爾雅 有效溝通技巧 期末答案

1、1關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（）。A、聽是主動的接受B、聽需要更強的專注力C、傾聽是心理上的投入D、傾聽是一個生理過程我的答案：C2確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。A、保護(hù)好個人信息B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料C、不要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實中D、以上都是我的答案：D3為了尊重客觀事實，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：B4大多數(shù)場合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。A、050B、5070C、50120D、120360我的答案：C5通過人際溝通實現(xiàn)的目的，不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識B、建立關(guān)系C、發(fā)揮影響D、實現(xiàn)自

2、我我的答案：D6聽別人說話，重點不在理解，而在專門挑錯反擊的是（）。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：C7以下（）屬于批評別人時應(yīng)注意的事項。A、要涉及具體內(nèi)容B、要模棱兩可C、對事不對人D、確保表情是積極友善的我的答案：C8下列不屬于身體姿勢的是（）。A、手勢B、表演C、眼勢D、下意識動作我的答案：C9最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛德華·霍爾。A、英國B、法國C、美國D、德國我的答案：C10在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。A、陽光社交B、黑色社交C、灰色社交D、紅色社交我的答案：C11“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”出自（）

3、。A、老子B、孔子C、孫子D、孟子我的答案：B12關(guān)于面對面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。A、面對面交流時經(jīng)常使用縮略語B、說話時間沒有一定的限制C、面對面交流的對象是有機會遇見的人D、通過面對面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C13下列不屬于空間距離的分類是（）。A、親密距離B、私人距離C、社交距離D、社會距離我的答案：D14下列選項中（）不屬于溝通的要素。A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C15（）是指不禮貌的限定溝通對象的信息。A、消極性B、自我性C、排他性D、限定性我的答案：C16“三明治”法中間那層代表（）。A、贊美B、期待C、批評D、獎勵我的答案：C17潛在的勸說

4、者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。A、五B、六C、七D、八我的答案：D18傾聽的好處不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識B、建立關(guān)系C、影響他人D、收獲幫助我的答案：D19關(guān)于身體氣味，說法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式我的答案：D20談話可分為五個層次，其中第三層次是指（）。A、事實性陳述B、評價性陳述C、內(nèi)在性陳述D、頂峰性陳述我的答案：B21研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。A、六B、七C、八D、九我的答案：C22心理學(xué)家研究表示，

5、一個信息如果看作100%，那么表情動作占（）。A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D23下列屬于管理、控制表情的手段是（）。A、強化B、壓抑C、掩飾D、以上都是我的答案：D24理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：A25獨孤求敗在四十不惑之時用的劍是（）。A、鋒銳無匹B、木劍C、紫薇軟劍D、玄鐵重劍我的答案：D二、判斷題1讓說話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）我的答案： ×2面對面交流的一個特征是溝通雙方在同一時間和地點，信息傳遞同時進(jìn)行。

6、（）我的答案： 3交流時時刻注意禮貌是一個很重要的溝通技巧。（）我的答案： 4溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。（）我的答案： ×5人際溝通活動具有勸說的性質(zhì)。（）我的答案： 6傾聽的時候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）我的答案： ×7德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。（）我的答案： ×8假裝是表達(dá)自己根本沒有的情感，這個不算控制表情的一種手段。（）我的答案： ×9面對生氣的不理性的人的時候，如果對方認(rèn)為自己的態(tài)度沒有問題，就應(yīng)當(dāng)盡量傾聽其語言，不要打斷。（）我的答案： 10在溝通中應(yīng)該了解溝通對象，做到知彼，但同時也要知己。（）我的答案：

7、 11通過表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）我的答案： 12傾聽?wèi)?yīng)該做到有深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）我的答案： ×13“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩句。（）我的答案： 14贊美別人時要考慮文化因素。（）我的答案： 15利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）我的答案： 16在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。（）我的答案： ×17非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。（）我的答案： 18人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）我的答案： 19在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。（）我的答案： 20在贊美別人時切勿使用我的信息。（）我的答案： ×21在與陌生人溝通不知道說些什么的情況下可以試著講一些事實。（）我的答案： 22現(xiàn)實中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往