贛南臍橙網(wǎng)絡營銷策劃書

1、.贛南臍橙網(wǎng)絡營銷策劃書. v. ：張聲財目錄1.綜述41.1臍橙營銷策劃背景41.2臍橙營銷的產(chǎn)品介紹41.3臍橙營銷成功的關(guān)鍵因素41.4臍橙營銷的市場定位51.5臍橙營銷實施目標51.6臍橙營銷的競爭情況51.7項目的資金需求52.公司介紹62.1公司簡介62.2公司發(fā)展戰(zhàn)略62.3公司管理73.市場分析83.1消費者市場分析83.2競爭對手分析83.3競爭力分析83.4.市場前景分析83.5臍橙價格分析94.贛南臍橙網(wǎng)絡營銷SWTO分析104.1優(yōu)勢104.2劣勢114.3潛在機會114.4挑戰(zhàn)與威脅115.網(wǎng)絡營銷環(huán)境125.1網(wǎng)絡營銷環(huán)境的分析125.2競爭分析125.3消費者分析

2、136.網(wǎng)絡推廣136.1微博推廣136.2圈子營銷146.3網(wǎng)絡廣告投放146.4視頻營銷156.5 O2O網(wǎng)站的SEO157.網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略157.1營銷目標和戰(zhàn)略重點157.2產(chǎn)品和價格策略167.3渠道和促銷策略167.4網(wǎng)站推廣方案178.客戶關(guān)系管理179.物流管理1810.財務計劃1810.1費用預估1811.風險分析1911.1市場風險1911.2技術(shù)風險2011.3經(jīng)營風險2012.：2112.1教你如何挑選最好吃的臍橙2112.2贛南臍橙問卷調(diào)查221.綜述1.1臍橙營銷策劃背景隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上購物在銷售領(lǐng)域中的地位日益顯著。網(wǎng)上購物是O2O（Online To

3、Offline）電子商務的一種類型，即整合了“線下的商務機會”和“互聯(lián)網(wǎng)”結(jié)合的線上與線下之間的商務模式，二者的強強結(jié)合形成了商業(yè)模式O2O的生命力。目前制約我國O2O商業(yè)模式乃至網(wǎng)上購物發(fā)展的兩大因素“物流”和“數(shù)據(jù)流”中，“數(shù)據(jù)流”所涉及的信息流、資金流、商流等問題的解決已有長足進步，但“物流”因素的成長仍然非常緩慢，是當前網(wǎng)上購物發(fā)展戰(zhàn)略面臨的核心問題。據(jù)了解，寧波市目前的具備一定規(guī)模的網(wǎng)上超市有。1.2臍橙營銷的產(chǎn)品介紹產(chǎn)品名稱：贛南臍橙網(wǎng)上銷售平臺我們所提供的服務：網(wǎng)上臍橙銷售（主營），免費店鋪宣傳，新聞咨訊服務，物品流通配送，物品流通最新情況。我們提供服務的過程中應該注意的各種因素

4、：本平臺剛開始運作的區(qū)域為九江市廬山區(qū)，所以服務對象的群體當中學生占了95%以上，所以在初始階段我們的服務應當盡量圍繞學生這個群體。應該盡量想辦法讓我們的服務人群享受到便利，讓他們更省錢或更賺錢。我們將提供最新鮮，不用添加任何催熟計，不打臘，純天然的臍橙，要讓我們的服務人群在我們的網(wǎng)站服務中得到實惠，這樣他們才會記住我們的網(wǎng)站，購買我們的產(chǎn)品，1.3臍橙營銷成功的關(guān)鍵因素（1）強化網(wǎng)站的品牌信譽度，并努力得到消費者認可。（2）銷售網(wǎng)絡是否具有足夠的輻射力。（3）臍橙配送中物流的速度以及途中對臍橙新鮮度的保持1.4臍橙營銷的市場定位我們的初期服務對象：九江市廬山區(qū)的在校大學生我們的后期服務對象：

