結(jié)構(gòu)化研討方法（課堂PPT）

1、結(jié)構(gòu)化研討方法結(jié)構(gòu)化研討方法 1傳統(tǒng)研討中常見問題傳統(tǒng)研討中常見問題l會(huì)前準(zhǔn)備不足，議題不明確會(huì)前準(zhǔn)備不足，議題不明確l研討意見發(fā)散，討論中小組成員各自的話題不集中研討意見發(fā)散，討論中小組成員各自的話題不集中l(wèi)不能充分發(fā)揮集體智慧，少數(shù)人（領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威）發(fā)表觀點(diǎn)，不能充分發(fā)揮集體智慧，少數(shù)人（領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威）發(fā)表觀點(diǎn)，其他一些成員未能充分表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)其他一些成員未能充分表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)l思想不見面，一些觀點(diǎn)被提出后未能經(jīng)過充分討論，就被思想不見面，一些觀點(diǎn)被提出后未能經(jīng)過充分討論，就被采納，或被忽略采納，或被忽略l研討效率低下，個(gè)別成員發(fā)言時(shí)間過長(zhǎng)，不夠言簡(jiǎn)意賅，研討效率低下，個(gè)別成員發(fā)言時(shí)間過長(zhǎng)，不夠

2、言簡(jiǎn)意賅，或觀點(diǎn)無新意，重復(fù)、套話浪費(fèi)時(shí)間或觀點(diǎn)無新意，重復(fù)、套話浪費(fèi)時(shí)間l討論過程缺乏引導(dǎo)控制，或者是簡(jiǎn)單附和，或者形成對(duì)抗討論過程缺乏引導(dǎo)控制，或者是簡(jiǎn)單附和，或者形成對(duì)抗氣氛氣氛l不能達(dá)成共識(shí)，形成小組決議不能達(dá)成共識(shí)，形成小組決議2群體壓力與從眾行為群體壓力與從眾行為 實(shí)驗(yàn)表明：在特定的實(shí)驗(yàn)條件下，只有實(shí)驗(yàn)表明：在特定的實(shí)驗(yàn)條件下，只有25%-33%25%-33%的被測(cè)試者保持了獨(dú)立性，堅(jiān)持正確判斷。而的被測(cè)試者保持了獨(dú)立性，堅(jiān)持正確判斷。而出現(xiàn)錯(cuò)誤有幾種情況：出現(xiàn)錯(cuò)誤有幾種情況：1 1、在他人的影響下，觀察確實(shí)發(fā)生誤差；、在他人的影響下，觀察確實(shí)發(fā)生誤差；2 2、自己有正確的判斷，但

3、看多數(shù)人的意見與自、自己有正確的判斷，但看多數(shù)人的意見與自 己不一致，懷疑自己以至放棄自己的判斷；己不一致，懷疑自己以至放棄自己的判斷；3 3、明知?jiǎng)e人的判斷是錯(cuò)的，但不愿與集體作對(duì)，、明知?jiǎng)e人的判斷是錯(cuò)的，但不愿與集體作對(duì)， 跟著作出錯(cuò)誤反應(yīng)。跟著作出錯(cuò)誤反應(yīng)。3群體壓力使研討質(zhì)量下降群體壓力使研討質(zhì)量下降1 攝于權(quán)威不敢也不能充分發(fā)表自己的意見和見解，特?cái)z于權(quán)威不敢也不能充分發(fā)表自己的意見和見解，特別是沒有把握的反對(duì)的意見別是沒有把握的反對(duì)的意見 為了保護(hù)自己為了保護(hù)自己2 為維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一放棄自己的意見，甚至放棄為維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一放棄自己的意見，甚至放棄自己的獨(dú)立思考自己的獨(dú)立

