護理工作計劃匯總七篇VIP

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_撰寫人：_日 期：_護理工作計劃匯總七篇 護理工作計劃 篇120xx年的一年中，我院急診科護理方面所有的工作人員吃苦耐勞，堅守在急診的第一線，我們的付出取得了良好的成果，受到許多病人的擁護與認可。新年的來臨，我們都制定出了20xx年護理工作計劃，時刻警示我們更是一刻也不能放松，因為20xx年是我院急診科適應市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展十分關鍵的一年。以急診發(fā)展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫(yī)療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)將急診科護理工作計劃如下：一、指導

2、思想在上級主管部門的正確領導下，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術高超的科室邁出堅實的步伐。二、主要措施1、醫(yī)療質量要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫(yī)院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置，進行急診醫(yī)學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務的規(guī)范。

3、協(xié)調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強上級醫(yī)師急救指導，加強三級會診，加強與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。2、質量管理。很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化

4、的處理意見要重點監(jiān)控，促進基礎質量持續(xù)改進和提高。3、設備管理要強化對急診設備的定期維護、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規(guī)范使用，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。4、服務態(tài)度要抓優(yōu)質服務工作。堅持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范崗”活動，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務內容，注重服務技巧，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫(yī)療服務水平，提高患者滿

5、意率，構建和諧醫(yī)患關系。5、培訓工作計劃要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。加大對各級醫(yī)師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質、業(yè)務素質、管理素質的培訓，強化全員職業(yè)責任意識。20xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內科，神經(jīng)內科，ICU或CCU等相關專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務。同時，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發(fā)展。6、中醫(yī)特色建設要貫徹以“中醫(yī)為體，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢目標，加強中醫(yī)特色建設制定中醫(yī)、中西醫(yī)結合人員中醫(yī)藥理論、技術培訓計劃，加大中醫(yī)基礎知識培訓和繼續(xù)教

6、育工作。按照二甲中醫(yī)院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規(guī)范與特色技術的操作規(guī)程，使本科規(guī)范性文件不少三種。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率，使中醫(yī)藥參與率在30%以上。7、推進醫(yī)療保險改革要搞好醫(yī)療保險改革順利推進，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務質量和水平，努力開創(chuàng)人民群眾得實惠、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面。8、重點研究課題今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴重創(chuàng)傷與休休克、急性呼

7、吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。9、院前急救增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監(jiān)護除顫儀，呼吸機等。20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫(yī)護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。 護理工作計劃 篇2目標 建設科室文化品牌，提高患者滿意度措施：1。積極響應護理部各項文化活動，打造科室護理文化品牌。形象形成了科室護理服務的一道風景

8、線，打造了科室的禮儀服務品牌。2。開展寓教于樂的團隊文化活動。在保證安全的情況下，組織護士春游唱歌以及進行體育活動，增進大家的溝通和交流，緩解壓力，提高團隊凝聚力。挖掘科室護士的潛能，支持并搭建發(fā)揮優(yōu)勢平臺。繼續(xù)鼓勵參加醫(yī)院各項業(yè)余活動，比如手工制作、歌詠比賽、教學沙龍。 護理工作計劃 篇3一.繼續(xù)創(chuàng)建優(yōu)質護理示范病房1.總結的基礎上修改創(chuàng)建方案2.繼續(xù)責任制整體護理模式3.責任護士競爭上崗4.實行APN排班5. 自制表格，簡化書寫6.增設健康教育手冊項目7.細化服務流程8.創(chuàng)新護理措施，打造溫馨病房二.迎評三級醫(yī)院準備1.備好材料，貴在落實2.修訂科室工作標準3.重新規(guī)范各項材料，重在實用4

9、.質控著重細節(jié)，重視環(huán)節(jié)三.護理質量持續(xù)提高1.成立科室質控小組2.制定科室質量標準3.不定期質量檢查，每周一質控小結，分析原因，制定整改措施4.追蹤檢查，解決問題，持續(xù)改進，逐步提高四。護理安全管理1.嚴格執(zhí)行護理核心制度2.重新修訂科室應急預案，不定期演練考核3.修訂科室護理安全管理制度4.簽訂護理安全告知書并跟隨病歷5.打造“放心護理、感動服務”品牌，保證病人的人身生命安全五.護士內涵建設1.每季度一次護士素質教育2.制定科室護士行為語言規(guī)范3.專業(yè)技術知識培訓，提高專業(yè)技術水平4.提倡普通話5.開設基礎護理、?？谱o理、法律知識、營養(yǎng)知識、護士禮儀小講堂，護士輪流講課。六.人才培養(yǎng)1.制

10、定呼吸科護理人才培養(yǎng)計劃2.每月一次業(yè)務學習、一次護理查房、一次知識技術考核3.鼓勵護士自學或函授護理本科4.鼓勵護士學習英語5.根據(jù)工作能力，根據(jù)技術水平，對護士分層培訓6.選拔46名護理骨干重點培養(yǎng)，協(xié)助護士長科室管理7.培養(yǎng)4名?？谱o士(具備全能呼吸科專業(yè)知識、專業(yè)技術水平)8.選派12名護士外出進修學習，拓寬知識、開闊視野，為科室增注新知識、新技術。七.創(chuàng)新護理圍繞病人的需要增設項目，使病房更溫馨，使病人更方便、更滿意，為醫(yī)院增加經(jīng)濟效益和社會效益。八.科室文化1.和諧為福，仁愛為本 互幫互助，團結協(xié)作 愉快工作，輕松心情 病人康復，護士愿望 病人困難，護士幫忙 真誠護理，感動服務2.

