軍休服務管理工作調(diào)研報告

1、軍休服務管理工作調(diào)研報告市軍休一所是1986年黨和國家對軍隊離退休干部施行移交地方政府安頓管理政策初期時建立的。20多年來，我所的全面建設和效勞管理工作，伴伴著我國改革開放的步伐，有了長足的進步和進展，根底設備由簡陋缺少到逐步完善配套，大院環(huán)境由荒蕪雜亂到逐步干凈美麗，效勞管理工作由經(jīng)驗缺乏到逐步走上標準化、制度化，形成了一套比擬完備的工作機制。然而，伴著時間的推移和社會的進展，很多實際困難制約和影響著效勞管理工作的開展以及效勞管理工作水平的提高?，F(xiàn)就新形勢下軍休一所效勞管理工作面臨的問題及對策，作一簡要分析。一、軍休效勞管理工作的根本情況及工作成效我所共接收安頓軍隊離退休干部47人。其中：離

2、休干部14人，退休干部32人、無軍籍退休職工1人。軍休干部中享受軍職待遇的1人，師職待遇13人，團職以下33人。多年來，我所根據(jù)黨和國家關于軍休工作的方針、政策，在政治上關懷軍休干部，在生活上關愛軍休干部，仔細落實軍休干部的兩個待遇，不斷完善各類規(guī)章制度，努力改進服方式，各項工作取得了明顯的成效。目前，全所工休關系融洽，環(huán)境面貌面目一新，文體活動豐富多彩，效勞水平不斷提升。近年來，先后被省民政廳評為全省和諧軍休家園、檔案管理到達省一級標準，全省軍休系統(tǒng)通訊報道先進單位、先后獲得了市精神文明單位、市衛(wèi)生先進單位、市沙市區(qū)綜合管理、市沙市區(qū)方案生育先進單位等榮譽。二、軍休一所面臨的實際問題突出表如

3、今以下三個方面：（一）老齡化程度越來越高。由于我所建所較早，大部分接收的是前一至四批軍休干部，這部分休干中75歲以上的占98%。由于他們年歲越來越高，身體狀況也越來越差，聽覺和視覺都有明顯下降；有的下肢癱瘓，行動不便，甚至有的常年臥床不起；年老病多，發(fā)病率高，因病住院的也比擬多。目前，我所每月都有多位老干部到醫(yī)院住院，有的常年累月住在醫(yī)院靠藥物維持。（二）分散居住休干日益增多。依據(jù)休干住房布置方式的不同，建所初期，我所在外住居的人數(shù)不多。伴著軍隊住房制度的改革，近幾年來，新接收的軍隊退休干部都是由軍隊發(fā)放住房補貼，由休干自己在社會上購房，均散居在外。有一部分休干曾經(jīng)在所內(nèi)住居，后來漸漸搬出所外

4、住居。目前，我所在外居住的休干有接近一半在外居住在城區(qū)各個社區(qū)。居住的分散，為休干管理工作，如通信聯(lián)絡、組織開展活動、了解休干情況、提供日常效勞等，帶來了諸多不便。對散居休干普遍進行一次走訪、發(fā)放學習資料需要較長的時間，組織開會往往半數(shù)以上的同志參與不了，組織活動較為困難。再加上我所軍休干部因年齡逐年增長，身體狀況每況愈下，在現(xiàn)有人員中，年齡與健康情況也是參差不齊，如開展外出參觀活動中，對于年老體弱的老干部我們只能布置近距離甚至本市范圍內(nèi)活動，而相對年輕、身體狀況尚可的老干部，他們則希望所里能開展遠途參觀。因此，在布置軍休干部活動中，也較難取得一個平衡點。（三）效勞內(nèi)涵不夠清楚，觀念較為滯后。

5、建所以來，我所的效勞管理工作，始終是“保姆”式的效勞模式。長期以來，這種效勞模式已在休干及其家屬的頭腦中形成，他們已經(jīng)依靠這樣固定的模式，習慣方方面面的事情，都由所里大包大攬，雖然國家對軍休所的職責早已明確規(guī)定，但就管理與效勞內(nèi)涵而言，該管什么，如何管；就效勞而言，效勞什么，怎么效勞，效勞到什么程度，都沒有相對明確的界定，以致有的該管的沒管好，該效勞的沒很好到位，盡管所領導想干好工作并且?guī)еぷ魅藛T辛辛苦苦，但某些方面還是不能得到老干部的認可與滿意。三、強化和改進軍休效勞管理工作的對策軍休所面臨的問題多，效勞管理工作難度大，但只要我們根據(jù)科學進展觀的要求仔細研討，就肯定能夠查找出有效對策，以順

6、應形勢進展的需要。一、要進一步強化職工隊伍自身建設。近幾年來，我所職工隊伍人員發(fā)生很大改變，一些年輕同志間續(xù)參加到為老同志效勞的行列，在干部隊伍中占的比例較大，他們與老一輩相比，從思想熟悉、業(yè)務素養(yǎng)、工作力量等方面還存在著肯定的差距。針對這一問題，要強化他們對軍休政策和業(yè)務學問的學習。定期組織舉辦培訓班、學問競賽、崗位練兵等形式，切實強化軍休工作人員對軍休政策、業(yè)務學問的學習，努力使軍休工作人員都成為“政策通”和“活字典”，不斷提高解決實際工作問題的力量，切實提高職工工作隊伍的整體素養(yǎng)，更好地為軍休干部效勞。二、要進一步落實軍休干部“兩個待遇”。要把落實軍休干部“兩個待遇”作為軍休工作的核心工

