2011年5月助理人力資源管理師考試真題及答案

1、2011年5月助理人力資源管理師考試真題及答案第二部分 理論知識（第26125題，共100道題）一、單項選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）26、實證研究方法重點是研究現(xiàn)象本身（ D ）的問題。A源自哪B怎樣好C為什么D是什么27、在市場經(jīng)濟中，企業(yè)在決定勞動投入規(guī)模時，以取得（ D ）為決策準則。A經(jīng)濟效益B社會效益C最低成本D最大利潤28、在處理勞動爭議時，如果沒有準確適用的法律條款，（ C ）可以直接適用。A勞動法的首要原則B勞動法律規(guī)范C勞動法的基本原則D相關(guān)國際公約29、在勞動關(guān)系領(lǐng)域，工會不享有（ D ）。A參與

2、權(quán)B咨詢權(quán)C知情權(quán)D單方?jīng)Q定權(quán)30、企業(yè)綜合平衡的任務不包括（ D ）。比例速度效果基礎(chǔ)知識72頁,A最優(yōu)經(jīng)濟效果B最優(yōu)比例C最優(yōu)發(fā)展速度D最優(yōu)戰(zhàn)略3l、市場的主要因素，不包括（ B ）?；A(chǔ)知識74頁A人口B產(chǎn)品偏好C購買力D購買欲望32、（ B ）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向?；A(chǔ)99頁A認知B態(tài)度C智慧D感覺33、（ B ）是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素?；A(chǔ)103頁A歸因B內(nèi)因C外因D知覺34、領(lǐng)導情境理論中關(guān)于選擇領(lǐng)導方式的權(quán)變因素主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是心理成熟度，二是（ A ）?；A(chǔ)126頁A工作成熟度B心理承受度C精神成熟度D精神承

3、受度35、下面對人力資源開發(fā)的表述錯誤的是（ D ）?；A(chǔ)167頁(相對)A以立體開發(fā)為特征B以提高效率為核心C以挖掘潛力為宗旨D是一個完全獨立理論體系36、（ A ）是人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)?；A(chǔ)181頁A人力資源管理的活動B對人力資源外在要素的管理C人力資源管理的目標D對人力資源內(nèi)在要素的管理37、員工自我保護機制的特點不包括（ D ）?；A(chǔ)191頁A大多數(shù)為滿足個人需求B它是一種動態(tài)表現(xiàn)C壓力會使員工做出不同程度反應D增強了自主自立性38、（ B ）是對企業(yè)整體框架的設計。課本1頁A培訓規(guī)劃B組織規(guī)劃C制度規(guī)劃D戰(zhàn)略規(guī)劃39、（ C ）是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工

4、的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。課本4頁A崗位評價B工作分析C崗位規(guī)范D勞動制度40、根據(jù)說明對象的不同，對工作說明書所進行的分類不包括（ D ）。課本6頁A公司工作說明書B部門工作說明書C崗位工作說明書D行業(yè)工作說明書41、工作崗位設計的基本原則不包括（ D ）。課本15頁A明確任務目標B責權(quán)利相對應C合理分工協(xié)作D互助合作目標42、縱向工作擴大化的主要內(nèi)容是（ D ）。課本16頁A延長加工產(chǎn)品的周期B小組負責完成一件工作C多項操作代替一項操作D將管理者的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔43、以下關(guān)于勞動定員與定額的說法錯誤的是（ A ）。課本26頁A勞動定員與勞動定額的內(nèi)涵不同B企業(yè)定員是對勞

5、動力使用的限額C勞動定員是勞動定額的一種特殊形式D勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”、“工日”等44、以下關(guān)于勞動效率定員法的錯誤表述是（ B ）。課本30頁A以手工操作為主的工種更適合采用此方法B它適用于實行一人多機或多人一機看管設備的崗位C工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算D它是根據(jù)工作任務總量和勞動定額核算定員人數(shù)的方法45、某車間為完成生產(chǎn)任務需要開動機床20臺，每臺開動班次為3班，看管定額為每人看管2臺，出勤率為95，則該工作定員人數(shù)為（ D ）。課本30頁A 126人B 63人C 57人D 32人46、人力資源費用支出控制的作用不包括（ A ）。課本56頁A保證員工合

