柳州汽車消費(fèi)者行為現(xiàn)狀調(diào)查

1、柳州汽車市場消費(fèi)者行為特點(diǎn)分析報(bào)告報(bào)告名稱：柳州汽車市場消費(fèi)者行為特點(diǎn)分析報(bào)告調(diào)查地點(diǎn)：柳州市汽車貿(mào)易園調(diào)查方法：網(wǎng)上調(diào)查4S店走訪調(diào)查時(shí)間：2010年10月13日至11月12日樣本量：1000被訪者：銷售顧問，消費(fèi)者、網(wǎng)民調(diào)查機(jī)構(gòu)：新元素組成員此次調(diào)查活動(dòng)自10月13日至11月12日共為期一個(gè)月，調(diào)查內(nèi)容 涉及當(dāng)前汽車消費(fèi)現(xiàn)狀以及今后汽車消費(fèi)取向等多方面的題目共計(jì) 12個(gè)，百多個(gè)選項(xiàng)。接受本次調(diào)查的人員遍及柳州市各個(gè)地區(qū)，共 計(jì)獲得有效調(diào)查答卷1000份。接受調(diào)查的人員特點(diǎn)如下：主要以 23 -40歲左右的男性中青年組成，他們普遍學(xué)歷較高、工作相對(duì)穩(wěn)定、 收入較高，更加關(guān)心汽車，是私人汽車購

2、買特別是轎車的主要潛在消 費(fèi)者。以上消費(fèi)者特征正好與我們組調(diào)查對(duì)象定位相吻合。他們關(guān)心的也就自然成為我們組所關(guān)注的了。在柳州最大汽車交易市場汽 車貿(mào)易園進(jìn)行調(diào)查中我們得出的結(jié)果表明： 市場不是政府和商家說了 算真正決定它“前途”的是消費(fèi)者。消費(fèi)者行為受到很多因素的影響，尤其是汽車這種比較大型的消 費(fèi)行為受到的影響會(huì)更大，消費(fèi)者會(huì)受到多方面的因素的影響，主要 有文化因素、社會(huì)因素、媒體因素、個(gè)人因素等方面.如文化方面會(huì)受到價(jià)值觀、對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、民族和風(fēng)俗習(xí)慣的影響，不同的民族在價(jià)值觀和對(duì)問題的認(rèn)識(shí)上的不同會(huì)導(dǎo)致他們有不 同的消費(fèi)習(xí)慣。每一個(gè)消費(fèi)者或多或少都會(huì)受到周圍人的影響，自己 的家人和朋友都

3、會(huì)對(duì)我們的消費(fèi)行為長生橫打的影響 。每一個(gè)消費(fèi)者 都會(huì)受到廣告的影響，尤其是那些比較知名的媒體上的廣告更會(huì)給消 費(fèi)者長生長久的影響?，F(xiàn)階段，我國的汽車消費(fèi)群體主要是中年人和一些青年人，但 主要還是中年人，因?yàn)橹心耆艘话愣急容^的有錢，而一般的年輕人由 于剛參加工作，一般都收入較少，沒有買車的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。在者，現(xiàn)在 中國人普遍收入不高，因此，我國的汽車消費(fèi)者大多都選擇價(jià)格不是 太高的汽車產(chǎn)品，這主要是中國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)條件所決定，不可能在較 短的時(shí)間改變。購買汽車這種貴重且耐用的消費(fèi)品，人們都不是隨意購買的，隨 著消費(fèi)者消費(fèi)心理的日趨成熟，對(duì)貴重耐用品的購買已由原先的應(yīng)急 性購買轉(zhuǎn)變?yōu)槔碇切再徺I，經(jīng)濟(jì)實(shí)

4、用、性價(jià)比高的優(yōu)秀產(chǎn)品是當(dāng)今消 費(fèi)者理智購買的商品。消費(fèi)者在買車時(shí)更多的考慮的是該車的價(jià)格、 質(zhì)量、品牌及售后服務(wù)等方面的問題。消費(fèi)者買車會(huì)受到多方面的因 素的影響，第一，是消費(fèi)者自身的因素，首先，是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即到 消費(fèi)者收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等因素，收入的高低決定了一個(gè) 人購買能力的大小，只有一個(gè)擁有了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力他才會(huì)考慮去買 車，而當(dāng)一個(gè)人根本就沒有這個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話，他就不會(huì)考慮買車 的。其次，使消費(fèi)者的職業(yè)和地位，不同職位的消費(fèi)者在選購商品時(shí) 會(huì)有不同的價(jià)值取向，一個(gè)有錢又有地位的消費(fèi)者他會(huì)選擇比較高檔 的能夠顯示其地位的商品，如，選取寶馬、奔馳等名牌汽車；而一般 的汽車

5、消費(fèi)者可能會(huì)選取價(jià)格比較便宜的汽車品牌，如奇瑞、東風(fēng) 等。在此，是消費(fèi)者的年齡和性別的差異，不同年齡段的人對(duì)車都要 求會(huì)有很大的差別，中年一般會(huì)選擇穩(wěn)重、質(zhì)量優(yōu)良的汽車，并且他 們一般都收入較高比較傾向于高檔車型；而年輕人一般由于收入低， 他們會(huì)選擇一些低檔的車，但他們一般喜歡款式新穎、色彩鮮艷、張 顯個(gè)性的汽車品牌。第二，社會(huì)因素。人生活在社會(huì)之中，消費(fèi)行為會(huì)受到諸多社會(huì) 因素的影響，如社會(huì)文化的差異、其他人對(duì)消費(fèi)者的影響、廣告效應(yīng) 等多個(gè)方面的因素都會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響。汽車不同于一般的商品， 它一般會(huì)使一個(gè)人一生的選擇，因此，一般人都比較重視對(duì)他的選 購，不會(huì)像一些日常用品隨便的選取，而是