7、作和政治任務，首先要落實好政治待遇，建立完善老干部聯(lián)系、通報情況、走訪慰問、閱讀文件、參與重要會議、座談聽取看法等制度。保證老同志按時了解國內(nèi)外政治經(jīng)濟形勢，了解黨和國家的大政方針，了解全市政治經(jīng)濟形勢、城市建設的新進展，使軍休干部的思想與時展同步，不斷順應進展改變的新形勢。其次要把他們的生活、醫(yī)療待遇落實好。生活待遇是老干部最關懷、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，事關他們的身心健康和晚年生活質(zhì)量。要嚴格根據(jù)有關文件規(guī)定仔細貫徹執(zhí)行，落實醫(yī)療保障，每月按規(guī)定按時足額發(fā)放軍休人員的離退休費和生活補貼，此外，還要關懷好離退休干部的日常生活，為有特別困難的老同志提供必要的幫忙，解決他們實際困難。（三）更新

8、理念，明確的效勞目標和要求。近幾年來，我所針對休干高齡期、高發(fā)病期的實際情況，適時提出了“標準效勞管理”、“便利日常生活、促進健康長壽、力求幸福歡樂”的效勞工作目標和要求，為我們搞好效勞明確了方向。“標準效勞管理”即在原有的定崗定則，建章立制的根底上，提出量化工作目標、考核標準和創(chuàng)新的鼓勵機制，明確效勞管理內(nèi)涵，明確責任人，提高效勞和管理效率，防止頭發(fā)胡子一把抓，出力不討好和“保姆式”效勞的現(xiàn)象?！氨憷粘Ｉ睢?，就是在效勞工作中要求做到，不管休干日常生活中遇到什么實際問題，只要是政策范圍內(nèi)答應的，我們力量范圍內(nèi)能夠做到的，都要全力以赴去幫忙解決。為此，全體工作人員，牢記一心一意為休干效勞的宗

9、旨，樹立休干事無小事的思想，無論大事小事、份內(nèi)份外的事情，都主動主動地去做，極大地便利了休干日常生活，深受廣闊離退休干部的好評?！按龠M健康長壽”，就是以促進休干延年益壽為目標，全力做好醫(yī)療保健和醫(yī)療保障工作。幾年來，我們堅持定期組織休干體檢，常常搞好家庭巡診，每年組織醫(yī)療保健學問講座，對需住院的病人按時組織協(xié)調(diào)布置住院就醫(yī)，對休干需要的藥品按時購置送到他們手中，為廣闊休干身體健康做了大量主動有效的工作?！傲η笮腋g樂”，就是在優(yōu)化效勞看法、豐富文化消遣活動、改善療養(yǎng)環(huán)境上下功夫，使廣闊休干保持愉快的心情，歡樂的安度晚年。努力從接待、稱呼等方面入手優(yōu)化效勞看法，根據(jù)“起立、問好、讓座、辦事、送客

10、”五部曲接待到所辦事的休干；標準運用“您好、請坐、有事請講、別客氣、再見”等文明用語。遇見休干主動打招呼問好，并依據(jù)年齡差異、場合等情況，選擇恰當?shù)姆Q呼，使他們感到熱忱、和氣、可親。幾年來，我們強化對休干文化消遣活動的組織領導，常常開展形式多樣、豐富多彩的文體活動，還主動組織參與上級組織的文藝匯演等活動，使廣闊休干切實做到了老有所樂。堅持每年搞一至兩個建設工程，強化根底設備改造和環(huán)境建設，為軍休干部營造美麗的療養(yǎng)環(huán)境。（四）針對散居休干增多特點，不斷改進效勞管理方式。依據(jù)散居休干逐年增多的實際情況，可實行如下措施以增加效勞管理工作的針對性和有效性。一是強化與散居休干的聯(lián)系。過去，在散居人員少的時分，堅持每年對散居休干普遍進行一、兩次走訪比擬簡單，但如今伴著散居人員增多，單靠集中走訪是不夠的，還需要通過少數(shù)量多批次地走訪、聯(lián)絡、網(wǎng)上信息等方式強化聯(lián)系，保證隨時了解和把握休干情況，有針對性地開展效勞。二是強化組織建設。對住居相對集中的休干黨員，成立黨小組，平常開展活動以黨小組為單位進行。（五）更新觀念，融入社區(qū)多向溝通。一是聯(lián)系社區(qū)資源進所效勞，延長效勞領域，發(fā)揮軍休干部的自身優(yōu)勢和利用所內(nèi)資源為社區(qū)提供效勞，完成雙贏和互補，如激勵軍休干部主動到社區(qū)接受家政、醫(yī)療、教育、衛(wèi)生等方面的效勞，主動到社區(qū)的機關、學校、企業(yè)開展革命傳統(tǒng)教育、“”教育