6、法權(quán)益B降低人力資源管理費用C防止濫用管理費用D最大限度地控制人工成本47、（ A ）能夠給員工提供發(fā)展的機會，強化員工為企業(yè)工作的動機。課本58頁A內(nèi)部招募B社會招聘C校園招聘D外部招募48、通過從外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專家，可以產(chǎn)生（ C ）。課本59頁A團體效應B遠期效應C鯰魚效應D暈輪效應49、（ C ）的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務規(guī)范所需條件相當?shù)暮蜻x人。74頁A檔案篩選法B綜合篩選法C初步篩選法D素質(zhì)篩選法50、對應聘者的評價應該做到（ B ）。A自下而上B由表及里C由里及表D由遠及近51、（ A ）讓應聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。75頁A開放式提

7、問B封閉式提問C選擇式提問D假設式提問52、（ C ）揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么。77頁A人格測試B能力測試C興趣測試D情境測試53、（ A ）檢查的是用同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試結(jié)果的一致性。84頁A穩(wěn)定系數(shù)B外在一致性系數(shù)C等值系數(shù)D內(nèi)在一致性系數(shù)54、（ A ）工作屬于全局性工作，能級最高。87頁A決策層B參謀層C經(jīng)理層D作業(yè)層55、（ C ）可能導致一個人同時被多個崗位選中。93頁A以人員為標準進行配置B以單向選擇為標準進行配置C以崗位為標準進行配置D以雙向選擇為標準進行配置56、（ B ）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工

8、作中的表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。124頁A訪談法B工作任務分析法C日志法D重點團隊分析法57、（ B ）旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。125頁A績效差距分析模型B循環(huán)評估模型C全面任務分析模型D階段評估模型58、對培訓師進行培訓的主要內(nèi)容不包括（ C ）。135頁A教學工具的使用培訓B授課技巧培訓C教學風度的展現(xiàn)培訓D教學內(nèi)容培訓59、培訓課程實施的前期準各工作不包括（ D ）。136頁A確認培訓時間B準備相關(guān)資料C培訓后勤準備D培訓器材維護60、（ B ）是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。141頁    A情感成果B績效成果C技能成果D認知成果61

9、、（ B ）不屬于直接傳授型培訓法的具體方式。146頁A講授法B案例分析法C研討法D專題講座法62、特別任務法常用于（ C ）。148頁A技能培訓B離職培訓C管理培訓D在職培訓63、（ C ）是培訓管理的首要制度。163頁A培訓獎懲制度B培訓考核制度C培訓服務制度D培訓激勵制度64、場地拓展訓練的特點不包括（ C ）。154頁A有限的空間，無限的可能B簡便，容易實施C提供了真實的情景模擬體驗D鍛煉無形的思維65、（ A ）是企業(yè)實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范。168頁A績效管理制度B績效管理目標C績效管理內(nèi)容D績效管理方法66、在考評的組織實施階段，無須注意（ A ）。A考評信息的虛假程度

10、B考評的準確性C考評結(jié)果的反饋方式D考評的公正性67、（ B ）要求參加者事先準備一些問題，并要掌握提問和聆聽的時機。A雙向傾聽式面談B績效指導面談C單向勸導式面談D績效計劃面談68、關(guān)鍵事件法的缺點是（ B）。A不能了解下屬如何消除不良績效B記錄和觀察費時費力C無法為考評者提供客觀事實依據(jù)D不能貫穿考評期始終69、（ C ）是假設員工工作行為和績效整體呈正態(tài)分布的一種方法。A關(guān)鍵事件法B行為觀察法C強制分布法D目標管理法70、（ A ）是在績效管理末期，主管與下屬就本期績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估。A績效考評面談B績效總結(jié)面談C績效計劃面談

11、D績效指導面談71、（ B ）通常指以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應當獲得的勞動報酬。A薪金B(yǎng)工資C薪資D薪酬72、企業(yè)員工工資總額管理不包括（ A ）。A工資水平的調(diào)整B工資總額的計劃C工資總額的調(diào)整D工資總額的控制73、企業(yè)薪酬制度的職能不包括（ C ）。A激勵B保障C監(jiān)督D調(diào)節(jié)74、休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的（ B ）的工資報酬。A 150B 200C 300D 400%75、（ B ）是一種崗位評價方法，適合于規(guī)模較小、生產(chǎn)單一、崗位設置較少的企業(yè)。A因素比較法B排列法C關(guān)鍵事件法D評分法76、（ A ）是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工的全部費用。A

