公司企業(yè)文的化建設(shè)文案

1、XXX公司企業(yè)文化建設(shè)文案 緒言企業(yè)文化是指企業(yè)自身所具有的厚重的歷史韻味的積累、沉淀與濃縮，是一種日積月累的繼承與發(fā)展的變化過程，是一次次量的積累到一定程度而實(shí)現(xiàn)的質(zhì)的突破的運(yùn)動(dòng)過程。人性化一點(diǎn)講就是指企業(yè)的“成熟”的“個(gè)性”與“性格”?，F(xiàn)代行業(yè)規(guī)范已經(jīng)不再是按資排輩的江湖義氣，而是在競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰的適者生存；現(xiàn)代企業(yè)文化也已不再是倚老賣老的“老子號(hào)”文化，正已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N新的現(xiàn)代企業(yè)管理理念。房地產(chǎn)類企業(yè)與其他行業(yè)及其業(yè)內(nèi)企業(yè)相比有自身的特點(diǎn)，這就決定了房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化在共享現(xiàn)代企業(yè)文明成果的同時(shí)，締造出新的自身的特殊性文化。房地產(chǎn)企業(yè)文化作為現(xiàn)代地產(chǎn)業(yè)管理理念，融合了企業(yè)

2、的價(jià)值觀念、制度模式、品牌運(yùn)作、產(chǎn)銷方式、人本關(guān)懷等方面內(nèi)容。形象地講，企業(yè)文化就好比一臺(tái)CT機(jī)，為企業(yè)的健康運(yùn)作保駕護(hù)航，而傳統(tǒng)意義上的“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)今天現(xiàn)代人的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)發(fā)展理念。企業(yè)要想真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、素質(zhì)較高、品牌較響的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的靈魂在于人，人的靈魂在于文化。為了樹立XXX公司的良好形象，打造過硬的品牌知名度，為了XXX人明天能過上更好的生活，結(jié)合公司實(shí)際情況制定本案。（說明：企業(yè)文化更多釋意參見附件一）一、發(fā)展目標(biāo)薦案：創(chuàng)行業(yè)一流，讓人民滿意闡釋：目標(biāo)是歷史的責(zé)任，是長(zhǎng)遠(yuǎn)的任務(wù)，是前進(jìn)的方向。以“

3、行業(yè)一流”為目標(biāo)，不斷鞭策自己，激發(fā)員工斗志；以“人民滿意”為己任，加強(qiáng)自我完善，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。二、企業(yè)精神薦案：平易近人，同心協(xié)作；開拓創(chuàng)新，敢寫第一。闡釋：“平易近人”體現(xiàn)的是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的高尚的人格魅力和交際藝術(shù)，并由此為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境；“同心協(xié)作”體現(xiàn)的是企業(yè)內(nèi)所有成員間的和諧的人際關(guān)系及對(duì)待工作的合作態(tài)度；“開拓創(chuàng)新”體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)更新觀念的態(tài)度、對(duì)突發(fā)的新情況新問題的應(yīng)變能力以及對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)的駕御能力；“敢寫第一”體現(xiàn)的是企業(yè)追求的發(fā)展目標(biāo)，是員工對(duì)工作質(zhì)量目標(biāo)的自我要求，是一種張揚(yáng)個(gè)性的霸氣與自信。（說明：薦案特別隱去“無私奉獻(xiàn)”，因?yàn)槲覀儜?yīng)當(dāng)鼓勵(lì)“勞有所得，能者多勞多得