5、九江市全體市民。1.5臍橙營銷實施目標前期目標：投入九江市高校區(qū)市場，獲得50%以上的知名度，占有5%的市場銷售額。中期目標：在廬山區(qū)達到80%以上的知名度，占有15%的市場銷售額。 長期目標：在廬山區(qū)占有20%的市場銷售額，使其保持一個穩(wěn)定狀態(tài)，作好向整個九江市推廣工作。1.6臍橙營銷的競爭情況我們的直接競爭對手是：九江網(wǎng)上各類水果商城、廬山區(qū)各類實體水果超市。對于九江網(wǎng)上各類水果商城，相比較而言，我們的初始服務對象在市場中更有選擇性的，我們的區(qū)域化物流體系規(guī)模相對小，易于快速構(gòu)建，投資也相對較小，并且我們的物流距離短，流通環(huán)節(jié)少送達速度快，具有穩(wěn)定長期的臍橙供給中心。學生服務極具親和力和影

6、響力，以學生為主的服務模式在初期肯定會給我們打開市場提供便利，所以我們的服務也更具有針對性，具有一定的專業(yè)性。對于廬山區(qū)的各類實體超市，我們最明顯的優(yōu)勢也是最大的優(yōu)勢，便是為服務對象提供了便利，為學生實現(xiàn)了足不出戶便可享受到的購物樂趣，并且，由于臍橙是現(xiàn)摘現(xiàn)售，不添加任何化學成分，為消費者提供的純天然的無害的消費服務，并隨機贈送精美小禮品。部分有物資信息的同學也可以在網(wǎng)內(nèi)登出第一手的信息，促進交換的速度和效率。1.7項目的資金需求經(jīng)過初步預算，我公司建成需前期投入8萬元，這部分資金主要采用資金籌集方法：公司成員自主籌集 u 吸引風險投資 采取預售方式，購買者預先付一部分資金

7、。2.公司介紹2.1公司簡介公司名稱：美惠橙網(wǎng)上銷售有限公司宗旨：為人們提供更為方便快捷的購物方式，為商家提供更為系統(tǒng)的宣傳平臺。本公司是基于互聯(lián)網(wǎng)的面向九江市的電子商務網(wǎng)站實體公司，以網(wǎng)上銷售的經(jīng)營為主，通過信息流、物流的整合為消費者提供購物便利。公司產(chǎn)品介紹：贛南臍橙含有豐富維生素、糖、酸、纖維素、胡羅卜素、維生素B1、維生素B2、蛋白質(zhì)、脂肪及鈣、磷、鐵等多種營養(yǎng)成份。常食臍橙，有助于預防動脈血管的硬化，降低膽固醇，分解脂肪，排泄有色金屬和放射性元素及體內(nèi)的結(jié)存物，有利于防止癌癥等疾病，具有促進血液循環(huán)和新陳代謝，恢復體力，增強體質(zhì)、保護健康主營范圍：網(wǎng)上臍橙銷售副營范圍：通過對廬山區(qū)的

8、各實體商家資料的整合，為他們免費提供網(wǎng)上店鋪的宣傳平臺，以此吸引商家關(guān)注，擴大網(wǎng)站流量。另外，對大學生群體中個別開有網(wǎng)上店鋪的學生免費提供專門的鏈接平臺，實現(xiàn)互利，學生代理為廣大師生提供購物便利。2.2公司發(fā)展戰(zhàn)略2015.12-2016.10前期準備，包括制作創(chuàng)業(yè)策劃和尋找合作伙伴。2016.10-2016.12公司成立：招聘系統(tǒng)制作技術(shù)人員，招聘貨物采購人員，招聘送貨人員，與各大物流公司以及大超市進行合作會談，進行前期的網(wǎng)頁制作和系統(tǒng)開發(fā)，設立詳細的配送網(wǎng)絡，布置配送站點，公司成員籌集資金，吸引風險投資。2017.12017.6網(wǎng)絡營銷方案成功實行，網(wǎng)站正常運作，網(wǎng)上臍橙品牌深入人心，在學

