淘寶網(wǎng)購(gòu)內(nèi)部分析

1、 08人力2班 08031414 黃晶淘寶網(wǎng)的內(nèi)部分析一、淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介淘寶網(wǎng)（ Taobao，口號(hào)：淘！我喜歡。）是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬(wàn)人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2008年交易額為999.6億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長(zhǎng)156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。2009年，淘寶入選中國(guó)世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)中國(guó)最大的電子商

2、務(wù)網(wǎng)站。特色服務(wù)有：淘寶店鋪、淘寶商城、淘江湖、淘心得、淘寶打聽(tīng)、淘寶信用評(píng)價(jià)體系淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)、淘寶旺旺。二、淘寶網(wǎng)的內(nèi)部分析淘寶網(wǎng)是中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的奇跡，真正意義上將商流，信息流，物流有機(jī)的結(jié)合在一起。從誕生到突破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封鎖茁壯成長(zhǎng)，到超越對(duì)手成為亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶網(wǎng)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)是極其顯著的。下面有以下三方面進(jìn)行分析。1、資源A、有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：（1）先進(jìn)的生產(chǎn)流水線(xiàn)。淘寶網(wǎng)即將建立的物流系統(tǒng)將大大減輕網(wǎng)店的物流開(kāi)支，促進(jìn)商品以更加低廉的價(jià)格銷(xiāo)售，滿(mǎn)足消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的最終需求，取得成本上的優(yōu)勢(shì)。（2）充足的資金。阿里巴巴集團(tuán)充裕的現(xiàn)金流是經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期非常寶貴的財(cái)富，也

3、為淘寶網(wǎng)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的后盾，阿里巴巴實(shí)施的“大淘寶戰(zhàn)略”為淘寶的發(fā)展提供了政策保障。（3）強(qiáng)大的組織體系優(yōu)勢(shì)。高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠(chéng)的客戶(hù)群，強(qiáng)大的融資能力。馬云的團(tuán)隊(duì)是世界上最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之一，可以稱(chēng)為罕見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)，十年的發(fā)展，其18人的創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)仍然一個(gè)不少，這種規(guī)模的團(tuán)隊(duì)仍然沒(méi)有分家，這在世界大公司中幾乎是絕無(wú)僅有的。B、無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：（1）企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)。淘寶網(wǎng)提倡誠(chéng)信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄?！保ń鹩梗┰跒樘詫殨?huì)員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全力營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅

4、速高效，而且交到更多朋友。（2）優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用。淘寶網(wǎng)作為世界最大的電子商務(wù)公司的子公司，其形象和影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他公司，特別是在中國(guó)，民族企業(yè)將受到極大的關(guān)注。淘寶網(wǎng)這一品牌也是極其重要的，“淘寶”已經(jīng)成為人們的口頭語(yǔ)，便于口碑營(yíng)銷(xiāo)和記憶。馬云的形象在中國(guó)青年人的心中也是無(wú)可替代的。（3）人力資源優(yōu)勢(shì)顯著。淘寶網(wǎng)擁有具有專(zhuān)長(zhǎng)的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力的職員，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)的職員。淘寶網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時(shí)，大規(guī)模招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，在勞動(dòng)力低廉的時(shí)候?yàn)榘⒗锇桶图瘓F(tuán)的發(fā)展儲(chǔ)備足夠的人才，這是淘寶和阿里巴巴的決心和智慧。2、能力（1）競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短，強(qiáng)大的

5、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)地位。淘寶網(wǎng)現(xiàn)今是毫無(wú)疑問(wèn)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，各項(xiàng)規(guī)則的制定者，擁有眾多的注冊(cè)用戶(hù)和群眾基礎(chǔ)，以及支付寶作為它的交易工具，支付寶的地位是難以撼動(dòng)的。這都是它的巨大優(yōu)勢(shì)。（2）技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，上乘的客戶(hù)服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購(gòu)技能。淘寶網(wǎng)依托阿里巴巴集團(tuán)雄厚技術(shù)和先進(jìn)理念，率先采取的各項(xiàng)措施，基本成為行業(yè)的規(guī)范和方向標(biāo)。3、核心競(jìng)爭(zhēng)力（1）強(qiáng)大的阿里巴巴后援。淘寶的突出之處是其背后阿里巴巴的出口廠(chǎng)商資源。淘寶網(wǎng)是阿里巴巴旗下的網(wǎng)站，

