房產(chǎn)銷售房屋確權(quán)與按揭貸款擔(dān)保金解凍操作規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)版）.docx

1、房屋確權(quán)與按揭貸款擔(dān)保金解凍操作規(guī)范活動(dòng)編號(hào)活動(dòng)名稱活動(dòng)負(fù)責(zé)人活動(dòng)程序及工作標(biāo)準(zhǔn)1房產(chǎn)測(cè)繪開發(fā)部活動(dòng)程序1在竣工驗(yàn)收之日起3個(gè)工作日內(nèi)整理齊備房產(chǎn)測(cè)繪資料，到房地產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)房產(chǎn)測(cè)繪，按要求報(bào)送資料并委托房地產(chǎn)行政主管部門指定的房產(chǎn)測(cè)繪機(jī)構(gòu)進(jìn)行房產(chǎn)測(cè)繪：2將測(cè)繪成果及有關(guān)資料報(bào)房地產(chǎn)行政主管部門審核。辦理房產(chǎn)測(cè)繪所需提供的資料：1國有土地使用證（原件、復(fù)印件）2建設(shè)工程規(guī)劃許可證（原件、復(fù)印件）3建設(shè)工程施工許可證（原件、復(fù)印件）4建設(shè)工程用地規(guī)劃許可證（原件、復(fù)印件）5建設(shè)項(xiàng)目選址意見書（原件、復(fù)印件）6建設(shè)規(guī)劃平面圖（原件、復(fù)印件）7建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（原件、復(fù)印件）8建設(shè)工程備案

2、證明書或質(zhì)檢合格證（原件、復(fù)印件）9計(jì)劃委員會(huì)審批文件（原件、復(fù)印件）10商品房預(yù)（銷）售許可證（原件、復(fù)印件）11法人授權(quán)委托書（原件）12組織機(jī)構(gòu)代碼證（原件、復(fù)印件）13營業(yè)執(zhí)照（原件、復(fù)印件）14資質(zhì)證書（原件、復(fù)印件）15四鄰墻界表原件（從測(cè)繪單位索取）16法人、經(jīng)辦人身份證（原件、復(fù)印件）17地名辦證明（原件、復(fù)印件）18房產(chǎn)竣工平面藍(lán)圖、結(jié)構(gòu)圖（變更圖紙）19商品房銷售面積表（原始計(jì)算資料）20原房屋所有權(quán)證（原件、復(fù)印件）21其他資料（聯(lián)系人、聯(lián)系電話）工作標(biāo)準(zhǔn)1房產(chǎn)測(cè)繪只能在項(xiàng)目或單體竣工驗(yàn)收和竣工備案之后，且必須在辦理大產(chǎn)權(quán)證和交房入住之前完成。2辦理入住同時(shí)收集辦產(chǎn)權(quán)證資

3、料客服部活動(dòng)程序1不論按揭貸款方式還是一次性付清方式，均須由公司代為辦理房地產(chǎn)權(quán)證；2辦理入住時(shí)，為客戶辦理面積差異補(bǔ)、退款，并簽訂定面積差異補(bǔ)充協(xié)議；3先收齊辦理房地產(chǎn)權(quán)證的資料和相關(guān)稅費(fèi)，再辦理入住；4將客戶資料整理暫存。辦理房地產(chǎn)權(quán)證所需資料1總體產(chǎn)權(quán)證；2戶型分戶圖；3面積差異補(bǔ)充協(xié)議（根據(jù)房產(chǎn)測(cè)繪結(jié)果）；4產(chǎn)權(quán)過戶登記表；5購房發(fā)票原件、復(fù)印件；6購房合同原件、復(fù)印件；7業(yè)主身份證復(fù)印件；8貸款合同原件（按揭貸款客戶需提供）：等。工作標(biāo)準(zhǔn)1確保按揭客戶的辦證資料和相關(guān)稅費(fèi)啟權(quán)再交鑰匙2資料保存完整，以備代客戶統(tǒng)一辦理房地產(chǎn)權(quán)證時(shí)使用3辦理房地產(chǎn)權(quán)證客服部活動(dòng)程序1及時(shí)從開發(fā)部取得總體

4、產(chǎn)權(quán)證；2持總體產(chǎn)權(quán)證，并匯集前期收集的業(yè)主資料，準(zhǔn)備到房產(chǎn)登記部門辦理房地產(chǎn)權(quán)證；3到財(cái)政局代業(yè)主交納契稅，領(lǐng)契證；4向房地產(chǎn)行政主管部門報(bào)送契證和其他業(yè)主資料，辦理權(quán)屬登記，領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)證（含房屋所有權(quán)證、房屋他項(xiàng)他項(xiàng)權(quán)證），并收好有關(guān)發(fā)票、收據(jù)；5通知業(yè)主領(lǐng)取房屋所有權(quán)證，將房屋他項(xiàng)權(quán)證轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部；6憑業(yè)主房屋所有權(quán)證，并持其他有關(guān)資料，報(bào)土地行政主管部門辦理權(quán)屬登記，領(lǐng)取土地使用權(quán)證并發(fā)給業(yè)主（由于目前各地土地使用權(quán)證辦理情況大多不太正常，故流程圖中未作顯示）。工作標(biāo)準(zhǔn)1以辦理入住日期為準(zhǔn)，5（）個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢房屋所有權(quán)證和房屋他項(xiàng)權(quán)證；2土地使用權(quán)證的取得應(yīng)按照當(dāng)?shù)赝恋匦姓鞴懿块T有關(guān)規(guī)定具體辦理；3房屋他項(xiàng)權(quán)證領(lǐng)回后及時(shí)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。4-01通知業(yè)主領(lǐng)證客服部活動(dòng)程序1通知客戶領(lǐng)取房屋所有權(quán)證和/或土地使用權(quán)證以及有關(guān)發(fā)票、收據(jù)。工作標(biāo)準(zhǔn)1以從房產(chǎn)登記部門領(lǐng)證日期為準(zhǔn)，5個(gè)工作日內(nèi)，以打電話、快遞等方式通知客戶限在20個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)走房地產(chǎn)權(quán)證，無故超過期限將按天收費(fèi)（例如：超過期限110天，1元/天；超過1120天，2元/天，依此類推）；2設(shè)法確保通知到位；3業(yè)主領(lǐng)取房屋所有權(quán)證和/或土地使用權(quán)證以及有關(guān)發(fā)票、收據(jù)要留有記錄；4由于公司原因造成有關(guān)權(quán)證、票據(jù)遺失的，由公司負(fù)責(zé)免費(fèi)補(bǔ)辦；由于客戶造成上述事件的，