11、半年舉辦一次演講比賽3.一年一次護理技能比賽4.5.12護士節(jié)自編節(jié)目，醫(yī)護患同臺表演，活躍科室氣氛，密切醫(yī)護患關系5.一年兩次評選優(yōu)秀護士。每次評選24名，護士長帶領外出考察。6.記住護士的生日，及時給予祝福九.創(chuàng)收節(jié)支1.每月召開一次護士全體會，尋找創(chuàng)收點和節(jié)支點2.開展新項目3.嚴控漏收，嚴把支出4.專人管理科室各種用物。大型儀器嚴格保養(yǎng)，一次性耗材嚴格登記統(tǒng)計，做到不損壞、不浪費。5.培養(yǎng)全科醫(yī)護人員的營銷意識十.帶教1.實行一帶一帶教2.選拔優(yōu)秀護士擔任輔導員3.每周小講座一次，每月大講座一次4.每月一次教學查房5.出科前進行理論、技能考核5.每月一次護生座談會 護理工作計劃 篇4護

12、理工作應該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且最受人擁護的工作，內科護理工作甚是。因為護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接護理工作應該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且最受人擁護的工作，內科護理工作甚是。因為護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，

13、 在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂內科護理工作計劃：一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案

14、，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工

15、作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。三、轉變護理觀念，提高服務質量護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人

16、的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。 護理工作計劃 篇5我科將繼續(xù)在護理部的指導下，以優(yōu)質護理為目標，堅持“以人為本，以病人為中心”的原則，重點圍繞優(yōu)質護理服務、護理質量和安全、護理服務、護理科研等方面開展工作，具體計劃與目標如下：一、以20xx年*醫(yī)院護理部工作計劃為指導思想，持續(xù)提高護理質量，保障患者安全(一)持續(xù)提高護理質量,保障患者護理安全。工作目標：保證護理質量的持續(xù)改進，保障患者安全。工作指標：住院病人護理質量：合格率90%(合格分180分)，其中：分級護理合格率90

17、%(合格分90分)，健康教育合格率90%(合格分45分)，護理文書書寫合格率90%(合格分45分);病房管理、消毒隔離質量：合格率90%(病房管理45分，消毒隔離45分);關鍵環(huán)節(jié)時段護理質量：合格率90%(合格分90分);優(yōu)質護理服務：C級標準達到90%，B級標準達到60%， A級標準達到20%;搶救儀器、物品完好率達100%;護理安全不良事件I級事件0起; 護理安全(不良)事件上報率100%; 輸血、輸液反應上報率100%。工作措施：1.成立品管圈管，將品管圈持續(xù)引入護理管理中，調動科室人員積極性，制定圈名、圈徽，每月開展活動至少一次。2.學習、使用科學的評估、分析工具，對護理質量存在的問

18、題進行分析、改進。3.對不良事件進行分析討論，由護士長組織，當事人進行闡述，同時進行自我分析，由質量安全管理組成員共同分析、討論并制定整改措施，護士長進行追蹤。每月2次警示教育及護理風險教育與培訓，保證患者護理安全。4.護士長按時完成安全管理手冊，落實科室安全管理工作。5.2月開展“我為安全獻計策討論會”，要求科室全體人員參加，N2級以上人員必須提出建議。6.一級質控由組長具體負責，護士長每月至少參加一次。組長帶領1-2名組員按照標準進行質控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關責任人及時整改?？苿諘嫌山M長反饋當月質量匯總及重點問題，護士長根據(jù)反饋情況提出次月檢查重點。二、人性化在職培訓，提升護理人員綜合

19、能力工作目標：1.提高護理服務能力，為患者提供整體化無縫隙的全程、全面、全方位的服務。工作指標：理論考試80分合格，補考后合格率100%;操作技能考核85分合格，補考后合格率100%;基礎生命支持技術考核合格率100%(補考后合格率)。每年參加護理部組織的院內學習每人10次，護理師及以上職稱護士每年總學分25分,類學分12分,其中國家級類學分5分，護理師以下職稱護士按要求完成地區(qū)衛(wèi)生技術人員繼續(xù)醫(yī)學教育一次。工作措施：1.詳見20xx年護理人員在職培訓計劃。2.鼓勵1-2名護士利用業(yè)余時間參加高等護理專業(yè)業(yè)余考試，提高護理人員學歷層次。三、注重務實研究，發(fā)展護理科研工作目標：強化護理科研意識，

