總結(jié)報告心得體會

1、學(xué)習(xí)公司的總結(jié)報告心得體會2012年 2月4日，我們品質(zhì)部組織學(xué)習(xí)了公司總結(jié)報告 ，報告上指出，以 尋求變革、應(yīng)對挑戰(zhàn)、持續(xù)發(fā)展為主導(dǎo)思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重 點總結(jié)了公司 2011 年各項工作和取得的成績，客觀分析了當(dāng)前公司內(nèi)部存在的不 足，提出了 2012年生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)，部署了 2012 的重點工作，暢想了 2012發(fā)展 的希望的愿景。我們大家對總結(jié)報告聽的非常認(rèn)真，并針對報告的內(nèi)容展開 了激烈的討論，表示為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述： 一、對總結(jié)報告的理解與認(rèn)識在總結(jié)報告中最主要的精髓就是持續(xù)發(fā)展， 2011 年是金杯電工上市的第一年， 受到內(nèi)部和外部

2、環(huán)境的影響，各項工作都面臨了巨大的壓力和挑戰(zhàn)，但在公司的 領(lǐng)導(dǎo)下，和公司所有員工的努力下， 2011 年是前進的一年，是發(fā)展的一年，各項 工作都順利展開：調(diào)整了銷售戰(zhàn)略、改善了生產(chǎn)管理、加強了成本管控、加大了 人力資源的開發(fā)、開展了技術(shù)創(chuàng)新、提升了品牌價值、加強了運營監(jiān)管和服務(wù)力 度、增強了員工的凝聚力等。但不管從市場形勢、基礎(chǔ)條件、人才梯隊、管理模 式等方面還存在許多的問題， 2012 年我們需要一步一個腳印，按照公司部署的工 作重點持續(xù)改進，完成提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。從質(zhì)量 管理的角度，我認(rèn)為公司的總結(jié)報告中體現(xiàn)了一個全面質(zhì)量管理 的概念， 我們的公司正面臨激烈的

3、全球化市場競爭，要想在競爭中求生存、求發(fā) 展，就必須不斷提升科技創(chuàng)新與質(zhì)量水平，創(chuàng)造“一流的質(zhì)量”就是要把質(zhì)量貫 穿產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程，真正的融入國際化經(jīng)營戰(zhàn)略中，在全球化競爭與市場創(chuàng)新 中，確立并不斷實現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程也是全面提高企業(yè)素質(zhì)的過程。產(chǎn)品質(zhì)量是公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合性成果，是企業(yè)業(yè)務(wù)方面工 作質(zhì)量的綜合反映。質(zhì)量管理，不僅要管產(chǎn)品質(zhì)量，而且要管工作質(zhì)量，從一定 意義上說：就是要通過改進企業(yè)各個部門和每個人的工作質(zhì)量來保證提高企業(yè)的 產(chǎn)品質(zhì)量。二、全面質(zhì)量管理貫徹落實報告的重點工作2012 年是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵 之年。

4、品質(zhì)部作為公司的質(zhì)量監(jiān)管職能部門，將貫徹落實報告的重點工作，確保 質(zhì)量管理體系運行正常，監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定情況，支持公司服務(wù)工作的順利開展。1、全面質(zhì)量管理要求對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行全面控制 電線電纜的生產(chǎn)不同于組裝式的產(chǎn)品，可以拆開重新更換零件，電線電 纜的任一部件或工藝過程的質(zhì)量問題， 對這根電纜幾乎是無法挽回和彌補的。 事后處理不是鋸斷就是降級，甚至是報廢，因此電線電纜的質(zhì)量管理必須貫 穿整個生產(chǎn)過程。 2012 年，我們將繼續(xù)加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查，并對監(jiān) 督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題采取措施進行糾正和預(yù)防。2、質(zhì)量體系運行的貫徹落實公司的質(zhì)量體系也是與時俱進的。只有通過不斷地完善和改進，才能推動企

5、 業(yè)業(yè)務(wù)運作的規(guī)范化，從而提升企業(yè)整體質(zhì)量管理平臺，使企業(yè)更好地拓展業(yè)務(wù)， 參與市場競爭。因此，對內(nèi)審工作所揭示的問題，要加強后續(xù)跟蹤；對不符合項 糾正和預(yù)防措施的實施和驗證，要進行后續(xù)檢查及考核；對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題， 要及時加以改進。3、加強員工的質(zhì)量責(zé)任意識一場深刻的、前所未有的變革和發(fā)展正在全球經(jīng)濟領(lǐng)域展開。企業(yè)質(zhì)量管理 的緊迫任務(wù)是大力提高人的素質(zhì)，全力開展“智能”資本，從人才與知識培養(yǎng)上獲取質(zhì)量效益。因此，我們將配合人力資源部做好與質(zhì)量方面有關(guān)的培訓(xùn)。4、以客戶為中心，為服務(wù)工作保駕護航為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求， 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展， 人民生活水平的提 高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價廉物美， 更需要售后的保證，這就要求我們要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強化員工的服務(wù)意識，