百事可樂場調(diào)查報告

1、輕怡百事可樂市場調(diào)查報告在現(xiàn)代社會中，人們對于飲品的要求越來越高，所以百事可樂公司特意為年輕人士設(shè)計了一款飲料輕怡百事可樂。在2000年，百事可樂公司為滿足低熱量的健康飲品市場需求，也同時進(jìn)一步完善百事公司產(chǎn)品線，贏得更多的市場機(jī)會和貨價空間，百事推出了其碳酸飲料系列品牌-輕怡百事可樂。針對目前市面上，人們對飲料的選擇方面和對了解輕怡百事可樂在市場的認(rèn)知度，收集了市民的部分資料，我們設(shè)計出一份與之相關(guān)的調(diào)查問卷，從中了解到當(dāng)前年輕人對飲品追求的方向和輕怡百事可樂在市場的狀況。配合推廣低熱量,低糖的健康碳酸飲品一一輕怡百事可樂。我們進(jìn)行了一個針對廣大市民的市場，選取了55名受訪者進(jìn)行了一項問卷調(diào)

2、查，并統(tǒng)計出數(shù)據(jù)，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。一.受訪者對飲品的需求及對輕怡百事的了解狀況1),我們選取的受訪者年齡在2030歲之間核心在2327歲的圖1.消費者對飲料的飲用頻率年青，以女性為主，同時兼顧男性。這一層段的受訪者特點是容易接受外來新事物、自我肯定意識較強(qiáng)、注重品質(zhì)和個性口味；在這一年齡段的女性有一大特點，就是盡量避免進(jìn)食一些高熱量、高脂肪、淀粉質(zhì)較多、糖份較重的食物和飲品，怕容易使自己發(fā)胖，所以她們在選擇食物或者飲品的時候，會比較講究。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)其中有96.4%的受訪者有喝飲料的習(xí)慣，只有3.6%的受訪者沒有這個習(xí)慣。而經(jīng)常飲用的人又占其中的70%,只有30%的受訪者會偶爾飲用（

3、如圖1顯示）。綜合以上數(shù)據(jù)可知：絕大多數(shù)年輕人都有喝飲料的習(xí)慣，其中經(jīng)常喝的又占多數(shù)，可見飲料的市場需求是非常龐大的。2 ）.在受訪人群中，有接近31%的人選擇茶類飲料，超過25%的人選擇乳酸類飲料，只有不足22%的人選擇了碳酸飲料（如圖2）。而其中，選擇了茶類和乳酸類的消費者，大多數(shù)是認(rèn)為它們是健康飲料，對身體有益。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，受訪者選擇碳酸類飲料的最主要原因是喜歡其味道。由此可見，消費者選擇飲料時更注重其健康和味道!3 ).至于我們進(jìn)行飲料購買場所的調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，便利店最受受訪者青睞，在調(diào)查中接近50%的受訪者選擇，有32.7%的受訪者選擇大型超級市場為他們平時購買場所。在調(diào)查中得知，由于

4、社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，隨著大型超級市場的普及，小士多很難維持生計，所以選擇在土多購買的人還不到11%(如圖3顯示)。因此，便利店和大型超級市場是各飲料巨頭的主戰(zhàn)場，是“兵家必爭之地”。4 ).(1)在受訪人群中，因為女性群體居多，她們的特點是怕容易發(fā)肥，所以她們中選擇其他飲料的標(biāo)準(zhǔn)是健康和好味，在受訪者的心目中共占超過65%。(如圖4)低糖低熱量的飲品，是現(xiàn)代女性所追求的理想飲料。輕怡百事可樂就是具有這樣的特點，所以說輕怡百事可樂具有十分明顯的市場優(yōu)勢。味道方面就各有各的意見，但是調(diào)查中喝過的人都認(rèn)為輕怡百事可樂的味道是不錯的。輕怡百事可樂的廣告語是“低熱量，好味道”剛好與之前受訪者消費的選擇飲品

