200x年國家司法考試真題(卷四)

1、精品課件品管新七大手法品管新七大手法KJ親和圖PDPC過程決定計劃法精品課件課程介紹l一、概述l二、KJ親和圖l三、PDPC過程決定計劃法精品課件第一節(jié) 概述l老品管七大手法：檢查表檢查表收集、整理資料（集數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)）排列圖排列圖確定主導(dǎo)因素（抓重點抓重點）散布圖散布圖展示變量之間的線性關(guān)系（看相關(guān)看相關(guān)）因果圖因果圖尋找引發(fā)結(jié)果的原因（追原因追原因）分層法分層法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題（做解析做解析）直方圖直方圖展示過程的分布情況（顯分布顯分布）控制圖控制圖識別波動的來源（找異常找異常）精品課件第一節(jié) 概述l品管新七大手法的來源：l1972年日本科技聯(lián)盟整理整理出七個新手法;l1977年在日本

2、開始在企業(yè)中推行推行實施;l1978年由日本水野滋水野滋、近藤良夫近藤良夫教授召開研討會命名命名為“品管新七大手法”;l1979年日本科技聯(lián)盟正式公布正式公布品管新七大手法;精品課件第一節(jié) 概述品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：l關(guān)聯(lián)圖理清復(fù)雜因素復(fù)雜因素間的關(guān)系;l系統(tǒng)圖系統(tǒng)地尋求尋求實現(xiàn)目標(biāo)的手段；手段；l親和圖從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息；汲取信息；l矩陣圖多角度考察存在的問題,變量關(guān)系；變量關(guān)系；lPDPC法預(yù)測預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙障礙和結(jié)果；l箭頭圖合理制定進度計劃；進度計劃；l矩陣數(shù)據(jù)解析法多變量多變量轉(zhuǎn)化少變量少變量數(shù)據(jù)分析；精品課件第一節(jié) 概述l品管新七大手法的特點：整理

3、語言資料語言資料的工具 將語言情報用圖形表示的方法 引發(fā)思考，有效解決零亂問題解決零亂問題；充實計劃計劃；防止遺漏遺漏、疏忽疏忽；使有關(guān)人員了解人員了解；促使有關(guān)人員的協(xié)助協(xié)助；確實表達(dá)過程表達(dá)過程。管理工具，應(yīng)用于QC以外的領(lǐng)域精品課件第一節(jié) 概述l使用新QC七大手法的五項益處：-實時掌握問題重心，不似無頭蒼蠅般地找不到重點。-有效解析問題，透過手法的運用，尋求解決之道。-重視問題解決的過程，不只是要求成果。-擁有正確的方向，不會顧此失彼。-強化全員參與的重要性，進而產(chǎn)生參與感與認(rèn)同感精品課件第二節(jié) KJ親和圖l一、定義: l把大量收集到的事實、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性親和性(相

4、近性)歸納歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。l親和圖法是1953年日本川喜田二郎川喜田二郎在探險 尼泊爾時，將野外的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)予以整 理時研究開發(fā)的，也叫KJ法。精品課件第二節(jié) KJ親和圖l二、應(yīng)用時機: l討論未來的問題 ；l討論未曾經(jīng)歷的問題；l針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估。精品課件第二節(jié) KJ親和圖l三、適用范圍: l用于掌握各種問題重點，想出改善對策；l用于市場調(diào)查和預(yù)測；l用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展；l用于研究開發(fā)，效率的提高；l用于 TQM 的推行。精品課件第二節(jié) KJ親和圖l四、親和圖特點: l從混淆的狀態(tài)

5、混淆的狀態(tài)中，采集語言資料，將其整合以便發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題問題；l打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想產(chǎn)生新思想；l掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識；l團體活動,對每個人的意見都采納每個人的意見都采納，提高全員參與意識；精品課件第二節(jié) KJ親和圖l五、親和圖類型: 個人親和圖：l主要由一人來進行，重點放在資料的組織上團隊親和圖：l以數(shù)人為一組來進行，重點放在策略方針上精品課件第二節(jié) KJ親和圖l六、親和圖制作步驟l 1 決定主題l 2 針對主題來進行語言資料的收集l 3 重新討論確認(rèn)，修正語言資料l 4 語言資料卡片化l 5 卡片的匯集、分組l 6 制作親和卡l 7 卡片的配置排列l(wèi) 8 完成親和圖精品課件第二節(jié)

6、KJ親和圖1、決定主題(可從以下幾方面)對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握；對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；對舊觀念重新整理歸納。l用一個整句來描述需要討論的問題，如：“為家庭計劃一個愉快的假期時涉及哪些主要問題？”，“今后，本公司應(yīng)如何開展質(zhì)量保證活動？”等。精品課件第二節(jié) KJ親和圖2、針對主題來進行語言資料的收集 就所討論的問題，想出至少20條意見或爭論點，用簡明的語言表達(dá)。(收集意見的方式可從以下方面)直接觀察，親自了解面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件回憶過去反省考慮法頭腦風(fēng)暴法3、重新討論確認(rèn)，修正語言資料精品課件第二節(jié) KJ親和圖l4、語言資料卡片化：用顯著的標(biāo)識和粗大