4、思考 為了維護(hù)團(tuán)結(jié)為了維護(hù)團(tuán)結(jié)3 為顧及彼此的面子，不提質(zhì)疑性意見，思想不交鋒甚為顧及彼此的面子，不提質(zhì)疑性意見，思想不交鋒甚至不見至不見 為了不使人難堪為了不使人難堪4 只做折中性的結(jié)論，過于顧慮權(quán)威的態(tài)度和觀點(diǎn)而不只做折中性的結(jié)論，過于顧慮權(quán)威的態(tài)度和觀點(diǎn)而不加思考簡(jiǎn)單附和加思考簡(jiǎn)單附和 為了使大家接為了使大家接受受4改進(jìn)改進(jìn)結(jié)構(gòu)化研討方法結(jié)構(gòu)化研討方法l一種會(huì)議（研討）方法一種會(huì)議（研討）方法l一種決策方法一種決策方法l一種學(xué)習(xí)方法一種學(xué)習(xí)方法l一種工作方法一種工作方法5結(jié)構(gòu)化研討方法（續(xù)）結(jié)構(gòu)化研討方法（續(xù)）l研討的過程進(jìn)行控制。研討的過程進(jìn)行控制。討論話題深入的步驟，討論話題深入的步

5、驟，學(xué)員發(fā)言順序。學(xué)員發(fā)言順序。l研討的時(shí)間進(jìn)行控制。研討的時(shí)間進(jìn)行控制。保證在有限的時(shí)間里完保證在有限的時(shí)間里完成任務(wù)，有研討成果。成任務(wù)，有研討成果。l研討的人員進(jìn)行控制。研討的人員進(jìn)行控制。保證全員參與，貢獻(xiàn)智保證全員參與，貢獻(xiàn)智慧?；?。6結(jié)構(gòu)化研討方法結(jié)構(gòu)化研討方法l明確討論主持人（會(huì)議組織者）明確討論主持人（會(huì)議組織者）l主持人說明研討主題，做好破冰、熱身等啟動(dòng)工作主持人說明研討主題，做好破冰、熱身等啟動(dòng)工作l集體確認(rèn)研討（會(huì)議）的進(jìn)程和框架集體確認(rèn)研討（會(huì)議）的進(jìn)程和框架l主持人（組織者）有效控制研討進(jìn)程主持人（組織者）有效控制研討進(jìn)程節(jié)奏、速節(jié)奏、速度和方向度和方向 ，運(yùn)用，運(yùn)用

6、“強(qiáng)制性強(qiáng)制性”規(guī)則，營造健康的氛圍，規(guī)則，營造健康的氛圍，對(duì)小組研討進(jìn)行催化、引導(dǎo)，但不能將觀點(diǎn)強(qiáng)加于對(duì)小組研討進(jìn)行催化、引導(dǎo)，但不能將觀點(diǎn)強(qiáng)加于小組成員小組成員7結(jié)構(gòu)化研討方法的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化研討方法的優(yōu)點(diǎn)：1 1、用用“結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化”方式把思維的不同階段劃開，避方式把思維的不同階段劃開，避免了思維方式的相互干擾免了思維方式的相互干擾 2 2、保證成員間在發(fā)言權(quán)利上的平等，匯集小組成保證成員間在發(fā)言權(quán)利上的平等，匯集小組成員員來自不同方面的知識(shí)和信息來自不同方面的知識(shí)和信息3 3、保證了時(shí)間的利用效率保證了時(shí)間的利用效率4 4、參與決策的人對(duì)決策結(jié)果認(rèn)同，提高了決策的參與決策的人對(duì)決策結(jié)果認(rèn)

7、同，提高了決策的可接受程度可接受程度5 5、決策的過程也是統(tǒng)一思想的過程，有利于集體決策的過程也是統(tǒng)一思想的過程，有利于集體的建設(shè)的建設(shè)8常見的常見的“結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化”分解分解l查擺現(xiàn)象查擺現(xiàn)象l梳理問題梳理問題l分析原因分析原因l擬定對(duì)策擬定對(duì)策l實(shí)踐與反饋實(shí)踐與反饋92008年11月中組部培訓(xùn)中心10結(jié)構(gòu)化研討的優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)化研討的優(yōu)點(diǎn) l用“結(jié)構(gòu)化”方式把思維的不同階段、不同角度劃分開，避免了思維方式的相互干擾。l保證小組成員在發(fā)言權(quán)利上的平等，匯集成員來自不同方面的知識(shí)和信息。l采取“發(fā)散聚焦”方法，整合集體認(rèn)同的觀點(diǎn)。l保證了時(shí)間的利用效率。102008年11月11結(jié)構(gòu)化研討方法之一：結(jié)構(gòu)

