銀行卡業(yè)務(wù)營銷策劃具體方案

1、個人收集整理 勿做商業(yè)用途銀行卡業(yè)務(wù)營銷策劃方案個人收集整理 勿做商業(yè)用途牡丹卡業(yè)務(wù)營銷策劃方案一 離柜業(yè)務(wù)營銷總目標(biāo)提升工商銀行總體品牌形象； 增加工商銀行品牌地美譽度和忠誠度； 迅速擴大離柜業(yè)務(wù)地市場占有率 .二 離柜業(yè)務(wù)初擬主題詞 （待選 ）“時刻與您相伴” “創(chuàng)新生活、享受自由”“為您做得更好” “更周到地服務(wù)、更貼心地關(guān)懷”“有限操作，無限服務(wù)” “享受更多自由空間”“全天候金融服務(wù)”三 營銷目標(biāo)刺激牡丹卡（包括貸記卡和公務(wù)卡）現(xiàn)有持卡者地消費； 提高牡丹卡發(fā)卡數(shù)量；吸引高端客戶 .四 產(chǎn)品訴求點分析 （本次營銷活動以促銷為主，需銀行卡部配合 ）先消費后還款，先進地消費手段；最長達

2、56 天地免息還款期； 全國聯(lián)網(wǎng)，方便快捷； 享受消費折扣（包括酒店、賓館、美容健身場所等） 、持卡會員服務(wù)（包 括美容健身場所、航空公司等） 、消費積分獎勵、消費積分抽獎、其他貴 賓服務(wù)等優(yōu)惠 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)五 目標(biāo)受眾分析 目標(biāo)人群：政府機關(guān)、上市公司、股份公司、三資企業(yè)、效益較好地民 營企業(yè)等地公務(wù)員或員工個人收集整理 勿做商業(yè)用途年齡： 20-45歲 學(xué)歷：大專以上學(xué)歷為主 月收入： 1000 元以上六 營銷活動周期集中營銷階段：一個月 長期營銷：持續(xù)地促銷活動及貴賓服務(wù) 七 營銷策劃1高空形式（1）電臺廣告 電臺選擇：交通文藝臺 時段選擇：上下班高峰期，早上 8：

3、00左右和晚上 6：00 左右 播放次數(shù)：每周三天，周一、周三每個時段 2-3 次播放牡丹卡貸記卡廣告， 周五每個時段 2-3 次播放牡丹卡公務(wù)卡廣告 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí) 投放期間：連續(xù)一個月制作：“功能篇”電臺廣告，長度： 15'或 30' 內(nèi)容選擇： 對牡丹卡貸記卡以促銷活動推出為主，包括消費折扣、 持卡會員 服務(wù)、消費積分獎勵等優(yōu)惠，主題可為“刷出精彩無限”等.牡丹卡公務(wù)卡可享受牡丹卡貸記卡優(yōu)惠，并以“陽光采購”為主題 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)預(yù)算： 4000 元（2）電視廣告 頻道選擇：山東影視、山東綜藝、煙臺電視臺 時段：山東影視、山東綜藝晚上黃

4、金時間 8：30 電視劇，煙臺電視臺煙臺新 聞中插播廣告長度：山東影視和山東綜藝包括 30 秒廣告和流動字幕，煙臺電視臺以 流動字幕形式播放時間：山東影視第 1、3 周周二，山東綜藝第 2、4 周周四，煙臺電視臺 每天播放，連續(xù)一個月制作：“獎勵篇”電視廣告，長度： 15'或 30' 內(nèi)容：推出消費折扣、持卡會員服務(wù)、消費積分獎勵等促銷活動 .預(yù)算： 3萬元（3）報紙廣告 報紙選擇：煙臺晚報、今晨六點 投放版面選擇：重點版面（首末版或非廣告版）以彩色通欄形式 投放時間：每周一次，第 1、3 周周三在晚報上投放，第 2、4 周周三在晨報 上投放投放期間：連續(xù) 1 個月 制作：“獎

5、勵篇”報紙廣告 內(nèi)容選擇：對牡丹卡貸記卡以促銷活動推出為主，包括可享受消費折扣、持 卡會員服務(wù)、消費積分獎勵等優(yōu)惠，主題可為“刷出精彩無限”等，廣告上 附有活動合作商戶名稱 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)預(yù)算： 4萬元（4）報紙軟廣告 報紙選擇：今晨六點 投放版面選擇：重點版面， 1/4 版大小 投放時間：二次，第 1、3 周周一 投放期間： 1 個月制作： 1/4版面軟文稿一三篇 內(nèi)容選擇：介紹貸記卡功能和促銷活動，憑卡可享受消費折扣、持卡會員服 務(wù)、消費積分獎勵等優(yōu)惠 .預(yù)算： 2萬元（5）煙臺熱線網(wǎng)站廣告形式： FLASH 圖文廣告和信息條 投放時間：全天投放期間：連續(xù)一個月制作： F

