泛微協(xié)同商務(wù)知識管理解決方案

1、泛微法律聲明： 版權(quán)所有請勿轉(zhuǎn)載泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)e-cology知識管理解決方案Submitted By Weaver Software泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）知識管理解決方案泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）知識文檔管理模塊（e-Document）-構(gòu)建貼合您需求的知識管理解決方案一、問題的提出：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，社會已經(jīng)進入了"知識經(jīng)濟"的年代，知識和信息成為一個公司發(fā)展越來越重要的資源。知識的表現(xiàn)形式可以是報告、方案、說明書、分析、手冊、郵件等，甚至是存儲在人頭腦中的隱性知識。而對知識進行有效的積累、管理和共享可以改進和提高個人、部門和組織的創(chuàng)新能

2、力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)力和技能素質(zhì)。如何對企業(yè)中各種類型的知識進行明晰、統(tǒng)一的管理，如何讓管理者和員工的經(jīng)驗技能等隱性知識及時地表現(xiàn)出來并且很好地為整個公司所用，如何建立起一個能自我學(xué)習（Self-learning）的學(xué)習型組織以支持員工成長和企業(yè)發(fā)展的需要這些問題成為了企業(yè)進行知識管理思考的重點。基于泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）的泛微知識管理解決方案，幫助企業(yè)對相關(guān)的知識資源進行高效、有序的管理，讓所有人都能快速而方便地把自己掌握的經(jīng)驗技能以恰當?shù)姆绞焦蚕?，同時訪問到或?qū)W習到自己所需要的信息和知識，從而全面增強人員的技能素質(zhì)和協(xié)同工作能力以獲得企業(yè)整體的競爭能力。二、泛微知識管理解決方案

3、泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）的知識文檔管理模塊（e-Document）提供了全面的知識管理框架，對知識進行完全規(guī)范化的組織，并允許用戶在任何地點和時間編輯、存儲和創(chuàng)建任何類型的文檔。所有的知識信息都可以經(jīng)由Web瀏覽器找到并獲得。e-Document與信息門戶相結(jié)合，針對不同的目標用戶制訂不同的知識內(nèi)容，使用戶通過Internet/Intranet快速獲得完全個性化的界面和內(nèi)容服務(wù)，實現(xiàn)用戶友好性和靈活性的結(jié)合。e-Document知識管理基本框架：e-Document知識管理包含以下功能：1） 知識門戶泛微的知識門戶是一個基于WEB的知識門戶，是企業(yè)日常工作所涉及相關(guān)主題內(nèi)容的“總店

4、”，無論是采購員、計劃員、工作調(diào)度員、銷售員，銷售經(jīng)理，行政管理人員，人力資源經(jīng)理，客戶，分銷商，代理商，合作伙伴，泛微的知識門戶都能讓其迅速獲取知識、應(yīng)用及服務(wù)等方面的信息，為每一個角色提供一個個性化的知識門戶。并且，泛微知識門戶還應(yīng)該具有信息搜集、整理、提煉的功能，可以對已有的知識進行分類，建立企業(yè)知識庫并隨時更新知識庫的內(nèi)容，將知識以正確的時間、正確的方式、迅速地傳遞給正確的人。它的特性包括：§ 基于角色的內(nèi)容和應(yīng)用組織。§ 對于用戶個性化的知識展示和傳遞。§ 統(tǒng)一維護、動態(tài)更新。§ 用戶個人自定義。§ 不同語言的切換。§ 單一

5、入口、一次登錄。§ 持續(xù)服務(wù)和可升級性。2） 內(nèi)容管理e-Document知識管理涵蓋了內(nèi)容的創(chuàng)建、組織、審批、發(fā)布、歸檔和共享。并通過與泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）其他組件的結(jié)合，進行“協(xié)同化”的知識管理。它的具體功能包括：· 創(chuàng)建和存儲各種類型的文檔利用知識文檔管理模塊（e-Document）用戶可以創(chuàng)建任何類型的文檔，并以數(shù)字的形式存放于中央數(shù)據(jù)庫，可以被存儲的文檔包括：word，excel，PPT文檔，HTML文檔，PDF文檔，電子郵件，掃描的文檔或圖片（原始憑證，發(fā)票，合同，傳真等）。· 建立規(guī)范化的文檔結(jié)構(gòu)e-Document采用中央數(shù)據(jù)庫，所

6、有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成在一個信息管理平臺之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶。e-Document提供完整及可自定義的文檔目錄及其屬性。通過e-Document，企業(yè)的所有結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的文檔都將得到有序的管理。· 以各種形式發(fā)布文檔可以選擇將文檔保存在相應(yīng)的目錄下，或者以標題/主頁形式發(fā)布到內(nèi)部或者外部網(wǎng)站上，或者發(fā)布到特定的知識門戶中去。· 設(shè)置信息的共享屬性對內(nèi)容共享屬性的設(shè)置提供多種方式以滿足企業(yè)需求：可設(shè)置文檔級別的共享、也可設(shè)置目錄級別或門戶級別的共享；可設(shè)置單一層次的共享，也可設(shè)置多層次的共享（例如對共享給某個部門的文檔目錄，再設(shè)置其中某些具體文檔的共享屬性）

