內訓師管理制度

1、無修訂欄版本修訂內容生效日期批準審核作成A1重新制定2014-12-30周曉松制度提綱制度提綱: :一、內訓師的篩選（資格條件，推薦或自主報名，資格認證的方法與流程）二、內訓師的職責無三、內訓師的培養(yǎng)與自身素質的提升（內外訓結合，培訓的內容，團隊活動，學習研討）四、日常管理（培訓需求調查分析,課程設計的指導原則與認證，日常授課管理，考核項目與內容）五、相關激勵措施(授課津貼,資源提供,外訓機會,年終/年中考核)六、相關約束機制七、公司政策支持八、正確處理本職工作與兼職內訓師的關系九、相關記錄表單具體內容：具體內容：一、一、 內訓師的甄選（資格條件，級別與類別推薦或自主報名，資格認證的方法與流程

2、）內訓師的甄選（資格條件，級別與類別推薦或自主報名，資格認證的方法與流程）1 1、 資格條件資格條件: :候選人須在公司工作半年以上,候選人須在公司管理,專業(yè)知識等方面具有一定的理論知識與較為豐富的實踐工作經驗,具有較強的語言表達能力與感染力, 學習能力強,有相關授課經驗 10 小時以上.2 2、 內訓師的級別與類別內訓師的級別與類別內部培訓師分初級,中級,高級三個級別,內部培訓師統(tǒng)一從初級逐一升級,并享受相應待遇 初級內訓師:1)接受企業(yè)內部培訓師的課程(TTT),2)接受了培訓體系相關專業(yè)知識培訓,3)在公司內部進行授課的時數(shù)達 16 小時/年 中級內訓師:1)具備初級內訓師的資格2)接受

3、過自己所主講課程的相應外訓課程(至少一次)3)在公司內部進行授課的時數(shù)達 24 小時/年,每次授課平均分在 85 分以上 高級內訓師:1)具備中級內訓師的資格2)接受過自己所主講課程的相應外訓課程(至少兩個不同公司的培訓)3)在公司內部進行授課的時數(shù)達 30 小時/年,每年授課平均分 85 分3 3、 甄選流程與資格評定甄選流程與資格評定 各級員工可自行申請或由部門推薦,填寫 ,遞*學校審查. *學校組織相關人員對申請人的專業(yè)技能、表達能力、人際親和力、授課技巧等方面進行考核評定. 評定合格后,進行頒發(fā). 每年對內訓師進行一次綜合考評: 不合格者取消內訓師資格或降低內訓師級別,表現(xiàn)優(yōu)秀者晉升者

4、上一級內訓師二、二、 內訓師具體職責內訓師具體職責1 1、 與*學校一同參與課程的前期培訓需求調研，明確各公司員工的培訓需求，為課程開發(fā)與教無材的編寫提供準確的員工培訓需求資料。2 2、 開發(fā)設計有關課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課 PPT 演示文檔、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料；3 3、 制定、落實培訓計劃，講授培訓課程；4 4、 依據(jù)培訓后的效果，修改培訓教材，調整培訓方式，以使后續(xù)培訓達到預定的效果；5 5、 將所參加的外訓課程進行內化；6 6、 對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議；7 7、 協(xié)助*學校完善內部培訓體系；8 8、 積極學習，努

5、力提高自身文化素質和綜合能力；三、三、 內訓師的培養(yǎng)與自身素質的提升內訓師的培養(yǎng)與自身素質的提升1 1、 內訓師的培養(yǎng)主要內容（前期重點內容，培訓體系的基礎）內訓師的培養(yǎng)主要內容（前期重點內容，培訓體系的基礎）內訓師資格訓練（講師的角色與任務、成人學習的特性、企業(yè)講師的教學技巧、課程教材的設計與開發(fā)、表達技巧、課堂時間控制等）所授課程相關專業(yè)培訓培訓體系專業(yè)知識訓練（培訓需求分析、課程設計、培訓規(guī)劃與實施、效果評估等）2 2、 內訓師的培養(yǎng)方式內訓師的培養(yǎng)方式請外部講師進行內訓：主要針對內訓師資格訓練（TTT）外派培訓：各內訓師可依課程需要，可向*學校申請或由*學校統(tǒng)籌安排內部培訓與團隊交流活

6、動：培訓體系基礎知識，相關部門專業(yè)知識，專題學習研討，團隊外出活動，與公司高層座談學習經驗/了解公司的最新資訊與發(fā)展動向參加或旁聽，公司組織引入的任何內訓課程（屆時詳見公告通知）四、四、 日常管理日常管理（培訓需求調查分析培訓需求調查分析, ,課程設計的指導原則與認證課程設計的指導原則與認證，日常授課管理日常授課管理，考核項目與內容考核項目與內容）1 1、 培訓需求調查分析：培訓需求調查分析：在進行課程開發(fā)設計與教材編寫前， 需對受訓對象的具體需求狀況有明確的認識與了解， 以使培訓更具針對性與培訓效果更明顯。*學校配合實施。2 2、 課程設計的指導原則與認證課程設計的指導原則與認證課程設計參考

7、策略課程設計參考策略/方向方向： （從五個階段從五個階段， 五個層面進行訓練五個層面進行訓練， 以解決目前存在的問題為導向以解決目前存在的問題為導向）1) 技能評估/診斷（存在的問題）2) 技能學習（基礎理論、觀念、方法）3) 技能分析（案例，課堂強化理論的運用，講師作相應引導）4) 技能練習（針對所學習技能進行課堂演練，需提前設計相關練習題）5) 技能運用（提供參考的技能運用任務建議書，及評估方式） 課程教材組成與要求：課程教材組成與要求：(附附)1) 組成組成-講師手冊，學員手冊，POWERPOINT，練習題(課前與課后,含所學知識與技能的運用題)2) 要求要求-a) 培訓目標明確，可實現(xiàn)