4、”的分配觀念。事實(shí)上，只要增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感與歸屬感，無私奉獻(xiàn)就會(huì)變成員工的自覺行為。）三、企業(yè)宗旨薦案：經(jīng)典 實(shí)用回味 受益闡釋：宗旨也就是企業(yè)的使命?！敖?jīng)典”體現(xiàn)的是建筑的藝術(shù)和藝術(shù)的建筑。無論住宅、辦公、商業(yè)、服務(wù)空間等建筑的形象與風(fēng)格都烙上了時(shí)代的印記，體現(xiàn)人們對(duì)理想、時(shí)尚與品質(zhì)的追求。在當(dāng)下人們的居住狀況由生存型向舒適型轉(zhuǎn)變的情況下，“經(jīng)典”顯得尤其重要，是亮點(diǎn)，也是賣點(diǎn)?！皩?shí)用”體現(xiàn)的是和諧人居理念。作為商品的建筑及其配套服務(wù)必須具有并實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值，這種人文關(guān)懷更多表現(xiàn)在房地產(chǎn)作品中融入環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能、減排等元素，實(shí)現(xiàn)科技與藝術(shù)的完美結(jié)合。“回味”體現(xiàn)的是一種高尚品質(zhì)。這

5、是消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)作品及其配套服務(wù)的認(rèn)可與享受，是地產(chǎn)人有目的有計(jì)劃對(duì)消費(fèi)者的文化、藝術(shù)、品位的社會(huì)性引導(dǎo)，是對(duì)人類社會(huì)文明傳播進(jìn)程的推動(dòng)?！笆芤妗斌w現(xiàn)的是超越價(jià)值。消費(fèi)者在獲得良好的“實(shí)用”價(jià)值的同時(shí)，享受到優(yōu)秀的配套服務(wù)軟價(jià)值，以及房產(chǎn)自身提升的硬價(jià)值。四、經(jīng)營(yíng)理念薦案：建立五強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造五項(xiàng)價(jià)值闡釋：“五強(qiáng)”團(tuán)隊(duì)：“生命力強(qiáng)”，只有活著才有希望，活的生命才更加美麗；“事業(yè)心強(qiáng)”，沒有夢(mèng)想的人生是頹廢的，如火如荼的事業(yè)蘊(yùn)藏激情；“凝聚力強(qiáng)”，團(tuán)結(jié)就是力量，集體力量大；“競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)”，生于憂患，死于安樂，沒有競(jìng)爭(zhēng)力就沒有市場(chǎng)發(fā)言權(quán)；“創(chuàng)新力強(qiáng)”，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步不竭的動(dòng)力?！拔屙?xiàng)”價(jià)值：“員工

6、熱愛”；“客戶滿意”；“企業(yè)認(rèn)同”；“同行欣賞”；“社會(huì)承認(rèn)”。五、企業(yè)價(jià)值觀任何一個(gè)企業(yè)在其建立之初就伴隨著主觀目的牟利與客觀服務(wù)社會(huì)的矛盾，待到企業(yè)發(fā)展到一定高度的時(shí)候，其社會(huì)價(jià)值（即回報(bào)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)）變得更加突出并有上升為主觀目的傾向，此時(shí)贏利變成一種客觀結(jié)果，由此獲得企業(yè)與社會(huì)雙贏的良性循環(huán)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家就是那種“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”的君子。正因?yàn)橛⑿凼悄切靶貞烟煜碌娜恕保懦删土恕拔覟槿巳恕钡氖难?，進(jìn)而獲得“人人為我”的圓滿結(jié)局?！坝⑿邸睂?shí)際上是一種品牌，這不僅僅在于其武藝多么高強(qiáng)，因?yàn)檎嬲耐跽呤堑铝钐煜碌娜?。做行業(yè)的領(lǐng)頭羊，而不做行業(yè)羊群中的狼，穩(wěn)中求變才是最佳的

