鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位知識(shí)競(jìng)賽補(bǔ)充試題庫(kù)(農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷)

1、2015鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位知識(shí)技能競(jìng)賽補(bǔ)充試題庫(kù)(農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷部分)一、單選題1、企業(yè)文化是一種（ ）。A、觀念形態(tài)的價(jià)值觀；B、理論；C、工具；D、管理活動(dòng)答案：A2、企業(yè)里的英雄人物是企業(yè)中現(xiàn)存或者曾經(jīng)存在的“典型”，是（ ）的化身，從而能夠聚集和感召人們。A、企業(yè)愿景；B、企業(yè)價(jià)值觀；C、企業(yè)管理實(shí)踐；D、企業(yè)使命答案：B3、優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于（ ）。A、企業(yè)；B、社會(huì)；C、人；D、國(guó)家答案：B4、在企業(yè)價(jià)值觀的層次系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的最終基礎(chǔ)是（ ）。A、企業(yè)精神；B、企業(yè)文化；C、企業(yè)理念；D、企業(yè)基本價(jià)值觀答案：D5、目前，企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是（ ）。A、經(jīng)營(yíng)管理；B

2、、科學(xué)管理；C、文化管理；D、行為管理答案：C6、根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，人最高層次的需要是（ ）。A、自我實(shí)現(xiàn)的需要；B、安全的需要；C、社交和愛(ài)的需要；D、生理的需要答案：A7、企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)是（ ）。A、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；B、協(xié)調(diào)與獎(jiǎng)懲；C、溝通與獎(jiǎng)懲；D、溝通與協(xié)調(diào)答案：D8、中國(guó)民族文化強(qiáng)調(diào)處理企業(yè)利益的原則是（ ）。A、部門(mén)利益高于整體利益的集體主義；B、整體利益高于部門(mén)利益的集體主義；C、最終落實(shí)到社會(huì)利益的功利主義；D、最終落實(shí)到個(gè)體利益的功利主義答案：B9、在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門(mén)用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是（ ）。A、企業(yè)名

3、稱；B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字；C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色；D、企業(yè)標(biāo)識(shí)答案：D10、從文化上來(lái)說(shuō)，作為管理行為的企業(yè)制度屬于（ ）。A、企業(yè)物質(zhì)文化；B、企業(yè)精神文化；C、企業(yè)行為文化；D、企業(yè)管理文化答案：C11、企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是（ ）。A、定格設(shè)計(jì)調(diào)查研究實(shí)踐鞏固完善提高；B、調(diào)查研究定格設(shè)計(jì)實(shí)踐鞏固完善提高；C、定格設(shè)計(jì)調(diào)查研究完善提高實(shí)踐鞏固；D、調(diào)查研究定格設(shè)計(jì)完善提高實(shí)踐鞏固答案：B12、（ ）是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它常常決定企業(yè)的行為。A、企業(yè)環(huán)境；B、價(jià)值觀；C、文化儀式；D、英雄人物答案：A13、（ ）是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿

4、景和使命的信念支撐和根本方法。A、企業(yè)精神；B、企業(yè)使命；C、核心價(jià)值觀；D、企業(yè)理念答案：C14、公司的企業(yè)精神是：（ ）。A、奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)；B、建設(shè)一流智能電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)；C、以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)；D、努力超越、追求卓越答案：D15、“四個(gè)服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（ ）、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。A、政治責(zé)任；B、企業(yè)責(zé)任；C、服務(wù)責(zé)任；D、奉獻(xiàn)責(zé)任答案：A16、公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)（ ）。A、“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司；B、“一流四大”科技型企業(yè)；C、“一特四大”國(guó)際電網(wǎng)；D、“三縱三橫”特高壓交流輸變電網(wǎng)答案：A17、按照公司規(guī)劃，力爭(zhēng)（

5、 ）基本建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)。A、2012年；B、2013年；C、2015年；D、2020年答案：C18、“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)”是指智能化水平高，技術(shù)裝備和（ ）達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。A、主要基礎(chǔ)指標(biāo)；B、主要運(yùn)行指標(biāo)；C、主要技術(shù)指標(biāo)；D、主要管理指標(biāo)答案：B19、實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑是（ ）。A、堅(jiān)持嚴(yán)格管理；B、創(chuàng)新體制機(jī)制；C、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式；D、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理答案：C20、“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以（ ）為骨干網(wǎng)架，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。A、“三縱三橫”；B、特高壓電

6、網(wǎng)；C、超高壓電網(wǎng)；D、智能電網(wǎng)答案：B21、“集團(tuán)化運(yùn)作”的核心是在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部“四個(gè)中心”的作用，推進(jìn)機(jī)構(gòu)（ ），優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)配置資源，實(shí)行統(tǒng)一管理，建設(shè)“一個(gè)國(guó)家電網(wǎng)”。A、扁平化；B、集約化；C、專業(yè)化；D、精簡(jiǎn)化答案：A22、“電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”的目標(biāo)是到2015年形成結(jié)構(gòu)較為堅(jiān)強(qiáng)的（ ）特高壓同步電網(wǎng)，并同東北、西北電網(wǎng)通過(guò)直流互聯(lián)。A、“三華”；B、華東；C、華北；D、華中答案：A23、“國(guó)際化戰(zhàn)略”指的是統(tǒng)籌利用國(guó)際國(guó)內(nèi)（ ），拓展國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展空間，不斷提升國(guó)家電網(wǎng)公司的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際影響力。A、“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種優(yōu)勢(shì)”；B、“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源

7、”；C、“兩種資源、兩種優(yōu)勢(shì)”；D、“兩個(gè)市場(chǎng)、兩個(gè)平臺(tái)”答案：B24、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指政治素質(zhì)好、（ ）、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好。A、理論水平好；B、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好；C、管理素質(zhì)好；D、道德修養(yǎng)好答案：B25、由（ ）層面負(fù)責(zé)批復(fù)110（66）千伏及以上電網(wǎng)規(guī)劃。A、總部；B、省公司；C、地（市）公司；D、縣公司答案：A26、35千伏及以下客戶其它營(yíng)銷業(yè)務(wù)執(zhí)行由（ ）層面負(fù)責(zé)。A、總部；B、省公司；C、地（市）公司；D、縣公司答案：D27、下列用語(yǔ)中，符合接電話禮儀的是（ ）。A、XX不在你等會(huì)再打過(guò)來(lái)吧；B、你大聲點(diǎn)我聽(tīng)不清；C、您好！這里是XX部門(mén)請(qǐng)問(wèn)您有什么事；D、對(duì)不起XXX不在你有

