大客戶經(jīng)理日常工作內(nèi)容及工作流程

1、2012醇醴嘉源銷售人員日常工作內(nèi)容及流程要求關(guān)鍵提示1 早上提前10分鐘出門,比晚出來(lái)10分鐘相差時(shí)間約1小時(shí)。2 出家門前對(duì)著鏡子大喊:我珍惜好今天,做最好的自己。3 工作時(shí)間:是公司花錢購(gòu)買你的個(gè)人時(shí)間,用來(lái)為公司創(chuàng)造價(jià)值的,是公司的財(cái)產(chǎn),不再是你自己的個(gè)人私有財(cái)產(chǎn),由公司委托你按公司的要求進(jìn)行工作支配。4 公司的電腦是辦公的工具:他不是游戲機(jī)、電視機(jī)。5 辦公室是大家辦公的公眾場(chǎng)所:它不是你個(gè)人的臥室、廚房。6 成為一名優(yōu)秀的人才:請(qǐng)借助公司的平臺(tái)、制度保障和團(tuán)隊(duì)支持,來(lái)實(shí)現(xiàn)你美麗的夢(mèng)想工作內(nèi)容及流程工作時(shí)間:上午8:30下午17:00(考慮到北京早晚上班高峰堵車和大家居住較遠(yuǎn),特對(duì)上

2、班時(shí)間進(jìn)行微調(diào)午餐時(shí)間:中午:12:00 13:30雙休節(jié)假日按公司現(xiàn)況規(guī)定執(zhí)行。公司實(shí)行考勤簽到制度。員工每天上班、下班、公出和歸回前必須到前臺(tái)進(jìn)行簽到,以真實(shí)記錄每位員工準(zhǔn)確的上、下班、公出和歸回時(shí)間。員工之間不得互相代替進(jìn)行簽到操作。每位員工公出需填報(bào)外出辦事單,經(jīng)辦公室或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,方可外出。一般提前10分鐘到崗,進(jìn)行個(gè)人工位衛(wèi)生整理,打水,同事閑聊,提前做好工作準(zhǔn)備。8:30 全面進(jìn)入工作狀態(tài),所有與工作無(wú)關(guān)的事情全部停止。8:30-9:00參加部門負(fù)責(zé)人晨會(huì)早讀主要內(nèi)容:1 由當(dāng)日值班經(jīng)理帶領(lǐng)大家朗讀醇醴嘉源同仁志2 有部門負(fù)責(zé)人對(duì)昨日工作今日計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)9:00 -9:3

3、0 業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)段主要內(nèi)容:1 可以瀏覽百度新聞網(wǎng)頁(yè),獲得最新最熱社會(huì)新聞,并對(duì)核心人物、事件進(jìn)行關(guān)鍵詞登記到學(xué)習(xí)記錄本,有助于參與引導(dǎo)客戶交流,增加語(yǔ)言的鮮活性,拉近客戶距離。2 可以瀏覽習(xí)酒公司網(wǎng)站,把有利于我們年份習(xí)酒的事件、新聞進(jìn)行關(guān)鍵詞登記到學(xué)習(xí)記錄本,融入到我們與客戶交流的語(yǔ)言中。3 可以瀏覽茅臺(tái)公司網(wǎng)站,背靠大樹好乘涼,我們要把茅臺(tái)集團(tuán)的戰(zhàn)略、活動(dòng)等進(jìn)行關(guān)鍵詞登記到學(xué)習(xí)記錄本,借鑒到年份習(xí)酒,站在茅臺(tái)集團(tuán)的高度與客戶交流的語(yǔ)言中。4 可以學(xué)習(xí)糖煙酒周刊、新食品酒業(yè)報(bào)導(dǎo)等專業(yè)類雜志,深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、知識(shí)。5 登陸北京展覽館、全國(guó)農(nóng)業(yè)展覽館、中國(guó)國(guó)際展覽中心、國(guó)貿(mào)展覽中心、北京國(guó)

4、際會(huì)議中心網(wǎng)站,查閱最新展覽會(huì)、論壇信息,可以去在北京舉辦的各種展會(huì)收集企業(yè)單位公司搞成管理人員的名片信息。9:3016:40 根據(jù)昨日做的工作計(jì)劃,進(jìn)行開展工作。主要內(nèi)容1 電話拜訪客戶的準(zhǔn)備、溝通工作。針對(duì)電話拜訪客戶的拜訪目的、談話內(nèi)容、關(guān)聯(lián)知識(shí)進(jìn)行明確后,再電話溝通,并對(duì)溝通達(dá)成的主要事宜進(jìn)行簡(jiǎn)略登記。2 前去拜訪客戶的準(zhǔn)備、面訪工作針對(duì)上門拜訪客戶的拜訪時(shí)間、目的、談話內(nèi)容、關(guān)聯(lián)知識(shí)、攜帶物品等進(jìn)行確定后,再選擇合適的交通工具前去拜訪,并對(duì)溝通達(dá)成的主要事宜進(jìn)行簡(jiǎn)略登記。3 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教分析重點(diǎn)客戶的解決方案和建議。4 查找客戶資源4.1去在北京舉辦的各種展會(huì)、論壇等收集企業(yè)單位公司搞成管理人員的名片信息。4.2 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢有關(guān)高端客戶資源信息。5 客戶檔案分類與完善包含客戶基本信息、重點(diǎn)溝通備忘錄、下次拜訪計(jì)劃等,具體參見客戶檔案管理表16:4017:00 日工作總結(jié)和明日工作計(jì)劃主要內(nèi)容1 今日工作總結(jié):包括回款金額、發(fā)貨數(shù)量、新開發(fā)客戶資源