管理概述講義教程

1、管理概述第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) 第六節(jié)管理的概念與作用管理主要思想及其演變管理者的分類與技能管理的基本職能管理與環(huán)境管理背景知識(shí)（一）管理的含義與重要性（二）管理工作得性質(zhì)（三）管理的應(yīng)用范圍一.管理的含義和重要性1. 什麼是組織?2. 什麼是管理?（此定義包含的四層含義）（1）管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過程。（2）管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。這些活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們成為管理的基本職能。（3）管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（4）管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了

2、機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。二.管理工作的性質(zhì)1. 管理工作不同于作業(yè)工作:2. 管理工作既有科學(xué)性又有藝術(shù)性o管理工作是獨(dú)立進(jìn)行,有別于作業(yè)工作又為作業(yè)工作提供服務(wù)的活動(dòng).o管理人員的工作,從本質(zhì)上說,是通過他人并使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo).o管理是一門科學(xué),并且還只是一門精確的科學(xué),也是一門正在發(fā)展的科學(xué).o管理又是一門藝術(shù),即利用了系統(tǒng)化的知識(shí)科學(xué)，并根據(jù)實(shí)際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù).三.管理的應(yīng)用范圍o管理普遍適用于任何類型的組織.（一）管理者的定義（二）管理人員的分類（三）管理人員的技能要求一.管理者的定義管理人員是那些在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人.作業(yè)人員是指在組織

3、中直接從事具體的業(yè)務(wù)，且不承擔(dān)對他人工作監(jiān)督職責(zé)的人二.管理人員的分類1. 管理人員的層次分類:2. 管理人員的領(lǐng)域分類:(1) 高層管理人員,即對整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人,它們的主要職責(zé)是,制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績效.(2) 中層管理人員,它們的主要職責(zé)是,貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策,監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作.與高層管理人員相比,中層管理人員特別注意日常的管理工作.(3) 基層管理人員,它們的主要職責(zé)是,給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù),直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動(dòng),保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成.不同管理人員在行使管理基本職能時(shí)的側(cè)重點(diǎn)圖示(1

4、) 綜合管理人員,即負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中某個(gè)事業(yè)部的全部活動(dòng)的管理者.(2) 專業(yè)管理人員,即僅僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類活動(dòng)的管理者.三.管理人員的技能要求1. 技術(shù)技能:指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力.2. 人際技能:指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能,即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力.3. 概念技能:指綜觀全局、認(rèn)清為什麼要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力.不同層次管理人員需要技能的區(qū)別(一)計(jì)劃(二)組織(三)領(lǐng)導(dǎo)(四)控制(五)關(guān)于管理職能的補(bǔ)充說明一.計(jì)劃1. 什麼是計(jì)劃?o計(jì)劃是對未來活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃.2. 計(jì)劃工作主要包

5、括的內(nèi)容:o研究活動(dòng)條件o制定業(yè)務(wù)決策o編制行動(dòng)計(jì)劃2 .組織o管理的組織職能要完成下述工作:o1.設(shè)計(jì)組織,包括設(shè)計(jì)組織的機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu).o2.人員配備.o3.開動(dòng)組織.o4.監(jiān)視組織運(yùn)行.3 .領(lǐng)導(dǎo)o什麼是領(lǐng)導(dǎo)?o所謂領(lǐng)導(dǎo)是指利用組織賦予的權(quán)o利和自身的能力去指揮和影響下屬為o實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動(dòng)o過程.4 .控制o什麼是控制?控制是為了保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作.五.關(guān)于管理職能的補(bǔ)充說明1. 不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域在管理職能內(nèi)容上有所差別.2. 不同組織層次在管理職能重點(diǎn)上存在差別.3. 對管理職能的認(rèn)識(shí)不斷深化.4. 有人認(rèn)為,協(xié)調(diào)也是管理的一個(gè)單獨(dú)職能.（一）環(huán)境研究的

