常州專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力77分卷

1、考試時(shí)問：2012-09-1908:30-10:00當(dāng)前時(shí)2012-09-19問：09:20:01星期三考生：35997（孫文）答案提交交卷題目標(biāo)記廠僅顯示標(biāo)記的題目取消所有標(biāo)記提醒廠結(jié)束前書分鐘提醒我離考試結(jié)束還有42分鐘FI溝通與協(xié)調(diào)能力考試（一）單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1.關(guān)于人民內(nèi)部矛盾，錯(cuò)誤的是（）蹤人民內(nèi)部矛盾仍將是中家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題（A）之一（B）有的矛盾可以回避（C）要正視矛盾（D）要研究其規(guī)律性分值:31.0-tLI-U2.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(píng)的方法和技術(shù)不包括（）F（A）競爭廠（B）非測量（C）考試（D）評(píng)價(jià)中心IE分值：1.0一-3.領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于

2、當(dāng)聽眾，是指()畝(A)不論對(duì)何種意見，都要“坐住板凳”廠(B)對(duì)片面的批評(píng)可以不屑一顧(C1(C)不能挨罵(D1(D)即使錯(cuò)了也不能認(rèn)錯(cuò)分值:31.0-11-U4.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)()(A(A)饒舌型(B)隨機(jī)型(C)單用型r(D)集聚型分值：1.05.部門之間的矛盾和隔閡都可以從()上找到原因廠(A)目標(biāo)溝通廠(B)思想溝通(C)情感溝通值(D)信息溝通6.7.分值：1.0-1LJ2J領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是()(A)公正原則(B)平等原則(C)民主原則(D(D)信任原則3分值：1.0_d_J在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要()(A)投其所

3、好8.分化1.0山-U評(píng)價(jià)中心起源于()(B)仗義直言廣(C)一味討好r(D)服從上級(jí)(A)加拿大(B)英國1(C)美國0(D)德國I分值：1.0山2J9 .領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是()七(A)目標(biāo)(B)利潤(C)領(lǐng)導(dǎo)(D)一致性分值：1.0-11-U10 .關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類型()(A)合作型r(B)利用型“(C)共事型廠(D)被迫型3分值：1.011 .關(guān)于信息溝通說法不正確的是()(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C)(D)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式是人們之間傳達(dá)、反饋思想

4、、觀念以及情報(bào)、信息的過程分值：1.012.對(duì)于()溝通，可以避免層級(jí)障礙(A)書面溝通(B)當(dāng)面溝通廠(C)文書溝通廠(D)電話溝通分值:1.013.(A)習(xí)慣一個(gè)人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是()(B)(C)個(gè)性(D)人生觀和價(jià)值觀分值：1.0di14 .想對(duì)他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于()沖突廠(A)雙趨向型(B)雙回避型用(C)趨避型廠(D)角色型分值:15 .提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理后(A)溝通(B)信息r(C)自我廠(D)注意力3分化1.0山16 .圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人?！闭f明()(A)給別人

5、留面子，其實(shí)也是給自己掙面子(B)每個(gè)人希望和別人一樣(C)這是屬于信仰問題(D)個(gè)人的人品的提高要求分值：1.017 .領(lǐng)導(dǎo)者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意()r(A)對(duì)沖突的雙方都表示自己的支持(B)采取坐山觀虎斗的態(tài)度(C)不參與沖突其中讓其自己解決(D)控制沖突對(duì)工作的危害程度分值：1.018 .解決突發(fā)性群體事件的方針不包括()(A)(B)(C)(D)穩(wěn)分值：1.019 .怎樣做不易使上級(jí)改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)()廠(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)(B(B)維護(hù)上級(jí)的面子(C(C)讓他覺得你說的很有理q(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)分值：1.0UUFI20 .當(dāng)今世界各國主要采取的考試形式是(