8、什么事我告訴他吧答案：C28、下列用語(yǔ)中，符合接待禮儀的是（ ）。A、對(duì)不起您談到的問(wèn)題我們研究后再答復(fù)您；B、你的手續(xù)不全回去找齊了再來(lái)；C、這事不歸我們管你去找XX部門(mén)吧；D、我們已經(jīng)下班了你明天再來(lái)吧答案：A29、 以下符合文明禮貌的基本要求（ ）。A、著裝怪誕；B、語(yǔ)言規(guī)范；C、舉止隨便；D、談吐不雅答案：B30、下列選項(xiàng)中，符合著裝規(guī)范的是（ ）。A、服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬扣子不齊全時(shí)可以不扣；B、在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的服務(wù)證（牌）；C、襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內(nèi)但要做到袖口扣好內(nèi)衣不外露；D、著西裝時(shí)可以不打領(lǐng)帶但要扣好領(lǐng)扣衣袋盡量不裝東西不挽袖口和褲腳答案：B31

9、、加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè)，要將公司（ ），貫穿于公司各層級(jí)、各單位，形成共同的思想認(rèn)識(shí)和一致的價(jià)值取向。A、宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀；B、愿景、使命、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)宗旨和核心價(jià)值觀；C、使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀；D、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀答案：C32、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形式包括（ ）。A、制度、規(guī)范、規(guī)程等；B、標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則、專業(yè)指導(dǎo)書(shū)等；C、標(biāo)準(zhǔn)、操作卡、技術(shù)指導(dǎo)書(shū)等；D、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、導(dǎo)則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等答案：D33、實(shí)施企業(yè)文化落地工程，就是推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化與（ ）有機(jī)融合。A、公司各項(xiàng)工作；B、公司管理制度；C、公司行為規(guī)范；D、公司重點(diǎn)項(xiàng)目答案

10、：A34、把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到社會(huì)責(zé)任管理工作中，要遵循公司社會(huì)責(zé)任觀，以公司的發(fā)展實(shí)現(xiàn)（ ）、客戶滿意、政府放心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧。A、員工進(jìn)步；B、銳意創(chuàng)新；C、與時(shí)俱進(jìn)；D、員工成長(zhǎng)答案：D35、把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理工作中，堅(jiān)持“四化”要求，以信息化為基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化為關(guān)鍵，建立健全集中、統(tǒng)一、（ ）、高效的科學(xué)管理體系。A、成熟；B、精細(xì)；C、完善；D、精益答案：D36、國(guó)家電網(wǎng)品牌標(biāo)識(shí)推廣應(yīng)用手冊(cè)（第三版）中規(guī)定的品牌標(biāo)識(shí)項(xiàng)目均使用標(biāo)識(shí)與中英文簡(jiǎn)稱的組合，但只有（ ）能單獨(dú)使用球形標(biāo)識(shí)。A、值班席卡；B、名片；C、工作證；D、工號(hào)牌答案：D37、國(guó)家電網(wǎng)借助世博會(huì)打

11、造全新傳播平臺(tái)，成功建設(shè)了以（ ）為主題的國(guó)家電網(wǎng)館。A、堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)；B、清潔能源；C、綠色、低碳、經(jīng)濟(jì)；D、創(chuàng)新點(diǎn)亮夢(mèng)想答案：D38、國(guó)家電網(wǎng)推出了我國(guó)企業(yè)首個(gè)（ ）白皮書(shū)。A、持續(xù)發(fā)展；B、綠色發(fā)展；C、科學(xué)發(fā)展；D、快速發(fā)展答案：B39、國(guó)家電網(wǎng)品牌建設(shè)必須堅(jiān)持以（ ）為指導(dǎo)思想。A、品牌推動(dòng)戰(zhàn)略；B、品牌發(fā)展戰(zhàn)略；C、品牌多元化戰(zhàn)略；D、品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略答案：D40、“國(guó)家電網(wǎng)”品牌核心理念是（ ）。A、“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”；B、“努力超越、追求卓越”；C、“誠(chéng)信履責(zé)、可靠信賴”；D、“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”答案：C41、“國(guó)家電網(wǎng)”的品牌定位是（ ）。A、優(yōu)秀的、具有綜合

12、影響力的表率央企品牌；B、世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)；C、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司；D、打造世界一流能源集團(tuán)答案：A42、國(guó)家電網(wǎng)品牌大眾傳播口號(hào)是（ ）。A、“奉獻(xiàn)清潔能源、構(gòu)建和諧社會(huì)”；B、“我是國(guó)家電網(wǎng)人”；C、“只要您一個(gè)電話剩下的事情由我們來(lái)做”；D、“你用電我用心”答案：D43、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出，必須在全社會(huì)大力倡導(dǎo)（ ）的基本道德規(guī)范。A、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義；B、愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)；C、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美滿；D、五講、四美、三熱愛(ài)答案：B44、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（ ）。A、職業(yè)道德與人格無(wú)關(guān)；

13、B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化；C、職業(yè)道德的提高與個(gè)人的利益無(wú)關(guān)；D、職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì)答案：D45、職業(yè)道德的具體功能不具有（ ）。A、導(dǎo)向功能；B、傳播功能；C、規(guī)范功能；D、激勵(lì)功能答案：B46、“天時(shí)不如地利，地利不如人和”反映的是道德規(guī)范中（ ）方面的具體要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作；B、愛(ài)崗敬業(yè)；C、遵章守紀(jì)；D、誠(chéng)實(shí)守信答案：A47、（ ）是企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展的保證，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的正確選擇。A、只注重經(jīng)濟(jì)效益；B、依法經(jīng)營(yíng)；C、壟斷；D、體制改革答案：B48、作為公司員工，應(yīng)樹(shù)立（ ）的職業(yè)觀，勤奮高效地做好本職工作。A、追求個(gè)人利益；B、滿

14、足現(xiàn)狀；C、敬業(yè)愛(ài)崗；D、注重專業(yè)發(fā)展答案：C49、公司員工是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)的員工，應(yīng)該正確行使職業(yè)權(quán)利，認(rèn)真履行職業(yè)義務(wù)，做（ ）的模范。A、廉潔奉公；B、愛(ài)崗敬業(yè)；C、堅(jiān)持原則；D、辦事公道答案：D50、電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)性、網(wǎng)絡(luò)性和安全性，要求公司員工必須有強(qiáng)烈的（ ）觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有章可循、有章必循。A、集體主義；B、遵章守紀(jì)；C、組織紀(jì)律；D、廉潔從業(yè)答案：C51、（ ）是中華民族的優(yōu)良品格，是電網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，是集體主義精神在企業(yè)的具體體現(xiàn)。A、無(wú)私奉獻(xiàn)；B、服從大局；C、勤勞節(jié)儉；D、團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：D52、（ ）是中華