12、人工成本B基本費用C員工工資D員工薪資77、（ A ）是指由國家法律制度規(guī)定的，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。A標準工作時間B縮短工作時間C計件工作時間D正常工作時間78、關(guān)于勞動法律關(guān)系說法正確的是（ B ）。A主體只能盡義務B它是一種雙務關(guān)系C主體只享有權(quán)利D它是一種單務關(guān)系79、下列關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯誤的是（ D ）。A以員工為制定主體B只在本企業(yè)內(nèi)適用C由勞動者參與制定D由單位行政決定和公布80、以下關(guān)于勞動法律關(guān)系的表述中，錯誤的是（ D ）。A勞動法律關(guān)系是以國家強制力作為保障手段的社會關(guān)系B雇主和雇員在勞動法律關(guān)系中，既是權(quán)利主體，又是義務主體C任意性規(guī)范形成

13、的勞動法律關(guān)系的內(nèi)容，不受國家強制力保障D強行性規(guī)范形成的勞動法律關(guān)系受國家法律強制力的直接保障81、依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象是（ B ）。A勞動契約關(guān)系B勞動法律事實C勞動合同關(guān)系D勞動合同事實82、勞動合同制度、集體合同制度本身就是一種（ A ）。A利益激勵機制B利益妥協(xié)機制C綜合平衡機制D利益博弈機制83、（ A ）保證了企業(yè)的人力資源的配置權(quán)，它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)的重要組成部分。A合同制度B勞動法律行為C勞動關(guān)系D勞動法律關(guān)系84、我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為（ A ）。A 13年B 24年C 35年D 36年85、個別勞動者不履行集體合同規(guī)定的義務，則（

14、C ）。A承擔道義上的責任B無須承擔責任C按照勞動合同的規(guī)定承擔責任D承擔法律責任二、多項選擇題（86125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、對摩擦性失業(yè)表述正確的是（ abde）。A它是一種正常性失業(yè)B它是一種崗位變換之間的失業(yè)C它是高效率利用勞動資源的需要D它是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征E它表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中87、最低勞動標準包括（ AC ）。A最低工資標準B最低勞動條件C最低社會保障D最差就業(yè)環(huán)境E最長勞動時間標準88、勞動關(guān)系法包括（ ABCDE ）。A職工民主管理法B集體合同法C勞動爭議

15、處理法D勞動合同法E用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定法89、各類用人單位成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有（ AB ）。A用工權(quán)利能力B用工行為能力C勞動休息權(quán)力D勞動權(quán)利能力E勞動行為能力90、企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境中的微觀環(huán)境包括（ CD ）。A經(jīng)濟環(huán)境B法律環(huán)境C產(chǎn)業(yè)環(huán)境D市場環(huán)境E政治環(huán)境91、為貫徹既定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括（ ABCE ）。A建立相應組織B設置行政支持系統(tǒng)C配置戰(zhàn)略資源D實行薪酬支持計劃E調(diào)動群體積極性92、群體決策的缺點有（ CDE ）。A降低了決策的可接受性B對決策結(jié)果的責任不清C比個體決策需要更多的時間D群體討論時易產(chǎn)生個人傾向E從眾心理妨礙不同意見表達93、企

16、業(yè)為贏得經(jīng)營戰(zhàn)略上的先機，要占領(lǐng)的制高點包括（ ACE ）。A人才制高點B組織制高點C技術(shù)制高點D成本制高點E市場制高點94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有（ ABE ）。A為搞好崗位分析工作，要與員工建立友好合作關(guān)系B能采用重點調(diào)查、抽樣調(diào)查方式，就不必進行全面調(diào)查C為節(jié)省時間，不必要組織有關(guān)人員學習掌握調(diào)查的內(nèi)容D工作崗位分析的任務、程序不能分成小的單元逐項完成E必要時可先對若干重點崗位進行初步調(diào)查，以取得經(jīng)驗95、企業(yè)定員的范圍包括（ BCDE ）。A臨時員工B高層領(lǐng)導者C技術(shù)人員D初、中級管理人員E一般員工96、根據(jù)定員標準的綜合程度，可將定員標準區(qū)分為（ AD ）。A單項定員標準