6、)(A)客觀式(B)問答式廠(C)論述式了(D)論文式3分值：1.0-u21 .()不是授權(quán)的原則廠(A)責(zé)權(quán)統(tǒng)一(B)適當(dāng)控制(C)量力授權(quán)行(D)多重隸屬分值：1.0hJ_廠22.對(duì)()的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解廠(A)膽汁質(zhì)七(B)抑郁質(zhì)廠(C)多血質(zhì)廠(D)黏液質(zhì)分值：1.0L1L廠23.定性分析主要是區(qū)別()廠(A)性格差異分析1(B)協(xié)調(diào)能力差異分析廠(C)造詣差異分析(D)能力構(gòu)成的差異分析分值:1.024 .朋友關(guān)系屬于()(A)正式人際關(guān)系(B)非正式人際關(guān)系(C)群眾性場合人際關(guān)系(D)組織與組織關(guān)系分值：1.025 .在合理競爭中，不反對(duì)()廠(A)封鎖消息(B)

7、滿足現(xiàn)狀(C)不擇手段用(D)感情溝通分值：1.0-U26 .調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是()七(A)能力廠(B)性格廠(C)反應(yīng)(D)表現(xiàn)3分化1.0山2A27 .根據(jù)溝通的組織程度劃分，可以將溝通分為()(A(A)正式溝通和非正式溝通r(B)直接溝通和間接溝通(C)語言溝通和非語言溝通(D)單向溝通和雙向溝通3分值：1.0_1L2J廠28.解決思想認(rèn)識(shí)問題不能采用()方法才1(A)強(qiáng)制灌輸?shù)?(B)說服教育的(C)民主的(D)討論的3分值：1.0!一12A廠29.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)()r1(A)提高組織整體功能的過程(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用r(C)使不協(xié)

8、調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)分值：1.0_d_jdi30.弄清事件起因，分類處置，靈活施策，體現(xiàn)的是處理突發(fā)性群體事件時(shí)的哪個(gè)原則()(A)快七(B)活(C)公(D)穩(wěn)分值：1.0(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分廠1.領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)()口(A)認(rèn)真聽取上級(jí)指示17(B)及時(shí)消化上級(jí)意圖口(C)接受上級(jí)監(jiān)督(D)完全按照上級(jí)的要求行事分值：2.0J-SJ2 .矛盾和沖突來源于()(A)性格的差異(B)知識(shí)水平的差異(C)工作動(dòng)機(jī)的差異(D)需求的差異分值：2.03 .哪些情況下沖突的可能性較大()(A(A)團(tuán)體規(guī)模越大(

9、B(B)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁廠(C)分工明確廠(D)團(tuán)體中的成員年紀(jì)較大分值：2.0廠4.思想?yún)f(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有()廠(A)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題的關(guān)鍵17(B)思想?yún)f(xié)調(diào)是實(shí)施激勵(lì)“(C)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強(qiáng)凝聚力而(D)思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡分值：2.0ill5.角色沖突的形態(tài)有()”(A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突口(B)角色期望發(fā)出者之間的沖突廠(C)他人和角色之間的沖突(D(D)角色之間的沖突分值:2.06-怎樣得到上級(jí)的賞識(shí)()廠(A)順應(yīng)上級(jí)的意圖(B(B)關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出(C(C)勇于為上級(jí)作犧牲(D(D)為上級(jí)出謀劃策分值：2.07.應(yīng)避免在正式場合向上級(jí)提建議，原因在于()(A)

10、給自己留有回轉(zhuǎn)的余地17(B)避免有損自己在公眾心目中的形象(C(C)有利于維護(hù)上級(jí)的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心“(D)不使上級(jí)陷入被動(dòng)和難堪8 .增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有()(A(A)視野和思路越開闊(B(B)溝通更有效果(C(C)說起話來，會(huì)妙語連珠廠(D)撰寫出來的文章，會(huì)越有品位分值：2.0-11-U9 .溝通方式簡明是指傳遞信息的表達(dá)方式()(A(A)簡明扼要(B)不含糊(C(C)有條理17(D)沒有歧義I3分值：2.010 .常見的創(chuàng)新思維有()(A)逆向思維(B)發(fā)散思維(C)習(xí)慣性思維(D)權(quán)威性思維分值：2.0L1111 .評(píng)價(jià)中心的主要評(píng)價(jià)方法有()(A(A)公文處理(B(B)小組討