7、狀態(tài)。（一）企業(yè)自我價(jià)值1、資本的原始積累2、企業(yè)的良性運(yùn)行3、企業(yè)品牌的樹立4、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感（二）企業(yè)社會(huì)價(jià)值1、建筑的時(shí)控藝術(shù)2、人居的和諧關(guān)懷3、服務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì)4、來自同行的欣賞與社會(huì)的承認(rèn)六、制度模式1、人力資源的配置與優(yōu)化（1）引進(jìn)企業(yè)招聘：如何從茫茫人海中撈到最合適的人才？員工推薦：建立伯樂機(jī)智，組建企業(yè)的人才庫(kù)，搭建競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。前提是員工福利待遇相比同行占有明顯優(yōu)勢(shì)。（2）培養(yǎng)基礎(chǔ)培訓(xùn)：目的是讓新員工認(rèn)識(shí)、理解并接納企業(yè)文化，使其更快融入集體工作生活專業(yè)培訓(xùn)：為員工提供專業(yè)的培訓(xùn)課程或自我提高的學(xué)習(xí)平臺(tái)（3）留住（事業(yè)留人，感情留人，分配機(jī)智留人，薪酬待遇留人）薪酬待

8、遇：合理的用人機(jī)智能夠?qū)崿F(xiàn)人盡其才；優(yōu)越的排他性待遇更能夠讓員工無后顧之憂。 事業(yè)空間：鼓勵(lì)員工做企業(yè)的主人，把工作作為事業(yè)來做，以迎合企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)，向大企業(yè)奮進(jìn)。2、建筑設(shè)計(jì)與施工今天的建筑就是未來的文物。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選擇什么樣的規(guī)劃設(shè)計(jì)，選擇什么樣的建筑材料，實(shí)質(zhì)上是在選擇一種什么樣的文化留給后人。力爭(zhēng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，質(zhì)量合格，富含科技，環(huán)境高雅，社會(huì)風(fēng)氣和諧，文化氛圍濃郁。工程質(zhì)量事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安危，因此也是良心的建筑，體現(xiàn)建筑的良心。3、營(yíng)銷策劃與執(zhí)行以服務(wù)為導(dǎo)向，變被動(dòng)接待客戶為主動(dòng)開發(fā)客戶，通過多種渠道，挖掘潛在客戶，爭(zhēng)奪客戶市場(chǎng)，刷新銷售業(yè)績(jī)，高效轉(zhuǎn)化價(jià)值。4、物業(yè)管理與服務(wù)

9、（1）常規(guī)服務(wù)要提高效率，能節(jié)約的人力、財(cái)力、物力等資源就不要去浪費(fèi)。（2）變被動(dòng)為主動(dòng)，想辦法通過廣告營(yíng)銷等宣傳方式幫助業(yè)主賺錢。只想從別人口袋里掏錢是不行，現(xiàn)代物業(yè)管理就是通過貼心服務(wù)實(shí)現(xiàn)互利。（3）對(duì)現(xiàn)有業(yè)主/客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以吸引/說服潛在客戶的正式加入。七、人本關(guān)懷“大客戶”意識(shí)1、外部客戶：業(yè)主、住戶、目標(biāo)客戶群2、內(nèi)部客戶：公司員工、業(yè)務(wù)伙伴現(xiàn)代客戶服務(wù)理念中除了外部客戶外，還將公司員工及業(yè)務(wù)合作伙伴視為公司內(nèi)部客戶，要求像對(duì)外客戶一樣對(duì)待內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶滿意，自然把笑容帶給外部客戶。假如員工對(duì)公司不滿意，又如何勸服客戶對(duì)公司滿意呢？八、品牌運(yùn)作提高無形資產(chǎn)價(jià)值房地產(chǎn)市場(chǎng)由于同

