跟單員崗位職責(zé)與考核制度

1、跟單員崗位職責(zé)與考核制度邢臺(tái)市龍濱橡塑有限公司跟單員崗位職責(zé)與考核制度一.制定目的:為更好的配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷部工作，明確跟單員的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率，特制定以下規(guī)章制度。二.適用范圍:本制度適合公司的銷售后勤跟單員。三.本制度內(nèi)容包括:銷售部組織構(gòu)架及跟單員崗位職責(zé)、提成及考核制度。四.本制度為試行草案，或有不盡完善與不盡合理之處，在未經(jīng)修改之前必須服從和遵守。五.本制度自制定之日起開始執(zhí)行。六.銷售部組織構(gòu)架及跟單員崗位職責(zé)。銷售副總國(guó)外部經(jīng)理國(guó)內(nèi)部經(jīng)理外貿(mào)業(yè)務(wù)員銷售代表跟單員銷售助理跟單員崗位職責(zé):6.1 在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶訂單為依

2、據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流程并督促訂單落實(shí)的情況。6.2 嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出產(chǎn)品國(guó)際銷售價(jià)格或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。6.3 負(fù)責(zé)訂單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤:6.4 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。6.5 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，做好租船訂艙，申請(qǐng)開證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)。6.6 及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況。6.7 在接到客戶需求后及時(shí)安排好生產(chǎn)打樣工作。按照客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)。打樣明細(xì)應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號(hào)、原料、包裝要求、

3、彩印要求、顏色要求、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝。6.8 如打樣需新購(gòu)原料或輔料，應(yīng)書面通知采購(gòu)部申請(qǐng)購(gòu)買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶。（總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定人員簽字）。第1頁(yè)共2頁(yè)邢臺(tái)市龍濱橡塑有限公司6.9樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作，如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)，收多少，快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定，特殊情況需由總經(jīng)理決定。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時(shí)查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即和客戶聯(lián)系，詢問客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)并詢問客戶是否有下單的可能。6.10對(duì)客戶在銷售和使用

4、過程中提出或出現(xiàn)的問題，應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意。6.11 催收應(yīng)收回的款項(xiàng)。6.12 退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送檢財(cái)務(wù)辦理。6.13 掌握、了解市場(chǎng)信息，開發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。提成與考核制度:七（一）提成制度:公司事先確定本部門本月所有銷售業(yè)績(jī)總和，然后在本月結(jié)束后，按該跟單員所跟單銷售額總和的0.5%作為跟單員的提成。（二）考核制度:2.1 實(shí)行月度考核，考核跟單員的工作配合及完成情況?？己藭r(shí)間為下月1日-5日，由部門經(jīng)理填寫考核表并于10日前將考核結(jié)果交至財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照銷售人員薪酬激勵(lì)制度進(jìn)行薪酬發(fā)放。（三

5、）考核機(jī)構(gòu):3.1 銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸屬管理部門是公司銷售部。3.2 考核結(jié)果上報(bào)銷售部部門經(jīng)理或營(yíng)銷副總審批后生效。（四）績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo)對(duì)銷售人員的考核主要包括工作績(jī)效、團(tuán)隊(duì)合作能力、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量三部分內(nèi)容，其分值分別設(shè)置為:工作績(jī)效占50分;團(tuán)隊(duì)合作能力占30分;工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量占20分。其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參照銷售部員工績(jī)效考核表（見附件）所示。（五）考核實(shí)施程序5.1 由公司銷售部安排相關(guān)人員對(duì)銷售人員進(jìn)行評(píng)估。5.2 考核期結(jié)束后的2個(gè)工作日內(nèi)，銷售部部門經(jīng)理完成考核的統(tǒng)一匯總，并發(fā)給銷售人員本人進(jìn)行確認(rèn)，如有異議由銷售部部門經(jīng)理進(jìn)行再確認(rèn)。確認(rèn)工作必須在考核期結(jié)束后的第3個(gè)工作日完成。5.3 考核期的第4個(gè)工作日，銷售部部門經(jīng)理完成個(gè)人考核表的匯總統(tǒng)計(jì)。5.4 考核期結(jié)束后的第5個(gè)工作日，銷售部部門經(jīng)理將本部門員工個(gè)