我國(guó)B2B領(lǐng)頭者阿里巴巴對(duì)電子商務(wù)的影響

1、 中國(guó)B2B領(lǐng)頭者阿里巴巴對(duì)電子商務(wù)的影響 緒 論 一個(gè)瘦小精干的人，長(zhǎng)像頗似ET里的確外星人，出言必語(yǔ)驚四座。單憑這幾點(diǎn)，對(duì)于他是誰(shuí)大多數(shù)人已經(jīng)心照不宣了。他就是馬云-全球最大的企業(yè)電子商務(wù)阿里巴巴的創(chuàng)始人。多年來(lái)這位登上福布斯封面的企業(yè)家，在他的領(lǐng)導(dǎo)下的阿里巴巴管理團(tuán)隊(duì)，兩度被錄為哈佛MBA案例?？梢哉f(shuō)，整個(gè)世紀(jì)前，拿破侖率領(lǐng)他的法國(guó)騎兵掃蕩了整個(gè)歐洲；幾個(gè)世紀(jì)后，馬云帶領(lǐng)著阿里巴巴征服了整個(gè)世界。一、阿里巴巴概況 阿里巴巴作為中國(guó)電子商務(wù)界的一個(gè)神話，從98年建立之初就開(kāi)始了它的傳奇發(fā)展。如果說(shuō)新浪堆積的是信息，阿里巴巴則堆積了國(guó)1500萬(wàn)多中小企業(yè)會(huì)員，以與海外接近1000萬(wàn)個(gè)會(huì)員，并

2、且每天以6000多新用戶的速度增加。建成這樣一個(gè)循環(huán)體，誰(shuí)想復(fù)制都很難。這不僅僅是搭上了其創(chuàng)始人馬云的傳奇神話，它的成功更是得力于其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以與前瞻性的遠(yuǎn)見(jiàn)。阿里巴巴在電子商務(wù)萌芽階段就商業(yè)化地切入，并且踏實(shí)的做著自己能力能夠做到的事情。自己誠(chéng)實(shí)守信并且在實(shí)際行動(dòng)中致力于規(guī)網(wǎng)上電子商務(wù)貿(mào)易。 阿里巴巴的目標(biāo)是建立全球最大最活躍的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，它不同于早期互聯(lián)網(wǎng)公司以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，它從一開(kāi)始就有明確的商業(yè)模式。阿里巴巴具有明確的市場(chǎng)定位，在發(fā)展初期專做信息流，繞開(kāi)物流，前瞻性的觀望資金流并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候介入支付環(huán)節(jié)。它的的運(yùn)營(yíng)模式是遵循循序漸進(jìn)的過(guò)程，依據(jù)中國(guó)電子商務(wù)界的發(fā)展?fàn)?/p>

3、況來(lái)準(zhǔn)確定位。首先抓基礎(chǔ)的，然后在事實(shí)過(guò)程中不斷捕捉新的收入機(jī)會(huì)。從最基礎(chǔ)的替企業(yè)架設(shè)站點(diǎn)，到隨之而來(lái)的推廣以與對(duì)在線貿(mào)易資信的輔助服務(wù)，交易本身的訂單管理，不斷延伸。其出色的贏利模式符合：贏利的強(qiáng)有力，可持續(xù)，可拓展的特點(diǎn)。二、整體行業(yè)概況 在具體分析阿里巴巴前，首先我們來(lái)了解一下當(dāng)今電子商務(wù)對(duì)行業(yè)的整體情形:在2000年初時(shí)：而到2007年第一季度B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為4431億元，由于春節(jié)假期，第一季度的B2B電子商務(wù)成交額的季度增長(zhǎng)率有所放緩，季度增長(zhǎng)11.7%，同比增長(zhǎng)70.6%.：另外2007年前三個(gè)季度中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的前5家運(yùn)營(yíng)商中有4家都已成功或者即將上市，最早的為2

