(yè)來說，不僅可以減低交易成本，還可以及時了解商品銷售情況，從而適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，減少庫存。對學校來說，采用電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化的管理方式，為管理工作帶來了新的變革，大大提高管理效率。（3）實現(xiàn)了資源共享高校內(nèi)師生員工眾多，所擁有的各種資源數(shù)量巨

45、大。通過校園電子商務(wù)這個平臺，匯集大家的智慧，即使互相不認識的同學之間都可以共享一些學習資料，教師之間也可以共享科研和教學資料，相互聯(lián)系的部門之間可以共享文件資料，有利于學習科研等各項工作的順利開展。2.2.3校園電子商務(wù)存在的問題顯然，校園電子商務(wù)帶給在校師生的不僅僅是便利，還有效率和滿足。當他們急用某些東西而又沒有時間去購物時，只需用鼠標輕輕在網(wǎng)上一點，用不多久這些東西就會出現(xiàn)在面前，還可以享受送貨上門的服務(wù)；另外，當有東西長期閑置但仍有價值舍不得扔時，去二手交易市場發(fā)布商品出售信息是他們的最佳選擇。但是，校園電子商務(wù)的發(fā)展也是困難重重的。一些高校開展電子商務(wù)的初衷只是設(shè)立教學平臺或鼓勵學

46、生創(chuàng)業(yè)的平臺，是以非盈利為目的，但是沒有盈利，也就沒有能讓校園電子商務(wù)網(wǎng)站繼續(xù)運作的資金，最終以失敗而告終。更進一步的就是為了方便在校師生的日常生活，但其經(jīng)營狀況也都不容樂觀。鑒于目前的現(xiàn)狀有以下幾個阻礙校園電子商務(wù)良好發(fā)展的問題。（1）信用、物流問題“5Q商城”曾做過一個市場調(diào)查，在七千余份問卷中，大多數(shù)人表示在網(wǎng)上購物時最關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。因而在現(xiàn)階段國內(nèi)信用機制不完善的情況下，打造信譽度，可以說是一個電子商務(wù)平臺發(fā)展的關(guān)鍵。淘寶網(wǎng)總裁馬云曾說：“中國電子商務(wù)存在信用、支付、物流三大瓶頸。”信用問題不容忽視?！?Q”徐輝告訴記者，他們花了大力氣在貨源上嚴格把關(guān)。有一次供貨商給的價格特

47、別低，他們不太相信會有這種“天上掉餡餅”的好事，最終沒有被低價吸引買，而是以稍高的價格從另外一家進貨。如果萬一被供貨商蒙混導(dǎo)致消費者受損，無論換、退、罰，一律遵照消費者意見。物流配送方面。一個小型校園電子商務(wù)B2C系統(tǒng)，需要自己進貨、存儲、送貨一條龍，這相當于一個小型的物流系統(tǒng)，需要大量的時間精力做保證，而學生的精力是有限的，還有兼顧學習，實在心有余而力不足?！?2momi”蔡勇心力交瘁，最后關(guān)閉“52momi”就是很好的例證13。（2）市場規(guī)劃問題在google和百度搜索校園電子商務(wù)，所搜索出來的大多是學校為教學所需設(shè)立的教學平臺，或教育、鼓勵學生創(chuàng)業(yè)而把校園電子商務(wù)作為創(chuàng)業(yè)教育試驗課題來搞

48、以寧大科院商務(wù)網(wǎng)（寧波大學科技學院）為例，最初，學院把商務(wù)網(wǎng)作為一個新型的教學平臺，由寧大科院計算機系BIT（Business Information Technology）專業(yè)的學生在陸繼祥老師的帶領(lǐng)下采用最新的ASP.NET語言的自行開發(fā)的，并聯(lián)合了科院各專業(yè)的學生精英共同打造該網(wǎng)站。學校為了鼓勵學生創(chuàng)業(yè)，資金投入較大，學生創(chuàng)業(yè)的風險性大的同時也給學校帶來的高風險，學校畢竟不是金融投資公司，對待投資項目的管理上也不是那么的完善，這些問題也構(gòu)成了阻礙校園電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。（3）管理模式問題“Hustshop”的物流主管陶勇濤認為，沒有形成優(yōu)化的管理模式是校園電子商務(wù)的一大瓶頸。以“Hu