15、民族的傳統(tǒng)美德，是人生之美德，也是我們黨的優(yōu)良作風(fēng)。在今天，仍然是持家、創(chuàng)業(yè)、建國(guó)的重要法寶。A、實(shí)事求是；B、勤勞節(jié)儉；C、團(tuán)結(jié)協(xié)作；D、開(kāi)拓創(chuàng)新答案：B53、國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系中，“三集”是指（ ）。A、實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物力集約化管理；B、實(shí)施人力資源、黨務(wù)、物力集約化管理；C、實(shí)施社會(huì)資源、財(cái)務(wù)、物力集約化管理；D、實(shí)施社會(huì)資源、黨務(wù)、物力集約化管理答案：A54、國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”是（ ）。A、國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則；B、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”；C、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”；D、調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”答案：C55、1千伏以下電壓等級(jí)導(dǎo)線邊線在

16、計(jì)算導(dǎo)線最大風(fēng)偏情況下，距建筑物的水平安全標(biāo)準(zhǔn)距離（ ）。A、0.8米；B、1米；C、1.5米；D、3米答案：B56、任何單位和個(gè)人不得在距電力設(shè)施周圍（ ）范圍內(nèi)(指水平距離)進(jìn)行爆破作業(yè)。A、100米；B、200米；C、500米；D、1000米答案：C57、分布式電源的發(fā)電出口以及與公用電網(wǎng)的連接點(diǎn)均應(yīng)安裝電能計(jì)量裝置，原則上應(yīng)通過(guò)一套用電信息采集設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶上、下網(wǎng)電量信息的自動(dòng)采集?，F(xiàn)場(chǎng)電能計(jì)量裝置的計(jì)量屏（柜、箱）互感器二次接線盒、聯(lián)合接線盒、電能表接線端鈕盒均應(yīng)實(shí)施專用封印，并簽字認(rèn)可。工作時(shí)限：（ ）個(gè)工作日。A、5；B、6；C、7；D、8答案：D58、地市、縣供電企業(yè)營(yíng)銷部

17、（客戶服務(wù)中心）負(fù)責(zé)組織地市、縣供電企業(yè)發(fā)展部、運(yùn)檢部（檢修公司）、調(diào)控中心、經(jīng)研所等部門(mén)（單位）對(duì)理轄區(qū)內(nèi)分布式電源并網(wǎng)申請(qǐng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查，并填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)勘查工作單。工作時(shí)限：（ ）個(gè)工作日。A、1；B、2；C、3；D、5答案：B59、地市、縣供電企業(yè)營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)審定多并網(wǎng)點(diǎn)380/220伏分布式電源接入系統(tǒng)方案，并出具評(píng)審意見(jiàn)。工作時(shí)限：（ ）個(gè)工作日。A、1；B、2；C、3；D、5答案：D60、地市、縣供電企業(yè)營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）受理分布式電源客戶并網(wǎng)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供并網(wǎng)咨詢服務(wù)，履行“一次性告知”義務(wù)，接受、查驗(yàn)并網(wǎng)申請(qǐng)資料，協(xié)助客戶填寫(xiě)并網(wǎng)申請(qǐng)表，并于受理（

18、）錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。A、當(dāng)日；B、兩天后；C、三天后；D、五天后答案：A61、國(guó)家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)定第二十四條規(guī)定：安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室設(shè)在（ ）。A、生產(chǎn)運(yùn)維部門(mén)；B、總經(jīng)理辦公室；C、安全監(jiān)督管理部門(mén)；D、后勤保障部門(mén)答案：C62、國(guó)家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)定第三條規(guī)定：外來(lái)工作人員必須經(jīng)過(guò)（ ），并經(jīng)考試合格后方可上崗。A、業(yè)務(wù)培訓(xùn)；B、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)注意事項(xiàng)培訓(xùn)；C、緊急救護(hù)培訓(xùn)；D、安全知識(shí)和安全規(guī)程的培訓(xùn)答案：D63、國(guó)家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)定第十五條規(guī)定：安全保證體系對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)，（ ）負(fù)責(zé)安全工作的綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。A、安全保證體系；B、安全生產(chǎn)思想政治工作保障體系；

19、C、安全生產(chǎn)民主監(jiān)督、民主管理體系；D、安全監(jiān)督體系答案：D64、國(guó)家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)定第四十二條規(guī)定：在崗生產(chǎn)人員每年再培訓(xùn)不得少于（ ）。A、8學(xué)時(shí)；B、16學(xué)時(shí)；C、32學(xué)時(shí)；D、40學(xué)時(shí)答案：A65、國(guó)家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)定第四十五條規(guī)定：省公司對(duì)所屬地市公司級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)、安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，一般（ ）進(jìn)行一次有關(guān)安全法律法規(guī)和規(guī)章制度考試；。A、每半年；B、每年；C、每?jī)赡?；D、每三年答案：C66、國(guó)家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)定第四十一條規(guī)定：運(yùn)維、調(diào)控人員（含技術(shù)人員）、從事倒閘操作的檢修人員，應(yīng)經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程制度的學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)和至少（ ）個(gè)月的跟班實(shí)習(xí)，并經(jīng)考試合格后上崗。A、1

20、；B、2；C、3；D、4答案：B67、抄表數(shù)據(jù)復(fù)核結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)審核（ ）和變更工作單，保證計(jì)算參數(shù)及數(shù)據(jù)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況一致。A、新裝；B、增容；C、減容；D、暫停答案：A68、采用（預(yù)）購(gòu)電收費(fèi)方式時(shí)，每日收費(fèi)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行收費(fèi)整理，清點(diǎn)現(xiàn)金和票據(jù)，保證與（ ）核對(duì)一致。A、實(shí)收?qǐng)?bào)表；B、購(gòu)電數(shù)據(jù)；C、應(yīng)收?qǐng)?bào)表；D、當(dāng)日日結(jié)答案：B69、采用代扣、代收方式收取電費(fèi)的，供電企業(yè)應(yīng)與（ ）簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。A、代扣、代收單位；B、代扣、代收銀行；C、代收單位；D、代收銀行答案：A70、采用代收、代扣收費(fèi)方式時(shí)，代收、代扣單位應(yīng)在（ ）將當(dāng)日代收、代扣電費(fèi)資金轉(zhuǎn)至供電企業(yè)賬戶。A、下個(gè)工

21、作日前；B、第二天；C、一周內(nèi)；D、當(dāng)月內(nèi)答案：A71、采用特約委托收費(fèi)方式時(shí)，應(yīng)按時(shí)生成托收單數(shù)據(jù)，提供給（ ）特約委托銀行。A、相應(yīng)；B、簽約；C、約定；D、商定答案：A72、電費(fèi)催交通知書(shū)、停電通知書(shū)應(yīng)由（ ）審核、專檔管理。A、專人；B、班長(zhǎng)；C、工作負(fù)責(zé)人；D、分管領(lǐng)導(dǎo)答案：A73、電費(fèi)發(fā)票應(yīng)使用（ ）監(jiān)制的專用發(fā)票，加蓋“發(fā)票專用章”和填制人簽章后有效。A、省公司統(tǒng)一；B、國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一；C、省稅務(wù)部門(mén)；D、當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)答案：D74、對(duì)電費(fèi)欠費(fèi)客戶應(yīng)建立明細(xì)檔案，按規(guī)定的（ ）催交電費(fèi)。（國(guó)家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收管理規(guī)則第五十一條。A、流程；B、方式；C、方法；D、程序答案：D75、對(duì)

