消費(fèi)者行為學(xué)——理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)（第二版)簡(jiǎn)答題

1、題目編號(hào)： 0401 第 4 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 感覺(jué)理論在營(yíng)銷(xiāo)中如何運(yùn)用？ 答案：在視覺(jué)方面，商店的內(nèi)外環(huán)境要力求整治，商品陳列美觀(guān)大方、重點(diǎn)突出、色彩鮮明，并利用適宜的燈光，以襯托商品，使消費(fèi)者賞心悅目。在聽(tīng)覺(jué)方面，要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用購(gòu)物場(chǎng)所的音響設(shè)備，播放輕快、悠揚(yáng)的背景音樂(lè)及有關(guān)商品信息和商店有關(guān)效勞工程等。播送的語(yǔ)言應(yīng)準(zhǔn)確、生動(dòng)而簡(jiǎn)練，播音員的聲音要輕柔甜美、親切感人，適當(dāng)?shù)谋尘耙魳?lè)可以調(diào)節(jié)消費(fèi)者的情緒，活潑購(gòu)物氣氛，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)置行為的實(shí)現(xiàn)。在味覺(jué)方面，主要是在出售食品的過(guò)程中，可以品嘗的，開(kāi)設(shè)試嘗效勞，讓消費(fèi)者直接感觸食品的味道；不能

2、品嘗的，那么可以將食品放在透明的玻璃柜內(nèi)展出，并附介紹食品的詳細(xì)說(shuō)明書(shū)，還可以把食品拍成彩色照片或圖片，使消費(fèi)者間接地感知食品的品質(zhì)、滋味和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。在嗅覺(jué)方面，主要是在化裝品的出售過(guò)程中，應(yīng)設(shè)法突出不同化裝品的特殊香味，并附有說(shuō)明書(shū)，以利于消費(fèi)者的選擇。在觸覺(jué)方面，主要是在布料、衣服的出售過(guò)程中，消費(fèi)者往往喜歡用手觸摸商品，以鑒別商品的品質(zhì)。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)給予尊重，并給予方便的條件，以加深其對(duì)商品的良好印象。 答案關(guān)鍵詞： 視覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)，味覺(jué)，嗅覺(jué)，觸覺(jué)題目編號(hào)： 0402 第 4 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 知覺(jué)有那幾種類(lèi)型？ 答案： (1)根據(jù)

3、知覺(jué)反映的事物特性，可分為空間知覺(jué)、時(shí)間知覺(jué)和運(yùn)動(dòng)知覺(jué)。這三類(lèi)知覺(jué)均較復(fù)雜，空間知覺(jué)反映物體的空間特性(如物體的大小、方位、距離等)，時(shí)間知覺(jué)反映事物的延續(xù)性和順序性，運(yùn)動(dòng)知覺(jué)反映物體的空間位移和位移速度。(2)根據(jù)反映活動(dòng)中某個(gè)分析器所起的優(yōu)勢(shì)作用，可將知覺(jué)分為視知覺(jué)、聽(tīng)知覺(jué)、觸知覺(jué)等。(3)錯(cuò)覺(jué)。錯(cuò)覺(jué)是指人們對(duì)客觀(guān)事物的不正確的感覺(jué)或知覺(jué)。在一定條件下，人的各種感知由于受主、客觀(guān)因素的影響在感知事物的時(shí)候，都會(huì)產(chǎn)生各種錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象，如大小錯(cuò)覺(jué)、圖形錯(cuò)覺(jué)、空間錯(cuò)覺(jué)、時(shí)間錯(cuò)覺(jué)、方位錯(cuò)覺(jué)等，其中最為常見(jiàn)的是視覺(jué)方面的錯(cuò)覺(jué)。 答案關(guān)鍵詞： 空間，時(shí)間，運(yùn)動(dòng)，錯(cuò)覺(jué) 題目編號(hào)： 0403 第 4 章 節(jié)

