網(wǎng)絡(luò)故障檢測和排除的基本方法

1、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障檢測和排除的基本方法一、 網(wǎng)絡(luò)故障計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一個復(fù)雜的綜合系統(tǒng)，因此網(wǎng)絡(luò)故障診斷工作就是顯得繁雜。許多網(wǎng)絡(luò)管理者都經(jīng)受過網(wǎng)絡(luò)異常的困擾。如果網(wǎng)絡(luò)忽通忽斷，或者經(jīng)常出現(xiàn)莫名其妙的現(xiàn)象，那么網(wǎng)絡(luò)就可能存在故障隱患。計算機(jī)管理者，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因很多，有操作系統(tǒng)引起的，有應(yīng)用程序沖突引起的，有硬件引起的等。以下從幾方面來分析網(wǎng)絡(luò)故障：1、 按照故障性質(zhì)的不同來分網(wǎng)絡(luò)故障劃分為物理故障與邏輯故障兩種。（1） 物理故障物理故障稱為硬故障，是指由硬件引起的網(wǎng)絡(luò)故障。（2） 邏輯故障邏輯故障稱為軟故障，是指由軟配置或軟件錯誤等引起的網(wǎng)絡(luò)故障。2、 按照故障出現(xiàn)的對象來分(1)主機(jī)故障

2、主機(jī)故障常見的原因就是主機(jī)配置不當(dāng)。(2)路由器故障路由器故障主要是由于路由器設(shè)置錯誤、路由算法自身的bug、路由器超負(fù)荷等問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通或時通時不通的故障。(3)線路故障線路故障主要是由于線路老化、損壞、接觸不良和中繼設(shè)備故障等問題所致。二、 網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除的基本方法1、連通性故障：連通性故障通常有以下幾種情況：（1）計算機(jī)無法登陸到服務(wù)器。（2）無法通過局域網(wǎng)接入internet。（3）在“網(wǎng)上鄰居”中只能看到自已，而看不到其他計算機(jī)，從而無法使用其他計算機(jī)上的共享打印機(jī)。（4）計算機(jī)無法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)訪問其他計算機(jī)上的資源。（5）網(wǎng)絡(luò)中的部分計算要運行速度異常緩慢等。連通性故障常見的原因

3、有：(1) 網(wǎng)卡未安裝或配置錯誤。(2) 網(wǎng)卡硬件故障。(3) 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議未安裝或設(shè)置不正確。(4) 網(wǎng)線、跳線或信息插座故障；Hub、交換機(jī)電源未打開。(5) 交換機(jī)硬件故障或交換機(jī)端口硬件故障等。連通性故障的排除方法如下：（1）確認(rèn)連通性故障當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)應(yīng)用故障時，如無法接入Internet，可首先嘗試查找網(wǎng)絡(luò)中的其他計算機(jī)。網(wǎng)絡(luò)使用正常，可排除連通性故障原因。如雖然無法接入Internet，但能夠在“網(wǎng)上鄰居”中找到其它計算機(jī)，或可用Ping通其他計算機(jī)。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用均無法實現(xiàn)，則基本上可以肯定連通性故障，以下的步驟加以排除。（2）排除網(wǎng)卡或協(xié)議故障首先查看網(wǎng)卡的指示燈是否正常。正常情況

4、下，在不傳數(shù)據(jù)時，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時剛閃爍較快。網(wǎng)卡的指示燈不亮或是長亮不滅，都表明網(wǎng)絡(luò)有故障存在。若網(wǎng)卡的指示燈不正常，則說明書發(fā)生了連通性故障。可以先關(guān)閉電源，換一塊好網(wǎng)卡。如果故障仍然存在，則說明從這個網(wǎng)卡到網(wǎng)線另一端之間存在問題。對交換機(jī)來說，凡是插有網(wǎng)線的端口指示燈都亮，指示燈的作用只能指示該端口是否連接有終端設(shè)備，而不能顯示通信狀態(tài)如何。如果上述方法不能判斷網(wǎng)卡故障的話，可用ping命令排除網(wǎng)卡或協(xié)議故障。使用ping命令，ping 本地的IP地址或計算機(jī)名，檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是安裝好。如果能ping通，說明該計算機(jī)的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置都沒有問題，問題出在計算機(jī)與

