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文檔簡介
1、20xx 旅行社實習周記大全旅行社實習周記 這周我還是去發(fā)送服務(wù)卡,經(jīng)理說讓我們鍛煉一下面對 客人時要怎么說,怎么做。通過上個星期的鍛煉,我發(fā)現(xiàn)我 的膽量大了不少,至少不會害怕自己說不好要怎么辦,也不 會膽怯的不敢進去大的公司了??诓乓菜愫昧撕芏嗔?,懂的 怎么應(yīng)對客人的問題了,算是小有成就了。一周的時間說短也短,很快就過去了,通過這一周來, 我算是走了泉州的三分之一的范圍了。這也是經(jīng)理叫我去發(fā) 送服務(wù)卡的又一個目的了。畢竟我對泉州路不熟悉的話,就 不好去送票了,也就不能做好地接導游的工作了。當然,在發(fā)送服務(wù)卡的時候,不可能是一帆風順的,我 也遇到了對待我們象對待什么瘟疫一樣,態(tài)度惡劣的人,也
2、有用看不起的目光鄙視我們的人,有的時候真的很想放棄。最終,我還是堅持了下來了。所以,對于那些收獲總是覺得 很欣喜??偟膩碚f,這周算是小有收獲了。實習周記 時間飛逝,轉(zhuǎn)眼一個月過去了,回頭看看,真的覺得實 習好累,好苦。但算算自己的到的收獲時又覺得實習是一個 讓我們成長,讓我們學習的必經(jīng)的過程。說實話,直到現(xiàn)在,我才深刻體會到什么叫人在社會身 不由己,也知道了為什么沒有讀書的同學總是用羨慕的眼光 和語氣跟我說我有多幸福。更知道了打工回來的同學對于我 們義憤填膺的述說著在學校的委屈時,那個輕輕的微笑的含 義,那個羨慕的眼神。人在社會上要保持學生的心態(tài)是不可能的,以往,只要 我們一說是學生總是會得到
3、一些照顧,而現(xiàn)在,不行,說你 還是學生或許會得到他們對你犯錯了的諒解,但是,也同樣 的,他們也不會再信任你能做好,也不愿意原本一件簡單的 事被你做復(fù)雜了。經(jīng)理對我很好,我也知道她在用心的教我怎么做,即使 犯錯了,也會原諒我的生澀,但客戶不會,他們追求利益和 效益。社會就是這樣的。想要適應(yīng)它,你就要先吃苦。或許 這就是實習的目的了,讓我們提前知道社會,以便更好的適 應(yīng)社會。旅行社實習周記這周開始,就經(jīng)常在旅行社里呆了,因為經(jīng)理經(jīng)常由去 了。還常常生去帶團了,因為那些團要求要我們經(jīng)理來帶。 小吳要去武夷山了, 我只好呆在公司了, 公司里沒有幾個人, 就我在,經(jīng)理有時也會來。所以,要學習怎么接待客人
4、,開 機票。在旅行社里要是閑的話就會閑的要命,整天都不知道 要干什么了。只好看看行程,這時候就特別希望有電話能接一下,有客人來問一下行程,哪怕是隨便問問的。這周就是這樣,很無聊,很閑。小吳回來時,真是太高興了,終于可以不用一個人了。興高采烈的問她關(guān)于這次去武夷山的感受,雖然她說都是爬山,沒有很好看的。但我還是很遺憾我不能去。希望下次有機會去吧。實習周記進入 8 月中下旬了,旅行社也開始忙起來了,因為這樣,旅行社里經(jīng)常就只剩下我和小吳,于是,接電話,查詢機票情況,回答客人的問題就成了我們必須做的事了,還有就是學著怎么去報價,對一些較熱門的景點的最新情況要熟悉。要知道車費拉,門票拉、餐費、住宿等等
5、的情況,總之,就是要學的很多。17 號小吳去大金湖了,我和小黃18 號去野山谷,帶的是小學生的團。小孩子都很可愛,姐姐、姐姐地叫我,讓我覺得真是太高興了,但高興的同時也更加的注意他們的安全。去的地方有些地方很陡,地接導游也走的太快了點。這些都是我要注意的地方。回家時,看到他們拿東西給我吃時,更加覺得今天的辛苦是值得的。帶團回來后,給我感受最深的就是你要是真心的對待客人,你也能得到同樣的真心。你尊重別人,別人才能尊重你。雖然有些人把你照顧他們看作是理所當然,到處指使你。但大多數(shù)人還是很好的。實習周記開始比較系統(tǒng)的學習報價了,經(jīng)理就著客人來問的路線 給我們指導怎么樣報價, 各個地方有不同的價格。
6、如何去問 還有叫我們說說帶完團后,對你去過的地方要注意什么,要 知道什么,主要經(jīng)過那些地方,叫我們每次帶完團后要寫生 心得體會,注意點,等等。這樣我們才能從每次經(jīng)歷中得到知識,懂得如何應(yīng)對下 次由現(xiàn)的同樣的問題。有時候真的很氣自己的腦袋怎么記不 住,那么的健忘,有的價格明明昨天才記住的,今天就又忘 了。讓我很是生氣,生自己的氣。 在泉州也呆了快兩個月了, 時間過的真是快啊。每天重復(fù)著同樣的事情,看著同樣的內(nèi) 容,有時真的感覺好無聊啊??斓骄旁铝耍瑢W校也快要開學了,到這時好懷念在學校 讀書的時候啊,也好想看到近兩個月沒有見的同學了。不知 道他們還好嗎?實習還順利嗎?越到九月就越是想念。旅行社實習周記這周開始,蘇姐就要開始準備旅游節(jié)了,打電話給泉州 以外的旅行社,叫他們來參加。發(fā)名單,和旅游局討論事情。 忙的不可開交。小黃也去跑她的業(yè)務(wù)了,我和小吳又在大眼 瞪小眼了,我覺的在旅行社里實習不用那么久的時間,只要兩個月就足夠了,選在9-10 月的時候?,F(xiàn)在,我都覺得好無聊了。每天都沒有什么事做。跑業(yè)務(wù)把,我們剛來沒有
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