22、重要客戶的停電，應(yīng)將停電通知書(shū)報(bào)送（ ）部門(mén)。A、市政府相關(guān)；B、省公司營(yíng)銷部；C、同級(jí)電力管理；D、電力監(jiān)管答案：C76、各級(jí)供電企業(yè)定期開(kāi)展（ ）分析，主要內(nèi)容應(yīng)包括欠費(fèi)結(jié)構(gòu)、重大欠費(fèi)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)防控措施及成效等。A、營(yíng)銷分析；B、電費(fèi)回收及風(fēng)險(xiǎn)；C、電費(fèi)電價(jià)；D、電費(fèi)回收答案：B77、加大電子化及社會(huì)化交費(fèi)推廣力度，實(shí)現(xiàn)城市“（ ）”、農(nóng)村“村村有交費(fèi)點(diǎn)”。A、十分鐘交費(fèi)圈；B、一公里繳費(fèi)圈；C、小區(qū)有交費(fèi)點(diǎn)；D、二十分鐘交費(fèi)圈答案：A78、客戶可持代收、代扣單位打印的有效收款憑證或（ ）到供電企業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票，在確認(rèn)客戶電費(fèi)結(jié)清且未打印過(guò)發(fā)票后，給予出具發(fā)票。A、身份證；

23、B、戶口本；C、房產(chǎn)證；D、有效身份證明答案：D79、客戶申請(qǐng)開(kāi)具電費(fèi)增值稅發(fā)票，從申請(qǐng)（ ）起給予開(kāi)具電費(fèi)增值稅發(fā)票。A、當(dāng)月；B、當(dāng)年；C、次月；D、次年答案：A80、停電通知書(shū)須按規(guī)定履行審批程序，在停電前（ ）內(nèi)送達(dá)客戶，可采取客戶簽收或公證等方式送達(dá)。A、二至六天內(nèi)；B、三至七天；C、三天內(nèi)；D、七天內(nèi)答案：B81、應(yīng)加強(qiáng)電費(fèi)賬戶的日常管理，確保營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中（ ）準(zhǔn)確。A、電費(fèi)賬戶信息；B、客戶信息；C、客戶基礎(chǔ)資料；D、客戶賬戶信息答案：A82、在采用遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表方式后的前三個(gè)抄表周期內(nèi)，應(yīng)（ ）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)抄表。發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，立即處理。A、每個(gè)周期；B、每日；C、每周；D、每月

24、答案：A83、在對(duì)公收費(fèi)中推行（ ）托收，直接將客戶電費(fèi)劃轉(zhuǎn)到公司電費(fèi)賬戶，促進(jìn)電費(fèi)快速歸集。A、無(wú)承付；B、電子化；C、承付；D、委托無(wú)承付答案：B84、在停電前（ ），將停電時(shí)間再通知客戶一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電。A、30分鐘；B、小時(shí)；C、2小時(shí)；D、3小時(shí)答案：A85、（ ）時(shí)，禁止就地倒閘操作和更換熔絲。A、雨雪；B、雷電；C、大風(fēng)；D、汛期答案：B86、（ ）越過(guò)電力作業(yè)場(chǎng)所裝設(shè)的遮欄（圍欄）。A、嚴(yán)禁；B、禁止；C、不準(zhǔn)；D、允許答案：B87、（ ）作業(yè)人員越過(guò)未經(jīng)驗(yàn)電、接地的線路對(duì)上層、遠(yuǎn)側(cè)線路驗(yàn)電。A、嚴(yán)禁；B、禁止；C、不得；D、允許答案：B88、城區(qū)、人口密集區(qū)或

25、交通道口和通行道路上施工時(shí)，工作場(chǎng)所周圍應(yīng)裝設(shè)遮欄（圍欄），并在相應(yīng)部位裝設(shè)（ ）。A、警告標(biāo)示牌；B、警示標(biāo)示牌；C、標(biāo)示牌；D、指示燈答案：A89、低壓電氣工作前，應(yīng)用（ ）或測(cè)電筆檢驗(yàn)檢修設(shè)備、金屬外殼和相鄰設(shè)備是否有電。A、低壓驗(yàn)電器；B、相應(yīng)驗(yàn)電器；C、高壓驗(yàn)電器；D、高低壓驗(yàn)電器答案：A90、低壓開(kāi)關(guān)（熔絲）拉開(kāi)（取下）后，應(yīng)在適當(dāng)位置懸掛（ ）或“禁止合閘，線路有人工作！”標(biāo)示牌。A、“禁止合閘，有人工作！”；B、“在此工作！”；C、“止步！高壓危險(xiǎn)”；D、“高壓危險(xiǎn)”答案：A91、低壓配電網(wǎng)巡視時(shí)，禁止觸碰（ ）部位。A、帶電；B、帶電設(shè)備的任何；C、裸露帶電；D、設(shè)備的任何答

26、案：C92、高壓電氣設(shè)備倒閘操作一般應(yīng)由（ ）填用配電倒閘操作票。A、監(jiān)護(hù)人或操作人；B、操作人員；C、監(jiān)護(hù)人；D、受令人答案：B93、工作任務(wù)單由（ ）許可，一份由工作負(fù)責(zé)人留存，一份交小組負(fù)責(zé)人。A、工作許可人；B、工作負(fù)責(zé)人；C、工作票簽發(fā)人；D、工作人員答案：B94、接地線應(yīng)使用（ ）固定在導(dǎo)體上，禁止用纏繞的方法接地或短路。A、帶絕緣手柄的線夾；B、專用的線夾；C、線夾；D、銅線答案：B95、居民區(qū)和交通道路附近立、撤桿，應(yīng)設(shè)（ ）范圍或警告標(biāo)志，并派人看守。A、警戒；B、工作；C、防人進(jìn)入的；D、活動(dòng)答案：A96、柱上變壓器臺(tái)架工作，應(yīng)先斷開(kāi)（ ）的空氣開(kāi)關(guān)、刀開(kāi)關(guān)，再斷開(kāi)變壓器臺(tái)