4、頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 知覺(jué)的整體性理論在營(yíng)銷(xiāo)中怎么運(yùn)用？ 答案：知覺(jué)的整體性、理解性原理告訴我們，當(dāng)某種消費(fèi)品的個(gè)別屬性作用于人的感官時(shí)，人們能夠憑借以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)而把它知覺(jué)為一個(gè)整體。商品的生產(chǎn)或銷(xiāo)售應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和表達(dá)整體性和理解性的根本要求，首先給消費(fèi)者一個(gè)良好的感知印象。知覺(jué)的整體性特征使具有整體形象的事物比局部的支離破碎的事物更具有吸引力和藝術(shù)性。因此，在圖畫(huà)廣告中，把著眼點(diǎn)放在與商品有關(guān)的整體上比單純把注意力集中在商品上，效果更為突出。 答案關(guān)鍵詞： 整體性，知覺(jué)題目編號(hào)： 0404 第 4 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)

5、單，C最難)題目： 消費(fèi)者的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)有哪些？ 答案： 功能風(fēng)險(xiǎn)，物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，心理風(fēng)險(xiǎn) 答案關(guān)鍵詞： 功能，社會(huì)，心理題目編號(hào)： 0405 第 4 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 減少知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的策略有哪些？ 答案： (1)主動(dòng)搜集信息。(2)保持品牌忠誠(chéng)。(3)依據(jù)品牌與商店形象。(4)購(gòu)置高價(jià)產(chǎn)品。(5)尋求商家保證。(6)從眾購(gòu)置。 答案關(guān)鍵詞： 品牌，保證，從眾題目編號(hào)： 0406 第 4 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的作用？ 答案： (1)獲取消費(fèi)信息。(2)觸發(fā)消費(fèi)聯(lián)想。3形

6、成態(tài)度和評(píng)價(jià)。 答案關(guān)鍵詞： 信息，聯(lián)想，評(píng)價(jià)題目編號(hào)： 0407 第 4 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 舉出常見(jiàn)的消費(fèi)者學(xué)習(xí)方法。 答案： 1模仿法2試誤法3觀(guān)察法 答案關(guān)鍵詞： 模仿，試誤，觀(guān)察題目編號(hào)： 0408 第 4 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 消費(fèi)者識(shí)記具有什么特點(diǎn)？ 答案： 消費(fèi)者一般是通過(guò)無(wú)意識(shí)記，了解商品的品牌、功能、款式等商品信息的。這是消費(fèi)者接受、購(gòu)置商品的一般心理特點(diǎn)。消費(fèi)者通過(guò)無(wú)意識(shí)記了解商品的有關(guān)信息后，如準(zhǔn)備購(gòu)置某種商品或勞務(wù)，就進(jìn)入有意識(shí)記階段。就識(shí)記方法而言，對(duì)一般商品、勞務(wù)

7、、品牌，消費(fèi)者多數(shù)是通過(guò)機(jī)械識(shí)記來(lái)完成對(duì)識(shí)記材料的保存。對(duì)大宗商品，消費(fèi)支出額度較大的商品(勞務(wù))，消費(fèi)者一般是通過(guò)意義識(shí)記來(lái)完成對(duì)識(shí)記材料的保存。 答案關(guān)鍵詞： 無(wú)意識(shí)識(shí)記，有意識(shí)識(shí)記 題目編號(hào)： 0409 第 4 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者遺忘的因素？ 答案： 1時(shí)間2識(shí)記材料3學(xué)習(xí)程度4學(xué)習(xí)時(shí)的情緒 答案關(guān)鍵詞： 時(shí)間，情緒題目編號(hào)： 0410 第 4 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 簡(jiǎn)述知覺(jué)的特征。 答案： 1整體性(2)恒常性(3)選擇性4理解性 答案關(guān)鍵詞： 整體性，選擇性題目編號(hào)：

