電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)工作日志參考模板

1、目標(biāo)：前兩個(gè)月熟悉平臺(tái)規(guī)則，學(xué)習(xí)優(yōu)化，第三個(gè)月開(kāi)始出單子u 1688市場(chǎng)布局一、 商品多元化1、 豐富的消費(fèi)品體系Ø 消費(fèi)品多樣化玩法（套貨源、實(shí)力優(yōu)品、微商進(jìn)貨、火拼）2、 非消費(fèi)品品牌化Ø 工業(yè)品品牌化3、 高需求的進(jìn)口食品Ø 簽約自貿(mào)區(qū)+各地保稅局區(qū)Ø 特色國(guó)家館二、 交易方式多樣化1 / 16三、 打造供應(yīng)鏈中心四、u 發(fā)布五星級(jí)產(chǎn)品信息一、 五星級(jí)信息如何發(fā)布Ø 五星級(jí)產(chǎn)品相關(guān)性Ø 標(biāo)題（優(yōu)質(zhì)的）、Ø 首圖（高質(zhì)量的）、Ø 屬性（完整的）、Ø 價(jià)格（定位）、Ø 詳細(xì)說(shuō)明、Ø

2、特色服務(wù)（紅包，優(yōu)惠券等）二、 如何發(fā)布五星級(jí)產(chǎn)品清晰明確的突出主體產(chǎn)品的特點(diǎn)，畢竟顏色簡(jiǎn)單一些主圖不能拼接或者添加水印產(chǎn)品尺寸，主圖750*750總結(jié)：Ø 背景清爽；Ø 無(wú)圖片拼接；Ø 無(wú)水??；Ø 產(chǎn)品主體居中；Ø 切記圖片模糊或者變形；Ø 尺寸主圖750*750像素（正方形），5張三、 如何寫(xiě)好產(chǎn)品標(biāo)題大詞（營(yíng)銷、促銷）+關(guān)鍵詞+精準(zhǔn)詞（屬性+關(guān)鍵詞）+營(yíng)銷詞BA+CA+DA四、 關(guān)鍵詞來(lái)源Ø 阿里指數(shù)入口：我的阿里服務(wù)阿里指數(shù)Ø 挑詞選詞入口：我的阿里服務(wù)生意參謀標(biāo)題優(yōu)化挑詞選詞Ø 首頁(yè)搜索欄直接搜

3、索Ø 搜索結(jié)果頁(yè)面關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁(yè)面（除標(biāo)王、網(wǎng)銷寶位置）前10個(gè)標(biāo)題可作為參考Ø 產(chǎn)品屬性填寫(xiě)（詳細(xì)的產(chǎn)品屬性可以提升產(chǎn)品的權(quán)重，增加客戶對(duì)產(chǎn)品的了解）*必填；其余的每個(gè)項(xiàng)目都盡量準(zhǔn)確完善Ø 產(chǎn)品詳情頁(yè)面布局頁(yè)面布局要有邏輯性：整體圖（正面、背面、側(cè)面），尺碼，設(shè)計(jì)說(shuō)明、相關(guān)證書(shū)細(xì)節(jié)處給消費(fèi)者由上至下的視覺(jué)感官體驗(yàn)（突出賣點(diǎn)）Ø 詳情頁(yè)文字說(shuō)明增加文字描述注意：圖文結(jié)合，對(duì)齊例如：Ø 無(wú)線端產(chǎn)品如何發(fā)布入口：阿里巴巴APP賣家版登陸界面快速發(fā)布流程：選擇類目添加產(chǎn)品圖片標(biāo)題填寫(xiě)產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)產(chǎn)品詳情簡(jiǎn)介發(fā)布五、 總結(jié)：1. 標(biāo)題2. 主

4、圖3. 頁(yè)面布局4. 屬性完整u 店鋪常見(jiàn)問(wèn)題的優(yōu)化方法一、 一個(gè)合格客服的要求1、 讓客服成為產(chǎn)品的專家2、 讓客服成為銷售高手培訓(xùn)方法：點(diǎn)評(píng)；模擬；對(duì)抗；考試3、 制作話術(shù)手冊(cè)進(jìn)店話術(shù)；導(dǎo)購(gòu)話術(shù)；催單話術(shù)；物流話術(shù)；產(chǎn)品話術(shù)。4、 軟件部分金牌1688客服應(yīng)該這樣做5、 綜合要求Ø 基本能力 1) 打字速度2) 后臺(tái)操作（買家交易管理）3) 旺旺牽牛軟件使用4) 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)5) 工作流程6) 勇于電話溝通7) 了解客戶Ø 產(chǎn)品能力Ø 銷售能力Ø 服務(wù)能力二、 針對(duì)店鋪流量的解決方案1、 流量結(jié)構(gòu)分析2、 產(chǎn)品流量現(xiàn)狀分析三、 可持續(xù)的客情關(guān)系1、 客戶