6、必要性（二）組織的一般環(huán)境（三）具體組織的特殊環(huán)境一.環(huán)境研究的必要性o環(huán)境是組織生存的土壤,他既為組織活動(dòng)提供條件,同時(shí)也必然對組織的活動(dòng)起制約作用.二.組織的一般環(huán)境1. 政治環(huán)境.2. 社會(huì)文化環(huán)境.3. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境.（包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境）4. 技術(shù)環(huán)境.5. 自然環(huán)境.三.具體組織的特殊環(huán)境1. 現(xiàn)有競爭對手研究.2. 潛在競爭對手研究.3. 替代品生產(chǎn)廠家分析.4. 用戶研究.5. 供應(yīng)商研究.（影響企業(yè)競爭的五種力量示意圖）（1） 基本情況研究.反映企業(yè)競爭實(shí)力的三類主要指標(biāo):（2） 主要競爭對手研究.（3） 競爭對手的發(fā)展方向.可能妨礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品的生產(chǎn)的因素o銷售

7、增長率o市場占有率o產(chǎn)品的獲利能力o進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的難易程度通常受到下列因素的影響(1) 規(guī)模經(jīng)濟(jì).(2) 產(chǎn)品差別.(3) 在位優(yōu)勢.(1) 需求研究:(2) 用戶的價(jià)格談判能力研究:o總需求研究o需求結(jié)構(gòu)研究o用戶購買力研究o需要分析以下因素:(1) 是否存在其他貨源.(2) 供應(yīng)商所處行業(yè)的集中程度(3) 尋找替代品的可能性.(4) 企業(yè)后向一體的可能性.1 .管理與環(huán)境2 .市場營銷概述3 .基本經(jīng)濟(jì)概念一.管理與環(huán)境(一)管理與環(huán)境的關(guān)系(二)企業(yè)組織的生存環(huán)境企業(yè)是無法孤立的o管理也離不開環(huán)境的影響，具體表現(xiàn)為：(1)環(huán)境對管理者有選擇作用( 2) 環(huán)境對管理的各個(gè)職能具有重要影響(

8、3)管理活動(dòng)對環(huán)境具有一定的反作用1. 企業(yè)生存的一般環(huán)境-宏觀環(huán)境分析2. 企業(yè)生存的特殊環(huán)境-行業(yè)環(huán)境分析3. 企業(yè)組織的內(nèi)部環(huán)境分析4. 企業(yè)環(huán)境的對比分析PESTb析方法(PoliticsEconomySocietyandTechnology):是指從政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和技術(shù)的角度，分析環(huán)境變化對本企業(yè)的影響的一種方法。哈佛大學(xué)教授邁克爾.波特在他的名著競爭戰(zhàn)略中,提出了一種結(jié)構(gòu)化的環(huán)境分析方法,也稱"五力分析".o他選中的五種環(huán)境要素是:o1.產(chǎn)業(yè)新進(jìn)入的威脅o2.供貨商的議價(jià)能力o3.買方的議價(jià)能力o4.替代品的威脅o5.現(xiàn)有企業(yè)的競爭分析內(nèi)部環(huán)境對提高

9、企業(yè)資源使用效率的作用:考察企業(yè)在客觀上擁有的資源情況以及它在主觀上對這些資源的利用情況.企業(yè)資源的三大類:人力資源物力資源財(cái)力資源這里介紹一種比較著名的分析方法-SWOT分析方法.即針對企業(yè)的優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness、機(jī)會(huì)(Opportunity)和威脅(Treats)進(jìn)行分析。二.市場營銷概述(一)企業(yè)與市場(二)對市場營銷活動(dòng)的管理(三)市場營銷組合o什麼是市場?o市場是由買者、賣者以及雙方o交易規(guī)則所構(gòu)成的集合。1. 市場營銷2. 市場營銷觀念市場營銷就是以滿足人們的各種需要和欲望為目的,通過市場把潛在的顧客變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的一系列活動(dòng)和過程.(1) 生產(chǎn)觀念(2) 產(chǎn)

10、品觀念(3) 推銷觀念(4) 市場營銷觀念(5) 社會(huì)營銷觀念生產(chǎn)觀念的基本內(nèi)容:企業(yè)以改進(jìn)、增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什麼，就銷售什麼.產(chǎn)品觀念認(rèn)為：消費(fèi)者總是喜歡那些質(zhì)量高、性能好、有特色、價(jià)格合理的產(chǎn)品，只要注意提高產(chǎn)品質(zhì)量，做到物美價(jià)廉，就一定會(huì)產(chǎn)生良好的市場反應(yīng)，消費(fèi)者就會(huì)自動(dòng)找上門來，因而無需花力氣開展?fàn)I銷活動(dòng)。推銷觀念認(rèn)為：消費(fèi)者一定會(huì)表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心里，如果順其自然，則消費(fèi)者一般不會(huì)足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品。市場營銷觀念的基本內(nèi)容：消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就生產(chǎn)、銷售什么產(chǎn)品。市場營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別：(