8、化研討方法之一： 頭腦風(fēng)暴法（頭腦風(fēng)暴法（1）l在小組討論中，經(jīng)常運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法來激發(fā)大家的智慧，使集體產(chǎn)生解決問題的創(chuàng)意。國外稱BS法，意為突如其來的想法，1941年由美國奧斯本首創(chuàng)。l實(shí)質(zhì)是以小組會(huì)議的方式產(chǎn)生新方案。l每組510人為宜，關(guān)系要融洽，氣氛要輕松。112008年11月12結(jié)構(gòu)化研討方法之一：結(jié)構(gòu)化研討方法之一： 頭腦風(fēng)暴法（頭腦風(fēng)暴法（2）l實(shí)際工作中，80的的創(chuàng)新任務(wù)可以使用頭腦風(fēng)暴法。l實(shí)踐證明，這種方法比每個(gè)人單獨(dú)提方案，數(shù)目能多出6593。l獨(dú)立思考時(shí)也可以采用頭腦風(fēng)暴法。122008年11月13 “頭腦風(fēng)暴”的基本步驟是： 1.主持人簡(jiǎn)明扼要地闡明問題，鼓勵(lì)所有的人

9、積極思考，貢獻(xiàn)觀點(diǎn)。 2.小組自由發(fā)言，有人記錄，在發(fā)言過程中，不允許批評(píng)和質(zhì)疑，但可以補(bǔ)充和完善，直至窮盡所有人的所有觀點(diǎn)。 3.解釋和說明，合并同類觀點(diǎn)。 4.展開充分討論，形成小組一致意見。結(jié)構(gòu)化研討方法之一：結(jié)構(gòu)化研討方法之一： 頭腦風(fēng)暴法（頭腦風(fēng)暴法（3）132008年11月14頭腦風(fēng)暴法的四條基本原則頭腦風(fēng)暴法的四條基本原則1.不對(duì)別人所提意見的價(jià)值、可行性及重要性進(jìn)行任何評(píng)價(jià)。2.不能有任何框框的限制，充分自由。3.追求觀點(diǎn)和意見的數(shù)量和創(chuàng)意，而非正確性。即求量不求質(zhì)，方案越多越好。4.受到啟發(fā)時(shí)，在不打斷他人思維的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充、完善自己的想法。142008年11月15 頭腦風(fēng)暴

10、中，容易出現(xiàn) “大嗓門效應(yīng)”。所謂大嗓門效應(yīng)，就是小組研討被少數(shù)人控制，大多數(shù)人喪失了發(fā)言的機(jī)會(huì)。通常的大嗓門包括領(lǐng)導(dǎo)、專家、個(gè)性外向成員、有負(fù)面情緒的成員等。 團(tuán)體列名是一種更加結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴方法。為了避免個(gè)別人控制會(huì)議，讓所有小組成員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立思考并記錄下自己的觀點(diǎn)，然后輪流依次發(fā)言，直到窮盡所有的觀點(diǎn)。團(tuán)體列名法152008年11月16l基本步驟是：1.小組準(zhǔn)備：小組圍坐，主持人說明議題，鼓勵(lì)大家積極思考，貢獻(xiàn)思想。2.個(gè)人準(zhǔn)備：在限定的時(shí)間內(nèi)，小組成員獨(dú)自把自己的意見寫在紙上，期間不討論結(jié)構(gòu)化研討方法之二：結(jié)構(gòu)化研討方法之二： 團(tuán)體列名法（團(tuán)體列名法（1）162008年11月

11、173.小組發(fā)言：主持人指定一人開始發(fā)言，但僅講其意見中的第一條，下一人也只講其意見的第一條。如自己的意見別人講過，不重復(fù)，有一人負(fù)責(zé)把大家的意見編號(hào)逐條記錄在紙板（白板、黑板）上。一輪一輪地進(jìn)行，如果某一成員沒有新意見了，則越過，直至全體人的所有意見都講出來為止。別人發(fā)言時(shí)，不對(duì)別人提出的意見進(jìn)行評(píng)論。結(jié)構(gòu)化研討方法之二：結(jié)構(gòu)化研討方法之二： 團(tuán)體列名法（團(tuán)體列名法（2）172008年11月184.小組討論：小組對(duì)每一條意見進(jìn)行討論，如有不清楚的，可提問，請(qǐng)?zhí)岢鲈撘庖姷娜诉M(jìn)一步解釋澄清，說明含義，重復(fù)意見可以刪并，有新的意見可加上。5.小組決策：可選擇打分的方式在所有意見中選擇小組集體的意見