9、生群體里面已經(jīng)具備一定的影響力，與實體超市的合作關(guān)系良好，九江每家超市貨架上均可以買到新鮮臍橙，開始實行網(wǎng)站廣告業(yè)務，經(jīng)營實現(xiàn)基本盈利。2017.72018.7優(yōu)化資源配置，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在探索中尋求進一步創(chuàng)新，謀求更大發(fā)展實現(xiàn)盈利，網(wǎng)站品牌深入人心。2018.7九江市廬山區(qū)的市場穩(wěn)定，在營業(yè)額穩(wěn)步增長的同時，開拓新業(yè)務，爭取打入九江市網(wǎng)上交易市場，并占取一定量的市場份額。2.3公司管理本公司由一個董事會和五個部門組成，具體情況如圖2-2：董事會技術(shù)部財務部市場部采購部資源部圖2-2各部門的主要職責為：董事會：管理和協(xié)調(diào)網(wǎng)站內(nèi)部各部門之間的工作；負責網(wǎng)站建設及公司整體運營；負責市場開發(fā)及公關(guān)；

10、負責網(wǎng)站美工及信息收集；負責網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)和技術(shù)維護；技術(shù)部：負責網(wǎng)站初期的技術(shù)開發(fā)，特別是網(wǎng)上超市的系統(tǒng)開發(fā)，以及中后期的維護、網(wǎng)頁內(nèi)容的更新等工作。并解決網(wǎng)站運行中出現(xiàn)的意外問題，如：黑客攻擊等。財務部：負責公司的財政支出、收入業(yè)務，負責建立完善的財務系統(tǒng)。   Ø 市場部：負責網(wǎng)站的對外廣告宣傳，形象策劃。提高贛南臍橙在社會的知名度，負責網(wǎng)上與各大超市、廬山區(qū)周邊商家、學生等所有業(yè)務。資源部：完善公司的人事制度。招募人力資源，制定薪酬制度。Ø采購部：負責從供應商處批發(fā)貨物，并且負責整個配送網(wǎng)絡的商品配送服務。3.市場分析3.1消費

11、者市場分析可提供個性化消費者需求。而在市場競爭主要壓力來自湖北秭歸臍橙、重慶奉節(jié)臍橙等。而贛南臍橙注重品牌營銷，贛南臍橙在諸多臍橙在消費者心里是可觀的。同時通過組建臍橙產(chǎn)業(yè)合作社，形成規(guī)模化經(jīng)營，提升市場影響力；扶持果品企業(yè)發(fā)展。20世紀80年代以來贛南臍橙經(jīng)歷了幾波發(fā)展浪潮、果園數(shù)量翻了幾十倍規(guī)模不斷擴大。目前贛州市年產(chǎn)量112萬噸，在北方市場包括河北、天津、內(nèi)蒙古等省(區(qū)、市),銷售量約20。消費者也可以通過多種渠道購買贛南臍橙。所以贛南臍橙產(chǎn)品優(yōu)品牌營銷渠道寬廣。3.2競爭對手分析目前市場上主要的競爭對手來自臍橙種植區(qū)域有限，國內(nèi)僅有四川的金堂、眉山、長寧；重慶的奉節(jié)、榮昌；湖北的秭歸、

12、；湖南的新寧；廣西的桂林。而四川、湖北等地均為臍橙老產(chǎn)區(qū)，而且均是受長江水面調(diào)節(jié)氣溫的小氣候區(qū)域，發(fā)展?jié)摿τ邢?。還有國外市場對中國設置了貿(mào)易壁壘，因此出口市場不容樂觀。從整個市場上看果品市場都有待發(fā)展，市場不是很成熟。因此贛南臍橙的發(fā)展?jié)摿Υ蟆?.3競爭力分析贛南臍橙具有很強的市場競爭力。從訪談的經(jīng)銷商和消費者來看，均一致評價贛南臍橙品質(zhì)好，相對于湖北、湖南乃至于美國、南非等地的臍橙，贛南臍橙酸甜適口、脆嫩化渣、色香味形俱全，是國內(nèi)乃至世界級的高檔優(yōu)質(zhì)臍橙3.4.市場前景分析贛南臍橙具有廣闊的市場前景。近年來贛南臍橙銷量保持良好的增長勢頭，主要市場在江西、上海等華東、華北地區(qū)，在東北、西南等市

