培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程管理規(guī)定

1、 課程開(kāi)發(fā)流程規(guī) 為“加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)水平”，加強(qiáng)公司培訓(xùn)體系建設(shè)，規(guī)培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)工作，加強(qiáng)公司培訓(xùn)工作的規(guī)化、制度化，特制訂本規(guī)。一、課程開(kāi)發(fā)流程 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程主要包括：課程確立、課程開(kāi)發(fā)、課程評(píng)估、課程歸檔四個(gè)大的階段，每個(gè)階段又包括具體的、更詳細(xì)的環(huán)節(jié)。流程圖如下所示：課程評(píng)估 課程認(rèn)證 講師試講 講師認(rèn)證 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)查 搜集資料 確定課程大綱 初步開(kāi)發(fā)（編寫(xiě)講義初稿） 專(zhuān)項(xiàng)小組研討 編寫(xiě)課程資料課程開(kāi)發(fā)課程確立 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)課程設(shè)置 課程說(shuō)明課程歸檔 已歸檔的課程定期更新修改對(duì)流程圖的說(shuō)明：1、培訓(xùn)課程的確立：包括培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)課程

2、的說(shuō)明3個(gè)環(huán)節(jié)。1.1、培訓(xùn)需求調(diào)查 通過(guò)績(jī)效考核、評(píng)議等方法確認(rèn)員工現(xiàn)在崗位或期望崗位要求應(yīng)具備的觀(guān)念、技能與員工現(xiàn)實(shí)的觀(guān)念和技能的差距。分析產(chǎn)生上述差距的原因，可通過(guò)培訓(xùn)解決的差距就是培訓(xùn)需求。 調(diào)查方法：訪(fǎng)談法、問(wèn)卷調(diào)查法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析。調(diào)查對(duì)象：?jiǎn)T工、直接上級(jí)、人力資源部、部門(mén)總經(jīng)理、總裁室成員。參與人員：文化與培訓(xùn)部策劃處、課程開(kāi)發(fā)處、實(shí)施支持處全體人員，部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)專(zhuān)崗，講師，咨詢(xún)公司等。1.2、培訓(xùn)課程設(shè)置：由文化與培訓(xùn)部根據(jù)調(diào)查得到的培訓(xùn)需求結(jié)果，針對(duì)特定對(duì)象的培訓(xùn)需求設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程。 1.3、課程說(shuō)明：由文化與培訓(xùn)部對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行說(shuō)明，包括對(duì)課程目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、參

3、訓(xùn)人數(shù)、課時(shí)、師資、課程開(kāi)發(fā)策略（自行開(kāi)發(fā)、外部引進(jìn)、或與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)）、所需資源（培訓(xùn)設(shè)備、資料、成本預(yù)算）等方面的說(shuō)明。2、課程開(kāi)發(fā)： 包括課程容設(shè)計(jì)調(diào)查、搜集資料、確定課程大綱、初步開(kāi)發(fā)（編寫(xiě)講義初稿）、專(zhuān)項(xiàng)小組研討、編寫(xiě)課程資料6個(gè)環(huán)節(jié)。2 1課程容設(shè)計(jì)的調(diào)查：通過(guò)調(diào)查，進(jìn)一步了解學(xué)員的問(wèn)題和期望、分析學(xué)員特點(diǎn)（學(xué)員的數(shù)量、學(xué)員的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)員的能力水平等），確定培訓(xùn)所要求講師的經(jīng)驗(yàn)和能力，收集與課程有關(guān)的案例等資料。2 2搜集資料：確定培訓(xùn)需要的知識(shí)、技能、態(tài)度、觀(guān)點(diǎn)（主流和非主流的觀(guān)點(diǎn)）、案例（本企業(yè)和外企業(yè)的案例）等。2 3確定課程大綱：確定課程大綱包括以下幾個(gè)步驟：&#

