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文檔簡介

1、如何進行高效的人際溝通（課后測試）測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1 .按照外向、內(nèi)向、重人際和重事物，可以將人的性格分為四種類型，其中不包括:A活潑型B和諧型C和平型D力量型正確答案：B2 .力量型人的主要特征不包括：VA欲望和控制欲強B講話容易得罪人C有責任心，競爭好強D有耐心，自我控制力很強正確答案：D3 .分析型人的代表顏色是：VA黃色B紅色C藍色D粉色正確答案：C4 .與活潑型人溝通的主要方式不包括：VA專心傾聽，真誠贊賞對方B較多談?wù)摷夹g(shù)細節(jié)C花時間與對方建立關(guān)系和好感D提供證據(jù)來吸引對方正確答案：B5 .有效溝通的前提條件不包括：VA準確、有效地表達對方的信息B

2、建立良好的感覺及和諧的氣氛C具備專業(yè)高效的語言表達溝通技巧D同理心地傾聽正確答案：A6 .在“上推下切”的語言溝通技巧中，“下切”的含義是：A沿著談?wù)撛掝}往下切，找更深的細節(jié)和話題進行討論B就談?wù)撛掝}找不到共同點時，往上找更大的共同點C引導(dǎo)出其他可能，找出其他不同的選擇D平衡語氣語調(diào)正確答案：A7 .和平型人的行為特征不包括：,A具有合作、支持、可靠、友善的特點B對人高度忠誠，是很好的聽眾而且非常合群C高標準，是完美主義者D喜歡在固定的結(jié)構(gòu)模式下工作，不喜歡改變和訂立目標正確答案：C8 .人際溝通的基本策略不包括：,A認清自身的目標，堅持最后的底線不能讓步B解除對方的武裝戒備，讓其充分宣泄情緒

3、C要時時肯定對方，尊重人性心理D不能做出任何讓步，以免自身利益受損正確答案：D9 .要想達到共贏的目的，需要做支撐性溝通，支撐性溝通的特點不包括：、A理解相容B描述具體C有效施壓D合作雙贏正確答案：C10 .贏得合作的溝通技巧不包括：vA用建議代替直言B用批評代替提問題C訴求共同的利益D顧及別人的自尊正確答案：B判斷題11 .力量型性格的代表性動物是孔雀、猴子，用綠顏色代表欲望和控制欲。此種說法:正確錯誤正確答案：錯誤12 .和諧型的人身上具有多種性格，其最大的性格就是沒有性格，常被稱為“變色龍”。此種說法：V正確錯誤正確答案：正確13 .解決沖突的最佳方式是互利和雙贏。此種說法：V正確錯誤正確答案：正確14 .分析型的人比較適合影視、文藝及開拓型的營銷工作等。此種說法：V正確錯誤正確答案：

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