7、的字體把每一條意見分別記在卡片上。為家庭計劃一個愉快的假期涉及哪些重要的問題？征求孩子們的意見回憶以往經(jīng)歷的愉快假期找到幾種價錢范圍找到各年齡層次都有活動的地方將假期與出差聯(lián)系起來確定總開支聯(lián)系一個有創(chuàng)見的旅行社翻閱家庭圖片考慮每個人的愛好精品課件第二節(jié) KJ親和圖l5、卡片的匯集、分組：整理，收集卡片，將卡片分成幾個相關(guān)的類別 (卡片編組)為家庭計劃一個愉快的假期涉及哪些重要的問題？征求孩子們的意見回憶以往經(jīng)歷的愉快假期找到幾種價錢范圍找到各年齡層次都有活動的地方將假期與出差聯(lián)系起來確定總開支聯(lián)系一個有創(chuàng)見的旅行社翻閱家庭圖片考慮每個人的愛好精品課件第二節(jié) KJ親和圖l6、制作親和卡片：編組

8、編寫主卡片，將每類意見歸納為一個簡要的主題內(nèi)容統(tǒng)一全家對理想假期的看法確定最大的開支利用各種渠道研究如何度假精品課件第二節(jié) KJ親和圖7、卡片的配置排列：繪制最終的親和圖為家庭計劃一個愉快的假期涉及哪些重要的問題？征求孩子們的意見回憶以往經(jīng)歷的愉快假期找到幾種價錢范圍找到各年齡層次都有活動的地方將假期與出差聯(lián)系起來確定總開支聯(lián)系一個有創(chuàng)見的旅行社翻閱家庭圖片考慮每個人的愛好統(tǒng)一全家對理想統(tǒng)一全家對理想假期的看法假期的看法確定最大的開支確定最大的開支利用各種渠道研利用各種渠道研究如何度假究如何度假精品課件第二節(jié) KJ親和圖l七、作業(yè)中注意事項 1、選擇主題應(yīng)是“不了解”“毫無頭緒”，“如何才能了

9、解” 的問題 2、以看、感覺、思考、調(diào)查、收集有關(guān)語言資料 3、資料應(yīng)直指癥結(jié)所在，勿用“有關(guān)”、“關(guān)于”的名詞， 讓人在歸納時搞半天 4、用詞造字，簡潔易懂 5、不要勉強歸納，要能自然歸類 6、不可限制別人發(fā)表 7、用文章作總結(jié)表達(dá)作親和圖過程中所得到結(jié)論 8、作一次無法獲得結(jié)論時，應(yīng)要再收集資料，重作精品課件第二節(jié) KJ親和圖l八、KJ法填制卡片要領(lǐng) 1、使用具有獨立、意思最清楚的句子 2、盡量使用5W1H簡單明了地表達(dá) 3、句子要有獨立性，一情報一卡 4、每卡以20字內(nèi)為宜 5、卡片不要超過100張 6、心平氣和，冷靜思考 7、要有突破障礙，解決問題的決心信心 精品課件第二節(jié) KJ親和圖

10、l九、實例如何開設(shè)一家受歡迎如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店的快餐店精品課件第二節(jié) KJ親和圖l十、課堂練習(xí) 從下面的題目中選擇一項進行練習(xí)l1.如何當(dāng)好班組長l2.設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品（新工藝）l3.現(xiàn)場問題點l4.交期不準(zhǔn)精品課件第三節(jié) PDPCPDPC法l一、定義: l為了完成某個任務(wù)任務(wù)或達(dá)到某個目標(biāo)目標(biāo)，在制定行動計劃或進行方案設(shè)計時，預(yù)測預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計劃多種應(yīng)變計劃的一種方法。又稱重大事故預(yù)測圖法。l日本國立公害研究所所長近藤次郎近藤次郎博士，在東京大學(xué)任教時，適逢東大紛爭（1968-1969年），為了解事件最后將如何，于是詳細(xì)的剖析其前途與進展過程，其使用的

11、方法后來經(jīng)過系統(tǒng)化后，被稱為“過程決定計劃圖法” 。精品課件第三節(jié) PDPCPDPC法l二、適用范圍: l方針管理中實施項目的計劃擬訂計劃擬訂；l制程中不良現(xiàn)象的防止不良現(xiàn)象的防止及對策擬訂；l重大事故預(yù)測及防止預(yù)測及防止；l新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)主題的計劃決定開發(fā)主題的計劃決定。精品課件第三節(jié) PDPCPDPC法l三、PDPC法的特點: lPDPC法是動態(tài)動態(tài)的手法；lPDPC法兼具預(yù)見性與臨時應(yīng)變性預(yù)見性與臨時應(yīng)變性；lPDPC法能提高目標(biāo)的達(dá)成機率達(dá)成機率；lPDPC法利于負(fù)責(zé)人對整個局勢整個局勢的掌握；lPDPC法能使參與人員的構(gòu)想、創(chuàng)意得以盡情的發(fā)揮。精品課件第三節(jié) PDPCPDPC法