49、stshop”為例，三個人組成核心團隊，但分工粗糙，執(zhí)行率不高通常是誰有時間誰送貨。長期這樣下去，永遠只能在學校內(nèi)部“小打小鬧”而不能在競爭激烈的外部世界立足。（4）安全支付問題網(wǎng)絡(luò)安全和支付風險是校園電子商務(wù)發(fā)展的兩大障礙。一方面，學校師生一般以電話線或?qū)拵У确绞浇尤胄@網(wǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃?，網(wǎng)絡(luò)的硬件或軟件可能會出現(xiàn)問題而導(dǎo)致交易信息傳遞的丟失與錯誤；尤其是計算機病毒在校園網(wǎng)傳播快，影響了正常的網(wǎng)絡(luò)運行。另一方面，學生利用下載或自編的黑客程序?qū)π@網(wǎng)進行攻擊，破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和可控性。2.3本章小結(jié)本章主要對校園電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展進行了闡述，對校園電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進行了分析，提

50、出了校園電子商務(wù)在信用、物流、市場規(guī)劃、管理模式、安全支付等方面存在的問題。本章是論文的問題闡述階段，為下一章節(jié)分析影響因素和提出對策建議打下基礎(chǔ)。3 校園電子商務(wù)發(fā)展的影響因素與對策研究3.1校園電子商務(wù)發(fā)展的主要影響因素3.1.1特殊消費主體方面的因素校園電子商務(wù)系統(tǒng)的客戶群體是校內(nèi)的師生員工。這一客戶群體受教育程度高，素質(zhì)較高，容易接受新生事物，他們絕大多數(shù)都是網(wǎng)民，都是校園電子商務(wù)的潛在用戶9。大多數(shù)的學生有著共同的興趣和消費傾向，消費商品較社會群體單一，給校園電子商務(wù)提供了較為一致的客戶群體。而21世紀是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室、食

51、堂三點一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍舊是主要的消費對象，但已不再是首選的，更不是唯一的消費項目。大學生的消費已經(jīng)呈現(xiàn)明顯的消費項目，手機、旅游、電腦、影音娛樂是大學生的消費熱點，反映出大學生有走出校園、融入社會與自然、擁有高質(zhì)量生活的渴望。大學生消費的需求和動機因素1）大學生消費已經(jīng)呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。調(diào)查結(jié)果顯示，大學生的基本生活、學習支出仍占很大比重，其他方面則呈現(xiàn)出多元化的趨勢，通訊、娛樂等支出在各種消費水平的學生中均占有一定的比例，尤其是電腦、手機、MP3等消費品已經(jīng)占據(jù)當代大學生消費支出的第二位。另外，大學生消費結(jié)構(gòu)中一些非固定消費項目也不容忽視，顯著性檢查結(jié)果顯示，雖然消費水平在男女

52、生中沒有顯著差異，但消費結(jié)構(gòu)存在性別差異。2）大學生消費容易出現(xiàn)理智與情感的相互作用，多種購買動機并存的情況。大學生已經(jīng)具備了一定的知識和理解判斷能力，他們希望能比較理性的分析和處理商品信息，但大學生的思想情感、性格氣質(zhì)還未完全定型，流行趨勢對其行為的影響作用比較突出。3）大學生根據(jù)家庭經(jīng)濟的不同有不同的消費需求。大學生作為沒有固定收入的群體，具有依附性特色，無論是必要的學費和生活費，還是奢侈的休閑娛樂費，在很大程度上都依賴于家庭的經(jīng)濟支持。家庭背景的不同，導(dǎo)致了目前在大學校園存在于學生之間的貧富差距現(xiàn)象依然十分明顯，他們在日常消費上有著迥然不同的特點。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在大學生每月消費達到800元以

53、上的占7.8，低于350元的占15.9，4.3的學生月消費在350-500元之間，31.9的學生月消費額控制在500元到800元之間16。大學生消費的行為因素1）大學生注重自我，突出消費個性化。今天的莘莘學子追求新穎，需求多樣，引領(lǐng)消費時尚。在物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代，在表現(xiàn)自我，彰顯個性的今天，他們比任何一個群體，比過去任何一個時代更注重自我，渴望自由與個性。伴隨著電子商務(wù)的日趨發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品的種類和式樣也日益多樣化、豐富化、趨于“前衛(wèi)與進取”的大學生消費者的“個人”價值模式在所有可選擇商品的“個性化”叢林中披荊斬棘、滿懷希望地尋找能夠反映自身深刻特異性，將其新的生活主張與理念，在