11、論“(C)智力測試g(D)角色扮演分值：2.0L1L廠12.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(píng)的方法和技術(shù)有()廠(A)競爭17(B)測量”(C)考試.(D)評(píng)價(jià)中心分值：2.013卜列哪些是溝通的基本要點(diǎn)()(A(A)對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài)目(B)對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度廠(C)多與別人溝通廬(D)主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍14.分值:2.0溝通能力有哪些特征()”(A)綜合性曰(B)動(dòng)態(tài)性”(C)實(shí)踐性廠(D)強(qiáng)制性3分值：2.0J15.非語言的暗示有()歹(A)撫摸,(B)手勢歹(C)身體運(yùn)動(dòng)廠(D)書面表達(dá)分值:32.0UL-U16 .人格測驗(yàn)的方法包括()(A(A)量表法廠(B)傾向性測量(C(C)投射法廠

12、(D)智力測驗(yàn)分值：2.0-11-U17 .領(lǐng)導(dǎo)者在處理下級(jí)關(guān)系時(shí)往往會(huì)受“自然偏正效應(yīng)”影響，包括()口(A)感情效應(yīng)口(B)資歷效應(yīng)(C)輿論效應(yīng)口(D)背景效應(yīng)318 .按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為()=(A)事前協(xié)調(diào)廠(B)預(yù)先協(xié)調(diào)(C(C)事中協(xié)調(diào)(D(D)事后協(xié)調(diào)3分值：2.0川-UFI19 .非語言溝通，是以()所進(jìn)行的信息傳遞和交流。(A)表情(B)動(dòng)作口(C)姿態(tài)廠(D)服飾分值：2.0J-U20 .請(qǐng)下屬參與目標(biāo)的制定，意義在于()“(A)避免不同意見目(B)提出的目標(biāo)更切合實(shí)際廠(C)讓下屬認(rèn)識(shí)到自己的主人翁地位R(D)讓下屬對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同分值:（三）判斷題：每題1分，共

13、30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B1 .所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通3分值：1.0HU2 .工人的罷工是沖突的外顯形式“（是）（否）3分值：1.0_d_l3 .溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件（是）（否）分值：1.04 .上級(jí)和下級(jí)達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系（是）（否）分值：1.05.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬V（是）（否）分值：1.06.在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰是誰非分值：1.0d_I7 .有的人在思考問題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維

14、（否）3分化1.0川一1-U8 .問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試（是）1（否）分值：1.0kLjj9 .為了實(shí)現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益（是）1（否）分值：1.0Jj-U10 .有選擇地表達(dá)其思想的人，就是善于溝通的人r（是）（否）分化1.0山2A11 .領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是命令（是）（否）I分化1.0川-U12 .領(lǐng)導(dǎo)者如果能坦誠面對(duì)自己的錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來的不良后果（是）分值：1.013 .人們私下里交換意見屬于非正式溝通1（是）r（否）3分值：1.014 .中心是針對(duì)特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心（是）（否）分值：1.015 .思想政治工作僅需要有正確的方針和原則

15、（是）（否）分值：1.0.L-u16 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件（是）（否）分值：1.0_d_l17 .紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段（是）（否）3分值：1.0旬一！上!18 .各種會(huì)議屬于正式溝通（是）r（否）3分值：1,0UU-u19 .有些溝通是沒有任何目的性的。金（是）C（否）分化1.0臼_12120 .從不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的（是）（否）分值:I1.021 .在跟年輕人溝通時(shí)需要用時(shí)代感強(qiáng)、簡潔明快、形象的語言（是）（否）分值：1.0-1LJ2A22 .沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位（是）（否）分值：1.0U23 .社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮金（是）（否）3分值：1.0-U24 .堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義金（是）（否