淺談營銷團隊管理

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流淺談營銷團隊管理.精品文檔.2011屆工商管理市場營銷專業(yè)作 者：時 間：2013年12月畢業(yè)論文內(nèi)容提要經(jīng)過二年的市場營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)，通過營銷知識的理論結(jié)合實際工作中遇到的各種問題進行實踐活動，感覺到知識讓我對工作有了心的認識。在工作中我主要從事營銷團隊管理工作，在實際工作中對營銷團隊管理有一些感悟，在畢業(yè)論文中寫出來，讓老師給予指點。本論文主要進行營銷團隊管理的一些感悟，主要從提高個人素質(zhì)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)眼光，協(xié)調(diào)和溝通以及加強營銷工作的執(zhí)行力等幾個方面進行闡述。提高個人素質(zhì)主要是感覺領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提高內(nèi)在修養(yǎng)，以及內(nèi)在修養(yǎng)對整個團隊精神的影響；

2、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)眼光主要是描述如何才能讓自己對本行業(yè)，營銷產(chǎn)品的認識；協(xié)調(diào)和溝通主要講述在工作中如何去面對各種對象，如何提高自己對協(xié)調(diào)和溝通的認識；加強營銷的執(zhí)行力講述一個團隊管理者如何才可以加強自己工作中的執(zhí)行力。下面我講根據(jù)我自己在工作中的感受寫出來和大家分享，請能夠得到老師的指導(dǎo)和幫助。關(guān)鍵詞營銷團隊；平常心；包容心；同理心；執(zhí)行力淺談營銷團隊管理談到營銷一般會想到營銷策略和營銷手段，通過營銷方式達到銷售產(chǎn)品，獲得利潤的目標(biāo)。我認為利用營銷學(xué)知識來推銷產(chǎn)品，只是促使產(chǎn)品的一種技巧，僅僅通過這種技巧來完成營銷工作是遠遠不夠的。要做好市場營銷緊靠一個人的力量是遠遠不夠的，需要有一個充滿活力，具有高度

3、凝聚力的營銷團隊。要打造一個具有強有力的營銷團隊，團隊管理者的管理能力至關(guān)重要。本次論文我們主要談?wù)勅绾巫龊靡粋€營銷團隊的管理者，從而打造一個優(yōu)秀的營銷團隊。我們常常討論領(lǐng)導(dǎo)的時候討論比較多的詞語是領(lǐng)導(dǎo)的親合力、人格魅力，辦事能力，辦事風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)眼光和組織管理能力等等。我們將從如何提高個人的修養(yǎng)素質(zhì)，作為領(lǐng)導(dǎo)者如何具有領(lǐng)導(dǎo)眼光，如何處理好工作中的各種關(guān)系，如何加強整個團隊的執(zhí)行力等幾個方面進行闡述。一、 提高個人修養(yǎng)素質(zhì)要做好一個團隊的管理者，首先應(yīng)該從個人的內(nèi)在開始做起，努力要修煉自身的內(nèi)在修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，努力讓自己在團隊中具有很強的人格魅力。要讓別人服從你，那就需要別人從內(nèi)心里尊重你，

4、要別人尊重你就要努力提高自己的內(nèi)在修養(yǎng)。下面我根據(jù)自己的理解進行具體的闡述。(一) 平常心早在兩千多年前，我國的大學(xué)中就有“知止而后有定；定而后能靜；靜而后能安；安而后能慮；慮而后能得，心正而后身修；身修而后家齊；家齊而后國治；國治而后天下平。”其中可以看出一個人要做好事情，首先需要一顆淡定的心，在我們的工作中總會遇到這樣那樣的困難，總會有讓我們看上去很難解決的問題，作為一個團隊的領(lǐng)頭羊，首先需要保持一顆冷靜淡定的心，這樣才能夠冷靜看待問題，認真分析問題，細心處理問題，從而合理的解決問題。如果用急躁的心理處理問題，往往會引發(fā)更加嚴重的問題，甚至導(dǎo)致最后的失敗。更重要的是可能造成整個團隊的思想不