54、其購買的產(chǎn)品中體現(xiàn)出來。2）大學生喜好新鮮事物，追求時尚和品牌。大學生站在時代前沿，追新求異，對潮流有著敏銳的領(lǐng)悟力，這是他們的共同特點。加上社會活動的增多，他們在講究實用的同時也追求品位和檔次，也關(guān)注流行，追逐時尚。調(diào)查資料顯示“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，如果經(jīng)濟許可，80的大學生表示將會購買。3）消費主動性增強，消費結(jié)構(gòu)存在不合理因素。網(wǎng)絡(luò)消費者行為往往比較自主，獨立性強。消費主動性增強來源于社會不確定性和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。作為走在時代前端的大學生消費者則更是如此，他們會運用嫻熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，主動通過各種可能的途徑獲取與商品有

55、關(guān)的信息并進行分析比較，增強對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿足，同時拓寬自己的選擇空間。然而，大學生消費亦存在不合理因素，這一點上女生更為突出。大學生的活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料用品為主。而由于電子商務(wù)的風行，大學生在日常生活消費以外的消費增多，趨于過度消費，如化妝品、保健品、衣服首飾、數(shù)碼產(chǎn)品等。4）大學生消費存在攀比消費，兩極分化嚴重。大學生有著強烈的尊重需要，他們多方面的努力在相當程度上都是為了建立自尊和他尊體系，以實現(xiàn)其自我價值。炫耀心理實際上是一種超越自我客觀價值的自我虛構(gòu)，表現(xiàn)在生活消費領(lǐng)域，就是對物質(zhì)生活的高追求

56、。這種現(xiàn)象的擴散，會在一定范圍內(nèi)形成重物質(zhì)消費的風氣。此外，大學生來自不同的地區(qū)，而地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡和行業(yè)的差異導(dǎo)致家庭收入的不平衡，從而決定了大學生消費的不平衡性和差異性。5）大學生消費易受傳媒廣告的誘惑和刺激。大學生的消費意識因其心理發(fā)展尚未成熟而表現(xiàn)出易受外界影響和暗示的特征。傳媒廣告對大學生的消費行為產(chǎn)生很大影響，左右著大學生的消費傾向和消費選擇，調(diào)查結(jié)果顯示，高達87.6的大學生對消費對象的選擇聽從廣告的指向，這其中又有91.2的大學生消費的第一選擇是由明星擔任形象代言人的品牌。大學生獲取消費信息的渠道一般是父母、同學、朋友、現(xiàn)實生活和媒體。其中媒體以其特有的、容易使人理解的方式

57、，成為向大學生灌輸消費觀的有力手段，它教會了大學生們根據(jù)商品市場來定義自己的需求和生活風格，使大學生的消費行為跟著傳媒的導(dǎo)向亦步亦趨。 3.1.2校園環(huán)境方面的因素校園定位因素1）現(xiàn)有校園電子商務(wù)理論的研究不足。由于受外界大環(huán)境的影響，人們對網(wǎng)絡(luò)教育形式過分推崇，急功近利思想嚴重，把網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)作為實現(xiàn)教育現(xiàn)代化、教育信息化、提高教育質(zhì)量的唯一標準，造成了一些不切實際的教育資金流失、浪費。對網(wǎng)絡(luò)教育的試點，沒有在實踐的基礎(chǔ)上進行的反思、論證，缺乏站在管理哲學高度上進行的建設(shè)和運營。例如，校園電子商務(wù)作為一種“新教育管理”，它的主要功能是引導(dǎo)高校師生消費方式的改革還是擔負推進電子商務(wù)的職責？應(yīng)該

58、通過何種方式實現(xiàn)二者的統(tǒng)一等理論問題缺乏深入探討和研究。2）高校對校園電子商務(wù)的作用和優(yōu)勢認識不足。對校園電子商務(wù)的作用和優(yōu)勢缺乏全面深刻的認識和理解，帶有一定的盲目性和偏見，不知道校園電子商務(wù)如何構(gòu)建和應(yīng)該怎樣發(fā)揮作用。究其原因就在于，人們沒有充分認識到這個時代的主流技術(shù)信息技術(shù)。信息技術(shù)是解決信息時代教育問題的基本工具，運用信息技術(shù)構(gòu)建面向信息社會的教育新體系是教育現(xiàn)代化的必由之路。校園電子商務(wù)是教育面向信息社會的必然選擇。3）與校園電子商務(wù)配套的教育管理理念變革認識不足。很多人認為校園電子商務(wù)就是更新校園管理手段。然而實踐證明，僅僅是改變管理手段已經(jīng)不足以應(yīng)付外界環(huán)境的迅速變化，要想成功變革就必須從教育管理理念的革新開始。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素1）校園建設(shè)中重網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，輕應(yīng)用系統(tǒng)。校園電子商務(wù)信息系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)嚴重