4、168; 確定培訓(xùn)目標(biāo)¨ 合理安排教學(xué)容呈現(xiàn)順序¨ 選擇培訓(xùn)方法¨ 時(shí)間分配¨ 確定培訓(xùn)所要求的資源：場(chǎng)地、教具等。 24初步開(kāi)發(fā)：編寫(xiě)講義初稿25專(zhuān)項(xiàng)小組研討：課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)小組（合作開(kāi)發(fā)一門(mén)課程的相關(guān)人員）對(duì)講義初稿進(jìn)行研討，并修改訂正。 26編寫(xiě)課程資料：講義初稿經(jīng)專(zhuān)項(xiàng)小組研討、合格后，由課程開(kāi)發(fā)人員編寫(xiě)課程資料，包括：PPT材料，講師手冊(cè)，學(xué)員手冊(cè)，以與作業(yè)、試題，課程效果評(píng)估問(wèn)卷等。（前3項(xiàng)參照附件1XXXX公司課程開(kāi)發(fā)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)）3、 課程評(píng)估：包括課程認(rèn)證、講師試講、講師認(rèn)證三個(gè)環(huán)節(jié)。31 課程認(rèn)證：由課程開(kāi)發(fā)處人員與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人成立課程

5、評(píng)估小組，課程資料提交認(rèn)證小組審閱，從三方面對(duì)課程進(jìn)行認(rèn)證：¨ 對(duì)課程書(shū)面呈現(xiàn)形式的認(rèn)證，課程開(kāi)發(fā)要符合公司課程開(kāi)發(fā)模版的要求。¨ 對(duì)課程語(yǔ)言呈現(xiàn)形式的認(rèn)證，用語(yǔ)科學(xué)、準(zhǔn)確，語(yǔ)言流暢。¨ 對(duì)課程容的認(rèn)證，參見(jiàn)XXXX公司課程開(kāi)發(fā)考核標(biāo)準(zhǔn)。 32 講師試講：經(jīng)評(píng)估小組認(rèn)證的課程，安排講師試講。（參見(jiàn)附件2XXXX公司兼職講師試講評(píng)價(jià)表）。 33 講師認(rèn)證：參見(jiàn)附件3XXXX公司兼職講師認(rèn)證評(píng)價(jià)表4、課程歸檔通過(guò)文化與培訓(xùn)部認(rèn)證的課程由文化與培訓(xùn)部課程開(kāi)發(fā)處歸檔保存。已經(jīng)認(rèn)證的課程需由課程開(kāi)發(fā)人員定期進(jìn)行更新（以一年為周期），并隨著知識(shí)的更新與公司的變化不斷修改課程。

6、經(jīng)過(guò)認(rèn)證的課程，未經(jīng)文化與培訓(xùn)部允許，原則上課程的總體結(jié)構(gòu)、要點(diǎn)、重要的案例不得改動(dòng)；講師可以根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)歷，采用靈活的呈現(xiàn)方式，補(bǔ)充一些自己熟悉的例子。二、在課程開(kāi)發(fā)和課程評(píng)估階段相關(guān)人員的職責(zé)1、 根據(jù)課程開(kāi)發(fā)流程的要求，當(dāng)課程確立后，由文化與培訓(xùn)部課程開(kāi)發(fā)處在征詢(xún)承擔(dān)課程開(kāi)發(fā)任務(wù)的人員與其主管上級(jí)意見(jiàn)后，在上季度末向其發(fā)放*季度承擔(dān)課程開(kāi)發(fā)任務(wù)的通知（詳見(jiàn)附件4，關(guān)于季度承擔(dān)課程開(kāi)發(fā)任務(wù)的通知）2、 承擔(dān)課程開(kāi)發(fā)任務(wù)的人員需按照季度承擔(dān)課程開(kāi)發(fā)任務(wù)的通知的要求，將所承擔(dān)的課程開(kāi)發(fā)工作列入下季度工作計(jì)劃中，于7個(gè)工作日填寫(xiě)課程開(kāi)發(fā)任務(wù)的回執(zhí)、交文化與培訓(xùn)部課程開(kāi)發(fā)處，并保證按期保質(zhì)保量