27、架的高壓線路的隔離開(kāi)關(guān)（刀閘）或跌落式熔斷器，高低壓側(cè)驗(yàn)電、接地后，方可工作。A、低壓側(cè)；B、高壓側(cè)；C、電源側(cè)；D、受電側(cè)答案：A97、裝設(shè)、拆除接地線均應(yīng)使用絕緣棒并戴（ ）手套。A、絕緣；B、線；C、布；D、棉答案：A98、作業(yè)人員工作中正?；顒?dòng)范圍與10kV及以下高壓線路、設(shè)備帶電部分的安全距離為（ ）。A、0.35m；B、0.70m；C、0.60m；D、0.5m答案：A99、國(guó)家電網(wǎng)公司電能計(jì)量封印管理辦法自（ ）起施行。A、2014年1月1日；B、2014年5月1日；C、2014年6月4日；D、2014年7月1日答案：D100、拆下的封印應(yīng)妥善保管，統(tǒng)一上交后集中（ ）。A、銷毀；

28、B、返廠；C、出售；D、保存答案：A101、封印使用人只限于從事計(jì)量檢定、采集運(yùn)維、用電檢查、裝表接電等專業(yè)人員，不允許（ ）、超越職責(zé)范圍使用。A、跨臺(tái)區(qū)；B、跨線路；C、跨部門(mén)；D、跨區(qū)域答案：D102、根據(jù)計(jì)量封印持有及使用權(quán)限，現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量檢驗(yàn)人員具有下列封印的使用權(quán)限（ ）。A、出廠封；B、檢定封；C、現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)封；D、安裝維護(hù)封；E、用電檢查封答案：C103、卡扣式封印的安裝位置。安裝位置應(yīng)包括電能表、（ ）的出廠封印、檢定封印及現(xiàn)場(chǎng)封印，計(jì)量箱（柜）門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)封印。A、互感器；B、接線盒；C、用電信息采集終端；D、計(jì)量柜答案：C104、省計(jì)量中心和各地市、縣供電企業(yè)營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）

29、現(xiàn)場(chǎng)工作人員在電能計(jì)量裝置和用電信息采集終端的新裝、換裝（含拆除）、現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)、故障處理、編程、更換模塊和讀取數(shù)據(jù)等工作開(kāi)始前，應(yīng)檢查（ ）是否完好，若發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即通知運(yùn)行維護(hù)人員或用檢人員現(xiàn)場(chǎng)處理。A、原封印；B、檢定封；C、出廠封；D、編程封答案：A105、實(shí)施封印信息化管理。室內(nèi)檢定過(guò)程中檢定封與被加封計(jì)量設(shè)備的綁定信息應(yīng)錄入（ ）。A、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；B、計(jì)量生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)（MDS系統(tǒng)）；C、用電信息采集系統(tǒng)；D、臺(tái)線績(jī)效考核管理系統(tǒng)答案：B106、實(shí)施封印信息化管理?，F(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行電能計(jì)量裝置的封印信息應(yīng)錄入（ ），并實(shí)現(xiàn)封印的跟蹤查詢和統(tǒng)計(jì)分析。A、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；B、計(jì)量生產(chǎn)調(diào)度平

30、臺(tái)（MDS系統(tǒng)）；C、用電信息采集系統(tǒng)；D、臺(tái)線績(jī)效考核管理系統(tǒng)答案：A107、供電服務(wù)過(guò)錯(cuò)根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和影響程度分為（ ）類。A、1；B、2；C、3；D、4答案：C108、供電服務(wù)過(guò)錯(cuò)根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和影響程度分為三類：二類過(guò)錯(cuò)情節(jié)較重，頻繁發(fā)生，給客戶造成（ ）直接經(jīng)濟(jì)損失，或在一定范圍內(nèi)給企業(yè)形象造成不良影響的供電服務(wù)過(guò)錯(cuò)。A、5萬(wàn)元以上；B、15萬(wàn)元；C、12萬(wàn)元；D、1萬(wàn)元以下答案：D109、供電服務(wù)過(guò)錯(cuò)根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和影響程度分為三類：發(fā)生三類過(guò)錯(cuò)，對(duì)責(zé)任人予以（ ）經(jīng)濟(jì)處罰。A、1000元以下；B、2000元以下；C、1000元以上；D、2000元以上答案：A110、供電服務(wù)過(guò)錯(cuò)根據(jù)問(wèn)

31、題性質(zhì)和影響程度分為三類：發(fā)生二類過(guò)錯(cuò)，對(duì)責(zé)任人予以（ ）經(jīng)濟(jì)處罰。A、5001000元；B、5002000元；C、1001000元；D、1002000元答案：D111、供電服務(wù)過(guò)錯(cuò)根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和影響程度分為三類：發(fā)生一類過(guò)錯(cuò)，對(duì)責(zé)任人予以（ ）經(jīng)濟(jì)處罰。A、500元以下；B、5001000元；C、5002000元；D、5003000元答案：D112、供電服務(wù)過(guò)錯(cuò)根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和影響程度分為三類：一類過(guò)錯(cuò)情節(jié)嚴(yán)重，長(zhǎng)期存在，給客戶造成（ ）直接經(jīng)濟(jì)損失，或給企業(yè)形象造成較大影響的供電服務(wù)過(guò)錯(cuò)。A、5萬(wàn)元以上；B、15萬(wàn)元；C、12萬(wàn)元；D、1萬(wàn)元以下答案：B113、國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)

32、準(zhǔn)第五條第1款5.2點(diǎn)規(guī)定：收費(fèi)區(qū)一般（ ），應(yīng)采取相應(yīng)的保安措施。A、大廳入口旁；B、大廳主要入口；C、與業(yè)務(wù)辦理區(qū)相鄰；D、與洽談區(qū)相鄰答案：C114、國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)第五條第1款第6.2點(diǎn)規(guī)定：POS機(jī)應(yīng)設(shè)立專用（ ）。A、通訊線；B、電話線；C、移動(dòng)卡；D、網(wǎng)關(guān)答案：A115、國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)第五條第1款第6.2點(diǎn)規(guī)定：服務(wù)專用錄音電話錄音至少保留（ ），并粘貼“服務(wù)專用”標(biāo)簽加以區(qū)別。A、一個(gè)月；B、二個(gè)月；C、三個(gè)月；D、半年答案：C116、國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)第五條第1款第6.2點(diǎn)規(guī)定：供電營(yíng)業(yè)廳入口處應(yīng)配有“營(yíng)業(yè)中”或“休息中”標(biāo)志牌

33、，營(yíng)業(yè)柜臺(tái)應(yīng)配有（ ）標(biāo)志牌。A、暫停營(yíng)業(yè)；B、暫停服務(wù)；C、停止?fàn)I業(yè)；D、休息中答案：B117、國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)第五條第1款第6.2點(diǎn)規(guī)定：供客戶操作使用的服務(wù)設(shè)施，如發(fā)生故障不能使用，應(yīng)擺設(shè)“設(shè)備維修中”標(biāo)志牌，并在（ ）內(nèi)修復(fù)。A、30個(gè)工作日；B、15個(gè)工作日；C、15天；D、30天答案：D118、國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)第五條第2款第1點(diǎn)規(guī)定：95598供電服務(wù)熱線由（ ）統(tǒng)一管理。A、國(guó)家電網(wǎng)公司；B、省公司；C、地市公司；D、縣級(jí)公司答案：A119、國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)第五條第2款規(guī)定：95598供電服務(wù)熱線是供電企業(yè)為電力客戶提供的（ ）電話

