培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃(二)課程設(shè)計(jì)與評(píng)選

1、培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃(二課程設(shè)計(jì)與評(píng)選三、年度培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)與課程評(píng)選1、年度培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)在制定企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,必須設(shè)計(jì)出相應(yīng)的企業(yè)培訓(xùn)課程體系。以下是企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的“動(dòng)機(jī)行爲(wèi)模型”和針對(duì)客戶企業(yè)中不同物件和不同崗位的課程開發(fā)模型。2、具體培訓(xùn)課程的評(píng)選對(duì)於具體培訓(xùn)課程(包括內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的評(píng)選,新資源一般從以下幾個(gè)維度考慮:(1培訓(xùn)師的實(shí)力與培訓(xùn)師的知名度與美譽(yù)度。主要從該培訓(xùn)師曾經(jīng)服務(wù)的客戶和合作過的機(jī)構(gòu)以及接受過該培訓(xùn)師培訓(xùn)的學(xué)員那了解相關(guān)的資訊,并進(jìn)行初步的評(píng)價(jià)。(2培訓(xùn)師所提供的培訓(xùn)課程大綱的適用性、規(guī)范性等。主要從大綱所反映的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)風(fēng)格

2、等方面的資訊評(píng)價(jià)課程對(duì)與企業(yè)年度培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的吻合程度。對(duì)於按照要求設(shè)計(jì)的課程大綱則評(píng)價(jià)其是否符合課程設(shè)計(jì)的要求。(3要求培訓(xùn)師試講。對(duì)於從前面兩者評(píng)選合格的培訓(xùn)師及相關(guān)的課程,必要時(shí)對(duì)沒有直接叁加過該培訓(xùn)師培訓(xùn)的培訓(xùn)師要求試講。試講的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)爲(wèi)IMPACT培訓(xùn)師與課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):I(Interactive:互動(dòng)的。培訓(xùn)是互動(dòng)的。M( Motivational:激勵(lì)的。培訓(xùn)師要能夠很好地調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。P(Practice:多練習(xí)。課堂中必須穿插一定的聯(lián)系,鞏固學(xué)員所學(xué)到知識(shí)。A(Application:能應(yīng)用。課程所講述的理論、觀念與方法要能爲(wèi)企業(yè)所應(yīng)用,并且比較超前。C(Creativ

3、e:有創(chuàng)意。授課要表現(xiàn)出一定的創(chuàng)意,包括有一定的游戲、案例、討論等。T(Touch、EQ:受感動(dòng)。要求培訓(xùn)師有比較高的感召力,即情緒感染力。四、年度培訓(xùn)預(yù)算與使用1、企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算及其使用(1企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算。各企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算多少不一,這是正常的。但應(yīng)該有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?。國際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的1%-3%,最高的達(dá)7%,平均1.5%,而我國的許多企業(yè)都低於0.5%,甚至不少企業(yè)在0.1%以下。(2企業(yè)培訓(xùn)總預(yù)算的使用。如果包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)。一些企業(yè)的總預(yù)算是這樣安排的:30%內(nèi)部有關(guān)人員(培訓(xùn)師及行政人員的工資、福利及其其他費(fèi)用、30%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、30%派遣

4、員工叁加外部培訓(xùn),10%作爲(wèi)機(jī)動(dòng)。如果不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi),一些企業(yè)的總預(yù)算是這樣安排:50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),40%派遣員工叁加外部培訓(xùn),10%作爲(wèi)機(jī)動(dòng)。2、派遣員工叁加外部培訓(xùn)(1培訓(xùn)公司的成本分割。培訓(xùn)公司的成本大致分割如下:30%培訓(xùn)師費(fèi)用、15%開發(fā)教材或支付版稅、20%市場(chǎng)營銷費(fèi)用、15%交稅和管理費(fèi)用、10%操作費(fèi)用、10%利潤。(2叁加外部培訓(xùn)的費(fèi)用。國內(nèi)培訓(xùn)公司目前的費(fèi)用在每人每天200元至5,000元之間,國際培訓(xùn)公司目前的費(fèi)用在每人每天100美元至1,000美元之間,而且以每年10%的速度遞增。3、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)簡稱內(nèi)訓(xùn),其費(fèi)用由於形式不同而差異很大。(1企