6、LASH 廣告制作內(nèi)容選擇： 對牡丹卡貸記卡以促銷活動推出為主，包括消費折扣、 持卡會員 服務(wù)、消費積分獎勵等優(yōu)惠，主題可為“刷出精彩無限”等.牡丹卡公務(wù)卡可享受牡丹卡貸記卡優(yōu)惠，并以“陽光采購”為主題 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)預(yù)算： 1600元2低空形式（1 ） 舉辦牡丹卡公務(wù)卡推介會， 推介會以專題講座 （聘請兩位專家） 方式， 內(nèi)容可以為“集團財務(wù)管理” 、“成本控制”等 .由客戶經(jīng)理參與，對出 席者贈送臺歷（附筆孔） ，同時對電話銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提供現(xiàn)場 使用機會，并解釋流程 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)預(yù)算： 3萬元（2）以直郵地形式， 在向信用卡持卡人寄發(fā)地信用卡月結(jié)

7、單背面印刷本次 牡丹卡貸記卡活動地廣告，同時附寄促銷活動手冊 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于 個人學(xué)習(xí)（3）在網(wǎng)點以宣傳折頁（省行統(tǒng)一印刷）和宣傳海報（需制作）地形式進 行活動宣傳 .制作：宣傳海報樣板預(yù)算： 500（份） *6（元） =3000元（4）活動期間到工行網(wǎng)點發(fā)放牡丹卡貸記卡促銷活動手冊 （將發(fā)放一個季 度）.制作：促銷活動手冊預(yù)算： 20，000（份） *1（元） =20，000（元）（5）在所有參加本次促銷活動地合作商戶處有明確標(biāo)識“工商銀行牡丹貸 記卡”以及可以享受優(yōu)惠內(nèi)容地宣傳牌 .制作：宣傳立牌預(yù)算： 30（份） *10（元） =300（元）（6）客戶經(jīng)理到企業(yè)用戶銷售時提供臺

8、歷（附筆孔）進行營銷宣傳，臺歷 中包括牡丹卡貸記卡功能及促銷活動 .制作：促銷臺歷樣品 預(yù)算：兼顧銀行所有產(chǎn)品，因此不單獨作為本次策劃預(yù)算 .八 業(yè)務(wù)配套體系營銷策劃能否成功實施， 必須有各方面地基礎(chǔ)工作作為保障， 包括員工培訓(xùn)、 業(yè)務(wù)支持、后臺系統(tǒng)支持、高質(zhì)量服務(wù)、考核手段、激勵措施、加強監(jiān)督等，尤個人收集整理 勿做商業(yè)用途 其是要加強以下方面地工作 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí) 1行內(nèi)培訓(xùn)：使全行員工熟悉牡丹卡促銷活動內(nèi)容（1）全員培訓(xùn)a）通過內(nèi)部郵件方式實現(xiàn)；b）通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)方式實現(xiàn)；c）通過其他內(nèi)部溝通方式 （包括內(nèi)部下發(fā)地營銷活動信息交流資料 等）.（2）柜員培訓(xùn)（包括業(yè)務(wù)知識和

9、營銷技巧培訓(xùn)等）（3）客戶經(jīng)理培訓(xùn)（包括業(yè)務(wù)知識和營銷技巧培訓(xùn)等） 所有培訓(xùn)將納入到考核體系 .2活動兌現(xiàn)：參加本次促銷活動地合作商戶服務(wù)人員應(yīng)了解本次活動具體內(nèi)容， 保證服務(wù)質(zhì)量 .3提供咨詢后臺支持：為行內(nèi)員工提供業(yè)務(wù)支持，銀行卡部設(shè)專門內(nèi)部電話 3對外咨詢電話： 95588 和專設(shè)咨詢電話，為客戶提供咨詢服務(wù) .九 營銷總預(yù)算集中營銷期，媒體宣傳預(yù)算： 15 萬元左右 .十 營銷監(jiān)控1組成項目組，由辦公室協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)對策劃進行實時監(jiān)控（1）對高空媒體進行監(jiān)播；（2）對高空媒體進行投放收集；（3）網(wǎng)點陳列檢查 （宣傳折頁和宣傳海報 ）；（4）網(wǎng)點柜員服務(wù)檢查 . 2可以考慮成立投訴管理中心，

