醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)承諾書

1、精品文檔醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)承諾書一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保各項(xiàng)政策，切實(shí)履行寶雞市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議書。二、嚴(yán)格遵守中華人民共和國藥品管理法。建立和完善藥品質(zhì)量管理制度，確保參保人員用藥安全。三、嚴(yán)格執(zhí)行藥品價(jià)格政策，全力為參保人員提供價(jià)格優(yōu)惠的藥品。四、 進(jìn)一步加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)和醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)，全面提高 員工整體素質(zhì)，為參保人員做好醫(yī)保服務(wù)。五、全力維護(hù)醫(yī)?；鸢踩瑘?jiān)決杜絕以藥換生活用 品、化妝品、食品、代刷卡等有損基金安全的違規(guī)行為，在 定點(diǎn)零售藥店中帶頭營造風(fēng)清氣正的醫(yī)保服務(wù)環(huán)境。六、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為守護(hù)參保人員的健康盡 心盡力，為寶雞市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)順利發(fā)展做由新的貢獻(xiàn)。單位：陜西同和堂大藥

2、房醫(yī)藥連鎖有限公司2015年6月30日醫(yī)院服務(wù)承諾書本文摘要：不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三 好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念 和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服 務(wù)。一、xx-x縣人民醫(yī)院是為xx-x廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以 病人為中心”的服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù)。二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程， 按醫(yī)療科學(xué)對(duì)患者進(jìn)行檢查診斷和治療。三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī) 護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，在保證質(zhì)量的前提下，控 制醫(yī)療費(fèi)用增長，合理檢

3、查，合理用藥，使人均由院費(fèi)用控 制在全國較低水平。五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障 資金安全，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意，費(fèi)用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一 切工作的始終。七、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿 意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)處理每一位患者、家屬及社會(huì)的投 訴或舉報(bào)。對(duì)院長信箱中的每一條意見和建議，凡署實(shí) 名者，做到100%復(fù)處理。九、對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題實(shí)行院務(wù)公開，各種招標(biāo)、 采

4、購實(shí)行陽光操作，藥品、耗材進(jìn)購、勞動(dòng)鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開，接受社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)院服務(wù)承諾書醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系 千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。 為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹(jǐn) 代表望奎縣人民醫(yī)院向社會(huì)作由鄭重承諾：一、 嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目開展診療 活動(dòng)，堅(jiān)決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。二、堅(jiān)持誠實(shí)守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假 醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。3、 堅(jiān)持以人為本，使用文明用語，不講服務(wù)忌語， 做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護(hù)病人 隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，

5、對(duì)患者就醫(yī)不卡、 不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。4、 簡化就醫(yī)流程，縮短候診時(shí)間，入院全程導(dǎo)醫(yī)， 保障急救通道暢通。五、專家由門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實(shí)行軍人、 警-察、老年患者優(yōu)先。六、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、 合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)、不開人情方、大處方、不 做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。7、 嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。8、 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)公示制度，規(guī)范收 費(fèi)管理，實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時(shí)查詢制。九、醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈(zèng)的紅包、 物品和宴請(qǐng)，對(duì)難以拒絕的錢物24

6、小時(shí)內(nèi)上交院辦公室。十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥 品等機(jī)會(huì)，收取回扣及提成。十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴(yán)禁 使用過期無效藥品。 十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療 操作規(guī)程，落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防范措施。望奎縣人民醫(yī)院2012 年5月10日醫(yī)院醫(yī)保承諾書婦科醫(yī)院全體員工承諾“創(chuàng)建朝陽地區(qū)品牌醫(yī)院、塑造 朝陽地區(qū)專科示范醫(yī)院、打造新型醫(yī)療服務(wù)樣板醫(yī)院”的辦 院宗旨，全體醫(yī)護(hù)人員致力于全心全意為三燕古都女性健康 保駕護(hù)航，力求把醫(yī)院建設(shè)成為一家高服務(wù)水平的“政府放 心，百姓滿意”的現(xiàn)代化婦科醫(yī)院，我們特向社會(huì)人民群眾 承諾：一、自覺遵守國家法律、法規(guī)規(guī)章制度。規(guī)范醫(yī)院

7、醫(yī)療 行為，嚴(yán)格自律，爭做依法經(jīng)營，誠信服務(wù)的行業(yè)典范。二、保證做到“四個(gè)心”，“五不準(zhǔn)”。“四個(gè)心”即：細(xì)心觀察，精心護(hù)理，耐心診治，貼心 服務(wù)?！拔宀粶?zhǔn)”即：不準(zhǔn)以任何理由怠慢患者 ；不準(zhǔn)在任何 時(shí)間，任何場合與患者或家屬發(fā)生爭吵 ；不準(zhǔn)以任何借口推 諉患者，延誤搶救時(shí)機(jī)；不準(zhǔn)索取患者錢物，收受患者紅包 ；不準(zhǔn)輕 率馬虎解答患者疑問。三、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時(shí)間，實(shí)行“無節(jié)假日醫(yī) 院”，推行節(jié)假日，雙休日專家門診，開通“綠色生命通 、號(hào)”道。四、根據(jù)患者病情，認(rèn)真診斷，合理檢查，規(guī)范用藥， 不亂開處方，不做不必要的檢查。五、保護(hù)患者的隱私，尊重患者的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)護(hù)權(quán)。六、價(jià)格公開，

8、規(guī)范收費(fèi)，ioo%a行門診不無據(jù)收費(fèi)和 住院費(fèi)用“一日清單”制。七、安全用藥，保證質(zhì)量，嚴(yán)禁用過期失效藥品，嚴(yán)格 執(zhí)行發(fā)藥查對(duì)和告知用法制度。朝陽婦科醫(yī)院始終堅(jiān)持“用特色、用療效、用質(zhì)量、用 服務(wù)、用誠信、用愛心”的服務(wù)理念，以人為本，鑄造誠信 的就醫(yī)環(huán)境。我們是一家愛心醫(yī)院，”一切為了患者，一切服務(wù)患 者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理， 改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán) 隊(duì)，構(gòu)建和-諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表保德新康 醫(yī)院向社會(huì)公開承諾：一、我們將認(rèn)真對(duì)待和尊重每一位患者，讓每位患者在 醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境，享受良 好的服

9、務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的 護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和 -諧的醫(yī)患關(guān)系。二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛 崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí) 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服 務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品 價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院 一日清單。杜絕“亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)” 規(guī)定，堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“

10、大處方”、個(gè)人私收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正 之風(fēng)。五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療 保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度， 最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報(bào)銷比例最大化。六、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán) 格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切 為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的， 敬請(qǐng)您向我們舉報(bào)和投訴，凡投訴科室私自收費(fèi)，醫(yī)院已經(jīng) 查實(shí)，向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的 3倍獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為 您保密。醫(yī)院服務(wù)承諾書為深入推進(jìn)x x市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn) 向社會(huì)鄭重

11、承諾如下：一、各級(jí)各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗 位職責(zé)，嚴(yán)格履職，接受社會(huì)監(jiān)督。二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認(rèn)真接診每一位 患者，積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。三、暢通綠色通道，提供 24小時(shí)全天候就診，落實(shí)首 問負(fù)責(zé)制，對(duì)急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。四、提供便民咨詢服務(wù)，在門診提供輪椅、單架、侯診 區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費(fèi)服務(wù)設(shè)施。本篇文章來自資料 管理下載。在病區(qū)設(shè)置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服 務(wù)箱。五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格核心制度，強(qiáng)化培訓(xùn)，提 升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。六、為病人提供由院后期的延伸服務(wù)，進(jìn)行住院病人由 院回訪。七、嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理檢查、