會(huì)展管理大綱

1、會(huì)展管理 教學(xué)大綱一、 理論教學(xué)內(nèi)容會(huì)展管理1會(huì)展管理總論2會(huì)展業(yè)運(yùn)行機(jī)制和管理模式3會(huì)展管理的理論基礎(chǔ)4會(huì)展場(chǎng)館和設(shè)施設(shè)備管理5會(huì)展人力資源管理6會(huì)展財(cái)務(wù)管理7、會(huì)展信息管理8、會(huì)展危機(jī)管理9、會(huì)前管理10、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)11、會(huì)議總結(jié)和評(píng)估12、展覽項(xiàng)目策劃13、展覽營(yíng)銷(xiāo)管理14、展覽實(shí)施和評(píng)估15、獎(jiǎng)勵(lì)旅游管理16、節(jié)事活動(dòng)管理二、 實(shí)踐內(nèi)容會(huì)展管理實(shí)訓(xùn)1制作展會(huì)流程分析報(bào)告實(shí)訓(xùn)2瀏覽網(wǎng)上展會(huì)、撰寫(xiě)分析報(bào)告實(shí)訓(xùn)3 會(huì)展公司調(diào)研三、 學(xué)時(shí)分配本課程的總學(xué)時(shí)為40學(xué)時(shí)，理論教學(xué)為20學(xué)時(shí)，實(shí)踐教學(xué)為20教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)實(shí)踐網(wǎng)上課堂1會(huì)展管理總論12會(huì)展業(yè)運(yùn)行機(jī)制和管理模式23會(huì)展管理的理論基礎(chǔ)

2、24會(huì)展場(chǎng)館和設(shè)施設(shè)備管理225會(huì)展人力資源管理26會(huì)展財(cái)務(wù)管理27、會(huì)展信息管理128、會(huì)展危機(jī)管理29、會(huì)前管理210、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)211、會(huì)議總結(jié)和評(píng)估212、展覽項(xiàng)目策劃2213、展覽營(yíng)銷(xiāo)管理214、展覽實(shí)施和評(píng)估215、獎(jiǎng)勵(lì)旅游管理216、節(jié)事活動(dòng)管理2復(fù)習(xí)考試4合計(jì)346會(huì)展管理 教學(xué)大綱說(shuō)明一、 本課程性質(zhì)、作用和任務(wù)會(huì)展管理是會(huì)展專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，著眼于企業(yè)的角度來(lái)研究會(huì)展管理，它以“管理學(xué)”的基本理論為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代會(huì)展企業(yè)整體運(yùn)作的客觀規(guī)律為研究對(duì)象，比較全面系統(tǒng)地論述現(xiàn)代會(huì)展企業(yè)管理的理論與方法，具有綜合性和應(yīng)用性的特點(diǎn)。開(kāi)設(shè)本課程，旨在通過(guò)對(duì)會(huì)展企業(yè)運(yùn)作管理的5個(gè)基本要

3、素人、財(cái)、物、時(shí)間、信息的系統(tǒng)介紹，使學(xué)生能夠了解和掌握從事會(huì)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理所必須具備的基本理論和基本知識(shí)，以及分析解決會(huì)展企業(yè)管理基本問(wèn)題的能力?？紤]到社會(huì)發(fā)展的需求和學(xué)員實(shí)踐性的需要，本課程以理論和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，掌握會(huì)展管理的基本理論和方法，了解會(huì)展管理的基本流程、會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈條各環(huán)節(jié)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，使學(xué)生能夠建立起一些專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)和理念，并能初步運(yùn)用所學(xué)的管理理論和方法在會(huì)展企業(yè)管理工作中。二、 本課程與其它有關(guān)課程的聯(lián)系與分工本課程是會(huì)展專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)必修課，它是學(xué)習(xí)會(huì)展實(shí)務(wù)、會(huì)展項(xiàng)目管理、會(huì)展策劃、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)、會(huì)展人力資源管理、會(huì)展信息管理、會(huì)展財(cái)務(wù)管理、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理等課程的