4、000年在納斯達(dá)克上市的環(huán)球資源網(wǎng)，其在2007年第三季度的在線B2B業(yè)務(wù)收入達(dá)到1.45億元，阿里巴巴在第三季度的營(yíng)收額也達(dá)到6.5億元?？偸杖胍?guī)模第二、三季度的環(huán)比增長(zhǎng)率分別為22.9%和20.6%.由此可以看出，電子商務(wù)在企業(yè)的整個(gè)發(fā)展中占有越來(lái)月重要的地位。在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下，信息的傳遞、交易的完成通過(guò)單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯(cuò)率高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，效率低下。而電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升信息網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供了一個(gè)全新建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。它改變了過(guò)去企業(yè)經(jīng)營(yíng)的游戲規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)并不完全取決

5、于資本的大小，Internet有可能讓大公司在網(wǎng)絡(luò)上顯得很小，讓小公司在網(wǎng)絡(luò)上看起來(lái)很大。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在未來(lái)將與Internet上的電子商務(wù)緊密相關(guān)。三、阿里巴巴的電子商務(wù)模式的具體分析首先，阿里巴巴專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。馬云認(rèn)為，中國(guó)電子商務(wù)將經(jīng)歷三個(gè)階段：信息流、資金流和物流階段，目前還停留在信息流階段。交易平臺(tái)在技術(shù)上雖然不難，但沒(méi)有人使用，企業(yè)對(duì)在線交易基本上還沒(méi)有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點(diǎn)，就是做今天能做到的事，循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)其次在功能上，阿里巴巴采用本土化的建設(shè)方式，針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)

6、有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運(yùn)作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的：英文的國(guó)際（.alibaba.）面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；簡(jiǎn)體中文的中國(guó)(china.aliaba.)主要為中國(guó)大陸市場(chǎng)服務(wù)；全球性的繁體中文(chinese.alibaba.)則為、東南亞與遍與全球的華商服務(wù)；文網(wǎng)（kr.alibaba.）針對(duì)文用戶服務(wù)。而且即將推出針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的日文、歐洲語(yǔ)言和南美。這些相互，容相互交融，為會(huì)員提供一個(gè)整合一體的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，匯集全球178個(gè)國(guó)家(地區(qū))的商業(yè)信息和個(gè)性化的商人社區(qū)。特別是阿里巴巴的，阿里的定位就是為中小企業(yè)服務(wù)，在中國(guó)現(xiàn)在的情況下，中小企業(yè)的老板文化層次不是很高，對(duì)電腦的操作水平不是很熟

7、練，這些也制約了企業(yè)上網(wǎng)的進(jìn)程和廣度，但是阿里巴巴針對(duì)這些情況，盡量開(kāi)發(fā)一些操作簡(jiǎn)單的功能，讓人一看就知道如何操作，一學(xué)就會(huì)的功能，這符合現(xiàn)在企業(yè)的實(shí)際情況，并且大大的滿足了人們對(duì)電腦操作不足的缺陷。另外一個(gè)方面就是功能完善，在阿里的助手的頁(yè)面，豐富了企業(yè)上網(wǎng)做宣傳和推廣的需要，他們的企業(yè)資料介紹和管理頁(yè)面做的很完善，功能強(qiáng)大，很有條理，比一般電子商務(wù)的好多了，他們既有公司介紹，也有個(gè)人在論壇里的介紹，這樣做的目的就是把會(huì)員和企業(yè)之間完美的結(jié)合在一起，讓會(huì)員在論壇里了解，或者讓會(huì)員在公司資料里，了解論壇和，起到一個(gè)互補(bǔ)的目的，也許是別人先通過(guò)論壇而了解，也有一些是先通過(guò)先建立自己的公司頁(yè)面而了

8、解論壇，進(jìn)而愛(ài)上的。同時(shí)誠(chéng)信通是阿里的一大特色和招牌，他們建立誠(chéng)信通的目的就是為了打造網(wǎng)上誠(chéng)信的交易環(huán)境。同時(shí)貿(mào)易通是方便商人們進(jìn)行交流，和談生意。并且論壇里的個(gè)性化設(shè)置滿足了各種人們的需要，并且更加吸引和留駐會(huì)員，同時(shí)充分調(diào)動(dòng)了會(huì)員的積極性，特色論壇里有一個(gè)個(gè)人文集和文章收藏等，使很多的會(huì)員積極的發(fā)帖子。第三，在起步階段，放低會(huì)員準(zhǔn)入門(mén)檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來(lái)了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。截至2001年7月，阿里巴巴會(huì)員數(shù)目已達(dá)73萬(wàn)，分別來(lái)自202個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每天登記成為阿里巴巴的商人會(huì)員超過(guò)1500名。阿里巴巴會(huì)員

