專插本專升本《管理學(xué)》必背知識(shí)點(diǎn)(控制)

1、廣東省專插本?治理學(xué)周三多第四版?必背知識(shí)點(diǎn)五測(cè)試形式及試卷結(jié)構(gòu)一、測(cè)試形式：閉卷,筆試,測(cè)試時(shí)間為120分鐘,試卷總分值為100分.本科目使用做題卡.二、試卷內(nèi)容比例：總論局部占23%,決策與方案局部占20%,組織局部占20%,領(lǐng)導(dǎo)局部占25%,限制局部占12%.三、試卷題型比例：選擇題占45%,非選擇題占55%.單項(xiàng)選擇題25題,每題1分,共25分；多項(xiàng)選擇題1哂,每題2分,共20分；名t解釋5題,每題3分,共15分；簡(jiǎn)做題4題,每題5分,共20分；論述題1題,10分2-3小題；案例分析題1題,10分,2小題；四、試題難度比例：容易題占30%,中等難度題占50%,難題占20%.注:以藍(lán)紅色

2、標(biāo)注的是必背的名稱解釋.例：信息的定義：數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理就成了信息；以粉紅色標(biāo)注的人名可能會(huì)出單項(xiàng)選擇題.例：泰羅純紅色分小點(diǎn)考簡(jiǎn)答、論述和案例的概率較高.例：4"或附乘？¥5煮I/,.了壞些的來(lái)1訐士Jt睡后d市3g也仇干文工如但向?qū)W妁QI1估.24匕豐£歡尚冗端.£C法前片I題耐1寸土屁13問(wèn)JS約浜垂一:斷毛阿亞本4次或呈件g于1-以上大綱筆記皆為本人在2023參照指定書(shū)籍治理學(xué).周三多.第四版、參考書(shū)以及收集資料按大綱整理的知識(shí)點(diǎn),雖經(jīng)屢次修訂但仍需不斷完善.由于個(gè)人水平有限,時(shí)間緊迫,筆記可能存在疏漏與缺乏之處,懇請(qǐng)廣闊考生們批評(píng)指正第五局部限

3、制一限制與限制過(guò)程1.限制的內(nèi)涵才空制:它是保證企業(yè)方案與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的治理職能.限制工作的主要內(nèi)容包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差一個(gè)有效的限制系統(tǒng)可以保證各項(xiàng)活動(dòng)朝著組織目標(biāo)的方向前進(jìn),而且,限制系統(tǒng)越完善,組織目標(biāo)就越容易實(shí)現(xiàn).與限制關(guān)系最密切的治理職能是方案,但兩者既相互區(qū)別又緊密相連.首先,方案為限制提供標(biāo)準(zhǔn),是限制的前提.其次,方案中的某些內(nèi)容已具限制的意義,正是從這個(gè)意義上說(shuō),方案也是一種限制.最后,限制也包含了對(duì)方案執(zhí)行過(guò)程中的修訂或修改,是提升方案科學(xué)性、合理性的重要手段.明確、全面、完整的方案有利于提升限制的效率和效果,同樣,科學(xué)、有效的限制有利于保證計(jì)劃的順利實(shí)施.

4、1限制的必要性方案工作主要著眼于有效資源的合理配置,組織工作主要致力于貫徹落實(shí),領(lǐng)導(dǎo)工作著重于激發(fā)和鼓勵(lì)人的積極性,限制工作的重點(diǎn)那么在于糾正偏差.任何組織任何活動(dòng)都需要限制.限制的必要性是基于以下原因：1環(huán)境的變化2治理權(quán)力的分散企業(yè)分權(quán)程度越高,限制就越有必要3工作水平的差異限制工作要到達(dá)的第一個(gè)目的根本目的是要維持現(xiàn)狀.限制工作要到達(dá)的第二個(gè)目的是要打破現(xiàn)狀解決急性問(wèn)題多是為了維持現(xiàn)狀,而打破現(xiàn)狀,就需要解決慢性問(wèn)題.2限制的根本原理1任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈連結(jié)在一起的元素的集合,元素之間的這種關(guān)系就叫耦合限制論就是研究耦合運(yùn)行系統(tǒng)的限制和調(diào)節(jié)的2為了限制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行,必須確定系統(tǒng)的