34、服務(wù)熱線。A、不間斷；B、24小時(shí)；C、連續(xù)；D、724小時(shí)答案：D120、國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)第五條第3款第3.2點(diǎn)規(guī)定：電子渠道的留言服務(wù)方式，應(yīng)對(duì)客戶留言及回復(fù)進(jìn)行歸檔，并使客戶能查詢到（ ）內(nèi)的信息。A、一個(gè)月；B、二個(gè)月；C、三個(gè)月；D、六個(gè)月答案：D121、國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)第五條第4款第4.1點(diǎn)規(guī)定：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的設(shè)施及用品包括：警示牌；安全圍欄等標(biāo)志；移動(dòng)作業(yè)終端；電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)設(shè)備；多媒體記錄設(shè)備（包含攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音設(shè)備等）；（ ）。A、搶修材料；B、移動(dòng)POS機(jī)；C、安全帽；D、搶修車輛答案：B122、國(guó)家電網(wǎng)公司2015年電能替代行動(dòng)計(jì)劃確保全

35、年完成（ ）億千瓦時(shí)替代電量目標(biāo)。A、650750；B、550650；C、450550；D、750850答案：A123、國(guó)家電網(wǎng)公司2015年電能替代行動(dòng)計(jì)劃中電鍋爐力爭(zhēng)完成（ ）億千瓦時(shí)替代電量任務(wù)。A、60；B、70；C、80；D、90答案：C124、國(guó)家電網(wǎng)公司2015年電能替代行動(dòng)計(jì)劃中電窯爐力爭(zhēng)完成（ ）億千瓦時(shí)替代電量。A、160；B、170；C、180；D、190答案：A125、國(guó)家電網(wǎng)公司2015年電能替代行動(dòng)計(jì)劃中分散電采暖力爭(zhēng)完成替代電量（ ）億千瓦時(shí)。A、23；B、33；C、43；D、53答案：C126、國(guó)家電網(wǎng)公司2015年電能替代行動(dòng)計(jì)劃中農(nóng)業(yè)電排灌及家庭電氣化力爭(zhēng)完

36、成替代電量（ ）億千瓦時(shí)。A、60；B、70；C、80；D、90答案：C127、國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)村用電安全工作管理辦法自（ ）起施行。A、2014年1月1日；B、2014年2月8日；C、2014年3月1日；D、2014年7月1日答案：C128、供電企業(yè)受理農(nóng)村臨時(shí)用電申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)在（ ）向相關(guān)用電客戶以書(shū)面形式明確臨時(shí)用電安全注意事項(xiàng)。A、接電前；B、接電后；C、接電時(shí)；D、任何時(shí)候都可以答案：A129、加強(qiáng)對(duì)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置的安裝和運(yùn)行維護(hù)管理，下列（ ）不屬于努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村公用配變臺(tái)區(qū)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置三個(gè)百分之百目標(biāo)。A、總、分保護(hù)安裝率；B、投運(yùn)率；C、正確動(dòng)作率；D、供電可靠率

37、答案：D130、檢查農(nóng)村居民用電客戶、農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)電力設(shè)施、農(nóng)村臨時(shí)用電裝置發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要用（ ）電客戶整改。A、書(shū)面通知；B、電話通知；C、口頭通知；D、各種方式通知答案：A131、農(nóng)村公用配變臺(tái)區(qū)的剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置應(yīng)堅(jiān)持（ ）的原則進(jìn)行安裝。A、應(yīng)裝必裝；B、必須安裝；C、可以選裝；D、能省則省答案：A132、農(nóng)村臨時(shí)用電配電箱或裝接箱內(nèi)配置的電器應(yīng)具備保證用電安全的基本功能，不包括（ ）等功能。A、雷電保護(hù)；B、漏電保護(hù)；C、短路保護(hù)；D、過(guò)載保護(hù)答案：A133、縣供電企業(yè)應(yīng)跟蹤剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置質(zhì)量及運(yùn)行情況，每（ ）抽取同批次的剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置到有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。A

38、、三年；B、兩年；C、年；D、半年答案：A134、縣供電企業(yè)應(yīng)建立農(nóng)村公用配變臺(tái)區(qū)的總保護(hù)、中級(jí)保護(hù)（分支保護(hù)）設(shè)備臺(tái)賬，定期檢查測(cè)試并留存記錄。每（ ）統(tǒng)計(jì)運(yùn)行和使用情況，并報(bào)地（市）公司。A、年；B、半年；C、季度；D、月答案：A135、國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則第八十三條規(guī)定：受理客戶提交的竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)，應(yīng)審核材料是否（ ）有效，與客戶預(yù)約檢驗(yàn)時(shí)間，組織相關(guān)單位開(kāi)展竣工檢驗(yàn)工作。A、合格；B、齊全；C、完整；D、規(guī)范答案：B136、國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則第八十條規(guī)定：對(duì)未實(shí)施中間檢查的隱蔽工程，應(yīng)書(shū)面向客戶提出（ ）要求。A、整改；B、停工；C、繼續(xù)施工；D、返工答案：D137、

39、國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則第八十五條規(guī)定：竣工驗(yàn)收的期限，自受理之日起，高壓客戶不超過(guò)（ ）個(gè)工作日。A、3；B、4；C、5；D、7答案：C138、國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則第八條規(guī)定：國(guó)網(wǎng)（ ）負(fù)責(zé)制定電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維檢修方面的規(guī)程、制度和辦法，負(fù)責(zé)對(duì)省公司的電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維檢修工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核。A、營(yíng)銷部；B、發(fā)展部；C、調(diào)控中心；D、運(yùn)檢部答案：D139、國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則第九十二條規(guī)定：正式接電前，完成接電條件審核，并對(duì)全部電氣設(shè)備做外觀檢查，確認(rèn)已拆除所有臨時(shí)電源，并對(duì)二次回路進(jìn)行（ ）聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)，抄錄電能表編號(hào)、主要銘牌參數(shù)、止度數(shù)等信息，填寫(xiě)電能計(jì)量裝接單，并請(qǐng)

