卡耐基溝通的藝術(shù)

1、。卡耐基溝通的藝術(shù)第一章人際交往的基本技巧1 、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢批評是危險的， 因為它常常傷害一個人寶貴的自尊， 傷害他的自重感， 并激起他的反抗。 批評所引起的嫉恨， 只會降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，同時指責(zé)的事情也不會有任何改善。2 、真心誠意的贊賞別人我們供養(yǎng)我們的孩子、 朋友和雇員的生活， 但我們對他們自尊心的關(guān)注卻少的可憐； 而且也不知道給他們以贊賞的語言， 而這恰恰是生活中的晨曲， 將會永遠記憶在人們的心靈深處。3 、想釣到魚，魚餌必須適合魚的口味能夠設(shè)身處地為別人著想、洞察別人心理的人，永遠不必擔(dān)心自己的前途。首先要把握對方心中最迫切的欲求。如果能做到這點，就可

2、以如魚得水，否則就辦不成任何事情。4、從本書獲得最大教益的9 條建議我會受人歡迎； 我的幸福、 我的收入， 大部分都是因為我所具備的為人處世的技巧。第二章讓別人喜歡你的六個秘訣1、讓你到處受歡迎要對他人表示你的關(guān)心，這與其他人際關(guān)系是同樣的道理；而且你這種關(guān)心必須是出自真誠的。 這不僅使得付出關(guān)心的人會得到相應(yīng)的回報， 而得到這種關(guān)心的人也會同樣有所收獲。2 、產(chǎn)生良好印象的簡單方法行動勝于言論。做一個微笑者，微笑會讓人明白： “我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。 ”3 、牢記他人的名字富蘭克林·羅斯福知道一個最簡單、最明顯、最重要的使人獲得好感的方法，那就是記住別人的姓名，使人

3、感覺受到了重視但我們中間有多少人能夠這樣做呢？4 、成為優(yōu)秀的談話家專心傾聽正在和你講話的人， 這是最為重要的。 至于成功的商業(yè)交往， 并沒有什么神秘的沒有別的東西會比這更使人開心的。5 、如何增加你的吸引力通達對方內(nèi)心思想的秒方，就是和對方談?wù)撍罡信d趣的事情。6 、如何使人馬上喜歡你在人類行為中，有一條至為重要的法則，如果我們遵守它，就會萬事如意；實際上，如果我們遵守這條法則，將會得到無數(shù)的朋友，獲得無窮無盡的快樂。這條法則就是：“永遠尊重別人，使對方獲得自重感?！钡谌率谷速澩愕氖N方法1 、狡辯不能贏得爭論你贏不了爭論。要是你輸了，你當然也就輸了；如果你贏了，可你還是輸了。真正的推

4、銷精神不是爭論。人的內(nèi)心不會因為爭論而有所改變。2 、如何避免成為敵人。1。即使在最溫和的情況下也不容易改變別人的主意， 那為什么要使它變得更困難呢？承認自己或許弄錯了， 就可以避免爭論； 而且可以使對方和你一樣寬宏大度， 承認他可能出錯。3 、如果你錯了，就承認如果你是對的， 就要試著溫和而巧妙地讓對方同意你； 而如果你錯了， 就要迅速而勇敢地承認。這遠比自我辯護更加有效。4 、通達明理的大路“一滴蜂蜜比一加侖膽汁，能捕捉到更多的蒼蠅。 ”與人相處也同樣如此，用一滴蜂蜜贏得了別人的心，你就會使他走向通達明理的道路。5 、蘇格拉底的秘訣如果一開始的時候就使一名學(xué)生或顧客、孩子、丈夫或妻子說“不

5、” ，那恐怕要有神仙般的智慧和耐心，才能使那種絕對否定的態(tài)度變?yōu)榭隙ǖ膽B(tài)度。6 、處理抱怨的靈丹妙藥如果你想結(jié)下仇人，就要比你的朋友表現(xiàn)得更加出色；但如果你想結(jié)交朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你更出色。7 、如何得到別人的合作沒有人喜歡被強逼著去做某事。 如果你想得到別人的合作， 就要征詢他的愿望、需要及想法，使他覺得是出于自愿。8 、一個為你創(chuàng)造奇跡的公式要試著從別人的觀點來看問題， 努力去了解別人， 你就能創(chuàng)造生活的奇跡， 獲得友誼，減少沖突和挫折。9 、每個人都渴望的東西在中和酸性的惡感方面， “同情”具有極大的化學(xué)功能。在你明天將要遇見的人中，有四分之三都渴望得到同情。如果你能給他們同情