12、l四、PDPC法的分類：l順向進行式（類型）l逆向進行式（類型）A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3DnA0A1A2AnZ精品課件第三節(jié) PDPCPDPC法l五、PDPC法的制作步驟：l1.首先確定課題，然后召集有關(guān)人員進行討論問題的所在；l2.從討論中提出實施過程中各種可能出現(xiàn)的問題，并一一記錄下來；l3.確定每一個問題的對策或具體方案；l4.把方案按照其緊迫程度、難以情況、可能性、工時、費用等分類，確定各方案的優(yōu)先程序及有關(guān)途徑，用箭頭向理想狀態(tài)連接；l5.在實施過程中，根據(jù)情況研究修正路線；l6.決定承擔(dān)者；l7.確定日期；l8.在實施過程中收集信息，隨

13、時修正。精品課件第三節(jié) PDPCPDPC法l六、實例：防止產(chǎn)品搬運過程中倒置設(shè)想產(chǎn)品搬運出現(xiàn)倒置損壞標(biāo)明注意事項 中/英文對照不懂英文圖畫表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項安裝預(yù)警裝置出聲產(chǎn)品安全卸運精品課件第三節(jié) PDPCPDPC法l七、孔明3個錦囊妙計中的PDPC法l 劉備東吳招親第五十四回“吳國太佛寺看新郎，劉皇叔洞房續(xù)佳偶”第五十五回“玄德智激孫夫人，孔明二氣周公瑾”精品課件第三節(jié) PDPCPDPC法l 事實上諸葛亮已經(jīng)事先把各種問題考慮周詳，除了用三個錦囊妙計之外，還有三個對策。孫權(quán)把劉備騙去并意圖將劉備囚禁，于是諸葛亮首先吩咐五百兵丁，到東吳后便大吹大擂，披紅掛花，并讓劉備厚禮去拜會

14、喬國老，通過喬國老的引薦去拜訪吳國太，吳國太知道事情真相后大罵孫權(quán)，于是孫權(quán)秘密囚禁劉備的計策就破產(chǎn)了。第二招，劉備相親的時候遇到有危險怎么辦？諸葛亮安排趙云隨行，趙云膽大心細(xì)，遇事不慌，必能保護劉備。后來劉備和孫夫人如膠似漆，把國家大事置于腦后，怎么辦呢？諸葛亮用錦囊妙計造謠，說曹操率兵50萬殺奔荊州，天下危急，而且告訴趙云一天要將這個謠言傳向劉備稟告3次，于是劉備在東吳坐立不安。諸葛亮又考慮到逃跑時的危險關(guān)頭必須要有孫夫人的支持，因此，第三個錦囊妙計告訴趙云要將事情真相告知孫夫人。最后，劉備在關(guān)鍵時刻跪倒在地下對孫夫人說出了孫權(quán)的陰謀，結(jié)果孫夫人堅決站到劉備一邊，借口江邊掃墓而保護劉備逃脫

15、。東吳追兵追到江邊，劉備、孫夫人前無去路，后無退路，這時諸葛亮親自到江邊迎接劉備，又用關(guān)羽、黃忠、魏延三路伏兵將周瑜打退。整個計謀環(huán)環(huán)相扣，所以能運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。 精品課件第三節(jié) PDPCPDPC法孔明三個錦囊妙計中的PDPC法 精品課件第三節(jié) PDPCPDPC法l八、課堂練習(xí)l1.安排一天工作的PDPCl2.去北京旅游的PDPC精品課件教你寫字l l下面是贈送的下面是贈送的PPT模板不需要朋友可以下模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！載后編輯刪除！謝謝！精品課件 感恩 父母精品課件天冷時，是他們給你送來溫暖精品課件有時，他們會對我們發(fā)火精品課件感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@

16、個世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們 諄諄的教導(dǎo) 殷殷的囑托 我長大了 而你們卻老了 誰言寸草心 報得三春暉 我會向你們獻(xiàn)上一片誠摯的孝心 祝你們永遠(yuǎn)健康 精品課件愿天下所有的父母愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂！永遠(yuǎn)健康快樂！精品課件對部門及崗位職責(zé)的理解 系統(tǒng)集成（SI，System Integration）：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成項目軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)項目及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護工作。崗位職責(zé)精品課件三、工作總結(jié) 項目運維 項目實施 銀青高速l 無線網(wǎng)橋l 視頻監(jiān)控 東毛隧道l 語音電話l 人員定位基站l 隧道監(jiān)控l 停車場項目全面實施（IP設(shè)置）銀青路基五標(biāo)貴州獨平高速項目全面實施（監(jiān)控室機柜布線）精品課件四、心得體會 在這段時間的學(xué)習(xí)過程中，我對部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項崗位職責(zé)和管理制度中。這