6、這也就是說(shuō)它間接擁有了阿里巴巴的豐富商業(yè)資源。目前阿里巴巴已經(jīng)匯集了220個(gè)國(guó)家和地區(qū)的550萬(wàn)會(huì)員，每天能夠向全球提供640萬(wàn)條商品供求信息，年交易額已經(jīng)接近100億美元。（2）淘寶的人性化和中國(guó)化。淘寶的人性化體現(xiàn)其中之一就是淘寶旺旺，功能和友善的界面是一個(gè)很大的因素，淘寶的功能是最完善的，是最人性化。淘寶中國(guó)化符全中國(guó)人的習(xí)慣，親和友好，賞心悅目，用起來(lái)得心應(yīng)手。（3）淘寶的免費(fèi)策略。阿里巴巴2003年創(chuàng)辦淘寶，當(dāng)年7月對(duì)淘寶注資1億元，2004年7月再次宣布對(duì)淘寶注資3.5億元。在中國(guó)C2C市場(chǎng)，淘寶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay顯得更為財(cái)大氣粗。易趣是一家全球最大的、正處在巔峰時(shí)刻的行業(yè)領(lǐng)跑者，

7、在中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)獲得了90以上的市場(chǎng)份額。而淘寶是一家后起的中國(guó)公司，僅僅用了兩年時(shí)間就奪取了超過(guò)70的份額，并迫使前者進(jìn)行戰(zhàn)略重組。這其中的奧秘便是淘寶的免費(fèi)戰(zhàn)略。eBay易趣的贏(yíng)利模式是向用戶(hù)收取店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。普通店鋪月租費(fèi)原為50元/月，去年5月份下調(diào)為35元/月;而商品登陸費(fèi)則因商品類(lèi)別、價(jià)格的不同而不同，最便宜的登錄費(fèi)為0.8元，而較貴的，比如汽車(chē)、摩托車(chē)等超過(guò)2000元的商品的登錄費(fèi)為8元左右。而淘寶目前對(duì)所有的商戶(hù)實(shí)行免費(fèi)，馬云說(shuō):“淘寶3年不收費(fèi)。中國(guó)的C2C市場(chǎng)還處于市場(chǎng)培育階段，免費(fèi)模式更利于跑馬圈地?！比⑻詫毦W(wǎng)的SWOT分析優(yōu)勢(shì)（S）：淘寶網(wǎng)優(yōu)秀

8、顯著，有阿里巴巴做后援，優(yōu)秀的組織團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)，優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信譽(yù)。另外，2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來(lái)5年，為社會(huì)創(chuàng)造100萬(wàn)工作的機(jī)會(huì)，幫助更多網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上就業(yè)，甚至于創(chuàng)業(yè)。直到了2007年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會(huì)創(chuàng)造超過(guò)20萬(wàn)的直接就業(yè)的崗位。特別是2008年的金融危機(jī)之下，通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)行的消費(fèi)，無(wú)論從數(shù)量還是金額卻都在逆勢(shì)而升。淘寶網(wǎng)采用會(huì)員制，只對(duì)注冊(cè)會(huì)員提供交易服務(wù)，對(duì)交易的物品稱(chēng)“寶貝”另外淘寶提供第三方支付工具“支付寶”，幫助交易雙方完成交易，提高網(wǎng)上交易的信用度。有類(lèi)似QQ的即時(shí)交易溝通工具“淘寶旺旺”等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進(jìn)行網(wǎng)上交易。淘寶在

9、注冊(cè)時(shí)身份認(rèn)證更為嚴(yán)密，采用實(shí)名認(rèn)證，符合我國(guó)國(guó)情，淘寶的作用相當(dāng)于電子商城平臺(tái)及“放心稱(chēng)”，在支付寶交易中為買(mǎi)賣(mài)雙方提供企業(yè)信用擔(dān)保，并根據(jù)交易結(jié)果由雙方自主進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定星級(jí)建立個(gè)人信用指數(shù)。劣勢(shì)（W）：1 缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技能技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)幾乎是透明的，可復(fù)制的。淘寶網(wǎng)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已在其他平臺(tái)上得到了復(fù)制。2 缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)?，F(xiàn)今世界各大投資者都看中了中國(guó)電子商務(wù)這一市場(chǎng)，其進(jìn)入必將帶來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。四、淘寶外包項(xiàng)目淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在很多項(xiàng)目上都有外包。如商城外包，物流外包，客服外包等等。下面以商城外包舉例。淘寶商城外包執(zhí)行服務(wù)內(nèi)容： 1、淘寶商城申請(qǐng)一條龍服務(wù)，為品牌商提供企業(yè)支付寶注冊(cè)、支付寶實(shí)名認(rèn)證、商城資格考試、協(xié)助商城申請(qǐng)資料整理及快遞、與淘寶小二聯(lián)系，跟蹤商城審核進(jìn)度直至商城申請(qǐng)通過(guò)。 2、淘寶商城旗艦店的方案策劃、模特選擇、專(zhuān)業(yè)攝影、視頻、美工設(shè)計(jì)和文案編輯