8、無b) 適應對象：能輻射各分公司相同崗位的人員（特殊部門專業(yè)技能除外）c) 課程內容：能結合公司運作及人員素質的實際狀況，理論聯(lián)系實踐d) 對工作的改善，技能的提升，態(tài)度的轉變等方面有效果（講師考核表） 課程認證：課程認證：1)認證的范圍：內訓師及公司其他人員提報的課程均可認證，2)認證內容：教材講義編寫與授課效果兩個方面3)認證方式：教材認證-教材修改-授課認證-調整授課方式與內容=認證合格(以以申請申請)注意事項：各部門可自行建立，針對本部門及相關業(yè)務部門不同層次人員的培訓教材庫（可遞至*學校認證） ；認證過程中*學校將協(xié)助內訓師及其他人員對課程進行修改調整；認證合格后將按本規(guī)定予以獎勵。

9、 課程認證合格后獎勵課程認證合格后獎勵:1) 經認證合格后,依據(jù)課程編寫的難易程度與適用面,50-800 元/門， 后續(xù)按相應內訓師級別授課費分別為 20-100 元/小時.2) 主講人（內訓師資格） ：可申請所主講相關課題的外訓（相關資源我們將在文件管理系統(tǒng)上公布3) 部分課程在成熟完備之后，由*學校聯(lián)絡給其他公司進行培訓，收入個人與公，收入個人與公司 4：6 分成2 2、日常授課管理日常授課管理 課程實施課程實施：內訓師應嚴格按培訓規(guī)范流程進行授課,同時課程需有相應的記錄(包括,以作為對內訓師考核依據(jù)之一) 培訓后改善與調整培訓后改善與調整: :授課后,內訓師有義務依據(jù)授課當中反饋的不足之

10、處進行改善,并調整部分內容.3 3、考核項目與內容考核項目與內容 課程開發(fā)數(shù)課程開發(fā)數(shù): :所有列入正式內訓師名單中人員,必須在 3 個月內完成一門正式培訓課程(包括課題的確定,教材的開發(fā),正式授課) 現(xiàn)場授課效果現(xiàn)場授課效果: :授課的效果以學員填寫的為評核依據(jù) 培訓時數(shù)培訓時數(shù): :內訓師每年的培訓時數(shù)累積不得低于 16 小時 年終評核年終評核: :每年進行一次評核(年終),評核項目為上述三個項目的綜合.五、相關激勵措施相關激勵措施( (授課津貼授課津貼, ,資源提供資源提供, ,外訓機會外訓機會, ,年終考核年終考核) )1 1、 內訓師授課津貼與課程津貼內訓師授課津貼與課程津貼: :非

11、內訓師非內訓師: : 授課費用 20 元/小時,講義及教案編寫:每門 50 元.初級內訓師初級內訓師: :授課費用 60 元/小時,講義及教案編寫:每門 100 元.中級內訓師中級內訓師: : 在公司內部授課費用 80 元/小時,講義及教案編寫:每門 300 元;可由*學校聯(lián)系到其他公司上課,收入由講師與公司 4:6 分成.高級內訓師高級內訓師: : 在公司內部授課費用 100 元/小時,講義及教案編寫:每門 800 元;可*學校無聯(lián)系其他公司授課,收入由公司與講師 4:6 分成.注注: :1)所有公司予以授課津貼的課程,必須事先經過*學校認證.2)授課費用=授課費用標準*時數(shù)*現(xiàn)場評核分數(shù)/

12、1003)非*學校統(tǒng)籌安排的培訓,相關部門須以的形式遞*學校認可同意,并在培訓后有完整的培訓記錄表單,(參評人數(shù)至少為參訓人數(shù)的50%),方可予以相應課程補貼.2、內訓師每年可獲得一定金額的書籍補助金書籍補助金:初級內訓師:200 元/年,中級內訓師:300 元/年,高級內訓師 500 元/年(憑購書發(fā)票清單,在年終評核合格時統(tǒng)一報銷;但所購書籍必須是與所講課程相關)3、資源提供資源提供：*學校將提供大量相關資料，學習資料給內訓師4、外訓機會外訓機會:內訓師可申請與授課課程相關主題的外訓5、年終評核年終評核:達到要求的培訓時數(shù)與課程開發(fā)數(shù),現(xiàn)場培訓效果評分平均在 85 分以上,排名前三位的將予

13、以 1000 元/人獎勵,并晉升至上一級講師(予以適當調薪或升職).六、六、 約束機制約束機制: :依據(jù)權利與義務相適應的原則依據(jù)權利與義務相適應的原則, ,我們主張在享受權利的同時我們主張在享受權利的同時, ,應承擔一定的責任應承擔一定的責任, ,以體現(xiàn)公平性以體現(xiàn)公平性. .1、 積極參與*學校組織各類培訓活動,積極參加提升內訓師素質與能力各類培訓.2、 對于經常缺席各類培訓,違反培訓紀律;培訓效果較差、學員反饋意見較大的講師，將取消其培訓講師資格及待遇；3、 對已參加外訓者將按外訓合同從工資中扣除外訓費用。4、 不得以中途無故拒絕上課，由此造成培訓延期或取消者，將按各級別待遇*原計劃課時補償相應費用,并取消培訓師資格；七、七、 公司政策支持公司政策支持人力資源管理在企業(yè)中越來凸顯其重要的戰(zhàn)略地位,持續(xù)有效的培訓是人力資源開發(fā)的有效方式,如何建立持續(xù)有效的培訓呢?內訓師隊伍是整個培訓體系的基礎之基礎.公司對內訓師隊伍的建設予以積極支持與鼓勵,除公司按規(guī)定予以