7、完成任務(wù)。3、 文化與培訓(xùn)部課程開(kāi)發(fā)處根據(jù)XXXX公司課程開(kāi)發(fā)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)其開(kāi)發(fā)的課程進(jìn)行考核，并將考核情況反饋其本人與其主管上級(jí)，供其主管上級(jí)在季度績(jī)效考核時(shí)參考。（詳見(jiàn)附件5課程開(kāi)發(fā)完成情況考核表）附件1 XXXX公司課程開(kāi)發(fā)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)因素 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分情況1、課程目標(biāo)明確、針對(duì)性強(qiáng)（10、8、5、3分）2、容科學(xué)、正確，符合XX企業(yè)文化和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)（10、8、5、3分）3、容結(jié)構(gòu)合理、各部分之間過(guò)渡自然，有總結(jié)（10、8、5、3分）4、容詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出（10、8、5、3分）5、邏輯性強(qiáng)，條理清楚（10、8、5、3分）6、課程難度適宜，難點(diǎn)闡述清晰（10、8、5、3分）7、課程

8、聯(lián)系XX實(shí)際、聯(lián)系工作實(shí)際（10、8、5、3分）8、所引用的案例、游戲、動(dòng)畫(huà)等生動(dòng)活潑（10、8、5、3分）9、具備規(guī)定的課程容（講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、PPT、試題作業(yè)等）（5、3、1分）10、課件形式規(guī)，符合公司統(tǒng)一要求（5、3、1分）11、PPT清晰、簡(jiǎn)潔、美觀(guān)（5、3、1分）注：每門(mén)課程認(rèn)證，課程認(rèn)證小組人數(shù)不少于4人，應(yīng)包括與課程容相關(guān)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，文化與培訓(xùn)部專(zhuān)職培訓(xùn)人員，且平均得分在80分以上的課程為合格。評(píng)審結(jié)論、綜合建議與意見(jiàn)：附件2 XXXX公司兼職講師試講評(píng)價(jià)表試講人：部門(mén)：課程題目：日期：評(píng)價(jià)因素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分情況講授容60分目標(biāo)明確、針對(duì)性強(qiáng)（10、8、5、3分）容科學(xué)正確，

9、符合XX的企業(yè)文化和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)（10、8、5、3分）容詳略得當(dāng)重點(diǎn)突出（10、8、5、3分）容結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)（10、8、5、3分）難度適宜，難點(diǎn)闡述清晰（10、8、5、3分）各部分之間過(guò)渡自然，有總結(jié)（10、8、5、3分）課程材料15分具備規(guī)定的課件容（課程大綱、PPT演示文稿、教案、學(xué)員講義、試題等）（5、3、1分）課件形式規(guī)，符合公司統(tǒng)一要求（5、3、1分）PPT清晰、簡(jiǎn)潔、美觀(guān)（5、3、1分）呈現(xiàn)技巧25分熟練使用教具（5、3、1分）儀表、精神狀態(tài)良好（5、3、1分）表達(dá)清晰、流暢、語(yǔ)速適度（5、3、1分）應(yīng)變靈活，思維敏捷（5、3、1分）時(shí)間把握良好（5、3、1分）合計(jì) 100分注意

10、事項(xiàng)：每次試講認(rèn)證小組人數(shù)不少于4人，應(yīng)包括與課程容相關(guān)的部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和文化與培訓(xùn)部專(zhuān)職培訓(xùn)人員，平均分在80分以上為合格。附件3 XXXX公司XXXX公司兼職講師認(rèn)證評(píng)價(jià)表授課人：部門(mén)：課程題目：日期：評(píng)價(jià)因素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分情況講授容30分目標(biāo)明確、針對(duì)性強(qiáng)（5、3、1分）容科學(xué)正確，符合XX的企業(yè)文化和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)（5、3、1分）容詳略得當(dāng)重點(diǎn)突出（5、3、1分）條理性、邏輯性強(qiáng)（5、3、1分）容深度、難度適宜，難點(diǎn)闡述清晰（5、3、1分）各部分之間過(guò)渡自然，有總結(jié)（5、3、1分）課程材料10分具備規(guī)定的課件容（課程大綱、PPT演示文稿、教案、學(xué)員講義、試題等）（5、3、1分）課件形式規(guī)，符合公司