9、多數(shù)為中小企業(yè)，免費(fèi)會(huì)員制是吸引中小企業(yè)的最主要因素。阿里巴巴每月頁(yè)面瀏覽量超過(guò)4500萬(wàn)，信息庫(kù)存買(mǎi)賣(mài)類商業(yè)機(jī)會(huì)信息達(dá)50萬(wàn)條，每天新增買(mǎi)賣(mài)信息超過(guò)3000條，每月有超過(guò)30萬(wàn)個(gè)詢盤(pán)，平均每條買(mǎi)賣(mài)信息會(huì)得到四個(gè)反饋。第四，阿里巴巴通過(guò)增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又使能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏利。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國(guó)供應(yīng)商、委托設(shè)計(jì)公司、網(wǎng)上推廣項(xiàng)目和誠(chéng)信通。中國(guó)供應(yīng)商是通過(guò)ALIBABA的交易信息平臺(tái)，給中國(guó)的商家提供來(lái)自各國(guó)國(guó)際買(mǎi)家的特別詢盤(pán)。阿里巴巴幫助企業(yè)建立擁有獨(dú)立域名，并且與阿里巴巴。從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，阿里巴巴

10、的贏利點(diǎn)主要在以下四方面：1設(shè)企業(yè)站點(diǎn) 2推廣 3誠(chéng)信通 4貿(mào)易通從另一個(gè)角度，我們還可以將阿里巴巴的利益點(diǎn)做如下歸納：一、誠(chéng)信安全1、幾百萬(wàn)的誠(chéng)信通會(huì)員，通過(guò)第三方評(píng)估認(rèn)證，定期進(jìn)行榜單追蹤，網(wǎng)上企業(yè)誠(chéng)信指數(shù)一目了然。2、電子支付系統(tǒng)-支付寶，確保買(mǎi)賣(mài)雙方資金的安全流動(dòng)。3、十大網(wǎng)商成功實(shí)例、十大浙商成功實(shí)例、十大粵商成功實(shí)例。4、幾百萬(wàn)誠(chéng)實(shí)守信的網(wǎng)商。二、品牌資質(zhì)福布斯連續(xù)5年全球最佳B2B。中國(guó)最大B2B。全球電子商務(wù)領(lǐng)袖。三、快捷方便即使相隔千里，照樣實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通和交易。四、成本低廉免費(fèi)注冊(cè)，普通會(huì)員交易不受任何費(fèi)用。誠(chéng)信通會(huì)員只須繳納2300元年費(fèi)，就可開(kāi)展國(guó)貿(mào)易，無(wú)須其他附加費(fèi)

11、用。五、渠道廣闊1、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞、歐、美，真正做到足不出戶，照樣把產(chǎn)品賣(mài)到國(guó)外。2、通過(guò)阿里巴巴結(jié)識(shí)眾多志同道合的網(wǎng)商，共同打開(kāi)財(cái)富之門(mén)。六、海量信息通過(guò)傳統(tǒng)渠道無(wú)法獲取的供求信息，在阿里巴巴上，都能找到。綜合以上分析阿里巴巴目前能夠有這樣的成功，可以總結(jié)為這樣一句話：良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)。四、阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與借鑒意義1、阿里巴巴準(zhǔn)確的定位于最初做信息交流平臺(tái)繞開(kāi)困難，充分發(fā)展。然后在資金流相對(duì)解決的時(shí)候推出相應(yīng)的接口工具支付寶占領(lǐng)先機(jī)并為自己的平臺(tái)提供強(qiáng)有力的支撐。根據(jù)艾瑞咨詢最新發(fā)布的2007年第三季度中國(guó)網(wǎng)上支付研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2007年Q3中國(guó)第三方網(wǎng)上支付市