7、83; 建立并維護內(nèi)外網(wǎng)站通過e-Document可以非常方便地建立并維護企業(yè)的內(nèi)外網(wǎng)站。所需做的只是完成頁面的定制，發(fā)布含有鏈接的文字和圖片。e-Document和知識門戶相結(jié)合，可以讓用戶只需稍許設(shè)置就可以建立多個站點及這些站點的形式和發(fā)布的內(nèi)容，每個站點對應(yīng)一個目標訪問組，這些目標訪問組只能訪問自己相關(guān)的站點。· 信息審批和流轉(zhuǎn)結(jié)合工作流程管理，完成信息的審批或流轉(zhuǎn)，例如合同、方案書、項目書、計劃表、單據(jù)的流轉(zhuǎn)，或者需要發(fā)布在網(wǎng)站上的新聞。所有的流程根據(jù)預(yù)先的設(shè)定自動完成，并且歷史版本及更改歷程都能保存在系統(tǒng)中以供查閱。· 信息重分布隨著知識的擴充和結(jié)構(gòu)的變化，可能需

8、要對信息當前的分布進行重新調(diào)整。e-Document使用戶只需要選擇信息的源存放和目標存放，以及需要復(fù)制或移動的信息就可完成對信息的重分布。· 信息的網(wǎng)狀體系e-Document對內(nèi)容的管理是基于企業(yè)知識信息網(wǎng)狀體系建立。這意味著所有的知識信息都不是孤立存在的，e-Document將所有與其相關(guān)的實體集成，并在彼此之間建立多種鏈接關(guān)系而形成一張信息網(wǎng)。不管這張網(wǎng)上的信息來源何處，也不管它的形式是什么，用戶只要找到網(wǎng)上的任意一個信息點，就可以迅速地把整張信息網(wǎng)提取出來。3） 信息檢索e-Document出色的信息檢索功能使用戶可以迅速地獲得需要查找的信息。它的特性包括：· 能

9、從相關(guān)的信息或分類目錄對信息進行查詢。· 可以以簡單及高級的檢索條件進行檢索，并可設(shè)定搜索模板。· 提供其他的快速獲取信息的入口，例如對自己創(chuàng)建的信息或最新的信息進行歸結(jié)并提供快捷方式。4） 電子協(xié)同與e-mail系統(tǒng)相反，通過知識文檔管理模塊（e-Document），一人可以與一個或者任意數(shù)量的人交流，并且模擬了多人對多人的通信模式。只要在權(quán)限允許的范圍內(nèi)，任何一個用戶都能創(chuàng)建主題討論區(qū)，討論區(qū)可以針對某一個項目，也可以針對公司內(nèi)部的某個決策。5） 統(tǒng)計和報告e-Document提供對知識管理、知識分享和知識利用的分析報告功能，用戶可以通過它來獲得某個用戶或某個部門對知識

10、的參與及貢獻度、并能從用戶反饋、使用頻率、閱讀頻率等評價知識的價值。6） 安全及權(quán)限控制e-Document對知識信息的管理有嚴格的安全保障，通過賦予訪問者相應(yīng)角色及賦予信息以安全級別，保證訪問者只有在其權(quán)限允許的范圍內(nèi)查看和編輯信息。它的特性包括：· 可對目錄、網(wǎng)站、或某一具體文檔設(shè)置不同的讀、寫、編輯權(quán)限，并分為群組（例如滿足某類角色、某個部門、某種職位、某個安全級別的人員）及個人層次。· 可與工作流程相結(jié)合管理知識信息的發(fā)布和查看。· 提供多種日志，以對知識信息的查看者和編輯者進行監(jiān)控并記錄其具體的動作。7） 系統(tǒng)環(huán)境知識文檔管理模塊（e-Document）

11、是基于泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）建立。它的特性包括：· 跨平臺應(yīng)用，用戶的操作系統(tǒng)可以是Windows、Unix或Linux等。· 與其他的功能模塊（例如客戶關(guān)系管理、項目管理等）相集成，信息之間強相關(guān)聯(lián)。· 允許對不同的應(yīng)用（例如網(wǎng)站維護、文檔審批等）分別設(shè)置一位或多位管理者，實現(xiàn)彌散管理。· 基于WEB的架構(gòu)實現(xiàn)跨地域的應(yīng)用及不間斷的服務(wù)。泛微知識文檔管理模塊（e-Document）知識管理解決方案綜述：· 個性化的知識門戶· 知識文檔生命周期管理· 建立和維護內(nèi)外網(wǎng)站· 創(chuàng)建知識信息網(wǎng)· 安全及權(quán)限控制· 高度的知識信息共享· 電子化協(xié)作· 知識相關(guān)分析和報告· 信息檢索· 支持不同的常見