11、重點(diǎn))蔡維特認(rèn)為：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要；推銷觀念以賣方需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場營銷觀念則考慮如何通過產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需要。社會(huì)營銷觀念認(rèn)為：企業(yè)提供供的產(chǎn)品，不僅要滿足消費(fèi)者的需求與欲望，而且要符合消費(fèi)者和社會(huì)的長遠(yuǎn)利益，企業(yè)要關(guān)心和增進(jìn)社會(huì)福利。1.分析市場機(jī)會(huì)2.選擇市場目標(biāo)選擇市場目標(biāo)可分為以下幾個(gè)步驟:(1) 市場細(xì)分(2) 選擇市場策略(3) 市場定位所謂市場細(xì)分,就是依據(jù)消費(fèi)者需求偏好、購買行為和購買習(xí)慣的差異性，按照一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)把整個(gè)市場化為若干個(gè)需求與愿望各不相同的消費(fèi)者群，即若干個(gè)"子市場"，每個(gè)&quo

12、t;子市場"都是一個(gè)需求類同的消費(fèi)者群。所謂市場定位，就是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所出的位置，針對消費(fèi)者對該產(chǎn)品某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、給人印象鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象生動(dòng)的傳遞給消費(fèi)者，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩Ｋ^市場營銷組合,就是為了滿足目標(biāo)市場的需要,企業(yè)對自己可以控制的市場營銷因素的優(yōu)化組合,已完成和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo).美國的卡錫教授把各種市場因素分為四大類:產(chǎn)品(product)價(jià)格(price)地點(diǎn)(或稱分銷)(place)促銷(promotion)1. 產(chǎn)品策略2. 價(jià)格策略3. 促銷策略4. 分銷策略(1) 產(chǎn)品整體

13、概念(2) 產(chǎn)品組合策略(3) 產(chǎn)品的生命周期現(xiàn)代市場營銷理論認(rèn)為產(chǎn)品是指人們向市場提供的能滿足人們某種需求的任何有形的物質(zhì)產(chǎn)品或無行的服務(wù).（對產(chǎn)品的完整認(rèn)識(shí)包括三個(gè)層面）核心產(chǎn)品產(chǎn)品的基本功能形式產(chǎn)品產(chǎn)品的外觀（它有五個(gè)標(biāo)志:質(zhì)量、特征、形態(tài)、商標(biāo)和包裝）延伸產(chǎn)品消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)得到的附加利益的總和什么是產(chǎn)品組合?所謂產(chǎn)品組合,是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),它常由幾種產(chǎn)品線組成;產(chǎn)品線又稱產(chǎn)品大類,是指用于滿足同類需求而規(guī)格、款式或檔次等不同的一組產(chǎn)品。o引入期o成長期o成熟期o衰退期要掌握常見的促銷工具或方式：o人員促銷o非人員促銷（包括廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等）三.基本經(jīng)

14、濟(jì)概念（一）經(jīng)濟(jì)組織的基本問題（二）供求分析（三）市場結(jié)構(gòu)理論（四）現(xiàn)代企業(yè)制度1. 三個(gè)基本經(jīng)濟(jì)問題2. 產(chǎn)生的原因3. 影響基本經(jīng)濟(jì)問題解決的因素（1）"生產(chǎn)什麼"（what）（2）"如何生產(chǎn)"（how）（2）"為誰生產(chǎn)"（forwho）產(chǎn)生上述三個(gè)基本經(jīng)濟(jì)問題的根本原因是:人類欲望的無限性與資源的有限性（或稀缺性）之間的矛盾.從經(jīng)濟(jì)方面看,影響基本經(jīng)濟(jì)問題解決的因素主要有資源條件技術(shù)條件經(jīng)濟(jì)體制o什麼是市場?所謂市場,就是指買者和賣者進(jìn)行交易的場所1. 欲望和需求2. 影響需求的因素3. 供給與影響供給的因素4. 市場機(jī)制欲望亦