12、場(chǎng)交易額規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)255億元，環(huán)比增長(zhǎng)21.4%，同比06Q3翻了兩倍。艾瑞連續(xù)性研究數(shù)據(jù)顯示，國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)交易額近年來(lái)增長(zhǎng)迅猛，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，各支付企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。但是第三方支付市場(chǎng)的集中度很高，2007年Q3前三家支付企業(yè)的交易額份額高達(dá)78.4%，支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)電子支付分別依托各自的資源和實(shí)力，在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。尤其是阿里巴巴的支付寶獨(dú)占鰲頭。2、穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)。根據(jù)企業(yè)相關(guān)資料來(lái)看，WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問(wèn)，美國(guó)商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。傳統(tǒng)渠道領(lǐng)域?yàn)榘⒗锇桶吞峁┝藦?qiáng)有力支撐。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查

13、顯示：阿里巴巴的網(wǎng)上會(huì)員近五成是通過(guò)口碑相傳得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行業(yè)會(huì)員通過(guò)阿里巴巴商務(wù)平臺(tái)雙方達(dá)成合作者占總會(huì)員比率近五成。由此我們可以看出傾聽(tīng)客戶的聲音，滿足客戶的需求也許是阿里巴巴生存與發(fā)展的根基。3、在產(chǎn)品與服務(wù)方面，阿里巴巴公司為中國(guó)優(yōu)秀的出口型生產(chǎn)企業(yè)提供在全球市場(chǎng)的中國(guó)供應(yīng)商專業(yè)推廣服務(wù)。中國(guó)供應(yīng)商是依托世界級(jí)的網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)，順應(yīng)國(guó)際采購(gòu)商網(wǎng)上商務(wù)運(yùn)作的趨勢(shì)，推薦中國(guó)優(yōu)秀的出口商品供應(yīng)商，獲取更多更有價(jià)值的國(guó)際訂單。截至2003年5月底加盟企業(yè)達(dá)到近3000家。目前已經(jīng)有70%的被推薦企業(yè)已在網(wǎng)上成交，眾多類別市場(chǎng)名額已滿。2002年3月開(kāi)始為全球注冊(cè)會(huì)員提供進(jìn)入誠(chéng)信商

14、務(wù)社區(qū)的通行證-誠(chéng)信通服務(wù)。阿里巴巴積極倡導(dǎo)誠(chéng)信電子商務(wù)，與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國(guó)際國(guó)著名的企業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)合作推出電子商務(wù)信用服務(wù)，幫助企業(yè)建立網(wǎng)上誠(chéng)信檔案，通過(guò)認(rèn)證、評(píng)價(jià)、記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網(wǎng)上交易的效率和成功的機(jī)會(huì)。每月贏收以雙位數(shù)增長(zhǎng)。五、問(wèn)題與建議目前中國(guó)電子商務(wù)普遍存在幾個(gè)問(wèn)題：一是重交易、輕信息。二是重信息收集，輕信息分析，難以為客戶提供全面、深入的信息服務(wù)。三是信息發(fā)布方式不規(guī)，致使交易風(fēng)險(xiǎn)大。四是過(guò)度看重網(wǎng)上結(jié)算和物流配送，追求“全能”。五是重名利、輕時(shí)效，致使成本在成名期嚴(yán)重失控，盈利期無(wú)限推后。六是重技術(shù)、輕經(jīng)營(yíng)，重出名、輕管理，運(yùn)營(yíng)成本比美國(guó)還高

15、。多少有些像大躍進(jìn)時(shí)候的勁頭。具體到阿里巴巴來(lái)說(shuō)：1、既然B2B的實(shí)質(zhì)是為買(mǎi)賣(mài)雙方提供信息服務(wù)，那么阿里巴巴的信息服務(wù)似乎可以更上一層。雖然信息更新快、量大、真實(shí)，但是都是死信息，不能夠自動(dòng)引導(dǎo)到企業(yè)，企業(yè)必須自己去尋找信息。盡管阿里每天會(huì)給注冊(cè)用戶發(fā)送“商機(jī)速遞”，但在大量冗雜的信息當(dāng)中企業(yè)很難與時(shí)的篩選出有機(jī)會(huì)的信息。2、虛擬網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信難通。企業(yè)可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)“誠(chéng)信通”會(huì)員在上出示阿里巴巴為其提供的第三方評(píng)估。一些企業(yè)為了誠(chéng)信指數(shù)不擇手段，與那些根本沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)的企業(yè)互換好評(píng)，每天有人會(huì)在貿(mào)易通上提出相互好評(píng)的要求，有的甚至先給你作了好評(píng)，然后再叫你去給他評(píng)，這就充分體現(xiàn)了阿里巴巴的誠(chéng)信認(rèn)證模