4、基礎(chǔ)。后續(xù)課程有會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)與服務(wù)、會(huì)展項(xiàng)目策劃、會(huì)展政策與法規(guī)等。三、 本課程的基本要求本課程對(duì)從事會(huì)展專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)說(shuō)具有指導(dǎo)性、應(yīng)用性、實(shí)踐性的特點(diǎn)，因此教學(xué)活動(dòng)始終體現(xiàn)這些特點(diǎn)，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合，教師應(yīng)充分發(fā)揮課堂上教學(xué)內(nèi)容方向性指導(dǎo)作用，使學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論靈活運(yùn)用到實(shí)踐工作中。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員能夠、正確認(rèn)識(shí)本課程的性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)及其學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容，對(duì)課程的體系與結(jié)構(gòu)有一個(gè)正確的把握。在認(rèn)清本課程性質(zhì)、特點(diǎn)和教學(xué)任務(wù)的前提下，使學(xué)生了解和掌握本專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須具備的現(xiàn)代會(huì)展企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí)，企業(yè)管理意識(shí)得到一定程度上的啟發(fā)和培養(yǎng)。緊密聯(lián)系實(shí)際，把課程內(nèi)容同

5、我國(guó)會(huì)展企業(yè)管理改革實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，特別是我國(guó)現(xiàn)行會(huì)展企業(yè)管理中存在的問(wèn)題以及管理變革的發(fā)展趨勢(shì)，切實(shí)提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。四、 本課程各部分內(nèi)容的教學(xué)要求會(huì)展總論部分是了解會(huì)展業(yè)的基礎(chǔ)，要求學(xué)員了解會(huì)展業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展條件，國(guó)內(nèi)外會(huì)展業(yè)發(fā)展的歷史沿革，掌握現(xiàn)代會(huì)展業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。了解基本管理理論和管理方法，掌握管理的基本原理和會(huì)展管理的基本管理觀念。會(huì)展資源部分，包括場(chǎng)館資源、人力資源、財(cái)物資源、信息資源、安全資源，通過(guò)本部分的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員了解會(huì)展安全管理的基本觀念和原則，掌握會(huì)議、展覽管理的基本流程和各環(huán)節(jié)的具體工作和注意事項(xiàng)。了解會(huì)展人力資源管理計(jì)劃制定的基本內(nèi)容，掌握會(huì)展

6、人才招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)的基本方法和注意事項(xiàng)。了解會(huì)展企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程不同階段管理的要點(diǎn)，財(cái)務(wù)預(yù)算管理和成本管理的基本內(nèi)容，掌握財(cái)務(wù)報(bào)表分析的重要指標(biāo)和重要的成本分類(lèi)內(nèi)容。了解會(huì)展中心和設(shè)施設(shè)備管理的基本內(nèi)容、管理方法、管理制度和發(fā)展前景。了解會(huì)展物流體系的構(gòu)成和系統(tǒng)管理的基本環(huán)節(jié)，理解會(huì)展物流的特征和任務(wù)，掌握會(huì)展物流進(jìn)出口的相關(guān)規(guī)定、程序和貨運(yùn)代理人的作用和優(yōu)勢(shì)。了解信息技術(shù)對(duì)會(huì)展業(yè)的影響，網(wǎng)上展會(huì)的優(yōu)缺點(diǎn)，分析傳統(tǒng)客戶(hù)檔案管理與現(xiàn)代客戶(hù)關(guān)系管理的區(qū)別，掌握顧客關(guān)系管理的要點(diǎn)。會(huì)議流程部分包括會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的管理，要求學(xué)員掌握展覽中心和會(huì)議中心選址、內(nèi)部布局規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)管理的要點(diǎn)。五、