12、。結(jié)構(gòu)化研討方法之二：結(jié)構(gòu)化研討方法之二： 團(tuán)體列名法（團(tuán)體列名法（3）182008年11月19l “一事一議”是一種個(gè)人反思與集體討論相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法。通過每個(gè)學(xué)員客觀、細(xì)致、生動(dòng)、具體地描述自己工作中一件真實(shí)的事例（當(dāng)事人姓名、單位可以隱去），回顧“事情”的來龍去脈，反思整個(gè)過程中的行為、言語和內(nèi)心活動(dòng)，將零散的、片斷的感性認(rèn)識(shí)進(jìn)行歸納、整理、提升，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，達(dá)到交流體會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)，把握規(guī)律，改進(jìn)思想方法和工作方法之目的。結(jié)構(gòu)化研討方法之三：結(jié)構(gòu)化研討方法之三： 一事一議法（一事一議法（1）192008年11月201每人在小組內(nèi)講述一件真實(shí)的事例。這一事例可以是成功的，也可以是不成

13、功的，或自己感到迷茫的，或至今仍有爭(zhēng)論的。鼓勵(lì)講不成功的。每人發(fā)言時(shí)間固定。2講述時(shí)應(yīng)客觀、具體、生動(dòng)，要完整地描述事例的來龍去脈，不要先談結(jié)論或體會(huì)，不要對(duì)事例作高度概括和歸納，不要作簡(jiǎn)單化處理。 結(jié)構(gòu)化研討方法之三：結(jié)構(gòu)化研討方法之三： 一事一議法（一事一議法（2）202008年11月213事例講述完畢后，再用簡(jiǎn)短的語言講幾點(diǎn)最重要的體會(huì)。4其他學(xué)員在敘事過程中可以提問，可對(duì)所敘之事進(jìn)行議論。5小組交流結(jié)束后，各組可推出1-2名同志參加全班交流。結(jié)構(gòu)化研討方法之三：結(jié)構(gòu)化研討方法之三： 一事一議法（一事一議法（3）212008年11月中組部培訓(xùn)中心22l“六副眼鏡”法指看問題要有不同的視角

14、。小組要交替運(yùn)用這些不同的視角看待問題，分析問題，得到對(duì)問題的完整認(rèn)識(shí)。 l白眼鏡白眼鏡：尋求信息。為解決問題現(xiàn)有的信息是否夠用，我們還應(yīng)得到什么信息，怎么得到這些信息？l紅眼鏡紅眼鏡：直覺感受。對(duì)面臨的問題的主觀感受，不要做解釋和評(píng)判，僅僅是未經(jīng)理性分析的直覺感受。結(jié)構(gòu)化研討方法之四：六副眼鏡法（1）222008年11月中組部培訓(xùn)中心23l綠眼鏡綠眼鏡：創(chuàng)意思考。為克服可能出現(xiàn)的問題我們有什么改進(jìn)的意見和建議，怎樣突破思維定勢(shì)的束縛，從新的角度提出問題，分析問題，得到新的啟迪，找到解決問題的新的方案。l黑眼鏡黑眼鏡：謹(jǐn)慎小心。從可能出現(xiàn)的問題角度對(duì)一個(gè)觀點(diǎn)和解決問題的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析下面可

15、能會(huì)出現(xiàn)什么問題，潛在的困難可能會(huì)是什么。結(jié)構(gòu)化研討方法之四：六副眼鏡法（2）232008年11月中組部培訓(xùn)中心24l黃眼鏡黃眼鏡：積極正向。評(píng)價(jià)一個(gè)意見的價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)，此建議能夠帶來什么好處，肯定別人的觀點(diǎn)，對(duì)別人的意見給予完善和補(bǔ)充。 l藍(lán)眼鏡：藍(lán)眼鏡：得出結(jié)論。對(duì)討論的問題是否已經(jīng)有了一致意見，可以下結(jié)論了，結(jié)論是什么？大家怎么看這個(gè)結(jié)論？結(jié)構(gòu)化研討方法之四：結(jié)構(gòu)化研討方法之四： 六副眼鏡法（六副眼鏡法（3）24因果分析法從產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生問題的現(xiàn)象出發(fā)，采取順藤摸因果分析法從產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生問題的現(xiàn)象出發(fā)，采取順藤摸瓜、層層剝離、步步深入的方法分析問題產(chǎn)生的原因，現(xiàn)瓜、層層剝離、步步深入的方法分