5、限制標(biāo)準(zhǔn)Z限制標(biāo)準(zhǔn)Z的值是不斷變化的某個(gè)參數(shù)集的函數(shù),即Z=fS3可以通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來(lái)糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)值Z之間的偏差,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的限制.企業(yè)也是一個(gè)耦合運(yùn)行系統(tǒng)3限制類型1根據(jù)確定限制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法,將限制過(guò)程分類：程序限制：限制標(biāo)準(zhǔn)Z是時(shí)間t的函數(shù)Z=f如程序限制的額機(jī)器人、機(jī)床跟蹤限制：限制標(biāo)準(zhǔn)Z是先行量W的函數(shù)Z=fw如稅金的繳納,利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金的分配,資金、材料的供給自適應(yīng)限制：沒(méi)有明確的先行量,限制標(biāo)準(zhǔn)Z是過(guò)去時(shí)刻已達(dá)狀態(tài)Kt的函數(shù)Z=fKt如學(xué)習(xí)機(jī)器人,過(guò)去有學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),遇到相同情況采取相應(yīng)行動(dòng),反之那么無(wú)最正確限制：標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成,這種函數(shù)通常

6、含有輸入量X,傳遞因子S和K及各種附加參數(shù)C,即：Z=maxfX、S、K、C;Z=minfX、S、K、C最小費(fèi)用限制生產(chǎn)批量、最低本錢(qián)來(lái)限制生產(chǎn)規(guī)模最大利潤(rùn)率限制投資規(guī)模、最短路程限制運(yùn)輸路線2根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同,可以將限制分為三類：前饋限制：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的限制.其目的是預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生而不是當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救.前饋限制是限制的最高境界.與反應(yīng)限制相比,前饋限制的優(yōu)點(diǎn)是：克服了反應(yīng)限制中因時(shí)間滯后而帶來(lái)的缺陷,使主管人員能夠及時(shí)預(yù)見(jiàn)到工作過(guò)程中可能出現(xiàn)的偏差,并預(yù)先采取預(yù)防舉措以杜絕偏差的產(chǎn)生.例如：方案、市場(chǎng)調(diào)查、可行性分析、入學(xué)測(cè)試和體檢、對(duì)投入要素的檢測(cè)等同期限制

7、：亦稱現(xiàn)場(chǎng)限制或過(guò)程限制,指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始以后,對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督.同期限制是一種治理者與被治理者面對(duì)面的限制活動(dòng),其目的主要在于及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差.對(duì)下屬進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的作用：可以指導(dǎo)下屬以正確的方法進(jìn)行工作可以保證方案的實(shí)行和方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查,可以使治理者隨時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬在活動(dòng)中與與方案要求相偏離的現(xiàn)象,從而可以使經(jīng)營(yíng)問(wèn)題消失在萌芽狀態(tài),或者預(yù)防已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題對(duì)企業(yè)不利影響的擴(kuò)散.例如生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)度限制和生產(chǎn)報(bào)表、課堂提問(wèn)檢查、家庭作業(yè)、期中測(cè)試反應(yīng)限制：亦稱成果限制或事后限制,指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后,對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié).反

8、應(yīng)限制的主要作用唯一彳用是通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為未來(lái)方案的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒.反應(yīng)限制屬于事后限制,因此與其他方法相比存在時(shí)間滯后的局限性.反應(yīng)限制主要包括財(cái)務(wù)分析、本錢(qián)分析、質(zhì)量分析、職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容3根據(jù)主體的不同分類：正式組織限制、非正式組織限制、自我限制4根據(jù)限制的原因或結(jié)果分類：直接限制：是指對(duì)于某一項(xiàng)活動(dòng)治理活動(dòng)或者業(yè)務(wù)活動(dòng)采用直接執(zhí)行該活動(dòng)限制標(biāo)準(zhǔn)的方式來(lái)進(jìn)行限制.間接限制：就是指不直接執(zhí)行該項(xiàng)活動(dòng)的限制標(biāo)準(zhǔn),而是以該項(xiàng)活動(dòng)的效勞對(duì)象對(duì)效勞的客觀評(píng)價(jià)為限制標(biāo)準(zhǔn)來(lái)限制該項(xiàng)活動(dòng).直接限制和間接限制的區(qū)別：直接限制著眼于培養(yǎng)更好的治理者,使他們能熟練地應(yīng)用治理的概念、技術(shù)