5、業(yè)自己培訓(xùn)。即由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),這類培訓(xùn)費(fèi)用最低,如不涉及教材的版稅,只要支付員工的工資等費(fèi)用,再加上一些設(shè)備、材料的損耗費(fèi)。由於企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、儲(chǔ)存卓越培訓(xùn)師的費(fèi)用過大,再加上不少課程無法自己培訓(xùn),因此,不少企業(yè)尤其是中小企業(yè)并無能力勝任自己培訓(xùn)。(2聘請(qǐng)培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)。目前國內(nèi)培訓(xùn)師市場(chǎng)價(jià)大約在每天3,000元至10,000元之間,國際培訓(xùn)師每天在2,000美元至20,000美元之間。聘請(qǐng)國內(nèi)培訓(xùn)師費(fèi)用相對(duì)較低,但服務(wù)往往跟不上,質(zhì)量難以保障,不能系統(tǒng)地對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。(3聘請(qǐng)培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)。這種形式最好,但費(fèi)用也最高,但與派遣相同人數(shù)的員工叁加外部培訓(xùn)費(fèi)用相比,又便宜不少。目前培訓(xùn)公司內(nèi)

6、訓(xùn)的費(fèi)用大約在每天5,000元至50,000元之間,一些國際培訓(xùn)公司還高一些。由於操作規(guī)范、服務(wù)精良、培訓(xùn)師一流,不少企業(yè)愿意聘請(qǐng)培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)。下表是某高科技企業(yè)做年度培訓(xùn)規(guī)劃諮詢專案中爲(wèi)其編制的部分課程的預(yù)算(非真實(shí),單位:RMB元。五、培訓(xùn)效果的測(cè)定與反饋(評(píng)估培訓(xùn)效果的測(cè)定與反饋對(duì)於員工培訓(xùn)十分重要。通過測(cè)定與反饋,既可以了解培訓(xùn)産生的效益,又可以爲(wèi)未來的培訓(xùn)打好基礎(chǔ),以利於進(jìn)一步開發(fā)人力資源。培訓(xùn)效果測(cè)定一般分爲(wèi)四個(gè)層次:1、反應(yīng)層次。這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最低層次。主要利用問卷來進(jìn)行測(cè)定,可以問以下問題:受訓(xùn)者是否喜歡這次培訓(xùn)?是否認(rèn)爲(wèi)培訓(xùn)師很出色?是否認(rèn)爲(wèi)這次培訓(xùn)對(duì)自己很有幫助?哪些地

7、方可以進(jìn)一步改進(jìn)?2、學(xué)習(xí)層次。這是培訓(xùn)效果測(cè)定的第二層次,可以運(yùn)用書面測(cè)試、操作測(cè)試、等級(jí)情景類比等方法來測(cè)定。主要測(cè)定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)後是否掌握了較多的知識(shí),較多的技能,是否改變了態(tài)度。3、行爲(wèi)層次。這是培訓(xùn)效果測(cè)定的第三層次,可以通過上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評(píng)估來測(cè)定,主要測(cè)定受訓(xùn)者在受訓(xùn)後行爲(wèi)是否改善,是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識(shí)、技能,是否在交往中態(tài)度更正確等等。4、結(jié)果層次。這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最高層次,可以通過事故率、産品合格率、産量、銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率、遲到率等等指標(biāo)來測(cè)定,主要測(cè)定內(nèi)容是個(gè)體、群體,組織在受訓(xùn)後是否改善,這是最重要的一種測(cè)定層次。培訓(xùn)效果也可以采用量化的測(cè)定方法,量化測(cè)定方