16、析問題產(chǎn)生的原因，現(xiàn)在也廣泛應(yīng)用于各類管理問題的分析。它首先分析哪些是在也廣泛應(yīng)用于各類管理問題的分析。它首先分析哪些是大的方面的原因，再找出中原因、小原因和更小原因，并大的方面的原因，再找出中原因、小原因和更小原因，并分析它們的從屬關(guān)系。通過這樣條理化的逐步分析，使人分析它們的從屬關(guān)系。通過這樣條理化的逐步分析，使人們清楚地看出們清楚地看出“問題問題原因原因”的關(guān)系，為下一步解決問題的關(guān)系，為下一步解決問題奠定了基礎(chǔ)。這種分析方法一般采用圖解方法進(jìn)行，因其奠定了基礎(chǔ)。這種分析方法一般采用圖解方法進(jìn)行，因其形狀頗似魚刺，又稱魚骨刺形狀頗似魚刺，又稱魚骨刺圖法。圖法。結(jié)構(gòu)化研討方法之五：結(jié)構(gòu)化研

17、討方法之五：“魚刺圖魚刺圖”因因素分析方法素分析方法25因素一 因素二因素三因素四事件（手段一 ）（手段二）（手段三）（手段四）（目的）結(jié)構(gòu)化研討方法之五：結(jié)構(gòu)化研討方法之五：“魚刺圖魚刺圖”因因素分析方法素分析方法262008年11月中組部培訓(xùn)中心27專題研討的環(huán)境要求專題研討的環(huán)境要求l相互尊重的氣氛；l合作而不是競(jìng)爭(zhēng)的氣氛；l支持而不是評(píng)價(jià)的氣氛；l相互信任的氣氛；l快樂的氣氛；l富有人情味的氣氛272008年11月中組部培訓(xùn)中心28研討中好的行為研討中好的行為1、守時(shí)，事先做好準(zhǔn)備2、積極參與，對(duì)會(huì)議討論內(nèi)容專注、認(rèn)真3、坦誠發(fā)表自己的意見4、吸收別人的想法，鼓勵(lì)別人的貢獻(xiàn)5、信任、理

18、解、支持其他與會(huì)者6、致力于健康的建設(shè)性會(huì)議氣氛的形成7、提出意見時(shí)對(duì)事不對(duì)人8、促進(jìn)集體遵守會(huì)議規(guī)范282008年11月中組部培訓(xùn)中心29研討中不應(yīng)表現(xiàn)的行為研討中不應(yīng)表現(xiàn)的行為 1、一人獨(dú)占發(fā)言時(shí)間2、消極、一言不發(fā)3、苛刻、挑剔，甚至人身攻擊4、炫耀自己，不去理解、支持別人5、言不由衷，辭不達(dá)意，離題萬里6、遲到、早退、無故缺席7、交頭接耳，做自己的事情8、事不關(guān)己，隨聲附和9、破壞會(huì)議規(guī)則292008年11月中組部培訓(xùn)中心30 n交流、分享、激發(fā)、碰撞，從多角度審視問題。n有效交流的基礎(chǔ)是展示自己，展示差別，澄清內(nèi)心假設(shè)，由信己變?yōu)樾湃?。n清除組織的盲點(diǎn)，達(dá)成組織的共識(shí)。交流是關(guān)鍵交流是關(guān)鍵30關(guān)于研討方法的使用關(guān)于研討方法的使用l主持人會(huì)前可事先設(shè)計(jì)打算使用的研討方法主持人會(huì)前可事先設(shè)計(jì)打算使用的研討方法l使用前要進(jìn)行簡(jiǎn)短的說明（特別是在小組成員對(duì)使用前要進(jìn)行簡(jiǎn)短的說明（特別是在小組成員對(duì)各種方法不