17、B多項定員標準C雙向定員標準D綜合定員標準E比例定員標準97、制度化管理的優(yōu)點包括（ ABCD ）。課本43頁A個人與權(quán)力相分離B制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)C適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要D制度化管理是理性精神的合理體現(xiàn)E管理人員所擁有的權(quán)利受嚴格的限制98、（ ABCDE ）屬于對員工進行管理的制度。A考勤規(guī)定B工作時間規(guī)定C薪資福利規(guī)定D年休假的規(guī)定E員工獎懲規(guī)定99、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素包括（ abcd ）。A管理機制和組織狀況B企業(yè)生產(chǎn)實力C企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況D企業(yè)資金實力E勞動者的擇業(yè)意識和心理變化100、參加招聘會前，關(guān)于招聘人員的準備說法正確的有（ ABCDE ）。A招

18、聘人員的服裝服飾整潔大方B現(xiàn)場人員要有用人部門的人員C所有的人在回答問題時要口徑一致D現(xiàn)場人員最好有人力資源部的人員E對求職者可能問到的問題對答如流101、筆試的優(yōu)點包括（ ABCE）。A成績評定比較客觀B花較少時間達到較高效率C對大量應聘者同時篩選D應聘者的心理壓力比較大E增加考察的信度和效度102、從面試所達到的效果看，面試可分為（ BD ）。A初步面試B結(jié)構(gòu)化面試C診斷面試D非結(jié)構(gòu)化面試E正式面試103、招聘成本效用評估的類型主要包括（ ABCD ）。A人員錄用成本效用分析B招募成本效用分析C人員選拔成本效用分析D招聘總成本效用分析E招聘成本與錄用人數(shù)比104、企業(yè)內(nèi)部勞動分工包括（ a

19、be ）等幾種形式。A職能分工B專業(yè)分工C特殊分工D個別分工E技術(shù)分工105、根據(jù)我國法律規(guī)定，（ ABCD）不準出境。A刑事案件的被告人員B犯罪嫌疑人員C正在被勞動教養(yǎng)的人員D被判處刑罰的人員E正在民事調(diào)解中的人員106、培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清（ ACE ）。A培訓什么B用什么方法培訓C為什么要培訓D用什么方式培訓E誰最需要培訓107、根據(jù)培訓對象的不同，培訓需求分析可以分為（ BD ）。A管理部門培訓需求分析B在職員工培訓需求分析C業(yè)務部門培訓需求分析D新員工的培訓需求分析E設計部門培訓需求分析108、觀察法比較適合于收集（ BE ）的培訓需求信息。A管理工作人員B生產(chǎn)作業(yè)人

20、員C技術(shù)工作人員D銷售工作人員E服務工作人員109、如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓需求信息，在設計問卷時應注意（ abde ）。124頁A語言簡潔B問卷問題清楚明了C多采用主觀問題方式D留有問卷填寫者署名的地方E主觀問題應留足夠空間填寫意見110、培訓效果信息的種類包括（ ABCDE ）方面的信息。A培訓時間選定B受訓群體選擇C培訓場地選定D培訓形式選擇E培訓教師選定111、態(tài)度型培訓法主要針對行為調(diào)整和心理訓練，具體包括（ AB ）等方法。A角色扮演法B拓展訓練C敏感性訓練D模擬訓練E管理者訓練112、建立員工申訴系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主要功能包括（ ADE ）。A減少矛盾和沖突B使考評者了解員工意愿C

21、提高員工的工作積極性D允許員工對考評結(jié)果提出異議E使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同，績效面談可以區(qū)分為（ ACDE ）。A績效計劃面談B績效提高面談C績效指導面談D績效總結(jié)面談E績效考評面談114、（ ABD ）等策略的制定可以促進工作績效的改進與提高。A全面激勵B組織變革C正向激勵D人事調(diào)整E負向激勵115、以下關(guān)于目標管理法的說法正確的是（ ACDE ）。A目標管理法的結(jié)果易于觀測B目標管理法適合對員工提供建議C便于不同部門之間績效的橫向比較D目標管理法直接反映員工的工作內(nèi)容E目標管理法適合對員工進行反饋和輔導116、薪酬的貨幣形式包括（ ABCDE ）。A獎金