5、標(biāo)準(zhǔn)：健康和好味不謀而合圖5.消費者的飲料選擇因素（2）在受訪者中認(rèn)為除了6%“健康和好味”外，還有價格和品牌因素左右消費者。有將近33%的受訪者是迎著品牌的忠誠度來選擇的。出乎調(diào)查者的意料的是，只有6%的受訪者首要考慮的是飲料的價格（如圖5）。換言之，健康、好味和品牌是決定不同飲料在市場上的占有率，只要把這三者好好結(jié)合，才會讓輕怡百事在市場上分一杯羹！5 ）,在受訪的年輕人群中，絕大多數(shù)人對市面上的飲料的品牌的認(rèn)知程度都是比較熟悉的。表一：被訪者對飲料品牌的熟悉程度r飲料品牌p白事口樂可口可樂怡寶r其他所占比例40%20%16.4%3.6%20%其中，百事可樂品牌給人留下印象最為深刻，最為熟

6、悉。這歸功于百事公司對群眾的宣傳投入之大。雖然如此，但是同屬百事公司的另一子品牌一一輕怡百事可樂的命運(yùn)就孑然相反，其在市場的知名度相當(dāng)?shù)?，只有不?0%的受訪者接觸過相關(guān)信息，知道其特點（健康和好味）的人就更少。正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，輕怡可樂的主意競爭對手健怡可口可樂的認(rèn)知程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于輕怡百事可樂。據(jù)了解，接觸過輕怡百事可樂的受訪者大多是在便利店或者是超市而已，而受訪者接觸健怡可口可樂的信息在電視和其他報紙，雜志渠道，這就是導(dǎo)致輕怡百事可樂和健怡可口可樂的差距的原因所在。二.當(dāng)前存在的主要問題及原因1 .綜合以上調(diào)查數(shù)據(jù)，輕怡百事可樂當(dāng)前是存在兩大問題：(1)輕怡百事可樂被認(rèn)知程度低。接近6

7、6%的受訪者都不知道也沒有接觸過與輕怡百事可樂相關(guān)信息，當(dāng)然也就有超過66%的被訪者不知道輕怡可樂與其他普通可樂的區(qū)別，這樣的話，就很難讓消費者選擇購買。(2)購買難。在調(diào)查過程中，調(diào)查員走訪了近十家超市、商場、和便利店，卻發(fā)現(xiàn)大多數(shù)店鋪都難以見到輕怡百事可樂的蹤影。普通的士多更是難以找到。可見，輕怡百事可樂的購買難度之大.2.輕怡百事可樂是一款低熱量、好味道的健康飲品，這也是大多數(shù)消費者所需求的。造成輕怡百事可樂在市場的認(rèn)知度低的最大原因是宣傳不足。同樣的，競爭對手健怡可口可樂卻在市場中占有一席之地，也是宣傳推廣所起的作用。三.改進(jìn)建議針對當(dāng)前廣東地區(qū)輕怡百事可樂存在的品牌認(rèn)知度低和購買難，

8、改進(jìn)的重點應(yīng)放在如何提高輕怡百事可樂在市場的品牌認(rèn)知度和如何完善其銷售網(wǎng)絡(luò)。1 .如何提高輕怡百事可樂的品牌的認(rèn)知程度要想快速提高輕怡百事可樂的品牌在年青人的心目中的地位，可以通過廣泛宣傳和邀請適合自己的明星為自己代言，如F4,貝克漢姆等等。采取一定的媒體策略利用最能吸引受眾注意的媒體一一電視，和其他媒體相結(jié)合表二.受眾對各媒體的關(guān)注程度媒體電視媒體報紙，雜志網(wǎng)絡(luò)廣告各種戶外廣告其他廣告所占比例36.4%21.8%20%25.5%1.8%以電視廣告為中心，報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等廣告為輔助，對目標(biāo)受眾進(jìn)行廣告宣傳。2 .如果產(chǎn)品的供應(yīng)跟不上，單靠提高品牌認(rèn)知度是不夠的。因此，大量廣告宣傳的同時也要完善銷售網(wǎng)絡(luò)。同時利用已經(jīng)建立了的輕怡會員俱樂部，大規(guī)模進(jìn)行會員招募和促銷活動，以提高對輕怡百事可樂的忠誠度。