品管部個人工作總結(jié)

1、品管部年終工作總結(jié)報告尊敬的許總： 自今年三月份以來，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利 完成了本年度各項工作。 現(xiàn)將十個月以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證， 謝謝！一、運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是 : 品管部人力少：僅有 3 人,控制范圍廣：包括了進料、入 庫、制程、終檢、出貨，還包括體系建設(shè)、 5s 管理等工作。加之公司今年剛成立了品管部， 各管理層次對質(zhì)量要求越來越嚴。品管部就加強了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增 大。在此種情況下，為了使品質(zhì)管理工作系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：1.員嚴格按文件作業(yè)

2、，規(guī)范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握 在技術(shù)員手上，檢驗員檢驗時要經(jīng)常去問的情況，品管部制定了一系列的標準文件，例如：采購件檢驗控制程序、采購件分類規(guī)定 、采購件抽樣檢驗方法 產(chǎn)品檢驗項目規(guī)定 等，使得部門檢驗人員在執(zhí)行崗位職責時，有法可依，有據(jù)可查。品管部的質(zhì)檢工作逐步走 向正規(guī)。2.建全了品管部部門文件， 制定了 品管部部門職責文件 ，規(guī)定了部門各崗位人員的工 作職責， 制定了 品管質(zhì)量考核辦法 ，正在逐步的跟績效考核掛鉤， 從行為上規(guī)范員工的作 業(yè)質(zhì)量。3.制定了 客訴程序管理辦法 ，使得客訴流程明細化、 規(guī)范化， 大大減少了因為客訴處 理不及時給公司造成的負面影響

3、。 二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：1.在許總的領(lǐng)導下積極準備，并于今年 6 月份一次性通過了環(huán)通認證（深圳質(zhì)量認證中 心）對我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得iso9001 2008 證書。2.為確保體系的正常運作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于 5 月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體 系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項 76 款，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正，其它進行中。3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年5 月 7 并負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。4.能直觀的反映各車間生產(chǎn)區(qū)域質(zhì)量狀況，以便于各責任單位采取有效措施及時改善。5.新增了 監(jiān)視和測量裝置控制程序 ，對檢測儀器的管理作出規(guī)定， 完善了公司質(zhì)量管 理

4、體系文件。6.修改了質(zhì)量手冊文件，規(guī)范公司的組織結(jié)構(gòu)。7.線加強制程質(zhì)量控制。三、嚴格把關(guān)質(zhì)量，完善質(zhì)量控制流程：1.進料品質(zhì)控制：1>. 擬制了采購件檢驗控制程序 、采購件分類規(guī)定 、采購件抽樣檢驗方法文 件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。同時由于受公司采購批量和其它因素的影響，大 部分原件來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強 iqc 檢驗， 2>. 嚴格進料檢驗，七月份 以來（截至 12 月 20 日）共檢驗物料 2272 批，發(fā)現(xiàn) 79 批不合格，總涉及 1919 件（包）不合 格產(chǎn)品。全年進料質(zhì)量狀況如下表所示： a. （按退貨批次排列）b. 按退貨數(shù)量排

5、列：前三：艾力高銅帶生銹退貨一次共500 個，銀河熔斷器露銅退貨一次共 500 個，無錫新騰電纜保護套退貨一次200 個。 2. 成品質(zhì)量控制：1>. 擬制了成品檢驗項目 、規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。2>. 加強了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了質(zhì)量統(tǒng)計報表以及車間生產(chǎn)看板提供給生產(chǎn)部 加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。自 3 月份以來，品管部檢驗員在線抽查過程中，共查出不合格批 次 102 批，很大程度的杜絕了批量性質(zhì)量事故的發(fā)生，具體見下表：3. 客訴的處理：1 . 制定了 客訴程序管理方法 ，規(guī)范了公司的客訴流程， 使得公司的客訴處理有章可 循。同時協(xié)助采購部處理客訴，大大減少