22、津貼B工資C銷售提成D福利E勞動分紅117、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬包括公司向員工提供的（ ABCE ）。A各種各樣保險B單身公寓C免費的工作餐D崗位津貼E非工作日工資118、企業(yè)薪酬管理應遵循（ ABCD ）。A對內(nèi)具有公正性原則B對成本具有控制性原則C對外具有競爭力原則D對員工具有激勵性原則E體現(xiàn)勞動差別的原則119、企業(yè)薪酬制度設計的基本要求包括（ ABDE ）。A體現(xiàn)員工差別B構(gòu)建相應的支持系統(tǒng)C體現(xiàn)人格差別D合理地確定薪資水平E體現(xiàn)崗位差別120、以下屬于國家基本勞動制度的有（ AC ）。課本273頁A勞動合同制度B勞動保護制度C集體合同制度D定額定員制度E勞動調(diào)解制

23、度121、下列關(guān)于集體合同協(xié)商的說法正確的有（ BDE ）。A是法律行為B主要采取協(xié)商會議的形式C協(xié)商會議由有關(guān)政府部門主持D協(xié)商代表雙方人數(shù)各方至少3名E全體職工討論集體合同草案須半數(shù)以上同意方可通過122、勞動法律行為的基本要求包括（ CDE ）。A勞動法律行為不依當事人的主觀需求為轉(zhuǎn)移B勞動法律行為不依當事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移C行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動法律關(guān)系的意圖D行為人的意思表示必須完整地表達勞動法律關(guān)系建立、變更和終止的必需內(nèi)容E行為人必須以一定方式將自己的內(nèi)心意圖表現(xiàn)出來，可以由他人客觀地加以識別123、集體合同的特征包括（ ABCDE ）。A合法性和法律約束性

24、B主體平等性和意思表示一致性C由工會或勞動者代表代表職工一方與企業(yè)簽訂D集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議E集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序124、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括（ ACDE ）。A勞動紀律B民主管理制度C勞動合同管理制度D勞動崗位規(guī)范E勞動安全衛(wèi)生制度125、勞動紀律的主要內(nèi)容包括（ ACE ）。A組織規(guī)則B定員規(guī)則C崗位規(guī)則D定額規(guī)則E時間規(guī)則一、簡答題（本題共2題，第1小題15分，第2小題12分，共27分）1、簡述應用程序分析和動作研究等方法的具體工作步驟。（15分）   2、簡述績效管理的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)哪些矛盾？應如何化解這些矛盾？

25、（12分）   二、計算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）今年3月份某公司開展招聘活動，招聘結(jié)果和招聘經(jīng)費的支出情況如表1、表2所示。請計算出本次招聘的總成本效用、招募成本效用、招聘完成比、錄用比和應聘比。（20分）表1 招聘情況統(tǒng)計表招聘崗位計劃招聘人數(shù)應聘人數(shù)參加測試人數(shù)候選人數(shù)錄用人數(shù)營銷主管31009093生產(chǎn)主管2907072人力資源主管1806051表2 招聘費用細目表招聘階段費用項目招聘方案設計方案設計費：20000元招募廣告費：10000元招聘實施招聘測試費：20000元應聘者紀念品：27

26、00元招待費：5000元雜費：3500元錄用體檢費：10000元家屬安置費：5000元三、綜合分析題（本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分）1、某生產(chǎn)廚具和壁爐設備的企業(yè)，有150名員工。近幾個月來，因為產(chǎn)品質(zhì)量的問題。公司已經(jīng)失去了三個主要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司產(chǎn)品的次品率為12，是同行業(yè)平均水平的兩倍。為此，人力資源部培訓主管張平制定了一個關(guān)于質(zhì)量控制的培訓計劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。張主管向所有的一線主管發(fā)出通知，要求他們檢查工作記錄，確定哪些員工的操作存在質(zhì)量方面的問題，派其參加項目培訓。通知還附有一份課程大綱，培訓情況如下：培訓目標：在6個月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平。培訓地點：公司的餐廳。培訓時間：8個工時，分解為4個單元進行，每周實施一個單元，具體安排在早餐之后、午餐之前的時間。培訓方式：教師講課、學員討論、案例研討和電影演示。準備課程時，教師把講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個學員，以便學員準備每一章的內(nèi)容。培訓過程中，學員花費了相當多的時間來討論教材中每章后面的案例。培訓人數(shù)：本來應該有大約50名員工參加培訓，但是平均每次培訓只有30名左