40、客戶簽字確認(rèn)。A、聯(lián)動(dòng)；B、綜合；C、單獨(dú)；D、預(yù)防性答案：A140、國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則第九十六條規(guī)定：高壓客戶的回訪率要達(dá)到（ ）。A、1；B、0.99；C、98.5；D、98答案：A141、國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則第九十七條規(guī)定：對(duì)于回訪不滿意或回訪發(fā)現(xiàn)投訴舉報(bào)的，由國(guó)網(wǎng)客服中心報(bào)國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部，國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部派發(fā)工單，省公司在（ ）個(gè)工作日內(nèi)反饋調(diào)查結(jié)果。A、2；B、3；C、4；D、5答案：D142、國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則第九十三條規(guī)定：接電后應(yīng)檢查（ ）、電能計(jì)量裝置運(yùn)行是否正常，會(huì)同客戶現(xiàn)場(chǎng)抄錄電能表示數(shù)，記錄送電時(shí)間、變壓器啟用時(shí)間等相關(guān)信息，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況填寫(xiě)新裝（

41、增容）送電單，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。A、斷路器；B、采集終端；C、變壓器；D、PT答案：B143、國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則第六十八條規(guī)定：通過(guò)95598電話、網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、異地營(yíng)業(yè)廳等渠道受理的客戶用電申請(qǐng)，應(yīng)在（ ）個(gè)工作日內(nèi)將受理工單信息傳遞至屬地營(yíng)業(yè)廳。A、1；B、2；C、3；D、4答案：A144、國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則第七十九條規(guī)定：設(shè)計(jì)圖紙審查期限：自受理之日起，低壓客戶不超過(guò)（ ）1個(gè)工作日。A、1；B、2；C、3；D、4答案：A145、國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則第七十九條規(guī)定：設(shè)計(jì)圖紙審查期限：自受理之日起，高壓客戶不超過(guò)（ ）個(gè)工作日。A、7；B、10；C、15；D

42、、20答案：B146、國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則第七十六條規(guī)定：嚴(yán)格按照國(guó)家、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及供電方案要求，開(kāi)展設(shè)計(jì)圖紙文件審查，審查意見(jiàn)應(yīng)一次性（ ）答復(fù)客戶。A、口頭；B、電話；C、郵件；D、書(shū)面答案：D147、高危及重要客戶隱患管理必須實(shí)行（ ）。A、一戶一檔；B、一患一檔；C、一事一檔；D、一案一桉答案：B148、供電企業(yè)有序用電方案必須報(bào)（ ）批準(zhǔn)。A、省公司；B、地方人民政府；C、政府電力主管部門(mén)；D、市公司答案：C149、供用電合同中必須明確供用雙方的產(chǎn)權(quán)分界，產(chǎn)權(quán)分界文字表述與（ ）一致。A、設(shè)計(jì)圖紙；B、設(shè)備一次接線圖；C、產(chǎn)權(quán)分界示意圖；D、竣工圖紙答案：C150、客戶產(chǎn)

43、權(quán)供配電設(shè)施，委托供電企業(yè)運(yùn)行維護(hù)的，必須簽訂（ ），明確安全運(yùn)行維護(hù)責(zé)任歸屬。A、委托代管協(xié)議；B、委托運(yùn)行維護(hù)協(xié)議；C、委托代維協(xié)議；D、合作協(xié)議答案：B151、下圖中電壓互感器接線方式為（ ）。A、VV；B、Yyn；C、Y0Y0；D、yn11答案：A152、下圖中電壓互感器接線方式為（ ）。A、VV；B、Yyn；C、Y0Y0；D、yn11答案：B153、下圖中體現(xiàn)的是兩只電流互感器的（ ）接線。A、星形；B、不完全星形；C、三角形；D、零序答案：B154、下圖中體現(xiàn)的是三只電流互感器的（ ）接線。A、星形；B、不完全星形；C、三角形；D、零序答案：A155、根據(jù)下圖相量圖推斷，該三相三線

44、電能表接線可能發(fā)生（ ）。A、U相電壓斷線；B、V相電流斷線；C、V相電壓斷線；D、W相電壓斷線答案：B156、下圖 （ ）為經(jīng)TA接入的三相四線電能計(jì)量裝置正確接線圖。答案：B157、指出下圖中所示三相電能表測(cè)量接線有何異常？A、接線正確；B、A相進(jìn)出線接反；C、B相電壓線圈未并接(電壓鉤子未接)；D、C相進(jìn)出線接反答案：B158、如下圖，（ ）為經(jīng)TA接入的三相四線電能計(jì)量裝置一相電流互感器極性反接接線圖。答案：C159、如下圖，（ ）為經(jīng)TA接入的三相四線電能計(jì)量裝置一相電流斷線接線圖。答案：D160、經(jīng)TA接入式三相四線計(jì)量裝置進(jìn)行帶電接線檢查時(shí)，電壓引入時(shí)為正相序，使用相位伏安表測(cè)量

45、得U1相量超前I1相量150，下面圖 （ ）表示此測(cè)量結(jié)果下的相量圖。答案：B161、下列給出的經(jīng)TA、TV接入的三相三線電能計(jì)量裝置接線圖中，完全正確的是（ ）答案：C162、下圖為三相四線制有功電能表的直接接入式表尾接線圖。在三相負(fù)載平衡時(shí)，按下圖接線時(shí)電能表表盤(pán)將（ ）。A、正轉(zhuǎn)；B、倒轉(zhuǎn)；C、不轉(zhuǎn)；D、不能確定轉(zhuǎn)向答案：C163、10kV線路補(bǔ)償在圖中的（ ）。答案：C164、如下圖所示電源在一端向單側(cè)供電的三相線路，線損為（ ）。A、2I2R；B、I2R；C、3I2R /4；D、I2R/3答案：B165、請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下圖電量電費(fèi)審核異常處理流程圖的空白環(huán)節(jié)A、中間檢查；B、簽訂供用電合同；

46、C、裝表接電；D、到期或未發(fā)現(xiàn)異常答案：D166、請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下圖電量電費(fèi)審核發(fā)行流程圖的空白環(huán)節(jié)A、異常管理；B、簽訂供用電合同；C、裝表接電；D、到期或未發(fā)現(xiàn)異常答案：A167、請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下圖變損計(jì)算分?jǐn)偭鞒虉D的空白環(huán)節(jié)A、異常管理；B、一級(jí)計(jì)量點(diǎn)變損分?jǐn)?；C、裝表接電；D、到期或未發(fā)現(xiàn)異常答案：B168、請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下圖退補(bǔ)電費(fèi)流程圖的空白環(huán)節(jié)A、異常管理；B、一級(jí)計(jì)量點(diǎn)變損分?jǐn)?；C、退補(bǔ)計(jì)算；D、到期或未發(fā)現(xiàn)異常答案：C169、請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下圖功率因數(shù)計(jì)算流程圖的空白環(huán)節(jié)A、異常管理；B、一級(jí)計(jì)量點(diǎn)變損分?jǐn)偅籆、扣減被轉(zhuǎn)供戶有、無(wú)功電量；D、到期或未發(fā)現(xiàn)異常答案：C170、填寫(xiě)下圖中的空白方框中的內(nèi)容。A、

