客服中心人事助理2015年工作總結(jié)及2016年工作計劃

1、客服中心人事助理2015年工作總結(jié)及2016年工作計劃客服中心人事助理 XXXX 年工作總結(jié)及 XXXX 年工作計劃我于 XXXX 年 8 8 月 8 8 日入職 x x 鄉(xiāng) x x 客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已快滿四個月，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：一、XXXX 年主要工作業(yè)績及存在的不足（一） 做好人事基礎(chǔ)工作 我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上， 定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信 息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我 們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選， 通知其進行面試、審批、通過、 錄用。員工錄用后

2、我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職 培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內(nèi)容。 加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓， 大大提升了員工的知識面和 業(yè)務(wù)水平。（二） 完善人事檔案管理我會按月把員工的資料整理清楚， 并分析各部門員工的情況， 根 據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)， 辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總 人數(shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上 報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交 接工作沒有做好， 導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員 花了好長時間才把人數(shù)

3、對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作， 不得有絲毫的馬虎， 因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補 的。（三）保障員工福利機制我于 1111 月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶 及員工參保工作。 由于之前從未接觸過社會保險， 一開始工作起來相 當迷茫，有想過要放棄社保這個工作， 但是我清楚必須要做好這項工 作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。 從對社會保險一無所知到 略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終 于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的 時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。（四）規(guī)范行政工作流程在

4、從事人事助理的同時， 還兼做一些辦公行政工作。 例如日常例 會的安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓， 以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。 通過這些日常的工作， 不僅充實了我的工作內(nèi)容， 也鍛煉了我的協(xié)調(diào) 能力和組織能力。有幸能參加集團組織的崗位培訓， 通過系統(tǒng)的學習， 讓我這個剛 入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統(tǒng)的整理 我的工作，但是還是有不足的地方。 九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項 目進行檢查， 針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的 指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范 化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更 高效的開展工作。

5、比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結(jié)、月計劃 月總結(jié)、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積 月累的工作， 把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存， 才 能保證工作的連貫性和有效性。共 2 2 頁，當前第 1 1 頁 1212 在過去的四個月中， 各項工作雖然取得了一些成績， 但也存在著 許多不足：由于我本身經(jīng)驗不足， 做事常粗心大意， 導(dǎo)致在工作中總會出些 小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生 活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。二 、 XXXX 年工作計劃通過四個月的工作和學習， 使我初步掌握了人事的崗位職責和工 作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規(guī)章制 度和管理模式。1 1 、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié) 點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外， 還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水 平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。2 2 、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng) 會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責人落實文件要求。在過去的四個月里里， 我認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓， 繼續(xù)改 進工作中的不足。XXXX 年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行