5、關(guān)系管理、分銷客戶單獨(dú)管理定制客戶定期回訪批發(fā)客戶長(zhǎng)期溝通u1、Alice 愛(ài)麗絲尊貴的 真誠(chéng)的 愛(ài)做夢(mèng)的女孩2、Alma 愛(ài)瑪真情的 和善的3、Alva 阿爾娃白皙的4、Amanda 阿曼達(dá)值得愛(ài)的5、Amelia 阿蜜莉雅勤勉的 勞動(dòng)的6、Amy 艾咪最心愛(ài)的人 可愛(ài)的7、Anastasia 安娜塔西雅再度振作起來(lái)之人 復(fù)活8、Andrea 安德莉亞有氣概 美麗而優(yōu)雅9、Angela 安琪拉天使 報(bào)信者 安琪兒10、Ann 安妮優(yōu)雅的 仁慈的上帝11、Anna 安娜優(yōu)雅12、Annabelle 安娜貝兒美麗的女子 可愛(ài)的 和藹可親的13、Antonia 安東妮兒無(wú)辭以贊 受尊崇的人14、A

6、pril 艾譜莉春天 大地初醒之時(shí) 春天生的女孩15、Arlene 艾琳娜誓約 信物16、Astrid 艾絲翠得神圣的力量 星星的17、Athena 雅典娜希臘神話中智慧及戰(zhàn)爭(zhēng)的女神 雅典的保護(hù)神18、Audrey 奧德莉高貴顯赫的人19、Aurora 奧蘿拉黎明女神20、Barbara 芭芭拉外地來(lái)的人 異鄉(xiāng)人 異族人21、Beatrice 碧翠絲為人祈福 使人快樂(lè)的女孩22、Belinda 貝琳達(dá)有智慧又長(zhǎng)壽的人23、Bella 貝拉美麗的24、Belle 貝拉美麗的 上帝的誓約 聰明高貴25、Bernice 柏妮絲帶著勝利訊息來(lái)的人26、Bertha 柏莎聰明 美麗 燦爛的27、Bery

7、l 百麗兒綠寶石 幸運(yùn)28、Bess 貝絲上帝是誓約29、Betsy 貝琪上帝是誓約30、Betty 貝蒂上帝是誓約31、Beverly 貝芙麗有海貍的小河32、Blanche 布蘭琪 - 純潔無(wú)暇的 白種人的 白皙美麗的33、Bblythe 布萊茲無(wú)憂無(wú)慮的 快樂(lè)的34、Bonnie 邦妮甜美 漂亮 優(yōu)雅而善良的人35、Bridget 布麗姬特強(qiáng)壯 力量36、Camille 卡蜜拉好品性的高貴女子37、Candice 坎蒂絲熱情 坦誠(chéng) 純潔的38、Cara 卡拉朋友 親愛(ài)的人39、Carol 卡蘿歡唱 悅耳歡快的歌40、Caroline 卡洛琳驍勇 剛健和強(qiáng)壯的41、Catherine 凱瑟

8、琳純潔的人42、Cathy 凱絲純潔的人43、Cecilia 塞西莉亞視力朦朧的人 失明的44、Celeste 莎莉絲特最幸福的人 天國(guó)的45、Charlotte 夏洛特身體強(qiáng)健女性化的46、Cherry 綺莉仁慈 像櫻桃般紅潤(rùn)的人47、Cheryl 綺麗兒珍愛(ài)的人48、Chloe 克洛怡青春的 美麗的49、Christine 克莉絲汀基督的追隨者 門徒50、Claire 克萊兒燦爛的 明亮的 聰明的51、Clara 克萊拉明亮的 聰明的52、Constance 康斯坦絲堅(jiān)定忠實(shí)的人53、Cora 柯拉處女 少女54、Coral 卡洛兒珊瑚或贈(zèng)品 彩石55、Cornelia 可妮莉雅山茱萸樹(shù)5