15、即需求,是指對某種物品既有缺乏的感覺、又有滿足的感覺(二者缺一不可)，它是人類社會(huì)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的原動(dòng)力。o該商品的價(jià)格o相關(guān)商品的價(jià)格o消費(fèi)者的收入o消費(fèi)者的嗜好或偏好o對價(jià)格的預(yù)期o時(shí)間變化o該商品的價(jià)格o生產(chǎn)成本o相關(guān)商品的價(jià)格o對價(jià)格的預(yù)期o政府政策在以純粹競爭為特點(diǎn)的完全競爭的市場條件下，通過市場價(jià)格就可以自動(dòng)調(diào)節(jié)供給和需求，實(shí)現(xiàn)市場均衡。完全競爭市場中的這種自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制，就叫做價(jià)格機(jī)制或市場機(jī)制。1. 完全競爭市場2. 完全壟斷市場3. 壟斷競爭市場4. 寡頭壟斷市場完全競爭必須具備的前提條件:(1) 市場上有許多買者和賣者.(2) 產(chǎn)品是同質(zhì)的(3) 生產(chǎn)要素自由流動(dòng)(4) 信息是

16、完全的完全壟斷的基本特點(diǎn)或必須具備的前提條件:(1) 市場上只有一個(gè)賣者(2) 產(chǎn)品不能替代(3) 企業(yè)是市場價(jià)格的制定者壟斷競爭市場的特點(diǎn)或前提條件:(1) 市場上有很多廠商.(2) 產(chǎn)品具有差別.(3) 生產(chǎn)要素能比較自由的流動(dòng).(4) 信息是完全的.寡頭壟斷市場的特征或前提條件:(1) 市場上只有少量的廠商(2) 廠商之間相互依存(3) 產(chǎn)品同質(zhì)或具有差別(4) 廠商之間可能進(jìn)行價(jià)格競爭,但更經(jīng)常的是非價(jià)格競爭.1. 現(xiàn)代企業(yè)制度的含義2. 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點(diǎn)3. 現(xiàn)代企業(yè)制度類型現(xiàn)代企業(yè)制度是指以法人企業(yè)為中心,以股份有限公司為重點(diǎn),包括各種組織形式的企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)制度.以公司制企

17、業(yè)為主的現(xiàn)代企業(yè)制度具有如下特征:(1) 企業(yè)形式(2) 財(cái)產(chǎn)關(guān)系(3) 全力責(zé)任(4) 治理結(jié)構(gòu)(5) 與政府部門的關(guān)系我國企業(yè)制度的五個(gè)基本特征:(1) 產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰(2) 以其全部法人財(cái)產(chǎn),依法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，照章納稅，對出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值、增值的責(zé)任。(3)出資者的有限權(quán)力和有限責(zé)任(4)企業(yè)完全按照市場需求組織生產(chǎn)和經(jīng)營(5)建立科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理體制度，調(diào)解所有者、經(jīng)營者之間的關(guān)系，形成激勵(lì)和約束相結(jié)合的管理機(jī)制。按照市場經(jīng)濟(jì)國家通行的規(guī)則，現(xiàn)代企業(yè)制度一般可分為以下三類：(1)業(yè)主制企業(yè)(2)合伙制企業(yè)(3)公司制企業(yè)特點(diǎn)：由個(gè)人出資，企業(yè)歸個(gè)人所有和控制，在法律上是自

18、然人企業(yè)，不具有法人資格。合伙制企業(yè)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人通過簽訂合伙協(xié)議進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)組織.公司制企業(yè)在法律上具有獨(dú)立得法人資格，它同自然人一樣可以成為全力的主體。八十年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴的出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí)，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法？A.對管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變B. 每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C. 美國的管理模式長

