保安部總監(jiān)Directorofsecurity

1、JOB DESCRIPTIONSECTION ONE JOB OUTLINEJob Title 保安部總監(jiān)Dept. 保安部Division: 房務(wù)部 Reports Directly To: 房務(wù)部經(jīng)理，房務(wù)總監(jiān) Reports Functionally To: 酒店領(lǐng)導(dǎo)小組 Supervises: 保安部 Other Relationships: 行政辦公室 人事部 財(cái)務(wù)部 前臺(tái)部 工程部 客房部 客戶服務(wù)部 銷售部 餐廳 Job Summary/ Purpose:有責(zé)任為內(nèi)部和外部客人創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境，負(fù)責(zé)保安部所有崗位的安排和部署。落實(shí)所有房務(wù)部總監(jiān)的要求和指示。在自己的職責(zé)范圍內(nèi)與

2、公安局建立良好的合作關(guān)系。 主要內(nèi)容:1. 創(chuàng)造利潤(rùn) 6. 工作效率2. 領(lǐng)導(dǎo)才能 7. 行政管理3. 溝通與交流 8. 培訓(xùn)4. 保安與安全 9. 崗位職責(zé) 5. 客人滿意度 Prepared by:Approved by :Date:Updated by :Approved by :Date:JOB DESCRIPTION SECTION EIGHT KEY AREASJob Title 保安部總監(jiān)職位要求特點(diǎn)必須要求合乎要求外部形象要求身高/體格; 年齡; 性別;形象; 語(yǔ)言; 健康- 身體健康- 精力充沛，反應(yīng)靈敏- 儀容儀表符合要求 - 二十五至四十五歲語(yǔ)言- 英語(yǔ)口語(yǔ)書(shū)寫(xiě)流利- 熟

3、練掌握普通話素質(zhì)/培訓(xùn)- 大專院?；蛞陨纤?- 酒店證書(shū)工作經(jīng)歷- 五年以上酒店經(jīng)歷 - 一年以上類似崗位工作經(jīng)歷性格能力要求領(lǐng)導(dǎo)才能;公關(guān)能力;潛質(zhì)- 有對(duì)部門(mén)整體監(jiān)督管理的能力- 處理事件機(jī)智老練- 嚴(yán)守機(jī)密- 高度的警覺(jué)性，遇事冷靜，有組織能力- 有組織- Role model- 優(yōu)秀的交流者其它熟悉中國(guó)法律和政府規(guī)定JOB DESCRIPTION SECTION SIX KEY AREASJob Title 保安部總監(jiān)職責(zé)范圍具體工作內(nèi)容1. 創(chuàng)造利潤(rùn)2. 領(lǐng)導(dǎo)才能3. 溝通與交流- 督促保安部員工(特別是辦公室員工)主動(dòng)行使酒店的節(jié)能措施。- 督促酒店的餐廳和廚房員工加強(qiáng)餐具的管理

4、，最低限度的控制酒店餐具的流失和損壞。- 運(yùn)用一切可能的機(jī)會(huì)推銷酒店產(chǎn)品。- 靠推銷酒店產(chǎn)品盡可能提高酒店?duì)I業(yè)額。- 在部門(mén)內(nèi)部發(fā)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。- 核查保安部員工的日常工作。- 負(fù)責(zé)核查保安部員工的儀容儀表。- 保安部總監(jiān)有責(zé)任向酒店管理層提出酒店在安全和消防方面的隱患。- 與其他酒店的保安部建立良好的合作關(guān)系，從而提高我酒店保安部的工作質(zhì)量。 - 參加公安局，安全局和消防局的例會(huì)，并及時(shí)向房務(wù)總監(jiān)匯報(bào)會(huì)議的內(nèi)容。 - 收集員工反饋意見(jiàn)并負(fù)責(zé)反饋意見(jiàn)的落實(shí)。- 熱情地和其他部門(mén)主管緊密合作，確保酒店各部門(mén)順利地，有效率的運(yùn)作。 - 當(dāng)酒店有大型的，特別的宴會(huì)舉行時(shí)，保安部總監(jiān)須事先和銷售部，