13、場上幾乎也呈現(xiàn)出快速增長勢頭，贛南臍橙在2014年成交額已達1.71億元，銷售量17490噸，2013年成交額已達0.9億元，銷售量9030噸，2012年成交額已達0.6億元，銷售量5280噸如圖3-1,3-2所示。當前，贛南臍橙正處于品牌和銷量的擴張期，且未來幾年全國臍橙銷量將持續(xù)增長。因此，贛南臍橙市場發(fā)展空間巨大。3-13-23.5臍橙價格分析贛南臍橙在價格上將連年上漲。隨著近年來國內(nèi)通脹加劇，大宗農(nóng)產(chǎn)品價格紛紛上揚，大豆、生姜、韭菜、西紅柿等農(nóng)產(chǎn)品接連漲價，贛南臍橙價格也將持續(xù)上漲。2014年臍橙的單價為5.3元一斤，2013年臍橙的單價為3.2元一斤，2014年臍橙的單價為1.9元一

14、斤，如圖3-33-34.贛南臍橙網(wǎng)絡營銷SWTO分析4.1優(yōu)勢(1)有形資源優(yōu)勢:贛南地區(qū)有其得天獨厚的土壤條件。培育成本低，而且經(jīng)過多年的銷售經(jīng)歷和努力已形成比較成熟的銷售模式。運輸交通方便與保險技術(shù)相對對手不斷改善。而且不斷的克服外在的客官因素，臍橙可造就高。（2）無形資源優(yōu)勢:贛南臍橙注重品牌營銷，且有贛南臍橙之鄉(xiāng)的美譽。（3）組織優(yōu)勢：已形成規(guī)?；?jīng)營，已從慢散的個體戶向產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營?？刂屏?，宣傳效果好。（4）保健和美容的作用:橙子含有大量維生素C和胡蘿卜素，可以抑制致癌物質(zhì)的形成，還能軟化和保護血管，促進血液循環(huán)，降低膽固醇和血脂;經(jīng)常食用橙子對預防膽囊疾病有效;橙子發(fā)出的氣味有利于

15、緩解人們的心里壓力，但僅有助于女性克服緊張情緒，說明臍橙營養(yǎng)價值高。（5）交通及技術(shù)優(yōu)勢：運輸交通方便和保鮮技術(shù)相對改善4.2劣勢(1)名字區(qū)域性局限性贛南臍橙，名字有點局域化，要走向全國或或國際化難度大。要有較好效果需要較大宣傳力度，耗費大。(2)同類產(chǎn)品的競爭壓力市場上水果種類多，消費者有更多選擇。替代品的替代。(3)進軍電子商務平臺的難題臍橙屬于生鮮水果，易腐爛，物流成本高。(4)贛南果農(nóng)文化素質(zhì)比較低，品牌意識不強，制約臍橙品牌發(fā)展(5)臍橙屬于生鮮水果，易腐爛，物流成本高，進軍電子商務平臺難(6)同類產(chǎn)品的競爭壓力大，市場上水果多，消費者的選擇多，替代品多4.3潛在機會(1)市場需求