10、設(shè)專門投訴電話和投訴意見本，派專人負(fù)責(zé)定 期檢查電話投訴記錄和顧客意見本，并作出及時處理，處理結(jié)果與考核掛鉤， 目組不定期檢查 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)3銀行卡部對策劃提供后臺支持（1）系統(tǒng)支持（2）業(yè)務(wù)支持營銷評估個人收集整理 勿做商業(yè)用途媒體廣告投放一個月后，項目組即對活動效果進行評估，包括以下方面：（1） 營銷計劃完成情況；（2） 廣告實施效果調(diào)查；（3）低空到達評估；（4）銷售目標(biāo)完成情況（如牡丹卡開戶數(shù)量和交易額） . 按計劃實施營銷計劃，如有偏差，及時采取糾正偏差地措施 .具體措施包括： 計劃調(diào)整以及投放補償 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途三項離柜業(yè)務(wù)高空媒體策劃表電臺 投放

11、期 1 個月，總預(yù)算 1 萬元產(chǎn)品臺名時段時間主題內(nèi)容電話銀行交通文藝臺8：00和 18：00左右周二、 周 六功能對重點推出地功能進行分次介紹，包括：自助繳費、 銀證通、外匯買賣、基金業(yè)務(wù)等 ;每次介紹一個功能，前面加上電話銀行地總體宣傳， 如“工商銀行電話銀行，服務(wù)到您家 95588”; 廣告中提到現(xiàn)在到工行網(wǎng)點開戶即有價值 88 元地猴 年吉祥物和年歷卡贈送， 同時可參加正在進行地自助 繳費抽獎活動，有機會獲得高達 600 元地電話費獎勵 .網(wǎng)上銀行交通文藝臺8：00和 18：00左右周四、 周 日功能對重點推出地功能進行分次介紹，包括：銀證通、外 匯買賣、基金業(yè)務(wù)等；每次介紹一個功能，

12、前面加上網(wǎng)上銀行地總體宣傳， 如“工商銀行網(wǎng)上銀行，安全快捷金融服務(wù)” ； 廣告中提到現(xiàn)在到工行網(wǎng)點開戶即有價值 88 元地猴 年吉祥物和年歷卡贈送 .牡丹貸記卡交通文藝臺8：00和 18：00左右周一、 周 五促銷活動提 示憑卡消費可享受消費折扣、持卡會員服務(wù)、消費積分獎 勵牡丹公務(wù)卡交通文藝臺8：00和 18：00左右周三促銷活動提 示憑卡消費可享受消費折扣、持卡會員服務(wù)、消費積分獎 勵報紙廣告 投放期 1 個月，總預(yù)算 12 萬元產(chǎn)品媒體選擇版面 版式時間預(yù)算主題內(nèi)容電話銀行煙臺晚報彩色通欄第 2 、 4 周周三2 萬元促銷活 動功能宣傳產(chǎn)品功能，到銀行網(wǎng)點開戶即有價值 88 元地 猴年

13、吉祥物和年歷卡贈送， 同時可參加正在進行地 自助繳費抽獎活動， 有機會獲得高達 600元地電話 費獎勵.今晨六點彩色通欄第 1 、 3 周周三2 萬元促銷活 動功能宣傳產(chǎn)品功能，到銀行網(wǎng)點開戶即有價值 88 元地 猴年吉祥物和年歷卡贈送， 同時可參加正在進行地 自助繳費抽獎活動， 有機會獲得高達 600元地電話 費獎勵.網(wǎng)上銀行煙臺晚報彩色通欄第 1 、 3 周周五2 萬元促銷活 動功能宣傳產(chǎn)品功能，活動期間到銀行網(wǎng)點開戶即有價值88 元地猴年吉祥物和年歷卡贈送 .今晨六點彩色通欄第 2 、 4 周周五2 萬元促銷活 動功能宣傳產(chǎn)品功能，活動期間到銀行網(wǎng)點開戶即有價值88 元地猴年吉祥物和年歷