8、 0501 第 5 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 簡(jiǎn)述消費(fèi)者態(tài)度的功能。 答案：1適應(yīng)功能2自我防御功能3知識(shí)或認(rèn)識(shí)功能4價(jià)值表達(dá)功能 答案關(guān)鍵詞： 適應(yīng)，防御，認(rèn)識(shí)，價(jià)值題目編號(hào)： 0502 第 5 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 消費(fèi)者態(tài)度對(duì)購(gòu)置行為有什么影響？ 答案：第一，消費(fèi)者態(tài)度將影響其對(duì)產(chǎn)品、商標(biāo)的判斷與評(píng)價(jià)。第二，態(tài)度影響消費(fèi)者的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效果。第三，態(tài)度通過(guò)影響消費(fèi)者購(gòu)置意向，進(jìn)而影響購(gòu)置行為。 答案關(guān)鍵詞： 判斷，興趣，意向，購(gòu)置行為題目編號(hào)： 0503 第 5 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A

9、 (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 造成態(tài)度與行為不一致的主要因素有哪些？ 答案： 1購(gòu)置動(dòng)機(jī)2購(gòu)置能力3情境因素4測(cè)量上的問(wèn)題5態(tài)度測(cè)量與行動(dòng)之間的延滯答案關(guān)鍵詞： 動(dòng)機(jī)，能力，情景，測(cè)量題目編號(hào)： 0504 第 5 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 從消費(fèi)者自身角度看，影響消費(fèi)者態(tài)度改變的因素有哪些？ 答案： 需要。性格特點(diǎn)。智力水平。自尊心。 答案關(guān)鍵詞： 需要，性格，智力，自尊 題目編號(hào)： 0505 第 5 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 個(gè)性的特征？ 答案： 1個(gè)性的穩(wěn)定性。2個(gè)性的整體性。3 個(gè)性

10、的獨(dú)特性。4個(gè)性的傾向性。5個(gè)性的可塑性。 答案關(guān)鍵詞： 穩(wěn)定，整體，獨(dú)特，傾向，可塑題目編號(hào)： 0506 第 5 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：外界事物能引起消費(fèi)者注意的形式有哪些？ 答案： A.強(qiáng)烈的聲響。B.色彩的比照。C.反復(fù)不斷出現(xiàn)的事物。D.運(yùn)動(dòng)著的事物。E.大小及方位的不同。 答案關(guān)鍵詞： 聲響，比照，運(yùn)動(dòng)，反復(fù)，大小，方位題目編號(hào)： 0507 第 5 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 簡(jiǎn)述購(gòu)置活動(dòng)中有哪些氣質(zhì)類(lèi)型？ 答案： 膽汁質(zhì)興奮型。 粘液質(zhì) 安靜型。 多血質(zhì)活潑型。 抑郁質(zhì)弱型。 答案關(guān)鍵詞：

11、膽汁，粘液，多血，抑郁題目編號(hào)： 0508 第 5 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 簡(jiǎn)述性格的特征。 答案： 情緒特征理智特征意志特征社會(huì)特征 答案關(guān)鍵詞： 情緒，理智，意志，社會(huì)題目編號(hào)： 0509 第 5 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 影響自我概念的因素有哪些？ 答案： 1)通過(guò)自我評(píng)價(jià)來(lái)判斷自己的行為是否符合社會(huì)所接受的標(biāo)準(zhǔn)，并以此形成自我概念。2)通過(guò)他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行自我反映評(píng)價(jià)，從而形成自我概念。3)通過(guò)與他人的比擬來(lái)觀(guān)察自己而形成和改變自我概念。4)通過(guò)從外界環(huán)境獲取有利信息，來(lái)促進(jìn)和開(kāi)展自我概

12、念。 答案關(guān)鍵詞： 自我評(píng)價(jià)，他人評(píng)價(jià)，比擬，信息題目編號(hào)： 0510 第 5 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 研究消費(fèi)者的生活方式有什么意義？ 答案：1預(yù)測(cè)消費(fèi)者的行為2有助于選擇目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位3有助于更為準(zhǔn)確地把握和引導(dǎo)消費(fèi)者的行為 答案關(guān)鍵詞： 預(yù)測(cè)，定位，引導(dǎo) 題目編號(hào)： 0701 第 7 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 簡(jiǎn)述社會(huì)階層的特征？ 答案： 1社會(huì)階層的層級(jí)性2社會(huì)階層展示一定的社會(huì)地位3社會(huì)階層的多維性4社會(huì)階層的同質(zhì)性5社會(huì)階層的動(dòng)態(tài)性6社會(huì)階層對(duì)行為的限定性 答案關(guān)鍵詞： 層