16、潛力臍橙不僅可以食用，且可以加工成飲料，且有保健美容的作用，可造就價值高，通過完美與成熟的經(jīng)營管理與營銷。市場需求強勁，有利于快速擴張。加上贛南臍橙品牌營銷理念。(2)資金政府大力支持(3)贛南臍橙有優(yōu)越市場：贛南臍橙擁有寬大的市場，現(xiàn)如今已經(jīng)在全國各地銷售，有很好的市場環(huán)境，前景很樂觀，這對于贛南臍橙未來的發(fā)展起到?jīng)Q定性的重要。(4)贛南臍橙的銷售價格定位的也很合理，各種階層的消費者都能樂意接受。(5)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為網(wǎng)絡營銷提供了實現(xiàn)的平臺網(wǎng)上用戶的不斷增長帶來了更大的市場空間4.4挑戰(zhàn)與威脅(1)經(jīng)營管理手段需要不斷完善，培育臍橙周期長，成品上市周期長，增加了管理成本(2)競爭對手壓力

17、大，培育產(chǎn)品容易受天氣影響，需要承擔自然因素風險(3）網(wǎng)站訪問量不高(4)臍橙加工技術(shù)還有待提高(5)貯藏保鮮技術(shù)落后，貯藏庫建設不合理。(6)品種結(jié)構(gòu)單一、熟期過于集中。(7)缺乏大型產(chǎn)地批發(fā)市場，物流成本高。(8)缺乏營銷專業(yè)人才，營銷促銷效果差。5.網(wǎng)絡營銷環(huán)境5.1網(wǎng)絡營銷環(huán)境的分析互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定制上來，即要實現(xiàn)“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，贛南臍橙果大形正，橙紅鮮艷，光潔美觀

18、，肉質(zhì)脆嫩，風味濃甜芳香，得到國內(nèi)外知名人士、專家和國家有關(guān)部門的高度評價和肯定。1987年，信豐縣朋娜臍橙參加全國橙柚評比，獲“國優(yōu)”稱號。1989年，信豐縣紐賀爾臍橙獲國家農(nóng)業(yè)部“優(yōu)秀農(nóng)產(chǎn)品”稱號。隨著現(xiàn)代物流的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，我們大有必要借助這些東西將臍橙推向全國，繼而推向世界，打造成贛州乃至江西的一張響亮的名片！因而需要根據(jù)網(wǎng)絡市場的特點和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡行銷計劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡銷售有機地集合。5.2競爭分析競爭的種類，有不同的方式。競爭的效果,是鼓勵創(chuàng)造與前進，人類走向新的生活形態(tài),是社會變遷的重要因素，這是競爭的優(yōu)點。為進一步加大贛南臍橙對外宣傳力度

19、，提高贛州和贛南臍橙知名度，提高在水果市場的競爭力?，F(xiàn)在好多地方都有臍橙,而且各自都有自己的特色,所以競爭也十分激烈,我們的產(chǎn)品要做出特色,要開發(fā)特有的渠道,要開發(fā)穩(wěn)定的市場顧客群體,只有這樣才能在市場競賽中占優(yōu)勢。5.3消費者分析（1）現(xiàn)在消費水平不斷提高，消費理念也在轉(zhuǎn)變，人們已經(jīng)超越了以前的店面消費，逐漸轉(zhuǎn)入網(wǎng)上購物，進入的電子商務的時代。（2）消費者現(xiàn)在消費不是單純的物質(zhì)消費，已經(jīng)上升到精神消費。身份地位、人際關(guān)系等等已經(jīng)成為他們的精神追求。（3）現(xiàn)在大家不僅局限在溫飽層面，消費者更注重養(yǎng)生、美容等深層次的需求。（4）臍橙作為優(yōu)秀的水果，營養(yǎng)效果極高，美容效果特佳，是老少的健康良品。6