9、和原理,直接以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行和改良他們的治理工作,從而預(yù)防出現(xiàn)因治理不善而造成的不良后果.間接限制著眼于發(fā)現(xiàn)治理者所治理的各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的偏差,分析產(chǎn)生的原因,并追究其個(gè)人責(zé)任,使之今后改良治理工作.2.限制過(guò)程；1確立標(biāo)準(zhǔn):制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行限制的根底1確定限制標(biāo)準(zhǔn)影響企業(yè)在一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)成果的主要因素有：a關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其開(kāi)展趨勢(shì)的假設(shè)b資源投入c組織的活動(dòng)2選擇限制的重點(diǎn)a.獲利水平b.市場(chǎng)地位c.生產(chǎn)率d.產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位e.人員開(kāi)展f.員工態(tài)度g.公共責(zé)任h.短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡3制定標(biāo)準(zhǔn)方法統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)：也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn),是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為根底來(lái)為未來(lái)活動(dòng)建立的

10、標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于新從事的工作或統(tǒng)計(jì)資料缺乏的工作,根據(jù)治理人員的經(jīng)驗(yàn)、判斷和評(píng)估來(lái)為之建立標(biāo)準(zhǔn).工程標(biāo)準(zhǔn)：工程標(biāo)準(zhǔn)也是一種用統(tǒng)計(jì)方法制定的限制標(biāo)準(zhǔn),不過(guò)它不是對(duì)歷史性統(tǒng)計(jì)資料的分析,而是通過(guò)對(duì)工作情況進(jìn)行客觀的定量分析來(lái)進(jìn)行的.如機(jī)器的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)、工人操作標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)時(shí)間定額.(2)衡量績(jī)效：標(biāo)準(zhǔn)的制定是為了用于衡量實(shí)際業(yè)績(jī),實(shí)際業(yè)績(jī)確實(shí)定直接關(guān)系到限制舉措的實(shí)施,沒(méi)有精確的衡量,就不能實(shí)現(xiàn)有效的限制.1通過(guò)衡量成績(jī),檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性是要分析通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的測(cè)量能否取得符合限制需要的信息.衡量過(guò)程中的檢驗(yàn)就是要區(qū)分并剔除這些不能為有效限制提供必須信息

11、、容易產(chǎn)生誤導(dǎo)作用的不適宜標(biāo)準(zhǔn).2確定適宜的衡量標(biāo)準(zhǔn)；限制過(guò)多或缺乏都會(huì)影響限制的有效性.以什么樣的頻度,在什么時(shí)候?qū)δ撤N活動(dòng)的績(jī)效進(jìn)行衡量,這取決于被限制活動(dòng)的性質(zhì).3建立信息反應(yīng)系統(tǒng)才能迅負(fù)有限制責(zé)任的治理人員只有及時(shí)掌握了反映實(shí)際工作與預(yù)期工作績(jī)效之間偏差的信息,速采取有效的糾正舉措.3糾正偏差：治理限制最終是通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)來(lái)驗(yàn)證的,是整個(gè)治理限制中最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),它是根據(jù)偏差分析結(jié)果進(jìn)行決策,制定糾正偏差的舉措并付諸實(shí)施,以使實(shí)際系統(tǒng)重新進(jìn)入方案軌道,保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為.1找出偏差產(chǎn)生的主要原因首先對(duì)反映偏差的信息進(jìn)行評(píng)估和分析,判斷偏差的嚴(yán)重程度,再探尋產(chǎn)生偏差的主要原因.糾

12、正舉措的制定是以偏差原因的分析為依據(jù)的.要通過(guò)評(píng)估反映偏差的信息和對(duì)影響因素的分析,透過(guò)外表現(xiàn)象找出造成偏差的深層原因,在眾多的深層原因中找出最主要的,為糾偏舉措的制定指導(dǎo)方向.2確定糾偏舉措的實(shí)施對(duì)象預(yù)定方案或標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整是由兩種原因決定的：a原先的方案或標(biāo)準(zhǔn)制定的不科學(xué),在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題b原來(lái)的方案或者標(biāo)準(zhǔn)正確,由于客觀環(huán)境發(fā)生變化,不再適應(yīng)新形勢(shì)需要.3選擇適當(dāng)?shù)募m偏舉措使糾偏方案雙重優(yōu)化a糾正偏差的行動(dòng)費(fèi)用小于偏差帶來(lái)的損失b找出投入最少,解決偏差效果最好的方案.充分考慮原先方案實(shí)施的影響追蹤決策：已經(jīng)消耗資源,非零起點(diǎn)；初始決策：零起點(diǎn)注意消除人們對(duì)糾偏舉措的疑慮3.有效限制1人們抵抗