9、6、Crystal 克莉斯多晶瑩的冰 透明的靈魂 沒(méi)有欺瞞57、Cynthia 辛西亞月亮女神黛安娜的稱號(hào)58、Daisy 黛西雛菊59、Dale 黛兒居住在丘陵間之山谷中者60、Dana 黛娜來(lái)自丹麥的人 神的母親 聰明且純潔的61、Daphne 黛芙妮月桂樹(shù) 桂冠 阿波羅的最愛(ài)62、Darlene 達(dá)蓮娜溫柔可愛(ài) 體貼地愛(ài)63、Dawn 潼恩黎明 喚醒 振作64、Debby 黛碧蜜蜂 蜂王65、Deborah 黛博拉蜜蜂 蜂王66、Deirdre 迪得莉憂愁的67、Delia 迪麗雅牧羊女68、Denise 丹尼絲代表花69、Diana 黛安娜光亮如白畫(huà) 月亮女神70、Dinah 黛娜被評(píng)

10、判的人 雅各的女兒71、Dolores 多洛莉絲悲傷 痛苦 遺憾72、Dominic 多明尼卡屬于上帝的73、Donna 唐娜貴婦 淑女 夫人74、Dora 多拉神的贈(zèng)禮75、Doreen 多琳神的贈(zèng)禮76、Doris 多莉絲來(lái)自大海的 海洋女神77、Dorothy 桃樂(lè)斯上帝的贈(zèng)禮78、Eartha 爾莎土地或泥土 比喻像大地般堅(jiān)忍的人79、Eden 伊甸圣經(jīng)中的樂(lè)園 歡樂(lè)之地80、Edith 伊蒂絲格斗 戰(zhàn)爭(zhēng)81、Edwina 艾德文娜有價(jià)值的朋友 財(cái)產(chǎn)的獲得者82、Eileen 愛(ài)琳光亮的 討人喜歡的83、Elaine 伊蓮恩光亮的 年幼的小鹿84、Eleanore 艾琳諾光亮的 多產(chǎn)的

11、 肥沃的 有收獲的85、Elizabeth 伊莉莎白上帝的誓約86、Ella 艾拉火炬87、Elma 艾爾瑪富愛(ài)心的人 親切的88、Elsa 愛(ài)爾莎誠(chéng)實(shí)的89、Elsie 艾西上帝的誓約 誠(chéng)實(shí)的90、Elva 艾娃神奇且智慧的91、Elvira 艾薇拉小精靈 白種人的92、Emily 艾蜜莉勤勉奮發(fā)的 有一口響亮圓潤(rùn)的嗓音之人93、Emma 艾瑪祖先94、Enid 伊妮德純潔得毫無(wú)瑕庛95、Erica 艾麗卡有權(quán)力的 帝王的 統(tǒng)治者96、Erin 艾琳鑲在海中是的翡翠 和平 安寧之源97、Esther 艾絲特星星98、Ethel 艾瑟兒尊貴的 出身高貴的99、Eudora 尤朵拉可愛(ài)的贈(zèng)禮 美

12、好的 愉快的100、Eunice 尤妮絲快樂(lè)的勝利101、Evangeline 伊文捷琳福音的信差 福音 天使102、Eve 伊芙生命 賦予生命者生靈之母103、Evelyn 伊芙琳生命 易相處的人 令人愉快的人104、Faithe 費(fèi)滋忠實(shí)可信的人105、Fanny 梵妮自由之人106、Fay 費(fèi)怡忠貞或忠誠(chéng) 小仙女107、Flora 弗羅拉花 花之神108、Florence 弗羅倫絲開(kāi)花的 美麗的109、Frances 法蘭西斯自由之人 無(wú)拘束的人110、Freda 弗莉達(dá)和平 領(lǐng)導(dǎo)者111、Frederica 菲蕾德翠卡和平的領(lǐng)導(dǎo)者112、Gabrielle 嘉比里拉上帝就是力量113、

