服裝店該如何進(jìn)行店面管理？

1、管理資料下載 :/ downhot 最好的管理資料下載網(wǎng)站服裝店該如何進(jìn)行店面管理？  如何成功經(jīng)營服裝店的因素與建議 第一、地點(diǎn)選擇有人說，房地產(chǎn)買賣是最重要的三個(gè)因素是，地點(diǎn)，地點(diǎn)，地點(diǎn)。這說明地點(diǎn)選擇是非常重要，而對(duì)于服裝店的經(jīng)營，地段選擇也是非常重要的。一定要盡量選擇人流量高的商業(yè)地段，一樓絕比照二樓以上好。路口處絕比照延街再好一些。擁有一個(gè)好的地段，根本上你就立于不敗之地。你可以在平日上下班頂峰或例假日，計(jì)算有多少人路過某個(gè)地段，就可以估算出人流量，再看看此地段旁邊商鋪的生意如何，你大概心里就可以估算出這是不是好地段了。當(dāng)然，平日要多觀察各個(gè)熱門地段，多多走動(dòng)，通

2、常好的地段是很搶手的，有好的時(shí)機(jī)就適時(shí)租下來。當(dāng)然，人流量大的店鋪，租金一定高。但是通常都是一分錢一分貨。建議你，如果你付不起高租金，寧愿選租一間地段好但比擬小的坪數(shù)，或者切分大的坪數(shù)分租。人流量少的店鋪，不管租金再怎幺廉價(jià)，根本上都很難經(jīng)營下去的。總之，地段選擇是非常重要的，房租也許只差個(gè)幾千元，但營業(yè)額可能會(huì)差個(gè)幾萬元。第二、特色服裝你賣的服裝一定要有特色，要跟別家店賣的不一樣。消費(fèi)者才會(huì)記得你的店，你的產(chǎn)品才能賣上價(jià)。當(dāng)大家都去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨時(shí)，你就不用去了。賣相同的東西，不但沒有特色，更會(huì)造成互相殺價(jià)。又例如前幾年流行的外貿(mào)貨，現(xiàn)在比擬也很難做了，一方面是大家都在做，不但沒有特色，價(jià)格拼

3、殺，而且假貨充滿，品質(zhì)愈來愈差?，F(xiàn)在消費(fèi)者開始有品牌意識(shí)，消費(fèi)者總是在追求有特色，品質(zhì)高的服裝。我們的服裝設(shè)計(jì)，結(jié)合中國古典傳統(tǒng)與現(xiàn)代流行彩風(fēng)，形成極具視覺沖擊力的設(shè)計(jì)流行感覺，深受追求特色個(gè)性時(shí)尚的人們喜愛。第三、銷售與效勞銷售技巧也是很重要的，顧客試穿時(shí)，要適時(shí)推薦，嘴巴要甜，對(duì)待顧客要有耐心。雖然有的顧客態(tài)度是很不好，或者昨天跟老公(老婆)吵架，但是你仍然要耐下心來，面帶微笑。效勞不好，是做不成生意的。效勞態(tài)度好，你的回頭客會(huì)愈來愈多。第四、其它細(xì)節(jié)光線要明亮，貨品擺設(shè)要整齊，地板玻璃窗定期清掃干凈，有破損的物品要及時(shí)修補(bǔ)，這些小細(xì)節(jié)會(huì)給予消費(fèi)者舒適的購物環(huán)境。合理的商品陳列可以起到展示

4、商品、提升品牌形象、營造品牌氣氛、提高品牌銷售的作用，這些是它的根本意義。1、展示商品服裝在展示外在美方面表現(xiàn)最突出，其陳列效果也很容易表達(dá)。一件高檔時(shí)裝，如果把它很隨意地掛在普通衣架上，其高檔次就顯現(xiàn)不出來，顧客就可能看不上眼。如果把它“穿在模特身上，用射燈照著，再配以其它的襯托、裝飾，其高雅的款式、精細(xì)的做工就很清楚地呈現(xiàn)在顧客面前，顧客就很容易為之所動(dòng)。2、提升品牌形象商品陳列：免費(fèi)的廣告眾所周知，產(chǎn)品陳列是促成終端銷售的最后時(shí)機(jī)之一，調(diào)查說明：顧客最后作出購置決定87%取決于該商品陳列的科學(xué)性與顯眼度。而產(chǎn)品陳列又是最為廉價(jià)、最為根本的促銷方式。它不需要您投入大量費(fèi)用甚至是免費(fèi)的，只需