5、穩(wěn)定，甚至人心渙散，最后失去執(zhí)行力。一個人要做到一顆平常心，首先需要我們要有憂患意識，考慮問題要全面，要時時提醒自己不要與別人爭權(quán)名利，努力做好自己應(yīng)該做的事情。老子曰：“后其身而身先，外其身而身存?！毕胍耐灰欢艿玫?，不想要的不一定就不屬于你，正是中國有句古話：“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭！”所以作為一個管理者要具有一顆淡定的心，否則在自己的工作中不會有很高的人格魅力，甚至不能得到應(yīng)有的尊重。(二) 包容心在工作中，我們要與各種關(guān)系的人打交道，會出現(xiàn)各種各樣的問題。有讓自己滿意的，又讓自己煩惱的，甚至有讓自己厭惡的人和事。一顆包容心對于一個領(lǐng)導(dǎo)來說有為重要。談到包容心首先我們要分析

6、一下如何看待包容這個詞。一般來說含有軟弱，忍讓的成分，往往被別人看作是讓步，其實我理解包容其實是一種修養(yǎng)境界，包容不是忍讓，更不是大家和稀泥，包容是能夠用正確的心態(tài)來對待我們周圍的人和事，是凝聚整個團隊精神靈魂的一種品質(zhì)。我們往往在工作中會在內(nèi)心里想那些同事辦事能力強，性格好，會很喜歡，對于有些同事品德不高，本事能力差，往往會出現(xiàn)反感甚至厭惡的情緒，這些都是缺少包容心的一種表現(xiàn)。對于優(yōu)秀的下屬當(dāng)然需要積極鼓勵，可以通過自己的努力讓優(yōu)秀的人能夠充分發(fā)揮工作的積極性和主動性，切忌在上級領(lǐng)導(dǎo)中隱瞞甚至打壓、詆毀別人的成績；對于工作能力較差的下屬盡量減少批評方式處理，切忌采用鄙視眼光看待，更不能采用帶

7、有人生攻擊的話對別人進行傷害。一個有包容心的領(lǐng)導(dǎo)對于一個優(yōu)秀的員工在工作中給予物質(zhì)上和職務(wù)上的提升的機會，在工作中可是放開手腳讓別人發(fā)揮自己的能力，但是也需要給予支持，關(guān)心和協(xié)助；對于工作能力一般或者較差的員工需要分配合理的工作任務(wù)，充分發(fā)揮各自的特長，在工作過程中要給予引導(dǎo)和幫助，在出現(xiàn)錯誤的時候要積極幫助別人及時處理和解決問題，然后分析原因總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，通過真誠的幫助來激發(fā)員工的積極性和主動性。批評別人的時候要注意一個度，要能夠充分了解每個員工的性格特點進行合理把握，否則會破壞整個團隊的凝聚力。(三) 同理心一般來說，我們在看待問題的時候第一反應(yīng)是站在自己的立場上去看問題，往往會得到一個不

8、正確的觀點，所以作為一個經(jīng)營團隊的管理者首先需要克服這種定式性思維。在遇到一個問題的時候我們需要站在不同的立場上看，這樣往往可以全面考慮問題，從而得出合理的結(jié)論，進而能夠整出處理問題，解決問題。我們在規(guī)劃好一個方案后，需要把整個任務(wù)分解給每個員工去實施，往往有的環(huán)節(jié)讓你感覺不滿意，甚至影響整個實施的效果不好。這時候我們需要冷靜的站在不同的角度看問題，因為出現(xiàn)問題的原因往往是多方面的，只有真正的分析原因才會在工作中不斷的進步，才會避免同樣的錯誤不會再發(fā)生。我們現(xiàn)在很多管理者在出現(xiàn)問題時候往往是沖動的根據(jù)自己的思維進行判斷，經(jīng)過一頓批評打擊，追究責(zé)任，一方面不能夠真正得到失敗的原因，另一方面對同事

9、進行一棒子打死的態(tài)度，從而造成關(guān)系緊張，到頭來同樣的錯誤還是等待著我們繼續(xù)發(fā)生。比如在一項計劃實施過程中出現(xiàn)了問題，我們要從錯誤點開始思考，站在實施者的立場來考慮，站在人員分配上去考慮，站在同事協(xié)作上考慮，站在客戶的心理上考慮。這樣就可以及時調(diào)整計劃從而實現(xiàn)計劃目標(biāo)。就是造成損失也可以從錯誤中吸取經(jīng)驗。中國人有一句話：吃一塹長一智。如果吃一塹而不能長一智，那付出的代價就沒有價值了。所以在工作中需要采用同理心進行換位思考，從而得出正確的判斷，在實施前可以避免錯誤發(fā)生，在錯誤發(fā)生后可以及時發(fā)現(xiàn)錯誤改正錯誤。(四) 進取心在工作中最優(yōu)秀的團隊?wèi)?yīng)該是具有活力，積極向上的團隊，這需要團隊的管理者具有積極