6、會(huì)經(jīng)過長時(shí)間的考慮的。 現(xiàn)在，消費(fèi)者購買一件商品，不僅會(huì)考慮商品的質(zhì)量、價(jià)格等因素， 還會(huì)考慮商品是不是環(huán)保的，會(huì)不會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染。尤其是像汽車 這種商品，現(xiàn)在的消費(fèi)者可能更多的會(huì)考慮它的環(huán)保性，在發(fā)達(dá)國 家，消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)都很強(qiáng)，他們購買商品都喜歡選擇綠色的、環(huán) 保的，在我國，消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)也逐漸的加強(qiáng)，也越來越喜歡購買 環(huán)保型的商品了。由于受到收入、消費(fèi)習(xí)慣等多方面的影響，我國的 汽車消費(fèi)市場主要集中在中低市場，而高檔市場發(fā)展相對(duì)比較緩慢，不如中低檔市場那么發(fā)長的成熟。因此，現(xiàn)階段在我國銷售的轎車主 要還是價(jià)格比較便宜的車型。1、價(jià)格因素消費(fèi)者購車時(shí)能夠承受的汽車價(jià)位您能夠承受的汽車

7、價(jià)位大約是有36.39%的人能承受15萬元以下的車，有33.91%的人能承受10萬元以下的車，有14.29%的人能承受20萬元以下的車，有9.39% 的人能承受30萬元以下的車，還有少數(shù)人能承受 40萬以上甚至50 萬以上的車?？梢钥闯觯M(fèi)者能夠承受的心理價(jià)位集中在 15萬元 以下。2. 心理承受價(jià)格與年齡的回歸0I I II IlliIII II III I I11117 12 937 1 5 9 3 7 159 3隨著年齡的增加，被訪者購車時(shí)能夠承受的價(jià)位呈現(xiàn)不斷降低的趨3、心理承受價(jià)格與個(gè)人月收入的回歸2015100隨著收入水平的提高，被訪者的心理承受價(jià)格也出現(xiàn)升高的趨勢4、心理承受價(jià)

8、格與教育程度的回歸5554 535251 1 1 1 I可以看出，總體來說受教育程度越高的群體能夠承受的心理價(jià)位也越高。但是小學(xué)及以下文化程度的群體能夠承受的心理價(jià)格比初中文化 程度高，而博士群體的心理承受價(jià)格較之碩士又出現(xiàn)了一些下降。5、付款方式 消費(fèi)者購買汽車的付款方式選擇有83.61% 的人選擇一次性付清，有16.39% 的人選擇按揭貸款。6、付款方式 不同婚姻狀況調(diào)查對(duì)象購車付款方式的差異付款方式*婚姻狀況未婚7228-口 一次性付清按揭貸款已婚88120%20%40%60%80%100%未婚群體選擇按揭貸款的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于已婚群體，前者的比例為28%，而后者只有12%，說明年輕人的超前

9、消費(fèi)意識(shí)較強(qiáng)7、營銷方式 消費(fèi)者感興趣的汽車營銷活動(dòng)類型自看自選4S店其它試駕 禮品贈(zèng)送 折扣價(jià) 俱樂部車展請(qǐng)問您對(duì)下列哪種汽車營銷活動(dòng)更感興趣有59.99% 的人對(duì)車展最感興趣；有16.04% 的人對(duì)折扣價(jià)最感興 趣；有14.86% 的人對(duì)試駕最感興趣，可見車展、折扣價(jià)、試駕是 最受歡迎的三大汽車營銷活動(dòng)。&消費(fèi)者對(duì)購車時(shí)機(jī)的選擇購車時(shí)機(jī)年底匸五一或十一長假-有購買動(dòng)機(jī)的時(shí)候隨時(shí)買其他約40.7% 的調(diào)查對(duì)象選擇在五一或一長假購車，39.6% 選擇在年底購車，另有18.0%的調(diào)查對(duì)象選擇在有購買動(dòng)機(jī)時(shí)候隨 時(shí)買，另有1.6%的調(diào)查對(duì)象選擇了其它時(shí)機(jī)。9、消費(fèi)者對(duì)購車地點(diǎn)的選擇L_ 4s店普通經(jīng)銷店 -汽車市場二手車市場 其它 I車展調(diào)查對(duì)象喜歡的購車地點(diǎn)依次是：4S店82.6%，汽車市場12.9%，普通經(jīng)銷店2.8%，二手車市場0.9%，其它0.8%和車展 0.1%。10、選擇商家的考慮因素選擇商家考慮因素購車商家的選擇因素：消費(fèi)者選擇商家的考慮因素最主要的是售后服務(wù)，其次是汽車價(jià)格和誠信，而交通方便因素考慮的則較少。11、車險(xiǎn)途徑車險(xiǎn)途徑0.45%2.51%0.06%?-0.06%45.15%51.79%直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司 通過購車處代辦 其它 朋友推薦自己車友會(huì)51.8% 的調(diào)查對(duì)象是直接聯(lián)系 保險(xiǎn)公司辦理