5、要您靜下心來，重新審視您經(jīng)營的產(chǎn)品特點(diǎn)、消費(fèi)者的購置習(xí)慣等，從審美的角度對(duì)產(chǎn)品擺放進(jìn)行藝術(shù)的加工，就可能獲得更大的效益。良好的商品陳列不僅可以方便、刺激顧客購置，而且可以借此提高企業(yè)產(chǎn)品和品牌的形象。3、營造品牌氣氛我們知道一個(gè)賣場(chǎng)的整體氣氛包含：櫥窗裝飾、貨品陳列擺放、光源、色彩搭配、POP等,構(gòu)成一家店鋪好氣氛的關(guān)鍵要素。例如:服裝商品本身不會(huì)說話，但我們可以利用陳列手法、造型藝術(shù)和燈光讓讓其活起來，某休閑裝品牌，運(yùn)用動(dòng)感的休閑模特，跳躍和動(dòng)感的沖浪板還有鮮艷的服裝色彩，構(gòu)成了一幅年輕人夏季在海邊沖浪運(yùn)動(dòng)的快樂情景，這種展示生動(dòng)而有趣地給消費(fèi)者提供一個(gè)身臨其境的聯(lián)想空間。4、可以提升銷售額

6、“好的陳列和差的陳列，對(duì)銷售額的影響至少在100%以上，這是眾多品牌和商家極度重視產(chǎn)品陳列的原因之一，商品陳列可以引起消費(fèi)者的購置欲，并促使其采取購置行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，店面如能正確運(yùn)用商品的配置和陳列技術(shù)，銷售額可以在原有根底上提高10%。我為一個(gè)女裝出陳列方案時(shí)，只是簡(jiǎn)單地把一個(gè)店前區(qū)的紫黑色搭配換成了紅黑色，結(jié)果當(dāng)天此區(qū)域就賣出六件。這只是個(gè)小小和細(xì)微的變化，但對(duì)于商品和終端來說這個(gè)變化是不可無視甚至是極至重要的。但是陳列還要根據(jù)天、時(shí)、地、人各種因素綜合考慮，才可到達(dá)理想的陳列結(jié)果。除此之外，我認(rèn)為陳列的更大意義：1、提高商品的附加值讓你的商品增值，使企業(yè)獲得更高的利潤增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力占有更

7、多的市場(chǎng)份額。2、生活方式的改變針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群層次，加強(qiáng)商品視覺效果的展示，可以引導(dǎo)顧客購物，并影響和提升消費(fèi)群的審美度，并引發(fā)消費(fèi)和生活方式的改變。3、維護(hù)商家的信譽(yù)有利于維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，提高商品的可信度，使消費(fèi)者易于接受商品的各種信息，加深對(duì)商品的印象，增加購置時(shí)機(jī)，形成潛在利潤。易于使消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)品牌的認(rèn)同感和信任感，從面提升企業(yè)的知名度。這個(gè)網(wǎng)站有相關(guān)的店面經(jīng)營文章，很不錯(cuò)： :/ ousha /xwxx.asp。我從中選了一些資料： 女性服裝經(jīng)營的幾個(gè)關(guān)鍵： 1、你的眼光。2、你的資金規(guī)模。3、你的管理水平。4、你的性格。5、你的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。最重要的的是眼光，只要眼光好其他的關(guān)鍵問

8、題都可以采取一定的措施解決。眼光有的是天生的，有的需要后天培養(yǎng)。每個(gè)關(guān)鍵問題都會(huì)決定的服裝生意的生死！服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因?yàn)闊o視了店員管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能到達(dá)預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。在銷售過程中，店員在推銷商品、提供效勞、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠度方面。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的根本依據(jù)。店員的招聘的方

9、法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的根本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等，面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)如精社面貌、儀表、性格、老實(shí)性、價(jià)值觀等及從事零售工作的專業(yè)能力如待人接物的能力、觀察能力等每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的根本特點(diǎn)，店員必須有充分的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的效勞。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：1身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。2個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等