6、，他們就會喜歡你。10 、人人所喜歡的激勵我們每一個人都是理想主義者， 都喜歡為自己所做的事找一個動聽的理由。 因此，如果你想改變別人的想法，就要激發(fā)他的高尚動機。11 、大家都這樣做，你何不也試試？僅僅平鋪直敘地講述事實遠遠不夠。 必須使事實更加生動、 更加有趣， 并富有戲劇性地表現(xiàn)出來，才能夠有效地吸引人們的注意。12 、當其他方法都無效時，試試這個方法僅僅靠薪水是留不住優(yōu)秀員工的。工作本身的競爭性，以及表現(xiàn)自我的機會，才是每一個成功者所喜歡和追求的。第四章不傷感情而改變他人的九大技巧1 、如果你必須提出批評，就從這里開始用贊美的方式開始，就好像牙科醫(yī)生用麻醉劑一樣，病人仍然要受鉆牙之苦，

7、但麻醉劑卻能消除這種痛苦。2 、如何批評而不招怨恨當面直接批評別人， 只會引起對方的強烈反感； 而巧妙地讓對方注意到自己的錯誤并加以指正，會有非常神氣的效果。3 、先談你自己的錯誤如果批評者從一開始就先謙遜地承認自己呢不是無可指責(zé)的， 然后在指出別人的錯誤，那么情形就會好很多。2。4 、沒有人喜歡接受命令不要動不動就給別人下達“命令” ，也不要告訴對方如何去做，這樣不但能維持對方的自尊，而且能使他樂于改正錯誤，積極合作。5 、使對方保住面子幾分鐘的思考、 一兩句體貼的話、 對對方態(tài)度的寬容， 對于減少這種傷害都大有幫助！ 世界上任何真正偉大的人， 其偉大之處正在于絕不將時光浪費在對個人成就的自

8、我欣賞中。6 、如何鼓勵別人走向成功假如你我愿意鼓勵每一個我們所接觸的人， 使他們認識到并挖掘自己所擁有的內(nèi)在寶藏，那么，我們不僅可以改變他本人，甚至可以使他脫胎換骨。7 、送人一頂高帽子如果你希望某人具備一定美德， 你可以認為并公開宣稱他早就擁有這一美德了（盡管可能的確沒有） 。給他一個好名聲， 送他一頂高帽子，讓他去實現(xiàn)，他便會盡量努力，而不愿看到你失望。8 、使錯誤更容易改正使對方知道你相信他有能力做好一件事， 他在這件事上很有潛力可挖那么他就會廢寢忘食，努力把事情辦得更好。9 、使人樂意做你所建議的事如果你想讓別人樂意做你想要他去做的事， 你就必須讓他明白， 他對你是多么的重要，而他自

9、然也回在心中產(chǎn)生這種感覺，從而實現(xiàn)你的期望。第五章使你的家庭生活更快樂1 、婚姻為什么出問題當你的婚姻生活出現(xiàn)問題的時候， 你下怒火難耐、 大吵大鬧， 還是平心靜氣地問自己：“婚姻為什么出問題？”2 、不要挖婚姻的墳?zāi)篂榱似茐膼矍椋?由魔鬼所發(fā)明的一定會成功的所有惡毒辦法中， 嘮叨是最厲害的。它給生活帶來的，只有悲劇。3 、愛對方，并給他自由為人處世應(yīng)學(xué)的第一課， 就是不要干涉別人尋找快樂的特殊方式， 如果這些方式并沒有對我們產(chǎn)生強大的妨礙的話。4 、這樣做你就要準備離婚了許多充滿浪漫色彩的夢想破滅了！ 50%以上的婚姻之所以得不到幸福，其原因之一就是那些毫無用處、卻令人心碎的批評。5 、使大家都快樂的簡單方法不論男人或女人，都渴望得到贊賞和熱愛。如果能夠衷心地表示贊賞和熱愛，就會得到幸福和快樂。6、對女人最有意義的事大多數(shù)男人總是不注意從日常小事方面來表示對女人的體貼，他們不知道： 愛的遠逝，往往都是從小地方開始的。7、如果想要幸福，請注意這一點對于婚姻而言， 殷勤有禮就像機油對于發(fā)動機一樣重要。 希望做妻子的對待他