13、限制的原因1標(biāo)準(zhǔn)不合理2測(cè)定不標(biāo)準(zhǔn)3厭惡糾正舉措2有效限制的特征限制的目的是保證企業(yè)活動(dòng)符合方案的要求,以有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)1適時(shí)限制：糾正偏差及時(shí),最理想方法是偏差未產(chǎn)生前預(yù)先采取防范舉措時(shí)間2適度限制:是指限制的范圍、程度和頻度要恰到好處a預(yù)防限制過(guò)多或限制缺乏b處理好全面限制與重點(diǎn)限制的關(guān)系c使花費(fèi)一定的費(fèi)用的限制得到足夠的限制收益3客觀限制:有效的限制必須是客觀的,符合企業(yè)實(shí)際的4彈性限制:有效的限制系統(tǒng)應(yīng)在突發(fā)情況下仍發(fā)揮作用,保持靈活性或彈性.4.危機(jī)與治理限制新增內(nèi)容,教材P245-248危機(jī):是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引發(fā)的可能危及企業(yè)開(kāi)展甚至危及企業(yè)

14、生存的嚴(yán)重問(wèn)題.1危機(jī)的三個(gè)根本特征：1危機(jī)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題.2具有危機(jī)性質(zhì)的嚴(yán)重問(wèn)題不僅危及企業(yè)的長(zhǎng)期開(kāi)展,而且可能影響企業(yè)目前的生存.3引發(fā)危機(jī)的根源是企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)性事件.2危機(jī)的類型：1從誘發(fā)危機(jī)的原因分類：外源危機(jī),內(nèi)源危機(jī)2從危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛分類：戰(zhàn)略危機(jī),職能危機(jī)3從危機(jī)涉及主體對(duì)危機(jī)的可預(yù)見(jiàn)和可控度分類：可預(yù)見(jiàn)、可控,不可預(yù)見(jiàn)、不可控3危機(jī)的限制：危機(jī)辨識(shí),危機(jī)消解,危機(jī)溝通,危機(jī)后的學(xué)習(xí)二限制方法1.預(yù)算限制；預(yù)算:是一種以貨幣和數(shù)量表示的方案,是關(guān)于為完成組織目標(biāo)和方案所需資金的來(lái)源和用途的一項(xiàng)書(shū)面說(shuō)明.預(yù)算限制：就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢

15、查和監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門(mén)在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用,從而費(fèi)用支出受到嚴(yán)格有效的約束.分預(yù)算是根據(jù)部門(mén)和工程來(lái)編制的,詳細(xì)的說(shuō)明了相應(yīng)部門(mén)的收入目標(biāo)或費(fèi)用支出水平,規(guī)定了他們?cè)谄髽I(yè)活動(dòng)中籌措和利用勞力、資金等生產(chǎn)要素的標(biāo)準(zhǔn).全面預(yù)算：那么是在對(duì)所有部門(mén)或工程分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的根底上編制而成的,它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個(gè)方面在未來(lái)時(shí)期的總體目標(biāo).任何預(yù)算都需要用數(shù)字形式來(lái)表述,全面預(yù)算必須用統(tǒng)一的貨幣單位來(lái)衡量,而分預(yù)算那么不一定用貨幣單位計(jì)量.預(yù)算一般分為財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營(yíng)預(yù)算、非貨幣預(yù)算預(yù)算的種類：1收入預(yù)算收入預(yù)算的主要內(nèi)容是銷售預(yù)算2