19、期以來都比日本的更優(yōu)秀D. 日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要影響行業(yè)競爭的五種力量模型是一種非常好的分析工具，在進(jìn)行競爭分析和制定競爭戰(zhàn)略時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)借鑒使用這一模型?，F(xiàn)在，假設(shè)我們對某大城市一家經(jīng)營手機(jī)業(yè)務(wù)的企業(yè)所面臨的競爭狀況進(jìn)行分析。結(jié)合現(xiàn)實(shí)，你認(rèn)為以下那一序號(hào)所對應(yīng)的分析結(jié)論最合理？根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)周期理論，哪一時(shí)期的產(chǎn)品面臨更為激烈的市場競爭？近年來，我國市場上對純棉服裝的需求不斷上升，是由于A. 化纖服裝的價(jià)格下降B. 我國進(jìn)口關(guān)稅的總水平下降C. 純棉服裝生產(chǎn)成本增加D.人們消費(fèi)時(shí)尚的改變市場經(jīng)濟(jì)通過長期的發(fā)展與完善，主要形成了以下哪幾種企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織制度？A. 業(yè)主制、合伙

20、制、公司制B. 個(gè)人業(yè)主制與公司C. 以公有制為主體的多種組織形式D.各種以公有制為主體的經(jīng)濟(jì)形式政企分開、管理科學(xué)的企業(yè)組織在公司制企業(yè)中，總經(jīng)理的職責(zé)被界定為執(zhí)行董事會(huì)制定的政策。對總經(jīng)理這樣的管理者，下列何種說法最恰當(dāng)？A. 這樣的管理著一定不擁有公司的股票B. 這樣的管理者只負(fù)責(zé)操作性的作業(yè)工作，不做任何決策C. 這樣的管理者主要負(fù)責(zé)管理決策D.這樣的管理者負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)營管理問題的決策，但職工思想政治工作除外管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于：A. 需要與他人配合完成組織目標(biāo)B. 需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C. 需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)在作出是否

21、收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是：三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲-45歲男性消費(fèi)者之間相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳.因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說法最能概括劉總的管理機(jī)能狀況？A. 技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B. 技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)C. 技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱D.技術(shù)技能和概念

22、技能強(qiáng)但人際技能弱MBA工商管理碩士的英文縮寫。有一位經(jīng)理在給MBA員做講座時(shí)說："MBA更準(zhǔn)確的定義應(yīng)是問題管理(ManagementByAccident),因?yàn)闆]有事故或不可預(yù)測事件，就不需要管理?！蹦阏J(rèn)為這位經(jīng)理的說法對我國MB徽育事業(yè)是否有益？A.有，這對如何培養(yǎng)高層管理者很有啟發(fā)B.沒有，這樣會(huì)引導(dǎo)我國的MB徽育不重視基礎(chǔ)管理工作，而管理者假如沒有扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，也就無法處理事故或不可與測得事情C.益處不大，類似的文字游戲太多了D. 無法判斷田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理,年富力強(qiáng),在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理,從而有一個(gè)參謀行人員變成了

23、獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人.下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng),你認(rèn)為這其中的那一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)?A. 向下屬傳達(dá)他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B. 與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長期銷售協(xié)議C. 召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì)，鼓勵(lì)他們克服難關(guān)關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，存在著以下幾種不同的說法。你認(rèn)為其中那一種說法更為貼切？A. 總經(jīng)理比中層管理人員更需要環(huán)境洞察力B. 總經(jīng)理比中層管理人員更需要擁有發(fā)言權(quán)C. 總經(jīng)理比重層管理人員更需要掌握反映公司經(jīng)營問題的信息D.總經(jīng)理的行為比中層管理人員較少受約束歷年考題2001-1某民營企業(yè)老總覺得，自己的企業(yè)之所以能夠從無到有，在短短的8年時(shí)間里迅速發(fā)展壯大，最終成為行業(yè)排名第一的企業(yè)，主要是因?yàn)樽约憾啻纬薪恿艘恍┨貏e客戶提出的許多同行廠家均不愿承接的業(yè)務(wù)。據(jù)事后分析，當(dāng)初該企業(yè)承接的這些業(yè)務(wù)要么數(shù)量較少，要么價(jià)格太低，要么交貨期或質(zhì)量要求太高，先被同行中許多有實(shí)力與品牌影響的廠家認(rèn)為無利可圖而放棄，再由客戶找上門來的。通過這一企業(yè)發(fā)展事例，可以得出結(jié)論：A一個(gè)企業(yè)的發(fā)