2019年業(yè)務(wù)部績效考核方案

1、2019年業(yè)務(wù)部績效考核方案業(yè)務(wù)部通常都會有相關(guān)的績效考核，那么這些績效考核方案又應(yīng)該怎么進(jìn)行制定呢？下面是想跟大家分享的業(yè)務(wù)部績效考核方案，歡迎大家瀏覽。一、考核原則1. 業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。2. 定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3. 考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1. 銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會每季度調(diào)整一次。2. 銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。(1) 執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。(2) 履行本部門工作的行為表現(xiàn)。(3) 完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。(4)遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行

2、為表現(xiàn)。(5)其他。其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)銷售人員績效考核表如下表所示。銷售人員績效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)評分工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售完成率35須際完成銷售額+計(jì)劃完成銷售額X100%*核標(biāo)準(zhǔn)為100%每低于5%扣除該項(xiàng)1分銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長不扣分新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶，

3、加2分定性指標(biāo)市場信息收集5%1.在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集，否則為0分2.每月收集的有效信息不得低于X條，每少一條扣1分報(bào)告提交5%1.在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)定時間交者，為0分2.報(bào)告的質(zhì)量評分為4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為0分銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷2 分：一般，能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷3 分：較強(qiáng)，能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中4 分：強(qiáng)，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績溝通能力5%1分：能較清晰的表達(dá)自己

4、的思想和想法5 分：有一定的說服能力6 分：能有效地化解矛盾7 分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施工作態(tài)度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內(nèi)）2.月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真1 分：自覺地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時推卸責(zé)任2 分：自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)3 分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分四

5、、考核方法1. 員工考核時間：下一月的第一個工作日。2. 員工考核結(jié)果公布時間：下一月的第三個工作日。3. 員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業(yè)績考核額度占15%;行為考核額度占5%。4. 員工考核掛鉤收入的計(jì)算公式為：z=公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。公式中具體指標(biāo)含義指標(biāo)含義A不同部門的業(yè)績考核額度B行為考核額度C當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)X當(dāng)月公司營業(yè)收入Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得5 .員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當(dāng)月工資的80140%6 .員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。五、考核程序1. 業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2. 行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。六、考核結(jié)果1. 業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。2.員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應(yīng)互相打聽。3. 每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月