6、了因積壓客訴影響的公司負面形象。2 .從三月份以來，截止到 12 月 20 日，品管部共接收客戶投訴 126 款，涉及到的產(chǎn)品 數(shù)量 1065個（包），制程和外檢發(fā)現(xiàn)問題向供應(yīng)商投訴 103 款，詳細如下：a. 客 訴 表 格 ： 篇二：品管部年終工作總結(jié)報告品管部年終工作總結(jié)我于 2012 年 6 月 25 號加入XXX有限公司，在公司各位領(lǐng)導和各位同事配合下，比較 快的融入公司的氛圍當中，較好地完成自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的其它工作。在工作中 不斷適應(yīng)，收獲良多，在此對自己在公司半年內(nèi)的工作做一份總結(jié)。第一 了解及掌握公司的品管策略及各種品質(zhì)的管控， 嚴格執(zhí)行公司里的品質(zhì)策略， 不 斷提

7、升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個工作文件和產(chǎn)品標準文件嚴格按文件作業(yè)。主 要負責原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調(diào)色檢驗等工作。第二加入XXX公司主要收獲是，工作中不斷學習、對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品知識加 深了解，檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢， 甚至有時到工地現(xiàn)場去調(diào)色， 了解物料的施工，對這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前，對防火涂料認識很少，現(xiàn) 在對公司的各種防火涂料已經(jīng)有了較深的認識。熟悉了防火涂料的各種標準，也熟悉了相關(guān) 的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗 工作。對品質(zhì)管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政

8、策和管理措施有了全面 的認識， 同時不斷提高自己的品質(zhì)管理意識， 去促進產(chǎn)品的品質(zhì)提升。 工作經(jīng)常會遇到困難， 最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對 困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他 部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。第三.不足之處以及需要改進的地方，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導們的要求也還有一些差距，比如公司的主要 產(chǎn)品的檢測，但我對于常用的規(guī)范及檢測標準均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗，這將在后續(xù)的工作 中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握測試方法和規(guī)范，以進一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控。同時

9、工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標準化的方法可供參考，而都需憑 工作經(jīng)驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。決心在后 續(xù)加倍努力工作， 克服不足， 以對工作高度負責的態(tài)度， 腳踏實地， 盡職盡責做好各項工作。 學習工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時間多學習涂料知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為 公司滿意、領(lǐng)導滿意、的好員工而努力?？偨Y(jié)人 ; 王允仲2013年 01 月 25 日篇三： 2014 年度品管部年終工作總結(jié)廣州紫泉物業(yè)管理有限公司品管部工作總結(jié)2014年度品管部 2014 年度工作總結(jié)時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 2014 年已經(jīng)過去了。回顧 2014

10、年工作，在公司正確領(lǐng)導和各部門的 大力支持下，品管部的工作取得了長足的進步。這一年隨著工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn) 換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整， 同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務(wù)”的服務(wù)宗旨開展工作，全面履行職責，突出工 作重點，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設(shè)，圓滿完成了年度目標任務(wù)。 一、 2014 年主要工作成績和 回顧：（一）加強員工思想教育，穩(wěn)定員工工作情緒，確保各項工作正常開展。 2014 年是公司 全面發(fā)展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業(yè)務(wù)開展的指導部門，如何規(guī)范公 司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成

11、，這幾大職能成為品管部的一 項系統(tǒng)性工作，因此我們深刻的認識到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質(zhì)管理人員必 須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，面對壓力我們深入開展 員工思想教育，號召全體員工認清當前形勢，更新服務(wù)觀念等系列活動，積極參與業(yè)務(wù)部門各類會議與培 訓，逐步使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調(diào)動了員工的工作積極性， 提高了服務(wù)質(zhì)量，受到公司領(lǐng)導和各部門的好評。（二）適應(yīng)公司發(fā)展需求與工作開展的時效性，逐步導入 iso9001 質(zhì)量管理體系。伴隨 著集團房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理也保持著持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展規(guī)?？焖贁U張， 為了持續(xù)保持市場競

12、爭優(yōu)勢，公司開始重視引入國際質(zhì)量標準，希望通過貫徹 iso9001 國際 質(zhì)量標準，建立和運行質(zhì)量管理體系，切實提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。同時為將來質(zhì)量體 系認證打好基礎(chǔ)，以獲得市場對我們管理服務(wù)質(zhì)量的認可，增強企業(yè)的市場競爭能力和市場 開拓能力。品管部作為一個新組建的部門，由于專業(yè)知識不夠全面，我們認真學習質(zhì)量管理 體系專業(yè)知識，積極探索導入 iso9001 質(zhì)量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業(yè)物業(yè) 管理質(zhì)量體系文件，逐步規(guī)范各部門日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作，建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機 制，定期開展質(zhì)量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見并限期完成，雖然時常 會遇到阻力，但是我們頂住