5、網(wǎng)絡(luò)的連接上。因此，應(yīng)該檢查網(wǎng)線和交換機(jī)及交換機(jī)的接口狀態(tài)。如果無法ping通，說明TCP/IP協(xié)議有問題。（3）排除交換機(jī)故障如果確定網(wǎng)卡和協(xié)議都正確而網(wǎng)絡(luò)仍不通，可能斷定交換機(jī)或線路有問題。可找一臺網(wǎng)絡(luò)工作的正常的計算機(jī)用上述方法進(jìn)行判斷。如果計算機(jī)與其連接正常，則故障一定出在先前那臺計算機(jī)和交換機(jī)的接口上。應(yīng)檢查交換機(jī)的指示燈是否正常，如果先前那臺計算機(jī)與交換機(jī)連接的接口燈不亮說明該交換機(jī)的接口有故障。（4）排除線路故障如果交換機(jī)沒有問題，則應(yīng)檢查連接計算機(jī)和交換機(jī)的那一段線路是否有幫障。判斷線路故障最有效的方法是打一根線做替換實驗。最好使用專門的線路測試儀器來判斷。2、協(xié)議故障協(xié)議故障

6、通常表現(xiàn)為：（1）計算機(jī)無法登錄到服務(wù)器。（2）計算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自已，也看不到其它的計算機(jī)。（3）“網(wǎng)上鄰居”中能看到自已和其它計算機(jī)，但無法訪問其他計算機(jī)上的資源。（4）計算機(jī)無法通過局域網(wǎng)接入Internet等。故障原因分析（1） 協(xié)議未安裝：實現(xiàn)局域網(wǎng)通信，需要安裝NetBEUI協(xié)議。（2） 協(xié)議配置不正確：TCP/IP協(xié)議涉及的基本參數(shù)有四個，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、DNS、網(wǎng)關(guān)，任何一個設(shè)置錯誤，都會導(dǎo)致故障發(fā)生。排除步驟當(dāng)電腦出現(xiàn)以上協(xié)議故障現(xiàn)象時，應(yīng)當(dāng)按照以下步驟進(jìn)行故障排除。1、 檢查電腦是否安裝TCP/IP和NetBEUI協(xié)議，如果沒有，及時安裝這兩個協(xié)議，并把

7、TCP/IP 參數(shù)配置好，然后重新啟動計算機(jī)。2、 使用Ping命令，測試與其他電腦的連接情況。3、 檢查局域網(wǎng)組件配置。如果想要使用局域網(wǎng)共享資源，可在“控制面板”的“網(wǎng)絡(luò)”屬性中單擊“文件及打印共享”按鈕，在出現(xiàn)的“文件及打印共享”對話框中檢查一下，看是否選中了“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他計算機(jī)使用我的打印機(jī)”復(fù)選框，或者選中其中的一個。如果沒有，則應(yīng)全部選取中或選中一個，否則將無法使用共享文件夾。4、 系統(tǒng)重新啟動后，雙擊“網(wǎng)上鄰局”，將顯示網(wǎng)絡(luò)中的其他計算機(jī)和共享資源，如果仍看不到其他計算機(jī)，可以使用“查找”命令，能找到其他計算機(jī)，方能一切解決了。5、 在“網(wǎng)絡(luò)”屬性的“標(biāo)識”中重新為該計算機(jī)命名，使其在網(wǎng)絡(luò)中具有唯一性。3、配置故障配置錯誤也是導(dǎo)致故障發(fā)生的重要原因之一。網(wǎng)絡(luò)管理員對服務(wù)器、路由器等的不當(dāng)設(shè)置自然會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。故障表現(xiàn)及分析配置故障更多的時候是表現(xiàn)在不能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)所提供的各種服務(wù)上，如不能訪問某一臺計算機(jī)等，因此，在修改配置前，必須做好原有配置的記錄，最好進(jìn)行備份。配置故障通常表現(xiàn)為以下幾種：1、 電腦只能與某些計算機(jī)而不是全部電腦進(jìn)行通信。2、 電腦無法訪問任何其他設(shè)備。配置故障排除步驟首先檢查發(fā)生故障計算機(jī)的相關(guān)配置。如果發(fā)現(xiàn)錯誤，修改后，再測試相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能否實現(xiàn)。如果沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，或相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不能實現(xiàn)，則