10、質(zhì)化嚴(yán)重，差異化競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在品牌優(yōu)勢(shì)和附加值上，依靠品牌文化累積企業(yè)的資信度、美譽(yù)度、心理契約等無形資產(chǎn)。內(nèi)聚人心，外聚人氣，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)、效益的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)品牌的運(yùn)作是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，基礎(chǔ)性工作主要是CIS標(biāo)識(shí)的建立。（此項(xiàng)可參照附件二）九、企業(yè)心理意識(shí)1、危機(jī)意識(shí)：房地產(chǎn)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重；2、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來自于員工的競(jìng)爭(zhēng)力；3、創(chuàng)新意識(shí)：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力；4、服務(wù)意識(shí)：優(yōu)良的服務(wù)也能創(chuàng)造生產(chǎn)力；5、成本意識(shí)：開源節(jié)流，用最少的錢辦最多的事；6、安全意識(shí)：安全是和諧發(fā)展的根基；7、協(xié)作意識(shí)：協(xié)助別人是美德；請(qǐng)別人協(xié)助也是美德；8、主人翁意識(shí)：?jiǎn)T工與企業(yè)榮辱與共

11、共同前進(jìn)；9、創(chuàng)業(yè)意識(shí)：把工作當(dāng)作一份事業(yè)來做才會(huì)有更多的收獲十、步驟、方法與途徑1、存在問題（1）收集問題：給普通員工一次發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，每人提交一份建議書，列述個(gè)人對(duì)公司現(xiàn)狀、存在問題、發(fā)展方向、期望價(jià)值等的看法。（2）歸納意見、會(huì)議討論并提出解決方案2、立案實(shí)施 將行政力通過非職能組織方式運(yùn)作起來，通過柔性化化無為模式以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化普及提高的大作為（1）公司大力倡導(dǎo)：公司會(huì)議、部門會(huì)議、日常交流（2）硬件配套支持：立體化媒體方案，如宣傳欄、內(nèi)刊、網(wǎng)站、公眾媒體等（3）共同參與激勵(lì)：?jiǎn)T工活動(dòng)、禮儀慶典、業(yè)主聯(lián)系會(huì)結(jié)語(yǔ)企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，關(guān)鍵在于建立一整套行之有效的落實(shí)機(jī)制，需要高層

12、強(qiáng)力推動(dòng)，全體參與配合。         附件一：企業(yè)文化的釋意 片段一：（1）企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。（2）企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。（3）企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。（4）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。（5）企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。（6）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它

13、意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活-這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。（7）企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。（8）企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德

14、所在。（9）企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。（10）企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。 片段二：劉叔銘從七個(gè)方面來闡述企業(yè)文化的定義。一是辭源對(duì)文化的解釋是“文治和教化”，“文”是慢慢積累的意思，所以企業(yè)文化是無法一蹴而就的。二是企業(yè)文化是企業(yè)的個(gè)性：團(tuán)體的共同信仰、價(jià)值觀

15、和行為。三是企業(yè)文化是象征的、整體的、惟一的、穩(wěn)定的、難于改變的。四是企業(yè)文化既有有形的部分，也有無形的部分，是由有意識(shí)學(xué)習(xí)與無意識(shí)學(xué)習(xí)組成的，不是書面的理想、愿景和使命，而是日常的實(shí)務(wù)、溝通和信仰。五是簡(jiǎn)單地說，它是在一個(gè)企業(yè)里事情如何做好。六是企業(yè)文化還可以看做一個(gè)循環(huán)、哲學(xué)表達(dá)價(jià)值，價(jià)值體現(xiàn)于行為上、行為說明哲學(xué)。七是企業(yè)文化也可以看作一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)文化現(xiàn)象有哪些？ 劉教授認(rèn)為企業(yè)文化現(xiàn)象有七個(gè)方面：一是風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論，不同地域的風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論，有可能成為這個(gè)地方的企業(yè)的文化現(xiàn)象。二是思維方式。劉教授以一個(gè)事例來說東西方思維方式的不同：美國(guó)人和日本人一同遇到獅子時(shí)，日本人把鞋帶系緊準(zhǔn)