13、了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執(zhí)行質(zhì)量檢查工作，從 而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現(xiàn)象得到徹底改變。同時狠抓工作落實情況，及時檢驗日常管理 中不合格整改項落實情況，直到整改合格為止，進一步規(guī)范了物業(yè)項目的管理服務(wù)體制。（三）恪盡職守與物業(yè)分包服務(wù)項目外委單位溝通完成各類合同評審與簽訂工作。合同 評審是供需雙方權(quán)利保護的基本手段 , 一旦簽訂生效就具有法律效力。 合同即是供方經(jīng)濟活動 的源頭 , 也是我們管理服務(wù)活動的重要依據(jù)，供方能否履行合同要求 ,對我司的信譽有著直接 的影響 , 因此在合同環(huán)境下 , 做好合同評審工作非常重要。 在合同正式簽訂之前 , 為了保證質(zhì)

14、量 要求和雙方經(jīng)濟責任規(guī)定的合理、 明確, 我們要求供方對合同草案進行全面審查 , 這也是預防 質(zhì)量風險的一項重要措施。因合同生效后不能單方變更, 供需雙方均要承擔經(jīng)濟責任和風險 ,故盡管合同評審是供方的責任 , 但對供需雙方都是必要的。為此 , 品管部與供方加強溝通與協(xié) 調(diào)經(jīng)常交換意見，組織合同評審活動并適時調(diào)整合同內(nèi)容,使供方清楚地了解我司的要求 , 最終使雙方達成一致意見 , 直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。二、 2014 年工作中存在的問題 號開通、供電部門業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶意見調(diào)查等相關(guān)工作?；仡欉^去的一年，我們雖然 做了很多工作，也取得了可喜的成績，但與公司的要求

15、還有一定的差距：（一）與個別部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽。（二）質(zhì)量監(jiān)督管理力度不夠，管理不夠大膽。（三） iso9001 體系知識掌握不夠，還不具備編寫質(zhì)量體系文件能力。三、 2015 年工作計劃與具體措施 新的一年，品管部將承前啟后，繼往開來，認真做好以下幾個方面工作：（一）認真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協(xié)助相關(guān)部門提高 服務(wù)品質(zhì)。（二）認真做好各部門月工作計劃的執(zhí)行情況的核查工作， 積極督促各項工作按時落實。（三）認真做好各項專項檢查，督促各部門按制度操作。（四）認真做好各項核查工作，為領(lǐng)導提供真實的材料。（五）繼續(xù)探索 iso9001 質(zhì)量體系文件編寫及導入運行工作。

16、（六）努力學習質(zhì)量體系知識，適時開展質(zhì)量體系知識培訓工作，使用員工了解和認識 標準化質(zhì)量管理體系重要篇四：品管部個人年終總結(jié)報告電子行業(yè)品管員個人年終總結(jié)報告尊敬的 * 總，各位領(lǐng)導，下午好！ 時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導和同仁的關(guān)心和 幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！承蒙*董和 *總的信任使我有機會成為 *集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺， 我會努力學習，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。 21 世紀是飛速發(fā)展的時代， 是以品質(zhì)取勝的時代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員 工心中重中之重。我們有好的

17、技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司 良好的形象。2007 年 7 月 14 日報到至今主要負責貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成 品出貨，需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求，通過這半年的學習和 了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說， 有壓力才有動力，我會將這些轉(zhuǎn)化為動力，為工廠的發(fā)展盡心盡責。在 * 大家庭中我資歷最 淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個合格的 * 人。以下是我對 2007 年工作及 2008 年規(guī)劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領(lǐng)導給予指正：一進料品質(zhì)控制：原材料的好與壞直

18、接影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發(fā) 現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料 所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化。貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購件， iqc 的責任很重，要及時發(fā)現(xiàn)來料問題，確保產(chǎn)線 投料生產(chǎn)，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象，要求 iqc 嚴格按照材料規(guī)格檢 驗，經(jīng)公司領(lǐng)導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉(zhuǎn)至海安，新增 iqc 一名，節(jié)省了材料 來回運送時間，也加強了 iqc 與產(chǎn)線的配合，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤處理， 2007 年 11 月 與 12 月共檢驗材料 194 批，不良 4 批，不良率為 2.06 。二制程品質(zhì)控制： 建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品