14、卡贈送 .牡丹貸記卡煙臺晚報彩色通欄第 1 、 3 周周三2 萬元促銷活動憑卡消費可享受消費折扣、 持卡會員服務(wù)、 消費積 分獎勵今晨六點彩色通欄第 2 、 4 周周三2 萬元促銷活動憑卡消費可享受消費折扣、 持卡會員服務(wù)、 消費積 分獎勵報紙軟文 投放期 1個月，總預(yù)算 4 萬元產(chǎn)品媒體選擇版面版式時間預(yù)算主題內(nèi)容電話銀行今晨六點1/4 版面第2周周一1 萬元功能暗含電話銀行重點推出地功能，并在版面上有 明確標(biāo)識“工商銀行電話銀行” 、“95588”等 ; 軟文中提到現(xiàn)在到工行網(wǎng)點開戶即有價值 88 元地猴年吉祥物和年歷卡贈送，同時可參加正 在進行地自助繳費抽獎活動，有機會獲得高達 600

15、元地電話費獎勵 .網(wǎng)上銀行今晨六點1/4 版面第4周周一1 萬元功能暗含網(wǎng)上銀行重點推出地功能，并在版面上有 明確標(biāo)識“工商銀行網(wǎng)上銀行” 、網(wǎng)上銀行網(wǎng) 址等； 軟文中提到現(xiàn)在到工行網(wǎng)點開戶即有價值 88 元地猴年吉祥物和年歷卡贈送 .牡丹貸記卡今晨六點1/4 版面第 1 、 3 周周一2 萬元功能+促 銷活動憑卡消費可享受消費折扣、 持卡會員服務(wù)、 消費積 分獎勵電視廣告 投放期 1 個月，總預(yù)算 3 萬元產(chǎn)品頻道選擇時段廣告長度時間預(yù)算廣告形式內(nèi)容牡丹貸記卡山東影視8：30 電視 劇30 秒第 1 、 3 周周二1 萬元廣告+流 動字幕廣告和流動字幕內(nèi)容推出消費折扣、持卡會員服務(wù)、消費積分

16、獎勵等山東綜藝8：30 男人 劇場30 秒第 2 、 4 周周四1 萬元廣告+流 動字幕廣告和流動字幕內(nèi)容推出消費折扣、持卡會員服務(wù)、消費積分獎勵等煙臺電視臺煙臺 新聞 中每天1 萬元流動字幕流動字幕內(nèi)容推出消費折扣、 持卡會員服務(wù)、 消費 積分獎勵等注：如有合作商戶同時推出電視廣告，可在合作商戶廣告中加牡丹貸記卡地推廣活動煙臺熱線網(wǎng)站 投放期 1 個月，總預(yù)算 3800元產(chǎn)品廣告形式時間預(yù)算主題內(nèi)容電話銀行FLASH 圖文廣告 +信息條每天一個月1100元促銷活 動功 能對重點推出地功能進行介紹，包括：自助繳費、銀證通、外 匯買賣、基金業(yè)務(wù)等 ;電話銀行地總體宣傳，如“工商銀行電話銀行，服務(wù)

17、到您家 95588”;廣告中提到現(xiàn)在到工行網(wǎng)點開戶即有價值 88 元地猴年吉祥物 （圖片）和年歷卡贈送，同時可參加正在進行地自助繳費抽 獎活動，有機會獲得高達 600 元地電話費獎勵 .網(wǎng)上銀行FLASH 圖文廣告 +信息條每天一個月1100元促銷活 動功 能對重點推出地功能進行介紹，包括：銀證通、外匯買賣、基 金業(yè)務(wù)等；網(wǎng)上銀行地總體宣傳，如“工商銀行網(wǎng)上銀行，安全快捷金 融服務(wù)”；廣告中提到現(xiàn)在到工行網(wǎng)點開戶即有價值 88 元地猴年吉祥物 （圖片）和年歷卡贈送 .牡丹卡FLASH 圖文廣告 +信息條每天一個月1600元促銷活 動憑卡消費可享受消費折扣、持卡會員服務(wù)、消費積分獎勵版權(quán)申明 本

18、文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計等在網(wǎng)上搜集整理。版權(quán)為張儉個人所有 This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jian's personal ownership.用戶可將本文的內(nèi)容或服務(wù)用于個人學(xué)習(xí)、研究或欣賞，以及其他非商業(yè)性或非盈利性用途，但同時應(yīng)遵守著作 權(quán)法及其他相關(guān)法律的規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。除此以外，將本文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他 用途時，須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書面許可，并支付報酬。Users may use the contents or services of this article for personal study, research or appreciation, and other non-commercial or non-profit purposes, but at the same time, they shall abide by the provisions of copyright law and other relevant laws, and shall not infringe