電子商務“站內(nèi)搜索”實現(xiàn)思考復習過程

1、電子商務網(wǎng)站 站內(nèi)搜索”實現(xiàn)思考對于電子商務網(wǎng)站而言，隨著業(yè)務的擴張，產(chǎn)品種類越來越繁多、功能也越來越多，于是乎站 點越來越大、越來復雜。 簡單的產(chǎn)品分類導航 （標簽導航）方式已經(jīng)無法滿足用戶快速獲取 想要產(chǎn)品的基本需求。于是乎基本上所有的電子商務網(wǎng)站都提供了站內(nèi)搜索的功能。但現(xiàn)實情況是，大部分電子商務網(wǎng)站的站內(nèi)搜索基本上都很難使用或不可用，只能起個充當門面的作用。電子商務網(wǎng)站的站內(nèi)搜索如果沒有得到很好的設計、實現(xiàn)和優(yōu)化，將會導致很多訪客在搜索未果后就離開了網(wǎng)站，可以說電子商務網(wǎng)站站內(nèi)搜索結(jié)果的質(zhì)量關(guān)系到網(wǎng)上銷售的效 果。1、站內(nèi)搜索的定義什么叫站內(nèi)搜索呢？似乎目前尚未有一個較為權(quán)威的定義。我

2、們這里姑且以不準確的理想化方式來定義站內(nèi)搜索”為：充分利用搜索引擎技術(shù)及個性化推薦等其他相關(guān)技術(shù)，結(jié)合各網(wǎng) 站實際的業(yè)務需求來完成對站點各種資源的搜索并以恰當?shù)姆?式呈現(xiàn)給用戶。首先強調(diào)一下我們的定義的理想的站內(nèi)搜索的幾個重點：o 搜索引擎及個性化推薦等其他相關(guān)技術(shù)：不單純只是搜索引擎搜索，而且利用了數(shù) 據(jù)挖掘、協(xié)同過濾等技術(shù)（是否需要引入個性化推薦技術(shù)），當然搜索引擎實際也 用了諸如數(shù)據(jù)挖掘的相似度算法等技術(shù)。o 結(jié)合網(wǎng)站實際的業(yè)務需求：站內(nèi)搜索必須結(jié)合電子商務網(wǎng)站自己實際的業(yè)務模式來 實現(xiàn)，沒有最優(yōu)的實現(xiàn)方式，只有最適合自己的實現(xiàn)方式。o 站點各種資源：包括產(chǎn)品、用戶、 sns社區(qū)、論壇等

3、資源，而不只是網(wǎng)頁。o 搜索：是搜索，而不是數(shù)據(jù)庫查詢，也不是全文檢索。o 搜索結(jié)果展現(xiàn)形式：只有以恰當?shù)姆绞匠尸F(xiàn)給用戶，搜索結(jié)果才有價值。例如在淘 寶上簡單搜索一下各種產(chǎn)品，經(jīng)常搜索出上百頁的資源，如果不輔助其他的工具（例 如分類搜索、相關(guān)搜索等）只是將結(jié)果全部呈現(xiàn)給用戶，那這樣的搜索結(jié)果對于大 部分用戶而言基本上不會有較大的參考價值。再說一下非理想化的 站內(nèi)搜索”，也即簡化版 站內(nèi)搜索”的定義: 充分利用搜索引擎技術(shù)相關(guān)技術(shù)，結(jié)合各網(wǎng)站實際的業(yè)務需求來 完成對站點內(nèi)容的搜索并以恰當?shù)姆绞匠尸F(xiàn)給用戶。呵呵，簡化版與理想化版本的區(qū)別是什么呢？就是你理解的站內(nèi)搜索，問問你自己。2、站內(nèi)搜索搜索什

4、么？o 產(chǎn)品、資源搜索o會員搜索o 產(chǎn)品、資源評論搜索o 資訊搜索o 標簽搜索o 類別搜索o sns社區(qū)搜索o 論壇搜索o 靜態(tài)網(wǎng)頁內(nèi)容搜索o 其他一些與網(wǎng)站業(yè)務有關(guān)的搜索o 與用戶特征及喜好相關(guān)的的相關(guān)性搜索由此可見:站內(nèi)搜索！=網(wǎng)頁搜索站內(nèi)搜索！=搜索引擎搜索3、站內(nèi)搜索的意義總體說來，站內(nèi)搜索之于電子商務網(wǎng)站的意義主要表現(xiàn)在如下方面:o 幫助用戶快速獲取自己想要的產(chǎn)品資源o 理解用戶意圖，改善站點的用戶體驗。o收集用戶喜好，作為推薦系統(tǒng)的輸入源之一。o優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。o跟蹤產(chǎn)品冷熱熱度，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。如果用戶搜索的結(jié)果中，存在大量上架庫存中自己沒有的產(chǎn)品，那運營人員就需要考慮是否需要上架這