11、統(tǒng)一要求，PPT清晰、簡(jiǎn)潔、美觀(guān)（5、3、1分）呈現(xiàn)技巧60分熟練使用教具（5、3、1分）儀表、精神狀態(tài)良好（5、3、1分）表達(dá)清晰、流暢、語(yǔ)音洪亮（10、8、5、3分）多種授課方式靈活運(yùn)用（10、8、5、3分）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變靈活，思維敏捷（10、8、5、3分）調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，有效控制課堂氣氛（10、8、5、3分）學(xué)員的學(xué)習(xí)效果（5、3、1）時(shí)間把握良好（5、3、1分）合計(jì) 100分注意事項(xiàng)：每次試講認(rèn)證小組人數(shù)不少于4人，應(yīng)包括與課程容相關(guān)的部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和文化與培訓(xùn)部專(zhuān)職培訓(xùn)人員，平均80分以上為合格。附件4 -季度承擔(dān)課程開(kāi)發(fā)任務(wù)的通知-：您好！首先感您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間承擔(dān)公司的課程開(kāi)發(fā)任

12、務(wù)。根據(jù)年度公司培訓(xùn)計(jì)劃的安排，并通過(guò)征詢(xún)您的意見(jiàn)，公司文化培訓(xùn)部經(jīng)過(guò)初步審核，已決定安排您承擔(dān)-、-課程（詳見(jiàn)下表）的A：課程開(kāi)發(fā)B：課堂講授任務(wù)。根據(jù)課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃的安排，您需在 季度遵照課程開(kāi)發(fā)流程規(guī)的要求，完成課程開(kāi)發(fā)A：課程容設(shè)計(jì)調(diào)查B：收集資料C：確定課程大綱D：初步開(kāi)發(fā)（編寫(xiě)講義初稿）E：專(zhuān)向小組研討F：編寫(xiě)課程資料（PPT講稿、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)）階段任務(wù)，請(qǐng)您妥善安排工作，并將此項(xiàng)任務(wù)列入 季度的工作計(jì)劃中，并請(qǐng)您的主管上級(jí)確認(rèn)。請(qǐng)您協(xié)助填好下面的回執(zhí)，并于7個(gè)工作日交至文化培訓(xùn)部課程開(kāi)發(fā)處。如有疑問(wèn)，請(qǐng)與文化培訓(xùn)部-聯(lián)系。再次感您的大力支持與合作！ 文化與培訓(xùn)部課程開(kāi)發(fā)處 年

13、 月 日課程開(kāi)發(fā)安排表課程名稱(chēng)學(xué)時(shí)培訓(xùn)對(duì)象課程類(lèi)別課程開(kāi)發(fā)階段安排講授時(shí)間在工作計(jì)劃/考核表中的權(quán)重 日前完成A：課程容設(shè)計(jì)調(diào)查 日前完成B：收集資料 日前完成C：確定課程大綱 日前完成D：編寫(xiě)講義初稿 日前完成E：專(zhuān)向小組研討 日前完成F：編寫(xiě)課程資料 日前完成G：講師試講 日前完成H：講師認(rèn)證 日前完成A：課程容設(shè)計(jì)調(diào)查 日前完成B：收集資料 日前完成C：確定課程大綱 日前完成D：編寫(xiě)講義初稿 日前完成E：專(zhuān)向小組研討 日前完成F：編寫(xiě)課程資料 日前完成G：講師試講 日前完成H：講師認(rèn)證注：課程類(lèi)別為：企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略、管理技能、職業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)技能-回 執(zhí)文化與培訓(xùn)部課程開(kāi)發(fā)處：我愿意接受開(kāi)發(fā)-、-課程的工作，并承諾按照公司課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃的安排按期保質(zhì)保量地完成任務(wù)。我已將此項(xiàng)任務(wù)列入我本人本季度的工作計(jì)劃中，并通過(guò)主管上級(jí)的確認(rèn)。 主管上級(jí)簽字： 本人簽字： 年 月 日附件5 課程開(kāi)發(fā)完成情況考核表課程名稱(chēng)學(xué)時(shí)培訓(xùn)對(duì)象課程類(lèi)別課程開(kāi)發(fā)階段完成情況講授時(shí)間在工作計(jì)劃/考核表中