16、備跑，美國(guó)人就嘲笑日本人：“你跑得過獅子嗎？”日本人回答：“我只要跑得過你就行！”三是行為準(zhǔn)則。美國(guó)人在辦企業(yè)時(shí)，利字當(dāng)頭，而日本人則更講究忠誠(chéng)。四是價(jià)值觀念。主要有利潤(rùn)價(jià)值觀和服務(wù)價(jià)值觀兩個(gè)方面。五是精神境界。六是作風(fēng)。有的企業(yè)推行強(qiáng)勢(shì)管理，有的企業(yè)倡導(dǎo)“仁”字。七是待人藝術(shù)。企業(yè)文化有哪些要素？劉教授說企業(yè)文化包含五個(gè)要素：一是企業(yè)文化。不同的地方有可能產(chǎn)生不同的企業(yè)文化，正所謂“一方水土養(yǎng)一方人”。二是價(jià)值觀，這是企業(yè)文化的核心。三是英雄人物，即企業(yè)的靈魂人物，“物以類聚、人以群分”，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就可能帶出什么樣的一幫下屬。四是習(xí)俗與儀式。五是文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)內(nèi)部的信息是通過什么樣的渠道在

17、傳送，這就形成了網(wǎng)絡(luò)，而文化網(wǎng)絡(luò)一旦形成，較難改變，除非繼任者強(qiáng)行推翻它。 為什么了解企業(yè)文化是重要的？ 劉教授認(rèn)為了解企業(yè)文化至少有幾個(gè)方面的意義：一是作為企業(yè)的執(zhí)行人員，識(shí)別、了解和影響組織文化，可以確保公司的敏捷性和財(cái)務(wù)成功。二是作為潛在雇員，瞥見組織的真實(shí)文化，可以幫助你決定一家公司是否適合你做出貢獻(xiàn)與發(fā)揮。三是可以作為公司的用人的依據(jù)，去聘請(qǐng)到能在公司成功的人。四是制定政策和任務(wù)來增加公司獲利能力和對(duì)市場(chǎng)需求作出反應(yīng)。五是面對(duì)真正威脅時(shí)，公司能夠作出正確的反應(yīng)。如何識(shí)別企業(yè)文化？ 劉教授告訴大家可以從十個(gè)方面進(jìn)行識(shí)別：一是識(shí)別工作團(tuán)隊(duì)的態(tài)度、行為偏好和工作環(huán)境。二是要同時(shí)觀看有形的和

18、無形的。三是看建筑物、辦公室、店面和公眾形象、公眾關(guān)系。四是看真正的報(bào)酬結(jié)構(gòu)。五是看建筑和設(shè)計(jì)。六是看服飾。七是看組織過程和結(jié)構(gòu)。八是看儀式、象征和慶祝方式。九是看常用語(yǔ)言和口頭禪。十是看標(biāo)志、宣傳文件和宣傳標(biāo)語(yǔ)等。 企業(yè)文化如何影響企業(yè)發(fā)展？最后，劉教授對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系作了八點(diǎn)總結(jié)：一是振興企業(yè)、改善管理。劉教授說，海爾集團(tuán)于1995年收購(gòu)青島線星電廠后，沒有投入資金，卻救活了這條“休克魚”，就是應(yīng)用了海爾的企業(yè)文化。二是目標(biāo)導(dǎo)向、全面發(fā)展。三是注重協(xié)調(diào)，促進(jìn)文明發(fā)展。四是凝聚人心、增加向心力和合力。五是美化環(huán)境、優(yōu)化生活。六是教化激勵(lì)、培育人才。七是道德約束、制度控制。八是服務(wù)公

19、眾、輻射社會(huì)。 建設(shè)一個(gè)企業(yè)的文化，好比塑造一個(gè)人的性格，急不得。在本次企業(yè)家文化沙龍上，劉叔銘教授一再?gòu)?qiáng)調(diào)：企業(yè)好比人，企業(yè)的命運(yùn)好比人的命運(yùn)，是由性格所決定。要改變企業(yè)的命運(yùn)就必須先改變企業(yè)的性格，要改變企業(yè)的性格就必須先改變企業(yè)的習(xí)慣，要改變企業(yè)的習(xí)慣就必須先改變企業(yè)的行為，要改變企業(yè)的行為就必須先改變企業(yè)的觀念。而完成這一系列的改變，就是建設(shè)企業(yè)文化的過程。所以，一切從改變觀念入手。當(dāng)有企業(yè)家問建設(shè)一個(gè)企業(yè)的文化需要多長(zhǎng)時(shí)間時(shí)，劉教授不容置疑地答道：“對(duì)不起，這無法確定。企業(yè)文化綱領(lǐng)的撰寫可能只需要一兩分鐘，但企業(yè)文化的建設(shè)需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，急不得?！?#160; 