5、宴會(huì)廳經(jīng)理聯(lián)系，盡量做好宴會(huì)的安全保衛(wèi)工作。 JOB DESCRIPTION SECTION SEVEN KEY AREASJob Title 保安部總監(jiān) 職責(zé)范圍具體工作內(nèi)容4. 治安和安全5. 客人滿意度- 對(duì)酒店發(fā)生的各種刑事案件進(jìn)行調(diào)查并為公安局提供協(xié)助。- 組織各種各樣的安全防范活動(dòng)，加強(qiáng)法律和紀(jì)律的宣傳力度，從而防止酒店內(nèi)刑事案件的發(fā)生。- 負(fù)責(zé)酒店的治安和消防工作。- 對(duì)酒店發(fā)生的各種案件進(jìn)行詳細(xì)精確的調(diào)查。- 對(duì)所有酒店客人或客戶報(bào)告的財(cái)物損壞遺失事件進(jìn)行調(diào)查。- 為大型宴會(huì)提供額外的安全服務(wù)。- 督促高級(jí)主管和領(lǐng)班加強(qiáng)對(duì)酒店出入口的檢查。- 制訂各種保安部政策和程序，督促員工

6、采取防范措施從而防止酒店內(nèi)各種案件的發(fā)生。- 定期舉行消防演習(xí)，加強(qiáng)酒店消防管理。- 主動(dòng)會(huì)見(jiàn)會(huì)議組織者，盡量滿足他們的需要并提供安全方面的服務(wù)。- 為丟失護(hù)照的客人提供協(xié)助，盡快幫助他們重新辦理護(hù)照。- 如果客人在酒店外遺失財(cái)物，應(yīng)主動(dòng)幫助客人尋找。 如客人需要向公安局保安。- 如果客人在酒店內(nèi)遺失財(cái)物，應(yīng)發(fā)傳真或打電話給客人告知客人調(diào)查的結(jié)果。JOB DESCRIPTION SECTION THREE KEY AREASJob Title 保安部總監(jiān)職責(zé)范圍具體工作內(nèi)容 6. 工作效率 7. 行政管理8. 培訓(xùn)- 以最快的速度對(duì)酒店所有發(fā)生的緊急事件(包括火災(zāi)，炸彈威脅和失電事故)作出反應(yīng)

7、。- 五分鐘之內(nèi)對(duì)財(cái)物損壞作出反應(yīng).- 盡快對(duì)酒店內(nèi)部客人的要求作出反應(yīng)。- 將酒店發(fā)生的緊急事件盡快向酒店管理層匯報(bào)。- 確保所有的員工著裝整潔，儀容儀表符合酒店規(guī)范。- 負(fù)責(zé)保安部的日常工作并核查酒店可能存在的隱患。- 制訂部門(mén)整改計(jì)劃并督促有關(guān)員工貫徹執(zhí)行。- 所有案件報(bào)告必須在第二天分發(fā)到行政人員處。- 所有的報(bào)告必須精確并以有關(guān)當(dāng)事人的陳述為依據(jù)。- 按照酒店管理層的指示，控制所有的防范工作并確保酒店運(yùn)作正常。為酒店內(nèi)部外部客人提供安全環(huán)境。- 建立保安部崗位責(zé)任制并遵循公安局的指示。- 制訂保安部年度預(yù)算并總結(jié)年度工作，向管理層匯報(bào)。- 定期對(duì)員工培訓(xùn)從而提高他們的綜合能力。JOB DESCRIPTION SECTION FOUR KEY AREASJob Title 保安部總監(jiān) 職責(zé)范圍具體工作內(nèi)容8. 培訓(xùn)-繼續(xù)9. 日常工作- 對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，從而加強(qiáng)他們的安全防范意識(shí).- 向員工不斷推行消防安全程序。- 為防止酒店內(nèi)各類案件的發(fā)生，保安部總監(jiān)須對(duì)酒店前臺(tái)，客房部和餐廳的員工進(jìn)行培訓(xùn)從而提高他們的安全防范意識(shí)。- 制訂各類酒店緊急預(yù)案。- 為公安局提供協(xié)助做好大型宴會(huì)的安全保衛(wèi)工作。- 當(dāng)