10、進去的精神。領(lǐng)導(dǎo)要求別人首先要求自己，否則就成了空喊口號，沒有任何的積極意義。領(lǐng)導(dǎo)就是首先是一個帶領(lǐng)著，領(lǐng)頭人，然后再引導(dǎo)整個團隊不斷前進，現(xiàn)在很多領(lǐng)導(dǎo)其實是一個在后面干著員工前進的人，這樣的結(jié)果很容易偏離方向，甚至?xí)颜麄€團隊趕向萬劫不復(fù)還不自知，那才是自己的悲哀，團隊的悲哀了。所以作為團隊的管理者需要做領(lǐng)頭羊，需要自己克服惰性，有顆積極進取的心帶領(lǐng)整個團隊一步步走向輝煌。二、 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)眼光作為一個團隊的管理者，需要站到一定的高度，要具有一定的領(lǐng)導(dǎo)眼光，進而才可以真正做好營銷工作。要培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)眼光需要對單位的企業(yè)文化有深入的了解，需要從長遠的眼光我近期的市場，從個人的心態(tài)等多方面進行細致

11、的了解，從而對團隊的事務(wù)做出合理的決策。(一) 了解企業(yè)文化和產(chǎn)品特點作為公司的一個員工，作為公司的團隊管理者，特別是作為營銷團隊負責(zé)人需要對公司的企業(yè)文化有很深的認識，這樣才可能在營銷中對所營銷的產(chǎn)品加入公司的經(jīng)營理念，才可以讓客戶真正了解公司，增加信任進而認可產(chǎn)品。讓客戶信任是產(chǎn)品銷售的核心，而信任的核心是讓客戶通過對公司的了解和認可為基礎(chǔ)。因此作為營銷人員，特別是營銷管理者要對公司的企業(yè)文化滲入到產(chǎn)品銷售中。要對營銷產(chǎn)品的特點具有很清楚的了解，了解產(chǎn)品不僅僅是一種產(chǎn)品，要對整個系列產(chǎn)品有系統(tǒng)的了解和認識，在營銷產(chǎn)品中要主動引導(dǎo)客戶，充分利用本公司的產(chǎn)品來真正滿足不同的消費需求，避免因為對

12、產(chǎn)品不熟悉，夸大產(chǎn)品性能從而誤導(dǎo)客戶，造成欺騙客戶的印象。要明白一個道理：你誤導(dǎo)了客戶，客戶就會遠離你的產(chǎn)品，甚至遠離你公司的所有產(chǎn)品，因為建立信任很難，失去信任往往就在一念之間。(二) 合理規(guī)劃長遠計劃和近期計劃對公司企業(yè)文化的深入了解，對公司產(chǎn)品特點有了很清晰的認識，就要領(lǐng)導(dǎo)者如何設(shè)計長遠的營銷計劃和近期計劃。在做營銷計劃過程中需要進行認真的市場調(diào)研，掌握市場的基本狀況，了解最強有力的市場競爭對手的狀況和經(jīng)營方式，從而分析我們在市場競爭中的優(yōu)勢和劣勢，從而做出合理的判斷，進而做出合理的長遠計劃和近期計劃。在制定計劃我們對于長遠計劃定位稍微高一點，近期計劃可以低一點，因為市場銷售良性發(fā)展不會