10、方面考察，對(duì)店員的根本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人老實(shí)、工作細(xì)心和而心。3工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、零售效勞技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性 吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟 內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí)，能覺察其銷售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司

11、的營銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營銷知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員，這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購性的購物作用，所以，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些。因?yàn)?，營業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時(shí)，必須掌握其身體特征，包括其

12、三圍尺寸，以及購置內(nèi)衣的根本需求。在這時(shí)，營業(yè)員必須對(duì)消費(fèi)者的購置行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購置到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)效勞的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。 營業(yè)員的培訓(xùn) 企業(yè)在招進(jìn)營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供效勞，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識(shí)及銷售技巧知識(shí)。對(duì)營業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種方式。1、常規(guī)式培訓(xùn)常規(guī)式培訓(xùn)一般是根底知識(shí)的培訓(xùn)，分二大塊，一類是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號(hào)、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、

13、腰封、連體塑衣的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣根本知識(shí)的培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購置引導(dǎo)。二是銷售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式根本上都差不多。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。2、情景式培訓(xùn)情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳，由一組營業(yè)員扮演消費(fèi)者，再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品

14、。情景式培訓(xùn)主要是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列是按款式陳列還是按顏色陳列、店鋪氣氛的布置、以及如何接待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過這類培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。 營業(yè)員的日常工作管理 ? 按時(shí)提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。? 保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。? 店長(zhǎng)開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作方案交待清楚。? 整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。? 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。? 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)

15、的位置。? 進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。? 認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。? 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。? 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門。? 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。? 交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。? 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。? 交接清楚后下班。 營業(yè)員的銷售流程 第一步：了解顧客之需：了解顧客的需要是提供有針對(duì)性效勞的前提，因此，營業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷適宜其身材特征的產(chǎn)品。第二步：正確測(cè)量尺寸：正確測(cè)量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確

16、了解自己的胸圍尺寸。第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確、適宜的款式。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因此，必須教導(dǎo)顧客選擇適宜的款式。第四步：試穿：顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。第五步：使用方法：推薦給顧客后，為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)考前須知。 營業(yè)員的銷售要訣 微笑效勞：倡導(dǎo)微笑效勞，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑效勞吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他

17、的消費(fèi)者過來。適時(shí)的贊美：顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受。了解顧客的購物心理：有的放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此，營業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重。挑選到適宜的銷售人才，是組建這支

18、隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是根底；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)專營店的管理要出效益，才能表達(dá)整體的管理水平，如何提高專賣店的單店銷售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題。店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī)。為了抓店長(zhǎng)管理， 無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)

19、節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業(yè)那么希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光臨的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)的組織、籌劃和安排、帶動(dòng)。無論哪種說法，都說明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。作為店長(zhǎng)

20、，他她的工作職責(zé)主要應(yīng)該包括1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購物氣氛。作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)

21、，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶著店員清掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營業(yè)報(bào)表，傳送公司。在營業(yè)過程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備專賣店；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用；維護(hù)賣場(chǎng)、庫房、

22、試衣間的環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物喪失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題；收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。在營業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，營業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處分的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利

23、根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)，服裝店以豪華的裝修來吸引顧客，是時(shí)下不少商家不惜用重金打造的一項(xiàng)工程。然而，即使是華麗堂皇的服裝店，往往都在一個(gè)細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了敗筆試衣間。 試衣間可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 做為顧客而言，買不買只有試了才能決定。可是由于服裝店內(nèi)的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到為難，從而導(dǎo)致生意泡湯。試衣間應(yīng)該具備哪幾個(gè)方面的條件呢？以下幾點(diǎn)僅供各位參考。一、注意隱私問題試衣間最致命的問題，就是隱私性不夠。每個(gè)人在試衣服的時(shí)候都要經(jīng)歷不可示人的階段。所以在試衣間的設(shè)計(jì)上應(yīng)該著重考慮保護(hù)顧客隱私的問題。比方說某某“坊試衣間的“門都是布簾子，拉不嚴(yán)的會(huì)留下一條細(xì)縫，叫更衣人心驚膽跳。這還不止，那里有三個(gè)試衣室，其中一個(gè)恰好對(duì)著上二樓儲(chǔ)物室的樓梯，可以很清楚地看到上下樓的人，而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見試衣室里的人。這樣的試衣間即使準(zhǔn)備更多，也