16、式不僅不夠健全而且還不夠透明。解決“誠(chéng)信通”的誠(chéng)信難通問(wèn)題主要還是要研究阿里的誠(chéng)信認(rèn)證模式。網(wǎng)絡(luò)交易的真實(shí)性，已經(jīng)成為電子商務(wù)的信用壓力。3、雙重收費(fèi)，會(huì)員難理解。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)新聞報(bào)道，企業(yè)需要花2300元購(gòu)買(mǎi)“誠(chéng)信通”，來(lái)到阿里巴巴平臺(tái)后會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)龐大的集市，上面還活躍著480萬(wàn)家免費(fèi)中國(guó)商戶和他們沒(méi)有差別，同樣能夠建立自己的，也可以展示自己的產(chǎn)品。鑒于企業(yè)的強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)欲望，企業(yè)需要顧客盡快地檢索到自己，于是阿里巴巴推出了一項(xiàng)收費(fèi)性服務(wù)“搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)”據(jù)稱，阿里巴巴競(jìng)價(jià)排名關(guān)鍵詞曾經(jīng)有“鑰匙扣”等10個(gè)關(guān)鍵字被競(jìng)到16000元的最高價(jià)位。很多會(huì)員對(duì)交了會(huì)員費(fèi)但還要支付額外費(fèi)用來(lái)展現(xiàn)自

17、己，表示不理解。從表面看來(lái)，“誠(chéng)信通”會(huì)員收費(fèi)似乎不高，但是一旦大量引入“搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)”，所需的大量投入并不是廣大中小企業(yè)能夠承受的。成本增加后，企業(yè)在阿里巴巴的投入產(chǎn)出是否能成正比，還是未知之?dāng)?shù)。4、安全。2007年2月7日，江民公司反病毒中心監(jiān)測(cè)到，阿里巴巴支付寶ActiveX控件pta.dll的一處嚴(yán)重漏洞被發(fā)現(xiàn)，利用該漏洞的源代碼也同時(shí)被公布到互聯(lián)網(wǎng)上。針對(duì)這個(gè)漏洞，黑客可以編寫(xiě)惡意網(wǎng)頁(yè)，如果用戶計(jì)算機(jī)上安裝了支付寶，在瀏覽黑客網(wǎng)頁(yè)時(shí)就可能執(zhí)行任意代碼。此漏洞有可能在近期被大量黑客使用，來(lái)種植網(wǎng)頁(yè)木馬。誠(chéng)然，此類軟件不是無(wú)懈可擊的。另外，阿里巴巴還托管這上千萬(wàn)家企業(yè)的信息，這些信息里很多都是其商業(yè)秘密，其安全性堪憂。所以對(duì)阿里巴巴而言適時(shí)更新軟件系統(tǒng),甚至強(qiáng)迫更新,對(duì)網(wǎng)上交易安全是很重要的，同時(shí)只把一些產(chǎn)品信息和用戶允許公開(kāi)的信息出去，而將企業(yè)的其他有關(guān)信息安全的信息放在“阿里助手”的首頁(yè)，而且交給用戶自己維護(hù)。六、總結(jié)從阿里巴巴模式難以模仿的盈利模式背后的思想和理念是可以模仿的，我們可以學(xué)習(xí)和仿效的阿里巴巴的是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)的深度洞察，洞察到可以翹動(dòng)公司發(fā)展的杠桿點(diǎn)，以創(chuàng)新作為杠桿，還有就是翹動(dòng)杠桿的執(zhí)行力的堅(jiān)決和堅(jiān)定。如果再濃縮阿里巴巴的難以模仿的盈利模式的核心就是-難以模仿的創(chuàng)新。由阿里巴巴的商業(yè)模式我們可以得出結(jié)論，真正開(kāi)放的、容具有本土化特色、信息全球性并且協(xié)