47、異常管理；B、一級(jí)計(jì)量點(diǎn)變損分?jǐn)?；C、扣減被轉(zhuǎn)供戶有、無(wú)功電量；D、確認(rèn)收費(fèi)并開(kāi)具收費(fèi)憑證;解款答案：D171、開(kāi)展縣供電企業(yè)管理提升工程工作的目標(biāo)是利用（ ）年左右的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)縣供電企業(yè)規(guī)范化管理，其管理水平與城市供電企業(yè)全面接軌。A、半年；B、一年；C、一年半；D、兩年答案：D172、實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工程是更好服務(wù)“（ ）”的客觀需要。A、社會(huì)；B、公司；C、三農(nóng)；D、經(jīng)濟(jì)答案：C173、2014年12月，公司系統(tǒng)各部門(mén)、各單位創(chuàng)新工作思路，細(xì)化提升措施，強(qiáng)化綜合治理，順利完成了縣供電企業(yè)管理提升（ ）項(xiàng)（ ）個(gè)指標(biāo)任務(wù)。A、10，65；B、13，79；C、13，65；D、10，79

48、答案：B174、為進(jìn)一步提升縣供電企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平，2015年2月，國(guó)網(wǎng)公司下發(fā)了關(guān)于 的工作意見(jiàn)。A、深化縣供電企業(yè)管理和全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升；B、強(qiáng)化縣供電企業(yè)管理和全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升；C、深化縣供電企業(yè)管理和完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升；D、 強(qiáng)化縣供電企業(yè)管理和完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升答案：A175、按照關(guān)于下達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工程專業(yè)工作指標(biāo)分年度計(jì)劃的通知（國(guó)家電網(wǎng)農(nóng)20131013號(hào)）有關(guān)要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所完成（ ）個(gè)方面（ ）項(xiàng)專業(yè)工作指標(biāo)2015年度目標(biāo)計(jì)劃。A、6，20；B、5，20；C、5，25；D、6，25答案：D176、2015年完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工

49、程基本要解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所（ ）、（ ）問(wèn)題。A、辦公，生活；B、用房，用車；C、用房、辦公；D、辦公，用車答案：B177、嚴(yán)重低電壓臺(tái)區(qū)是指居民客戶端電壓出現(xiàn)低于（ ）伏現(xiàn)象的臺(tái)區(qū)。A、160；B、170；C、180；D、190答案:C178、0.4千伏線路合格供電半徑應(yīng)不大于（ ）千米，10千伏線路合格供電半徑應(yīng)不大于（ ）千米。A、0.5,15；B、0.5，10；C、1.0，15；D、1.0，10答案：A179、居民客戶端電壓合格率指（ ）伏低壓客戶電壓合格率。A、380/110；B、380/220；C、220/110；D、220/110答案：B180、10kV線路故障停運(yùn)率=故障停運(yùn)次數(shù)/

50、統(tǒng)計(jì)（ ）。A、公里年數(shù)；B、十公里年數(shù)；C、百公里年數(shù)；D、千公里年數(shù)答案：C二、多選題1、供電服務(wù)規(guī)范第二十條第1款規(guī)定：提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，對(duì)電力報(bào)修請(qǐng)求做到（ ）。A、響應(yīng)迅速；B、快速反應(yīng)；C、有效處理；D、高效處理答案：BC2、供電服務(wù)規(guī)范第十九條第3款規(guī)定：在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用客戶樂(lè)于接受的（ ）進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。A、結(jié)算；B、結(jié)算方式；C、技術(shù)手段；D、付費(fèi)方式答案：ACD3、供電服務(wù)規(guī)范第十七條第2款規(guī)定：到客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)前，有必要且有條件的，應(yīng)與客戶（ ），講明（ ），請(qǐng)客戶予以配合。A、預(yù)約時(shí)間；B、工作地點(diǎn)；C、工作內(nèi)容；D、工作任

51、務(wù)答案：ABC4、供電服務(wù)規(guī)范第十七條第6款規(guī)定：如在工作中損壞了客戶原有設(shè)施，應(yīng)盡量（ ）。A、恢復(fù)原狀；B、賠償損失；C、等價(jià)賠償；D、不予理睬答案：AC5、供電服務(wù)規(guī)范第十七條第7款規(guī)定：在公共場(chǎng)所施工應(yīng)有安全措施，懸掛（ ），并配有禮貌用語(yǔ)。A、告示牌；B、施工單位標(biāo)志；C、提示標(biāo)志；D、安全標(biāo)志答案：BD6、供電服務(wù)規(guī)范第十三條第2款規(guī)定：接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)做到（ ）。A、語(yǔ)言親切；B、語(yǔ)氣誠(chéng)懇；C、語(yǔ)音清晰；D、語(yǔ)速適中；E、語(yǔ)調(diào)平和；F、言簡(jiǎn)意賅答案：ABCDEF7、供電服務(wù)規(guī)范第十一條第2款規(guī)定：實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。無(wú)論辦理業(yè)務(wù)是否對(duì)口，接待人員都要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客

52、戶提供準(zhǔn)確的（ ）。A、聯(lián)系人；B、聯(lián)系電話；C、客戶經(jīng)理；D、地址答案：ABD8、十個(gè)不準(zhǔn)第6條規(guī)定：不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶（ ）。A、個(gè)人信息；B、商業(yè)機(jī)密；C、個(gè)人資料；D、商業(yè)秘密答案：AD9、十個(gè)不準(zhǔn)第9條規(guī)定：不準(zhǔn)接受客戶吃請(qǐng)和收受客戶（ ）等。A、禮品；B、禮金；C、有價(jià)證券；D、現(xiàn)金答案：ABC10、十項(xiàng)承諾第9條規(guī)定：供電服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理（ ）。A、業(yè)務(wù)咨詢；B、信息查詢；C、服務(wù)投訴；D、電力故障報(bào)修答案：ABCD11、企業(yè)文化劃分為（ ）等幾個(gè)層次。A、行為文化；B、物質(zhì)文化；C、精神文化；D、制度文化答案：ABCD12、文化管理通過(guò)企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成（ ）。A、團(tuán)隊(duì)精神；B、共同的價(jià)值觀；C、共同的行為規(guī)范；D、上下一致答案：BC13、企業(yè)制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則，它主要包括（ ）。A、企業(yè)法規(guī)；B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度；C、企業(yè)管理制度；D、企業(yè)環(huán)境答案：ABC14、公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路中，“抓隊(duì)伍”的基本內(nèi)涵是（ ）。A、把人才作為第一資源；B、堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)；C、充分發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；D、解決結(jié)構(gòu)性缺員問(wèn)題答案：ABC15、實(shí)施“國(guó)際化戰(zhàn)略”，是公司建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)的必由之路，也是公司（ ）、（ ）和（ ）的重要途