20、.網(wǎng)絡推廣6.1微博推廣新浪、騰訊、網(wǎng)易微博，每天發(fā)布關(guān)于贛南臍橙的動態(tài)，通過意見領(lǐng)袖微博對官方發(fā)布的臍橙動態(tài)進行轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多的人了解臍橙。6.2圈子營銷每日進行5個專業(yè)QQ群，5個朋友圈投放，讓受眾越來越多。6.3網(wǎng)絡廣告投放利用網(wǎng)絡客戶資源，整合專業(yè)人群數(shù)據(jù)進行網(wǎng)絡廣告投放，打響臍橙的知名度。6.4視頻營銷通過事件創(chuàng)意視頻、視頻整合營銷策略，通過十萬級的傳播量，快速提升品牌知名度，提升品牌形象。6.5 O2O網(wǎng)站的SEO要有良好的SEO優(yōu)化，才能保證后期推廣取得良好的效果。做好網(wǎng)站的體驗，在網(wǎng)站實現(xiàn)良好的優(yōu)化，提高網(wǎng)站域名的PR值、搜索引擎收錄、關(guān)鍵字等。7.網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略7.1營銷目標和戰(zhàn)

21、略重點根據(jù)以上的分析，我們可以看出贛南臍橙雖然在國內(nèi)有很高的知名度，可是在國際市場知名度卻不盡如意很少，當然對它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問題我們實施網(wǎng)絡營銷方案的最根本的目的就是要把贛南臍橙宣傳出去！所要實現(xiàn)的目標是在短期內(nèi)（大概一個月）建立一個全新的網(wǎng)站并迅速投以使用，用一年的時間將企業(yè)網(wǎng)上知名度提高。而我們的戰(zhàn)略重點在于：以網(wǎng)絡為重點輔以其他相關(guān)媒介進行廣告宣傳、拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡營銷競爭策略。7.2產(chǎn)品和價格策略由于贛南臍橙品種結(jié)構(gòu)單一、熟期過于集中。目前,贛州市臍橙種植品種85%以上是1112月成熟的中熟品種（如紐荷爾、納維

22、林娜、福羅斯特、朋娜等，且以紐荷爾種植面積最大(占種植面積的90%以上)，10月底以前成熟和次年成熟的早熟、晚熟品種不足10%。上市時間短，集中上市矛盾十分突出。一旦產(chǎn)量巨大且集中上市，必然使價格下跌。產(chǎn)品策略：加工銷售，采取包裝做送禮的禮品策略價格策略：高開低走策略。7.3渠道和促銷策略水果業(yè)在渠道上沒有什么大的突破，鑒于在國內(nèi)網(wǎng)上在線銷售并不理想，消費者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購買的具體情況，我們將策略的重點放在建立一個宣傳資訊網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。（1）門戶網(wǎng)站的建立贛南臍橙面向交易會員所的資訊網(wǎng)站，力求將贛南臍橙業(yè)良好形象、豐富的行情資訊、合理健全的交易程序作全面的展示，并且能夠涵

23、蓋企業(yè)辦公管理、在線知識管理、人力資源管理等公司信息。通過及時、有效的資訊提供，客服互動在所有客戶面前樹立贛南臍橙更好的企業(yè)形象，為創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益鋪墊基礎。完善的贛南臍橙網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點在于：它會成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。通過借助完善的方案策劃書，必須充分考慮網(wǎng)站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點，將信息服務有序的、實時的、準確的完成。同時，借助網(wǎng)站的互動能力廣泛地收集來自企業(yè)內(nèi)外部受眾的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Intranet/Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動、形成一個閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服

24、務提高一個層次。7.4網(wǎng)站推廣方案（1）傳統(tǒng)營銷相結(jié)合a將網(wǎng)址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。這種辦法有時卻被忽略了，確信網(wǎng)址拼寫正確，域名是否便于記憶就成為影響網(wǎng)站推廣效果的重要因素之一，域名選擇時就要考慮到網(wǎng)站推廣的需要。b使用傳統(tǒng)媒體廣告。傳統(tǒng)媒體廣告不應廢止無論是雜志廣告還是報紙，一定要確保在其中顯示公司的網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容，提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲得更多的相關(guān)信息。別忽視在一些定位相對較窄的雜志或貿(mào)易期刊登廣告，有時這些廣告定位會更加準確、有效，而且比網(wǎng)絡廣告便宜。還有其他傳統(tǒng)方式可以增加網(wǎng)站訪問量，如直郵、分類廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷售大眾化的產(chǎn)品