13、級(jí)性，社會(huì)地位，多維性，同質(zhì)性，動(dòng)態(tài)性，限定性題目編號(hào)： 0702 第 7 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：不同社會(huì)階層消費(fèi)者行為在生活方式或購(gòu)置方式上具哪些差異？ 答案： 1在產(chǎn)品選擇和使用上的差異2在信息獲取上的差異3在購(gòu)物方式上的差異4在休閑活動(dòng)上的差異5在媒體的接觸上的差異6在儲(chǔ)蓄、消費(fèi)和信用卡使用上的差異 答案關(guān)鍵詞： 產(chǎn)品，信息，購(gòu)物方式，休閑活動(dòng)，媒體接觸，儲(chǔ)蓄題目編號(hào)： 0703 第 7 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 簡(jiǎn)述參考群體的類(lèi)型。 答案： 會(huì)員群體、熱望群體、拒絕群體、回避群體 答案關(guān)鍵詞：

14、 會(huì)員，熱望，拒絕，回避題目編號(hào)： 0704 第 7 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響？ 答案： 信息性影響、標(biāo)準(zhǔn)他性影響和價(jià)值表現(xiàn)性影響 答案關(guān)鍵詞： 信息，標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)值表現(xiàn)題目編號(hào)： 0705 第 7 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 參照群體在廣告中的運(yùn)用表達(dá)在哪里？ 答案： 1名人廣告2專(zhuān)家型代言人3普通型代言人4經(jīng)理型代言人 答案關(guān)鍵詞： 名人，專(zhuān)家，普通，經(jīng)理題目編號(hào)： 0706 第 7 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 簡(jiǎn)述家庭的特征？ 答案

15、： 1家庭的權(quán)力、角色和地位是固定的，天然形成的。2家庭能全面滿(mǎn)足人的需要。3交往的永久性。4情感交流的深刻性和人際關(guān)系的密切性。5對(duì)家庭歸屬感的強(qiáng)烈性。6對(duì)個(gè)人影響的重要性。 答案關(guān)鍵詞： 永久，密切，歸屬題目編號(hào)： 0707 第 7 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：我國(guó)的家庭生命周期可分分為哪五個(gè)階段？ 答案： 1單身未婚階段2新婚階段3育兒階段4子女成年階段5 老年階段 答案關(guān)鍵詞： 單身，新婚，育兒，成年，老年題目編號(hào)： 0708 第 7 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：一次家庭購(gòu)置活動(dòng)中有哪六種角色？ 答案：

16、 1建議者2尋找信息者3影響者4決策者5實(shí)際購(gòu)置者6使用者答案關(guān)鍵詞： 建議，信息，影響，決策，實(shí)際購(gòu)置 題目編號(hào)： 0709 第 7 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 根據(jù)家庭決策制定者的不同，家庭消費(fèi)決策可分為哪幾類(lèi)？ 答案： 1丈夫主導(dǎo)型2妻子主導(dǎo)型3各自做主型4聯(lián)合決策型 答案關(guān)鍵詞： 丈夫，妻子，各自做主，聯(lián)合決策題目編號(hào)： 0710 第 7 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：影響購(gòu)置角色變化的因素有哪些？ 答案： 1商品因素2社會(huì)階層3家庭生活周期4角色分配5個(gè)人特征 答案關(guān)鍵詞： 商品，社會(huì)階層，家庭生活周

17、期，角色分配題目編號(hào)： 0711 第 7 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 簡(jiǎn)述家庭的形態(tài)類(lèi)型。 答案： 1年輕的單身未婚者；2已婚而無(wú)子女的家庭；3成年夫婦與子女組成的家庭；4成年夫婦與父母及子女組成的家庭三代同堂；5離異單身的家庭；6離異但有子女的家庭；7鰥寡成年人的家庭；8隔輩人組成的家庭；9老年夫婦與子女分居的家庭；10單身老人的家庭；11喪偶或離異的男女?dāng)y子女和老人組成的家庭。 答案關(guān)鍵詞： 單身，已婚，成年夫婦，老人題目編號(hào)： 0801 第 8 章 1 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：文化具有哪些特點(diǎn)？ 答案：

