2013辦公室個人總結(jié)

1、20132013 辦公室個人總結(jié)XXXX 年即將過去，嶄新的 XXXX 年就要到來?；赝^去的一年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)回暖、建國 6060 周年、澳門回歸 1010 周 年等等，所有事情都標(biāo)志著中國正在恢復(fù)正常，并且走向輝煌。社會角色的改變，意味著責(zé)任更大。從一個在校學(xué)生到一個公司工作人員，這是每一個人都要經(jīng)歷的 過程，那么如何從一個不懂世事的學(xué)生，轉(zhuǎn)變成一個能夠被社會所接 納的人，就成為了我在接下來的工作生活中的努力方向了。結(jié)合我自己這半年的工作經(jīng)驗，談?wù)勛约簩k公室工作的認(rèn)識， 以便更好的勝任辦公室工作。首先辦公室作為本公司的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀 助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的

2、作用。而我作為辦公室的工作人員則是負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書 處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者 和承擔(dān)者。干好辦公室辦公室工作要處理好四種矛盾一是處理好大局和小局 的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室 人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，一切服從大局就是我工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作， 因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。 二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室 工作，又必須發(fā)揮辦公室人員

3、的主動性，善于在被動中求主動，變被 動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待， 要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把 問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務(wù)。顯而易見的，這一點(diǎn)上我做的就很不到位。三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子， 政務(wù)工作主要有決策參謀、 調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密 等工作; ;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后 勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安

4、全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事， 把事務(wù)看成是小事或可有可無的事更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室辦公室工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。 當(dāng)然，在政務(wù)上我個人來講做的非常不好，首先不能正確的分析 局勢，這是缺乏社會經(jīng)驗，對于國家的政事、要事不夠關(guān)心。其次，對于公司的一些政務(wù)監(jiān)督不夠積極，這也是因為在學(xué)校里 沒有解除這方面的工作，在以后的工作生活中，要認(rèn)真的，仔細(xì)的， 積極的對待工作。四是處理好過與不及的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握度，掌握分寸。 辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越 位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急

5、領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。對于度的掌握，對于我講，還是一個有待解決的難題。 干好辦公室辦公室工作要扮演好三種角色首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的計 囊團(tuán)。辦公室人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的計囊團(tuán)。 要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和 領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識問題、分析問題，提出新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識 ; ;要深 入基層、深入社會、深入市場進(jìn)行調(diào)查研究，找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過程中的 優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決 策服務(wù); ;要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針 對實踐報告中急待解決的

6、問題所提出參謀意見 ; ;要為落實某項工作或貫 徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀 況提出切實可行的工作思路等等。其次，要當(dāng)好干群的勤務(wù)員。辦公室人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動去干好，做到積極 而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關(guān)手續(xù)， 讓辦事人員滿意 ; ;主動關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向 領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時給予答復(fù)和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，

7、不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不 讓辦公室的形象在自己這里受損害。三是，要當(dāng)好機(jī)關(guān)的內(nèi)當(dāng)家。 要認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)管理，安排好每一次會議，籌劃好每 一次宴會，調(diào)配好每一次用車 ; ;要認(rèn)真抓好公司考勤管理，對各部門員 工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示 ; ;要積極搞好各部門之間、 上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性; ;要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴(yán)厲查處每一個部門和個人 不落實的行為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到 落實。干好辦公室辦公室工作要做到五 得兼?zhèn)湟皇窍氲玫健?多謀才能善斷。辦公室辦公室人員要立足發(fā)展變化的新情況， 多

8、動腦筋、想辦法、 出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力 ; ;要有較強(qiáng)的政治 意識、責(zé)任意識，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政 策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺 ; ;要善于站在全 局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在 情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、 難點(diǎn)問題上， 既要了解面上的總體工作， 又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還 要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。二是管得寬。 辦公室辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工 作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們 工作的順

9、利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好， 并且做到抓一件成一件， 件 件有交代，項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承 擔(dān)起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進(jìn)。三是做得細(xì)。辦公室工作無小事。這就要求辦公室人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事 抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn) 敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng) 導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不 讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在

10、 我這里受到影響。四是碰得硬。辦公室工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利、人益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。因此，工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作 ; ;要按組織原則辦事，堅 持民主集中制原則，堅持一級對一級負(fù)責(zé)。五是抓得實。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不 圖虛名辦公室人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求 真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真 實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。以上是我對辦公室工作的個人總結(jié)及一些膚淺的認(rèn)識。對于我個人來講，還有一個非常重要的工作 iso9001iso9001：XXXX 質(zhì)量 管理體系認(rèn)證。與其說重要，不如說是我最早接觸這個工作， 5 5 月份來到公司我就 被任命為質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員，通過培訓(xùn)及自己的學(xué)習(xí)，真的得 了解到使企業(yè)正常運(yùn)作，更好的發(fā)展，運(yùn)行質(zhì)量管理體系是必須的， 必要的。從對市場的調(diào)查，根據(jù)需要采購原料，并對原料監(jiān)控，一直到產(chǎn) 品出廠，客戶調(diào)查最終回到市場調(diào)研，這樣就形成一個首尾相接的生 產(chǎn)鏈，這種環(huán)式的生產(chǎn)模式能夠保證公司的質(zhì)量，所以我在今后的工 作中對于 iso9001iso9001: XXXX