7、教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)1、 教學(xué)內(nèi)容（1） 理論教學(xué)內(nèi)容會(huì)展管理總論、會(huì)展業(yè)運(yùn)行機(jī)制和管理模式、會(huì)展管理的理論基礎(chǔ)、會(huì)展場(chǎng)館和設(shè)施設(shè)備管理、會(huì)展人力資源管理、會(huì)展財(cái)務(wù)管理、會(huì)展信息管理、會(huì)展危機(jī)管理、會(huì)前管理、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)、會(huì)議總結(jié)和評(píng)估、展覽項(xiàng)目策劃、展覽營(yíng)銷(xiāo)管理、展覽實(shí)施和評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)旅游管理、節(jié)事活動(dòng)管理。（2） 實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容1 會(huì)展公司調(diào)研2制作流程分析報(bào)告3瀏覽網(wǎng)上展會(huì)、撰寫(xiě)分析報(bào)告2、 教學(xué)重點(diǎn)會(huì)展業(yè)的運(yùn)行機(jī)制及會(huì)展業(yè)的管理模式；會(huì)展管理思想和管理者應(yīng)具備的基本觀念；會(huì)展中心的管理目標(biāo)；人力資源計(jì)劃、招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)的基本問(wèn)題和主要方法；會(huì)展財(cái)務(wù)工作的主要特點(diǎn)和主要內(nèi)容；顧客關(guān)

8、系管理在會(huì)展中的重要性；危機(jī)管理和安全管理的重要性；會(huì)前管理的主要操作流程；會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容； 評(píng)估工作的實(shí)施過(guò)程；展覽項(xiàng)目策劃前市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容；招商工作的重點(diǎn)；展覽現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容；旅游的策劃及其運(yùn)作。3、教學(xué)難點(diǎn)人力資源計(jì)劃、招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)的主要方法；會(huì)展財(cái)務(wù)工作的主要內(nèi)容；會(huì)前管理的主要操作流程；評(píng)估工作的實(shí)施過(guò)程；展覽項(xiàng)目策劃前市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容；旅游的策劃及其運(yùn)作。六、 具體教學(xué)要求1、 會(huì)展與會(huì)展業(yè)1.1 掌握會(huì)展的概念及會(huì)展業(yè)發(fā)展的歷史過(guò)程和現(xiàn)狀特點(diǎn)； 1.2了解會(huì)展的類(lèi)型、會(huì)展業(yè)的概念、特征和作用。2、 會(huì)展業(yè)運(yùn)行機(jī)制和管理模式2.1 掌握會(huì)展業(yè)的運(yùn)行機(jī)制及會(huì)展業(yè)的

9、管理模式；2.2 了解不同運(yùn)行主體在會(huì)展業(yè)運(yùn)行過(guò)程中所起的作用。3、 會(huì)展管理的理論基礎(chǔ)3.1 了解管理學(xué)的代表性理論和發(fā)展過(guò)程；3.2掌握會(huì)展管理思想和管理者應(yīng)具備的基本觀念。4、 會(huì)展場(chǎng)館和設(shè)施設(shè)備管理4.1重點(diǎn)掌握會(huì)展中心的管理目標(biāo)、管理內(nèi)容和方法；4.2掌握展覽中心和會(huì)議中心各自的概念、特點(diǎn)；4.3了解場(chǎng)館內(nèi)的主要設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)。5、 會(huì)展人力資源管理5.1掌握會(huì)展人力資源系統(tǒng)的構(gòu)成；5.2重點(diǎn)掌握人力資源計(jì)劃、招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)的基本問(wèn)題和主要方法；5.3了解會(huì)展公司人力資源管理的基本運(yùn)作。6、 會(huì)展財(cái)務(wù)管理6.1掌握會(huì)展財(cái)務(wù)工作的主要特點(diǎn)和主要內(nèi)容；6.2了解會(huì)展企業(yè)預(yù)算管理、成