20、通過科研促進護理工作質量的提高。 工作指標：力爭年內申報到院內護理科研課題1項;發(fā)表1篇論文。工作措施：1.爭取1-2名護理人員入選優(yōu)秀護理骨干培養(yǎng)對象。2.積極參與我院第四屆臨床護理實踐創(chuàng)意活動，爭取1-2項創(chuàng)意參加活動。四、重視護理文化建設 ,提升護理服務內涵，為患者提供全程優(yōu)質護理服務 工作目標：提升護理人員素質，改善臨床護理服務，提高患者體驗滿意度。工作指標：住院患者滿意率94%;醫(yī)生對護理工作的滿意率92%。 工作措施：(一)開展人性化?？铺厣o理服務1.制定住院患者入院及出院告知書，詳細告知患者辦理出、入院的相關流程及方法。2.科室為患者制定漢語的入院和出院健康教育手冊放置在每間病

21、房中、?？萍膊〗】到逃龁螐?，通過多種途徑為患者提供健康教育知識。3.為病人提供雨傘，方便雨天及雪天病人外出。4. 科室每月完成32%出院患者的回訪工作。(二)做好滿意度調查工作1.每月召開工休座談會1次;每個責護分管病人每周發(fā)放3張對護士滿意度調查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時制定改進措施，持續(xù)改進護理服務。2.每季度開展一次醫(yī)護溝通座談會，促進科室醫(yī)護和諧;及時與護士溝通，發(fā)現(xiàn)有情緒波動的人員私下與其溝通，關心護士工作生活問題，讓護士具有良好的工作環(huán)境和心態(tài)。3.定期組織業(yè)余活動，增加團隊凝聚力。五、加強護理實習生教育工作目標：按照教學醫(yī)院的要求，不斷完善教學相關制度及考評體系1.制定2

22、0xx年*科護理實習生臨床教學計劃，落實實習生管理計劃。 護理工作計劃 篇6一、指導思想 ：我科將以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。二、工作目標 ：以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。三、工作措施：1、修訂各種制度、標準 繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼

23、續(xù)完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內容包括中西醫(yī)基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。(3)加強護理專業(yè)技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。(5)采取各種形式的學習培訓，以提高

24、全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。 護理工作計劃 篇7又一年的開始，一年的征程將要起步，面對新的起點，新的希望，新的美好向往，我們產(chǎn)科將在20xx年制定新的工作目標：一、加強病區(qū)管理，確保安全1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障孕產(chǎn)婦就醫(yī)安全。2、孕產(chǎn)婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、轉入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的孕產(chǎn)婦要重點督促檢查和監(jiān)控。3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。4、護理操作的

25、環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5、從護理管理角度監(jiān)控：不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。（1）堅持醫(yī)療安全天天抓，堅持每月專業(yè)知識、急救知識、技術操作培訓，強化責任意識，急救意識。確?；颊呔歪t(yī)安全、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（2）強化科室注重搶救物品的管理，平時加強對性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好率100%（3）加強薄弱環(huán)節(jié)的

26、管理，減少護理差錯事故發(fā)生。主要是科室新進人員，責任心不強人員的管理要重點幫扶。（4）加強危重孕產(chǎn)婦的護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生，認真落實產(chǎn)科各項護理常規(guī)，杜絕差錯事故發(fā)生。（5）培養(yǎng)護士經(jīng)營意識，認真執(zhí)行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。（6）定期對科室人員進行院感知識培訓考核，定期或不定期進行院感質量檢查，進行原因分析，及時反饋并進行整改。二、轉變護理觀念，配合市場部，做好科室的營銷加強服務就必須有考核，要宣傳營銷沒有后續(xù)好的服務反而是浪費資源，所以明年的工作中繼續(xù)加強全體人員服務意識的教育，加強服務態(tài)度，提高服務質量，同時還要加大宣傳力

27、度，配合市場部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨干電話送到他們手中，讓他們有機會聯(lián)系我們，并取得孕產(chǎn)婦的信任。1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀念，把孕產(chǎn)婦的呼聲作為第一信號，把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要，把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮，把孕產(chǎn)婦的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。2、注重收集護理服務需求信息，通過與孕產(chǎn)婦的交談，發(fā)放滿意度調查表等，了解回訪意見、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士工作給予

28、激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。3、深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。三、科學規(guī)劃，為醫(yī)院搬遷做好準備20xx年將認真做好新建病房的規(guī)劃，合理的布局及安排，合理利用人力資源，為醫(yī)院及科室長遠發(fā)展做好合理規(guī)劃。四、加強護士在職教育，做好帶教工作，提高護理人員的專業(yè)素質1、繼續(xù)保持臨床帶教小組，強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，分級針對性進行業(yè)務培訓，每月組織業(yè)務學習、技能操作培訓、急救演練，定期考核。如遇

29、特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。2、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍，不斷的更新護理知識。3、新上崗護士實行一對一帶教，適應制教學，重點加強?？萍膊〉呐嘤?，將?？萍膊〉沫h(huán)節(jié)分解講解，并定期召開帶教工作總結會，聽取帶教教師及新上崗的護士的意見。五、確保完成各項護理指標1、基礎護理合格率100%。2、急救物品完好率達100%。3、護理文件書寫合格率90%4、護理人員“三基考核合格率達99%。5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。7、急救車管理合格率10