18、文化的習(xí)得性，文化的動(dòng)態(tài)性，文化的群體性，文化的社會(huì)性，文化的無(wú)形性。 答案關(guān)鍵詞：習(xí)得性，動(dòng)態(tài)性，群體性，社會(huì)性，無(wú)形性。 題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)： 0802 第 8 章 1 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：由消費(fèi)習(xí)俗所引起的購(gòu)置行為同一般情況下的購(gòu)置行為相比，有哪些區(qū)別？ 答案：第一，購(gòu)置行為具有普遍性；第二，購(gòu)置行為具有周期性；第三，購(gòu)置行為具有無(wú)條件性。 答案關(guān)鍵詞： 普遍性，周期性，無(wú)條件性題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)

19、，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)： 0803 第 8 章 1 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響取決于哪些因素？ 答案：第一，獨(dú)特性；第二，同質(zhì)性；第三，排外性。 答案關(guān)鍵詞： 獨(dú)特性，同質(zhì)性，排外性 題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)： 0804 第 8 章 1節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 影響消費(fèi)者行為差異的文化要素有哪些？ 答案：1、生活方式；2、價(jià)值觀(guān)念；3、審

20、美觀(guān)；4、宗教；5、消費(fèi)習(xí)俗。 答案關(guān)鍵詞： 生活方式，價(jià)值觀(guān)念，審美觀(guān)題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)： 0805 第 8 章 3節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 中國(guó)文化的核心價(jià)值觀(guān)有哪些？ 答案：1人道主義；2先義后利；3理性?xún)?yōu)先；4誠(chéng)信知報(bào)；5貴和尚中；6修己內(nèi)圣；7自強(qiáng)不息；8求是務(wù)實(shí)。 答案關(guān)鍵詞：人道主義，誠(chéng)信知報(bào)，求是務(wù)實(shí)題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)：

21、 0806 第 8 章 2節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：文化價(jià)值觀(guān)可區(qū)分為哪三大類(lèi)？ 答案：有關(guān)社會(huì)成員間關(guān)系的價(jià)值觀(guān)，有關(guān)人類(lèi)環(huán)境的價(jià)值觀(guān)和有關(guān)自我的價(jià)值觀(guān)。 答案關(guān)鍵詞：社會(huì)成員，人類(lèi)環(huán)境，自我 題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)： 第 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 答案： 答案關(guān)鍵詞： 題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)： 080

22、7 第 8 章 2節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：有關(guān)環(huán)境的價(jià)值觀(guān)的涵義？ 答案：有關(guān)環(huán)境的價(jià)值觀(guān)反映的是一個(gè)社會(huì)關(guān)于該社會(huì)與其經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及自然等環(huán)境之間關(guān)系的看法。答案關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，自然 題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)： 0808 第 8 章 2節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：中國(guó)文化的主要特點(diǎn)的？ 答案：1中國(guó)文化的強(qiáng)大生命力和凝聚力；2中國(guó)文化的多樣性與異質(zhì)性；3安土樂(lè)天的文化心態(tài)；4人本主義；5尊老崇古；6重整體，

23、倡協(xié)同。答案關(guān)鍵詞：人本主義，尊老崇古 題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)： 0901 第9 章 1節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：情境的含義與構(gòu)成？ 答案：情境，它是指那些獨(dú)立于單個(gè)消費(fèi)者和單個(gè)刺激客體如一種產(chǎn)品，一類(lèi)電視廣告等之外，并且能夠在某一具體時(shí)間和地點(diǎn)影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的一系列暫時(shí)的環(huán)境因素。情境由五個(gè)變量或因素構(gòu)成，它們是物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、時(shí)間、任務(wù)和先行狀態(tài)。答案關(guān)鍵詞：環(huán)境因素，時(shí)間，任務(wù)，先行狀態(tài) 題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面