13、線性上升，良好的營銷計劃實施一般是經(jīng)過加速前進的過程，然后到勻速，減速發(fā)展，然后尋求更新的替代產(chǎn)品的過程。因此合理的計劃不僅僅是經(jīng)營管理者的智慧和能力的結(jié)晶，需要我們對營銷策略和對市場動態(tài)進行認真分析和研究。(三) 合理做好工作安排在一個團隊中，每個成員的能力、特點各有不同，這需要領(lǐng)導(dǎo)者充分了解每一個成員的性格、能力特點，從而合理安排每一個成員的工作。團隊中的成員要能否協(xié)同工作完全在于管理者的工作安排和靜心策劃，因此團隊的管理者要能夠總覽大局，全部協(xié)調(diào)，靈活調(diào)整各項工作，讓整個團隊在實際運行中成為一個井然有序的整體，不能各自孤立作戰(zhàn)。三、 溝通和協(xié)調(diào)作為一個營銷團隊的管理者，在工作中需要進行各

14、方面的溝通和協(xié)調(diào)工作。主要包括：如何做好內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)工作，如何做好與合作單位的溝通和協(xié)調(diào)工作，如何將產(chǎn)品推薦給最終消費者。(一) 內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)工作加強內(nèi)部成員之間的溝通和交流，良好的團隊精神需要一個優(yōu)秀的營銷團隊管理者進行合理的引導(dǎo)，努力讓整個營銷團隊成為一個具有很強凝聚力的整體，具有一榮俱有一損俱損的思想理念。要求在平時工作中獎懲適當(dāng)合理，互相之間建立具有良好的信任，理解和包容的思想。努力提高團隊內(nèi)部成員的內(nèi)在素質(zhì)，包括每個成員的言行舉止，音容笑貌。在平時的工作中管理者應(yīng)該根據(jù)實際情況，通過會議，私聊等靈活的方式進行溝通和協(xié)調(diào)，努力做好團隊的思想工作。(二) 與合作單位的溝通協(xié)調(diào)工作作為

15、營銷管理者需要與商場、超市等營銷商家建立良好的合作關(guān)系，如何與商家建立共贏共利，也是營銷管理者必須要公關(guān)的內(nèi)容。良好的廠商關(guān)系可以得到產(chǎn)品合理的擺放位置，更多的宣傳機會和營銷活動，從而讓更多的消費者能了解產(chǎn)品。(三) 與消費者溝通協(xié)調(diào)工作在營銷過程中要認真分析，理解消費者心理，努力讓消費者從認識產(chǎn)品，了解產(chǎn)品，了解公司經(jīng)營理念，讓客戶愿意試用產(chǎn)品到認可產(chǎn)品。營銷產(chǎn)品主要是要真正了解產(chǎn)品特點，根據(jù)不同的客戶需求引導(dǎo)相應(yīng)的產(chǎn)品提供，不能為了銷售產(chǎn)品而把胡亂鼓吹產(chǎn)品，出現(xiàn)欺騙客戶的現(xiàn)象。四、 加強的營銷執(zhí)行力在營銷工作中，要制定好工作計劃，包括長遠工作目標(biāo)和近期目標(biāo)計劃。長遠的工作目標(biāo)要求具有一定的

16、可達性，過高的目標(biāo)往往會讓大家失去信心，過低的工作目標(biāo)會讓人缺少進取心。近期工作計劃要具有很強的可操作性和很強的執(zhí)行力，必須避免把近期工作計劃當(dāng)作一種口號，當(dāng)作一種擺設(shè)。一般我們加強營銷的執(zhí)行力都是通過獎懲的經(jīng)濟手段來實現(xiàn)，往往忽視激發(fā)成員的內(nèi)在的榮辱觀。在團隊成員遇到困難和挫折的時候，作為管理者要積極幫助隊員認真分析問題，積極鼓勵和幫助隊員解決問題。從幫助和指導(dǎo)加強執(zhí)行力開始到能夠獨立解決問題、完成任務(wù)，努力提高每一個隊員的積極性和主動性。在日常工作中，需要制定合理的規(guī)章制度，在制度執(zhí)行過程中需要根據(jù)實際情況進行靈活應(yīng)用。談到制度一般片面理解為僅僅對成員的約束和限制，這就需要規(guī)章制度的合理性和可執(zhí)行性，需要在實踐中不斷的完善和靈活運用，否則就成為一文空談。此外，在日常工作中，一個人的智慧往往是有限的，需要在集思廣益，通過會議和討論方式對工作中的問題進行討論研究，尊重每一個成員的意見，在聽取意見后做最后決定。需要在工作既有民主又有集中，在討論后管理者根據(jù)討論情況做最終相對合理的