13、Gail 蓋爾快樂(lè)的 唱歌 峽谷114、Gemma 姬瑪寶石115、Genevieve 珍妮芙金發(fā)碧眼的人 白種人116、Georgia 喬治亞農(nóng)夫117、Geraldine 嬌拉汀強(qiáng)而有力的長(zhǎng)矛118、Gill 姬兒少女119、Gladys 葛萊蒂絲公主120、Gloria 葛羅瑞亞榮耀者 光榮者121、Grace 葛瑞絲優(yōu)雅的122、Griselda 葛莉謝爾達(dá)指對(duì)丈夫極順從和忍耐的女人123、Gustave 葛佳絲塔芙瑞典 戰(zhàn)爭(zhēng)124、Gwendolyn 關(guān)德琳白色眉毛的125、Hannah 漢娜優(yōu)雅的126、Harriet 哈莉特家庭主婦127、Hazel 海柔爾領(lǐng)袖 指揮官128、H

14、edda 赫達(dá)斗爭(zhēng) 戰(zhàn)斗129、Hedy 赫蒂甜蜜 令人欣賞的130、Helen 海倫火把 光亮的131、Heloise 海洛伊絲健全的 在戰(zhàn)場(chǎng)上很出名132、Hermosa 何蒙莎美麗133、Hilda 希爾達(dá)戰(zhàn)斗 女戰(zhàn)士134、Hilary 希拉瑞莉快樂(lè)的135、Honey 漢妮親愛(ài)的人136、Hulda 胡達(dá)優(yōu)雅 被大眾深深喜愛(ài)的137、Ida 艾達(dá)快樂(lè)的 勤奮的 富有的138、Ina 艾娜母親139、Ingrid 英格麗女兒 可愛(ài)的人140、Irene 艾琳和平 和平女神141、Iris 愛(ài)莉絲彩虹女神 鳶尾花142、Irma 艾爾瑪?shù)匚缓芨叩?高貴的143、Isabel 伊莎蓓爾上帝

15、的誓約144、Ivy 艾薇希臘傳說(shuō)中的神圣食物145、Jacqueline 賈桂琳愿上帝保護(hù)146、Jamie 婕咪取而代之者147、Jane 珍上帝是慈悲的 少女148、Janet 珍妮特少女 上帝的恩賜149、Janice 珍尼絲少女 上帝是仁慈的150、Jean 琴上帝是慈悲的151、Jennifer 珍尼佛白色的波 施魔法 妖艷 迷人的女人 太神奇了152、Jenny 珍妮少女153、Jessie 婕西上帝的恩寵 財(cái)富154、Jessica 杰西嘉上帝的恩寵 財(cái)富155、Jill 姬兒少女 戀人156、Jo 喬戀人157、Joan 瓊上帝仁慈的贈(zèng)禮158、Joanna 喬安娜上帝仁慈的

16、贈(zèng)禮159、Joanne 希伯來(lái)上帝仁慈的贈(zèng)禮160、Jocelyn 賈思琳愉快的 快樂(lè)的161、Jodie 喬蒂非常文靜 贊美162、Josephine 約瑟芬增強(qiáng) 多產(chǎn)的女子163、Joy 喬伊欣喜 快樂(lè)164、Joyce 喬伊絲快樂(lè)的 歡樂(lè)的165、Judith 朱蒂斯贊美 文靜之女子166、Judy 朱蒂贊美167、Julia 朱麗亞頭發(fā)柔軟的 年輕168、Julie 朱莉有張柔和平靜臉龐的169、Juliet 朱麗葉頭發(fā)柔軟的 年輕的170、June 朱恩六月171、Kama 卡瑪愛(ài)之神172、Karen 凱倫純潔173、Katherine 凱瑟琳純潔的174、Kay 凱伊欣喜的175、Kelly 凱莉蓋 - 女戰(zhàn)士176、Kimberley 金百莉出生皇家草地上的人177、Kitty 吉蒂純潔的178、Kristin 克莉絲汀基督的追隨者 門徒179、Laura 蘿拉月桂樹(shù) 勝利180、Laurel 蘿瑞爾月桂樹(shù) 勝利181、Lauren 蘿倫月桂樹(shù)182、Lee 李草地的居民 庇護(hù)所183、Leila 莉拉黑發(fā)的美女子 夜晚出生的184、Lena 莉娜寄宿 寓所185、Leona 李?yuàn)W娜獅186、Lesley 雷思麗來(lái)自老的保壘187、Letitia 莉蒂西雅快樂(lè)的 欣喜的188、