志愿者合作計劃

1、志愿者合作方案一、項目簡介天河區(qū)長者綜合服務(wù)項目是在廣州市民政局（天河區(qū)民政局）的大力支持下，由廣州市北斗星社會工作服務(wù)中心承接運營的社工服務(wù)項目，中心（天河區(qū)長者綜合服務(wù)中心）設(shè)在鳳凰街柯木塱醫(yī)院。本項目的特色在于將社工先進(jìn)理念與技巧元素融入到傳統(tǒng)的管理與服務(wù)中，提高長者居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化技術(shù)含量，為老年人營造一個老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所為的溫馨家園，增加老人晚年生活的樂趣，使他們的晚年生活更加幸?？鞓?。二、合作目的本項目現(xiàn)重點服務(wù)于天河區(qū)東北部五街道（長興街、鳳凰街、龍洞街、元崗街、新塘街）60歲以上的老人。老人在家養(yǎng)老雖然比在院舍有更大的自由與活動空間，然而，由于年青一代為

2、學(xué)業(yè)、生活奔波勞碌，甚少有時間、精力陪伴老人，而且老人的身體狀態(tài)每況愈下，親戚朋友間已少有交往，因此絕大部分老人不僅生活上呈現(xiàn)空巢狀況，精神上也日漸空乏，更有甚者對生活缺乏信心與動力。針對這種情況，本中心希望與志愿者團(tuán)體合作，發(fā)揮志愿者特有的活力與激情，通過上門探訪、生活協(xié)助等方式為老人的心靈添駐一絲青春與活力，從而改善老人孤寂的生活狀態(tài)，提升老人的生活積極性。三、志愿者甄選1年滿18周歲以上，身體健康，在廣州居住一年以上，會聽說粵語、客家話者優(yōu)先；2幽默、開朗、細(xì)心、健談?wù)邇?yōu)先；3有和老人生活或相處的經(jīng)驗者優(yōu)先；4能夠以平等、真誠、信任、開放的態(tài)度對待老人；5愿意持續(xù)開展老人志愿服務(wù)。四、合

3、作內(nèi)容（一）第一階段合作：”上門探訪”+”調(diào)研問卷”在合作的第一階段，中心希望通過“社工帶義工”的方式，在五街道范圍內(nèi)展開上門探訪，通過填寫調(diào)查問卷的方式，把握老人的信息，了解老人的需求，并初步與老人建立關(guān)系，以助于日后社工開展工作、志愿者提供服務(wù)。1服務(wù)對象：東北部五街道（長興街、鳳凰街、龍洞街、元崗街、新塘街）60歲以上的老人2服務(wù)內(nèi)容：初步與老人建立關(guān)系，填寫調(diào)查問卷。3服務(wù)地點：東北部五街道（長興街、鳳凰街、龍洞街、元崗街、新塘街）4服務(wù)時間：2011年11月12月（二）第二階段合作：“手牽手·伴你走”結(jié)對子服務(wù)在第一階段的基礎(chǔ)上，整理統(tǒng)計收集回來的老人信息，根據(jù)老人的需求開

4、展“手牽手·伴你走”結(jié)對子服務(wù)。結(jié)對子服務(wù)以“一對三”（即一位老人配對三位志愿者）的形式把老人與志愿者聯(lián)系起來，通過上門探訪、電話探訪、生活協(xié)助等方式給予老人人文關(guān)懷，鼓勵老人與外面社會保持接觸，提升老人的生活積極性。1服務(wù)對象：生活、精神處于空巢狀態(tài)的老人2服務(wù)內(nèi)容：（1）確保每周至少一次上門探訪（或電話探訪）（2）如實、認(rèn)真填寫探訪記錄表，并按時轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)社工 （3）按照老人的需求提供力所能及的生活協(xié)助 （4）若遇到力所不及的情況，即使聯(lián)系負(fù)責(zé)社工3服務(wù)地點：東北部五街道（長興街、鳳凰街、龍洞街、元崗街、新塘街）4服務(wù)時間：持續(xù)性五、志愿者培訓(xùn)為提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)志愿者服務(wù)的信心，

5、中心將舉辦兩期志愿者培訓(xùn)，以促進(jìn)志愿者服務(wù)的順利開展。1第一期：2011年11月12日上午9:0011:30“上門技巧知多D”及“問卷有學(xué)問”2第二期：“結(jié)對我他·服務(wù)到家”（時間待定）在持續(xù)的合作過程中，中心會根據(jù)志愿者的實踐需求提供其他方面的培訓(xùn)，以不斷提高志愿者團(tuán)體的技能，更好地服務(wù)于老人。六、志愿者權(quán)益義務(wù)1權(quán)益：（1）參加相關(guān)技能培訓(xùn) （2）獲得服務(wù)車費補(bǔ)貼（請選擇最經(jīng)濟(jì)實惠的乘車路線） （3）獲得相關(guān)實踐證明 （4）保險提供（中心可為長期服務(wù)的志愿者購買意外保險） （5）參加天河區(qū)長者優(yōu)秀義工評選，獲選者給予榮譽證書及相應(yīng)物資獎勵。2義務(wù)： （1）自愿、感恩、接納、用心地

6、服務(wù)；（2）接受相關(guān)的義工培訓(xùn)；（3）所有的服務(wù)必須在機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下開展；（4）要遵守中心的相關(guān)規(guī)則，不得背離機(jī)構(gòu)宗旨； （5） 如實、認(rèn)真填寫義工個人登記表；（6）認(rèn)真瀏覽、簽訂義工服務(wù)協(xié)議，并遵守服務(wù)協(xié)議上的承諾；（7）執(zhí)行探訪服務(wù)行動時須佩戴義工證件；（8）能夠準(zhǔn)時出席項目開設(shè)必要的培訓(xùn)講座；（9）按時填寫義工探訪會談記錄表，并準(zhǔn)時向社工提交；（10）在服務(wù)過程中，不做出涉及危害老人人身及財產(chǎn)安全的行為。七、附件：天河區(qū)長者綜合服務(wù)中心義工申請表天河區(qū)長者綜合服務(wù)中心義工申請表姓名性別年齡籍貫手機(jī)號碼QQ號碼電子郵箱所在單位興趣特長可講語言義工身份1、學(xué)生（ ） 2、在職人員（ ） 3、自由人（ ）可參與服務(wù)時間周一上午（ ）周四下午（ ）周一下午（ ）周五上午（ ）周二上午（ ）周五下午（ ）周二下午（ ）周六上午（ ）周三上午（ ）周六下午（ ）周三下午（ ）周日上午（ ）周四上午（ ）周日下午（ ）我承諾1） 自愿、感恩、接納、用心地服務(wù)；2） 遵守中心的相關(guān)規(guī)則及機(jī)構(gòu)宗旨3） 開展服務(wù)時接受機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)4） 如實、認(rèn)真填寫義工個人登記表；5） 認(rèn)真瀏覽、簽訂義工服務(wù)協(xié)議，并遵守服務(wù)協(xié)議上的承諾；6） 執(zhí)行探訪服務(wù)行動時須佩