25、的網(wǎng)站。（2）提供免費服務人們都喜歡免費的東西。通過免費的信息吸引人們訪問你的網(wǎng)站，比單純叫人來訪問你的網(wǎng)站更有效。提供的免費內(nèi)容要與銷售的東西非常接近，這樣你吸引來的訪問者才可能是你的目標潛在客戶。提供免費服務的同時，網(wǎng)站要提供多種連接方式將獲取免費信息的用戶的注意力引向你銷售的產(chǎn)品部分。如免費郵箱，免費網(wǎng)站登記，免費發(fā)布信息等。8.客戶關(guān)系管理通過圍繞廬山區(qū)高校大學生，滿足他們的需求，建立客戶關(guān)系管理策略需做到以下幾點：（1）通過各種渠道去留住客戶，升級客戶。（2）要識別客戶，不要忽視分銷商。（3）雙贏是關(guān)系存在的基礎，做到保護客戶的基本利益。（4）建立客戶資料信息庫，方便以后查詢。（5）

26、對客戶關(guān)系管理的業(yè)績進行定期考核，堅持持續(xù)改進客戶關(guān)系管理。（6）質(zhì)量是第一位的，提供“服務”最好的方法是提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。（7）換位思考，時刻以消費者的角度去看待問題和消費。（8）總結(jié)客戶管理經(jīng)驗，突破自身拘束，敢于創(chuàng)新9.物流管理通過與學校附近的申通、圓通、韻達、順豐，匯通，全峰物流公司簽訂了合約，建立長期合作伙伴關(guān)系。物流方案實施主要從物流運輸、倉儲、配送、訂單處理、信息處理著手，優(yōu)化整個供應鏈管理，降低物流成本，做到物流信息共享。10.財務計劃10.1費用預估（1）收入計列由于是個人獨資，那么除了給員工發(fā)工資，其他剩下的都充當公司的流動資金。a營銷費用 b資金管理 c運費支付 d果品款

27、支付 e包裝箱款支付（2）利潤分配:個人獨資，給員工發(fā)工資之外的，其余給公司老板。在網(wǎng)絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙嫞覀兊臓I銷預算主要來自于：a員工資b硬件費用：如計算機添置c軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)d其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡廣告費等。11.風險分析對于我們項目來說，初期的風險主要表現(xiàn)在財務和市場運作方面，作為大學生的我們都沒有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，所以碰壁較多，而且流動資金的不充足也可能導致整個項目的失敗，而且對市場的運作不夠了解，怎樣才能更好的在市場上擁有屬于自己的天地，還是我們值得探究和學習的地方。中期的風險主要在于管理和政策

28、，因為那時候我們已經(jīng)將市場推廣到了整個網(wǎng)絡，如何將頁面制作的更加有特色，如何有效地管理，如何讓更多人知道我們的網(wǎng)上商店，還包括怎樣增加產(chǎn)品銷量和信譽提升，增加業(yè)績將會成為一大障礙，而且隨著市場的擴大，更多的技術(shù)問題將會隨著提高。后期的風險主要在于財務，技術(shù)，市場，管理，競爭，資金撤出這幾大方面，管理和政策同上，這里就不多說了，我們的大部分財務都變成了用來再次制作的半成品，所以公司一旦發(fā)生緊急情況，需要現(xiàn)金的時候可能就會出現(xiàn)問題，或者低價出售一部分滯銷產(chǎn)品，后期的網(wǎng)站會做的比較大，而且設計的領(lǐng)域比較廣泛，競爭就會比較激烈，所以在技術(shù)上不能落后，必須走在社會前沿，這樣才能使公司有優(yōu)勢，處于有利的競