16、支出預(yù)算直接材料預(yù)算、直接人工預(yù)算、附加費(fèi)用預(yù)算3現(xiàn)金預(yù)算對(duì)企業(yè)未來(lái)生產(chǎn)與銷售活動(dòng)中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測(cè)4資金支出預(yù)算長(zhǎng)期預(yù)算,如更新改造或擴(kuò)充廠房設(shè)備、研發(fā)支出、廣告宣傳5資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算M企業(yè)會(huì)計(jì)年度末期的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)算的作用：1使得企業(yè)在不同時(shí)期的活動(dòng)效果和不同部門(mén)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效具有可比性；2使治理者了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的變化方向和組織中的優(yōu)勢(shì)部門(mén)與問(wèn)題部門(mén),從而為調(diào)整企業(yè)活動(dòng)指明了方；3為協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)提供了依據(jù)；4為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)確立財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；5大大方便了限制過(guò)程中的績(jī)效衡量工作,也使之更加客觀可靠？預(yù)算的缺點(diǎn)：1只能幫助企業(yè)限制那些可以計(jì)量的、特別是可以用貨幣單位計(jì)量的業(yè)務(wù)活動(dòng),而不能

17、促使企業(yè)對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善予以足夠的重視；2編制預(yù)算時(shí)通常參照上期的預(yù)算工程和標(biāo)準(zhǔn),從而會(huì)無(wú)視本期活動(dòng)的實(shí)際需要；3涉及較長(zhǎng)時(shí)期的預(yù)算可能會(huì)過(guò)度束縛決策者的行動(dòng),使企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏靈活性和適應(yīng)性；4主管們對(duì)費(fèi)用的精打細(xì)算可能會(huì)無(wú)視部門(mén)活動(dòng)的本來(lái)目的；5預(yù)算很可能被無(wú)形地放大,費(fèi)用的申報(bào)數(shù)要多于其實(shí)際需要數(shù)？2.生產(chǎn)限制；1對(duì)供給商的限制對(duì)供給商的限制可以說(shuō)是從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的源頭抓起,能夠起到防微杜漸的作用1在全球范圍內(nèi)選擇供給商2許多企業(yè)正在改變與供給商之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,試圖建立一種長(zhǎng)期、穩(wěn)定的、合作的雙贏局勢(shì)3#有供貨商一局部或全部股份,或由本企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的某個(gè)子企業(yè)供貨2庫(kù)存限制：

18、對(duì)庫(kù)存的限制主要是為了在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行的前提下,降低各種與庫(kù)存有關(guān)的本錢(qián)消耗,提升經(jīng)濟(jì)效益.1經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型EconomicOrderQuantityf,簡(jiǎn)稱EOQeoq=D:一定時(shí)間內(nèi)總需求量O:每次訂購(gòu)所需的費(fèi)用P:庫(kù)存物品單價(jià)C:保管本錢(qián)與庫(kù)存物品價(jià)值之比2這個(gè)模型需要考慮兩種本錢(qián)：訂購(gòu)本錢(qián),即每次訂貨所需的費(fèi)用包括通訊往來(lái)、文件處理、差旅、行政治理用等保管費(fèi)用,即儲(chǔ)存原材料或零部件所需的費(fèi)用包括庫(kù)存、利息、保險(xiǎn)、折舊、損壞變質(zhì)損失等費(fèi)用.日本企業(yè)創(chuàng)造了一種被稱為準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)JIT,其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存.3質(zhì)量限制質(zhì)量的概念：狹義:產(chǎn)品質(zhì)量；廣義:除產(chǎn)品質(zhì)量外還包括工作質(zhì)量.

19、質(zhì)量治理和限制的三個(gè)階段：質(zhì)量檢查階段：20世紀(jì)20到40年代；工作重點(diǎn)在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)的質(zhì)量檢查統(tǒng)計(jì)質(zhì)量治理階段：20世紀(jì)40至50年代；治理人員主要采用統(tǒng)計(jì)方法作為工具,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程增強(qiáng)限制,提升產(chǎn)品質(zhì)量；全面質(zhì)量管理TQC階段:從20世紀(jì)50年代后,以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中央,企業(yè)全體員工參與經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量示意圖:和經(jīng)濟(jì)性.全面質(zhì)量治理的主要內(nèi)容主要包括：全員參與質(zhì)量治理、全過(guò)程質(zhì)量治理.全面質(zhì)量治理表達(dá)了全新的質(zhì)量觀念,強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的過(guò)程限制.全面質(zhì)量治理具有多指標(biāo)、全過(guò)程、多環(huán)節(jié)、綜合性的特征.3.財(cái)務(wù)限制方法；1比率分析含義:比率分析就是將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)工程進(jìn)行比照,形