24、寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)： 0902 第9 章 1節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：消費(fèi)者情境分為哪些類(lèi)型？ 答案：消費(fèi)者情境大致可分為四種類(lèi)型，即溝通情境、購(gòu)物情境、使用情境和處置情境。 答案關(guān)鍵詞：溝通情境，購(gòu)物情境，使用情境，處置情境題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)： 0903 第9 章 2節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：物質(zhì)情境對(duì)消費(fèi)者行為有哪些影響？ 答案：1對(duì)消費(fèi)者情

25、緒的影響；2對(duì)消費(fèi)者行為的影響；3對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)的影響。答案關(guān)鍵詞：情緒，行為，評(píng)價(jià)題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)： 0904 第9 章 2節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：出色的商店招牌，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)置活動(dòng)，可以產(chǎn)生哪些心理作用？ 答案：1 引導(dǎo)與方便消費(fèi)者；2引起消費(fèi)者的注意與興趣；3反映經(jīng)營(yíng)特色與效勞傳統(tǒng)；4加強(qiáng)記憶與易于傳播。答案關(guān)鍵詞：引起興趣，加強(qiáng)記憶題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用

26、全角逗號(hào)閣開(kāi)題目編號(hào)： 0905 第9 章 2節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：櫥窗設(shè)計(jì)的作用？ 答案：1激發(fā)消費(fèi)者興趣；2促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)置欲望；3增強(qiáng)消費(fèi)者信心。答案關(guān)鍵詞：激發(fā)興趣，促進(jìn)購(gòu)置，增強(qiáng)信心題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi)題目編號(hào)： 第 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 答案： 答案關(guān)鍵詞： 題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)： 0906

27、第9 章 2節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：商品陳列必須注意哪幾個(gè)方面的問(wèn)題？ 答案：1商品陳列的高度和數(shù)量；2不同商品的分布及陳列；3商品陳列的靈活性、多樣性。答案關(guān)鍵詞：高度，數(shù)量，商品分布題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi)題目編號(hào)： 0907 第9 章 2節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：店堂氣氛的構(gòu)成因素？ 答案：1燈光照明；2色彩；3背景音樂(lè)；4氣味；5擁擠程度。答案關(guān)鍵詞：燈光照明，色彩，背景音樂(lè)題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目

28、或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi)題目編號(hào)： 第 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 答案： 答案關(guān)鍵詞： 題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)： 0908 第9 章 2節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： B (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：擁擠與人群密度的區(qū)別？ 答案：擁擠指的是消費(fèi)者感受到個(gè)人行動(dòng)因空間有限而受到的限制。擁擠的原因既可能是零售場(chǎng)所空間狹窄所致，也可能是同時(shí)要求效勞的顧客過(guò)多。但是，擁擠程度不同于人群密度。人群密度

29、是指人群在空間上的疏密程度，而擁擠那么是消費(fèi)者感到人流的高密度和情境的低控制而產(chǎn)生的不愉快。答案關(guān)鍵詞：空間，人流 題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi)題目編號(hào)： 第 章 節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目： 答案： 答案關(guān)鍵詞： 題目或答案如果有圖形圖象，請(qǐng)直接在題目或答案后面寫(xiě)上編號(hào)，然后提供相應(yīng)的圖檔 答案關(guān)鍵詞可以是多個(gè)，之間用全角逗號(hào)閣開(kāi) 題目編號(hào)： 0909 第9 章 3節(jié) 頁(yè)碼 難度系數(shù)： A (A B C三級(jí)，A簡(jiǎn)單，C最難)題目：簡(jiǎn)述過(guò)程時(shí)間觀(guān)的涵義？ 答案：持過(guò)程時(shí)間觀(guān)點(diǎn)的人在處理事情時(shí)往往不是考慮時(shí)間因素，而只是強(qiáng)調(diào)事情本身是否被完成。例如，在被問(wèn)到會(huì)議應(yīng)開(kāi)多長(zhǎng)時(shí)間時(shí)，這類(lèi)人的答