10、本管理；6.3了解會(huì)展企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析的主要內(nèi)容和方法。7、 會(huì)展信息管理7.1 了解會(huì)展企業(yè)背后的技術(shù)支持系統(tǒng)；7.2 重點(diǎn)掌握顧客關(guān)系管理在會(huì)展中的重要性；7.3 掌握網(wǎng)上會(huì)展的優(yōu)缺點(diǎn)和主要策略。8、 會(huì)展危機(jī)管理8.1了解會(huì)展危機(jī)管理和日常安全管理的主要內(nèi)容；8.2掌握危機(jī)管理和安全管理的重要性。9、 會(huì)前管理9.1掌握會(huì)前管理的主要操作流程；9.2掌握會(huì)議策劃、會(huì)議選址、會(huì)議預(yù)算等主要內(nèi)容。10、 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)10.1了解會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性；10.2掌握會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)和綜合服務(wù)的主要內(nèi)容。11、 會(huì)議總結(jié)和評(píng)估11.1了解會(huì)議評(píng)估的相關(guān)概念、評(píng)估所使用的一般方法；11.2掌握評(píng)

11、估工作的實(shí)施過(guò)程；11.3了解評(píng)估過(guò)程中應(yīng)注意的具體事項(xiàng)。12、 展覽項(xiàng)目策劃12.1了解展覽項(xiàng)目策劃前市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容；12.2掌握選擇展覽題材的方法；12.3了解展會(huì)策劃涉及的有關(guān)內(nèi)容。13、 展覽營(yíng)銷(xiāo)管理13.1掌握招商工作的重點(diǎn)及所應(yīng)注意的問(wèn)題； 13.2了解展覽會(huì)宣傳推廣的特點(diǎn)及主要方式。14、 展覽實(shí)施和評(píng)估14.1了解展覽現(xiàn)場(chǎng)管理所涉及的主要內(nèi)容；14.2了解國(guó)內(nèi)外會(huì)展業(yè)評(píng)估體系、評(píng)估程序和評(píng)估內(nèi)容。15、 獎(jiǎng)勵(lì)旅游管理15.1了解關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游的相關(guān)概念；15.2掌握旅游的策劃及其運(yùn)作。16、 節(jié)事活動(dòng)管理16.1了解關(guān)于節(jié)事活動(dòng)的相關(guān)概念；16.2了解節(jié)事活動(dòng)的影響以及策劃。

12、七、 其它教學(xué)環(huán)節(jié)的必要說(shuō)明1、要著眼于本專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須具備的現(xiàn)代企業(yè)管理基本知識(shí)與技能，正確把握本課程的性質(zhì)、任務(wù)及其基本內(nèi)容，按照“必需、夠用”的原則安排課程基本理論與基本方法的教學(xué)指導(dǎo)，特別要注重學(xué)生管理意識(shí)的啟發(fā)和培養(yǎng)。2、要正確處理基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力的關(guān)系。會(huì)展管理是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中，重視理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌咐虒W(xué)和實(shí)地參觀調(diào)查，引導(dǎo)學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，著重培養(yǎng)學(xué)生分析和解決會(huì)展企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題的能力。3、要正確處理重點(diǎn)與一般的關(guān)系。課程的內(nèi)容有重點(diǎn)和一般之分，但考試內(nèi)容是全面的，而且重點(diǎn)和一般是相互聯(lián)系的，不是截然分開(kāi)的。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生首先全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教材，在理解的基礎(chǔ)，記憶應(yīng)當(dāng)識(shí)記的基本概念。其次要認(rèn)識(shí)各章節(jié)之間的聯(lián)系，弄通基本原理和基本方法。再次在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材的情況下掌握重點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)?？傊?，要把重點(diǎn)學(xué)習(xí)同兼顧一般結(jié)合起來(lái)，切不可孤立地抓重點(diǎn)。4根據(jù)本課程的內(nèi)容特點(diǎn)，學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容所應(yīng)達(dá)到的學(xué)習(xí)層次，可分為“了解、掌握、重點(diǎn)掌握