5、樣的產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品的庫 存結(jié)構(gòu)。o 作為Web Analytics 的重點分析內(nèi)容之一：站內(nèi)搜索的最高關(guān)鍵詞、搜索結(jié)果的點擊密度、退出率、轉(zhuǎn)化率等都應當進行較高優(yōu)先級進行度量。o 作為SEO的策略之一：站內(nèi)搜索應當作為 SEO整體戰(zhàn)略的一部分，與諸如Google、Baidu這樣的搜索引擎的關(guān)鍵詞充分結(jié)合。想想，如果用戶在Google、Baidu搜索上4、站內(nèi)搜索技術(shù)實現(xiàn)方案考慮到理想化版本 站內(nèi)搜索”實現(xiàn)的復雜度，這里只談一下電子商務網(wǎng)站的簡化版本站內(nèi)搜索”技術(shù)實現(xiàn)方案，總體上可以分為：o 采用Google等搜索引擎來完成站內(nèi)網(wǎng)頁搜索o采用數(shù)據(jù)庫提供的全文檢索功能完成站內(nèi)搜索o 采用SQL語句

6、的LIKE來完成站內(nèi)搜索o 基于諸如Lucene等搜索引擎DIY自己的站內(nèi)搜索4.1、站內(nèi)搜索引擎VS. Google搜索之站內(nèi)搜索Google、Baidu、Yahoo等搜索引擎都提供了對指定站點的網(wǎng)站網(wǎng)頁搜索功能，站內(nèi)搜索 平臺與google, baidu, yahoo提供的網(wǎng)站搜索功能粗略比較如下：Google, Baidu, yahoo提供的免費站內(nèi)搜索，不能及時抓取網(wǎng)站網(wǎng)頁，搜索結(jié)果不一定是最新的。Google 、Baidu、Yahoo等搜索引擎對結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)處理較差。Google、Baidu、Yahoo等搜索引擎并不關(guān)心電子商務網(wǎng)站的業(yè)務模式、業(yè)務規(guī)則、業(yè)務 邏輯。Google、Ba

7、idu、Yahoo等搜索引擎的搜索結(jié)果不能以相對靈活的、結(jié)構(gòu)化的形式進行展 現(xiàn)搜索結(jié)果。Google、Baidu、Yahoo等搜索引擎的爬蟲搜索通常只索引網(wǎng)站的部分網(wǎng)頁，用戶可能會 搜索不到結(jié)果建議：如果Google、Baidu這樣的搜索引擎已經(jīng)能夠滿足自己業(yè)務模式的需要，那就采用 這些搜索引擎來實現(xiàn)站內(nèi)搜索，如果滿足不了需要，那就DIY方式來實現(xiàn)站內(nèi)搜索。4.2、站內(nèi)搜索引擎 VS.數(shù)據(jù)庫全文搜索目前Mysql、Oracle、SQL Server等數(shù)據(jù)庫都提供了對數(shù)據(jù)庫字段的全文檢索功能，基本原理與搜索引擎類似，都有分詞 -> 索引-> 搜索，只不過數(shù)據(jù)庫全文檢索的索引文件是存放

8、在數(shù)據(jù)庫表（文件）中。具體實現(xiàn)方式請參考各數(shù)據(jù)庫服務器實現(xiàn)方式。建議：由于對于電子商務系統(tǒng)而言，首先要保證交易本身對數(shù)據(jù)庫資源的需求，不能讓站內(nèi)搜索影響交易服務器的正常業(yè)務，因此站內(nèi)搜索部署到單獨的服務器上，建議采用專門的搜索引擎而不是數(shù)據(jù)庫全文檢索。另外從高性能角度考慮，數(shù)據(jù)庫資源比應用服務器資源更加 寶貴，后續(xù)系統(tǒng)的瓶頸基本上在數(shù)據(jù)庫服務器上，應用服務器可以通過負載均衡等方式來進行水平或垂直擴容，而數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在擴容上就相對麻煩對了。4.3、 站內(nèi)搜索引擎VS.數(shù)據(jù)庫查詢目前很多電子商務網(wǎng)站所謂的站內(nèi)搜索實際上都是使用的SQL語句的like來完成的，對大數(shù)據(jù)量的模糊查詢很容易造成交易數(shù)據(jù)庫服

9、務器性能激劇下降，此種站內(nèi)搜索的實現(xiàn)方式性能是最差的。建議：不要依賴此種機制來實現(xiàn)站內(nèi)搜索。4.4、 站內(nèi)搜索引擎VS.全文檢索正如前面強調(diào)的，站內(nèi)搜索！=網(wǎng)頁搜索。只不過對于一些以消費化媒體導向的電子商務資訊網(wǎng)站而言（電子商務網(wǎng)站商業(yè)模式之網(wǎng)絡消費媒體導向VS.產(chǎn)品銷售導向），有很多是網(wǎng)站實際上都是 CMS系統(tǒng)生成的靜態(tài)網(wǎng)頁，因此這些站點的站內(nèi)搜索實際上就是對網(wǎng)頁的 搜索。此種模式的電子商務站點倒是可以直接使用Google等搜索引擎來完成站內(nèi)網(wǎng)頁內(nèi)容的搜索。當然也可以基于 Lucene這樣的搜索引擎來 DIY自己的站內(nèi)搜索（推薦使用Solr這樣的一體化平臺來做，參考企業(yè)級搜索引擎Solr交流）。盡管從開發(fā)實現(xiàn)的方便上，我們將站內(nèi)搜索從理想化模式降低為簡化版模式，但我們肯定不能降低對自己商業(yè)模式的追求和探索，一個電子商務網(wǎng)站的核心模式肯定不能只是建立在網(wǎng)頁搜索上，怎樣通過站內(nèi)搜索來獲取運營產(chǎn)品、運營客戶所需的資源， 怎樣與站內(nèi)搜索自己的業(yè)務模式無縫結(jié)合起