20、成一個(gè)比率,從中分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況常用的兩種比率：賬務(wù)比率：幫助了解企業(yè)的償債水平和盈利能力等財(cái)務(wù)指標(biāo),反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的上下和各種資源是否得到了充分利用.1流動(dòng)比率:流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比.反映了企業(yè)歸還需要付現(xiàn)的流動(dòng)負(fù)債水平2速動(dòng)比率:流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比.衡量企業(yè)資產(chǎn)流動(dòng)性的指標(biāo)3負(fù)債比率:企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比.反映企業(yè)所有者提供的資金與債權(quán)人提供資金的比率關(guān)系4盈利比率:利潤(rùn)與銷售額或全部資金等相關(guān)因素的比例.反映企業(yè)在的盈利程度和變化情況.例:資本金利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/資本金總額X100%=銷售利潤(rùn)率祗資周轉(zhuǎn)率銷售利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/產(chǎn)品銷售收入營(yíng)業(yè)收入1

21、00%營(yíng)業(yè)收入利稅率=利潤(rùn)總額+銷售稅金/營(yíng)業(yè)收入總額X100%本錢(qián)費(fèi)用利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/產(chǎn)品銷售本錢(qián)X100%應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額/平均應(yīng)收賬款余額X100%賒銷收入凈額=銷售收入一現(xiàn)銷收入一銷售返回+折讓平均應(yīng)收賬款余額=期初應(yīng)收賬款余額+期末應(yīng)收賬款余額/2存貨周轉(zhuǎn)率=銷售本錢(qián)/平均存貨100%平均存貨=期初存貨余額+期末存貨余額/2經(jīng)營(yíng)比率:也稱活力比率,是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系1庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=銷售總額/庫(kù)存平均價(jià),反映庫(kù)存的流動(dòng)資金使用情況2固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售總額/固定資產(chǎn),外表企業(yè)固定資產(chǎn)的利用程度3銷售收入與銷售費(fèi)用的比率,一定程度上反映了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的效率2經(jīng)營(yíng)審

22、計(jì).審計(jì)是對(duì)反映企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果的會(huì)計(jì)記錄及財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核、鑒定,以判斷其真實(shí)性和可靠性,從而為限制和決策提供依據(jù)根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同,可將審方案分為三種主要類型：由外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)人員進(jìn)行的外部審計(jì)由內(nèi)部專職人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)限制系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估的內(nèi)部審計(jì)由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)治理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的治理審計(jì)外部審計(jì)是由外部機(jī)構(gòu)如會(huì)計(jì)師事務(wù)所選派的審計(jì)人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表及其反映的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估優(yōu)點(diǎn)：保證審計(jì)的獨(dú)立性和公正性.缺點(diǎn):對(duì)公司缺乏了解,對(duì)具體業(yè)務(wù)的審計(jì)困難員工的抵抗,增加審計(jì)難度內(nèi)部審計(jì)提供了檢查現(xiàn)有限制程序和方法能否有效地保證達(dá)成既定目標(biāo)和執(zhí)行.既定政策的

23、手段優(yōu)點(diǎn)：有助于推行分權(quán)化治理.局限性:需要大量的費(fèi)用,特別是進(jìn)行深入、詳細(xì)的審計(jì)；需要對(duì)審計(jì)人員進(jìn)行充分的技能練習(xí)；可能使員工產(chǎn)生心理上產(chǎn)生抵觸情緒.治理審計(jì)是一種對(duì)企業(yè)所有治理工作及其績(jī)效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)和鑒定的方法.治理績(jī)效及其影響因素主要有：1經(jīng)濟(jì)功能；2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；3收入合理性；4研究與開(kāi)發(fā)；5財(cái)務(wù)政策;6生產(chǎn)效率;7銷售水平；8對(duì)治理當(dāng)局的評(píng)價(jià)3其他方法統(tǒng)計(jì)分析：治理人員通過(guò)對(duì)過(guò)去的資料或未來(lái)的預(yù)測(cè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律,比照自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī),實(shí)行有效的限制.親自觀察:主管人員到車間或辦公室進(jìn)行實(shí)地觀察.這種方法有利于主管人員獲得來(lái)自第一線的信息,而不是被文山會(huì)海所淹沒(méi).4.綜合限制方法1標(biāo)桿限制標(biāo)桿限制：是以在某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門(mén)作為基準(zhǔn),將本企業(yè)的產(chǎn)品、效勞治理舉措或相關(guān)實(shí)踐的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量