29、爭環(huán)境，最后要說的就是關(guān)于資金撤出的問題，如果公司做失敗了，如何使公司的損失降到最低是資金撤出主要關(guān)注的問題，畢竟做任何事情都不會百分之百成功，要為自己留一條后路。11.1市場風險由于我們提供的是一種全新的產(chǎn)品，全新的服務模式。雖然調(diào)查顯示我們擁有廣大的潛在消費群體，但是消費者接受我們的理念與產(chǎn)品需要一定的過程。因此在公司起步期，可能會出現(xiàn)關(guān)注者多但實際購買者，嘗試者少的情況。這會對我們初期的發(fā)展造成很大的影響。為了減少市場可能出現(xiàn)的風險，我們會在初期做好宣傳工作，并開展體驗促銷活動，通過免費體驗等方式，提高消費者對我們產(chǎn)品的了解。由于市場情況不斷變化，因此我們最初確定的項目可能會出現(xiàn)需求下降

30、，缺少顧客的情況。面對這種風險，我們將在經(jīng)營時密切關(guān)注產(chǎn)品的需求變化。11.2技術(shù)風險隨著公司的發(fā)展，原有的項目很難滿足消費者的需要，而且隨著競爭者的出現(xiàn)，如果沒有技術(shù)的優(yōu)勢，我們將陷于競爭的不利地位。因此我們會從利潤中拿出一部分進行技術(shù)開發(fā)的投資，開發(fā)新的項目，以確保公司對競爭者的技術(shù)優(yōu)勢，使公司能夠持續(xù)發(fā)展。11.3經(jīng)營風險我們一定要尋求可靠的原料供應商，最擔心的就是銷路問題，在我們未進行生產(chǎn)投入前，聯(lián)系好銷路，尋找可靠的銷售商。保證質(zhì)量和工作的時效性。同時也要加工生產(chǎn)具有自己的特色。我們應該提高警惕，防止網(wǎng)絡詐騙。a在你發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個“簽名”，讓潛在客戶與你聯(lián)系大部分郵件系統(tǒng)都有創(chuàng)

31、建簽名的功能，簽名會出現(xiàn)在發(fā)出去的每封郵件的末尾。簽名要限制在6到8行之類，包括：公司名稱、地址、網(wǎng)址、Email地址和一句企業(yè)的描述。b建立郵件列表每月（或每隔2月）向用戶發(fā)送新聞郵件（電子通訊/雜志）這是與客戶保持聯(lián)系、建立信任、發(fā)展品牌和建立長期關(guān)系的最好方法之一。可以請網(wǎng)站訪問者填寫他們的郵箱地址，從而收取新聞郵件。發(fā)送郵件時需要采用群發(fā)服務器。建立自己的郵件列表學要長期的積累，是一項艱苦的工作，但其價值是巨大的，因此是網(wǎng)絡營銷的重要手段之一。c向郵件列表用戶（客戶和訪問著）發(fā)布產(chǎn)品信息，如優(yōu)惠卷、新產(chǎn)品及其他促銷信息。如果將郵件主題和正文進行個性化處理將會獲得更好的效果。要遵守郵件主

32、題的幾項基本原則：體現(xiàn)出郵件內(nèi)容的精華；體現(xiàn)出發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容；體現(xiàn)出品牌或者a產(chǎn)品信息；郵件主題含有豐富的關(guān)鍵詞；郵件主題不能過于簡單或者過于復雜。d租用目標客戶郵件列表這些郵件列表客戶在郵件列表商的網(wǎng)站注冊時表示同意接收某類別商業(yè)郵件信息，因此向這些用戶發(fā)送產(chǎn)品信息是合法的，不是垃圾郵件。12.：12.1教你如何挑選最好吃的臍橙教大家如何挑選好吃的贛南臍橙。大家都知道臍橙特別有營養(yǎng)，贛南臍橙性味甘、酸、涼、入肺、胃經(jīng)，有理氣和中，生津止渴，化痰止咳之效，適合脾胃氣滯，胸腹?jié)M燜，呃逆食少，干渴，或消渴及咳嗽痰多等癥。澳大利亞、日本等學者研究證明，每天吃一個臍橙，可以降低患口腔癌、喉癌、胃癌和肝癌50%的幾率。因為臍橙