20、60;附件二：企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS） cis的具體組成部分mi：理念識(shí)別 bi：行為識(shí)別 vi：視覺識(shí)別什么是cis ？cis是corporate identity system的縮寫，意思是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。60年代，美國(guó)人首先提出了企業(yè)的ci設(shè)計(jì)這一概念。據(jù)說是美國(guó)ibm公司是這方面開先河者。cis的主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，利用整體表達(dá)體系（尤其是視覺表達(dá)系統(tǒng)），傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與公眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，以形成良好的企業(yè)印象，最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。cis的意義對(duì)內(nèi)，企業(yè)可通過ci設(shè)計(jì)對(duì)其辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及營(yíng)銷、包裝、廣告等宣傳

21、形象形成規(guī)范設(shè)計(jì)和統(tǒng)一管理，由此調(diào)動(dòng)企業(yè)每個(gè)職員的積極性和歸屬感、認(rèn)同感，使各職能部門能各行其職、有效合作。對(duì)外，通過一體化的符號(hào)形式來形成企業(yè)的獨(dú)特形象，便于公眾辨別、認(rèn)同企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的推廣。cis的具體組成部分日本著名ci專家山田英理認(rèn)為ci包含下面兩個(gè)方面的概念：第一、ci是一種被明確地認(rèn)知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動(dòng)；第二、ci是以標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字作為溝通企業(yè)理念與企業(yè)文化的工具。換而言之，ci系統(tǒng)是由mi（理念識(shí)別mind identity）、bi（行為識(shí)別behavior identity）、vi（視覺識(shí)別visual identity）三方面組成。在cis的三大構(gòu)成中，其

22、核心是mi，它是整個(gè)cis的最高決策層，給整個(gè)系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則，并通過bi與vi表達(dá)出來。所有的行為活動(dòng)與視覺設(shè)計(jì)都是圍繞著mi這個(gè)中心展開的，成功的bi與vi就是將企業(yè)的獨(dú)特精神準(zhǔn)確表達(dá)出來。mi：理念識(shí)別企業(yè)理念，對(duì)內(nèi)影響企業(yè)的決策、活動(dòng)、制度、管理等等，對(duì)外影響企業(yè)的公眾形象、廣告宣傳等。所謂mi，是指確立企業(yè)自己的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)對(duì)目前和將來一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷狀態(tài)進(jìn)行總體規(guī)劃和界定。mi的主要內(nèi)容包括企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)文化，企業(yè)信條，經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)方針，市場(chǎng)定位，產(chǎn)業(yè)構(gòu)成，組織體制，管理原則，社會(huì)責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。bi：行為識(shí)別置于中間層位的bi則直接反映企業(yè)理念的個(gè)性和特殊性，是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)。包括對(duì)內(nèi)的組織管理和教育，對(duì)外的公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、資助社會(huì)性的文化活動(dòng)等。通過一系列的實(shí)踐活動(dòng)將企業(yè)理念的精神實(shí)質(zhì)推展到企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)角落，匯集起員工的巨大精神力量。bi包括以下內(nèi)容對(duì)內(nèi)：組織制度，管理規(guī)范，行為規(guī)范，干部教育，職工教育，工作環(huán)境，生產(chǎn)設(shè)備，福利制度等等；對(duì)外：市場(chǎng)調(diào)查，公共關(guān)系，